用友遠程通常見問題手冊

用友遠程通常見問題手冊暢捷通軟件有限公司編號：yct421201005目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1、為什么遠程客戶端點擊遠程通發(fā)布好的應(yīng)用程序之后，連接進度條不停的刷新？ 32、 您的服務(wù)為非正版服務(wù)：請聯(lián)系管理員確認后臺設(shè)置的帳號名/用戶名/密碼是否正確。 3\o"CurrentDocument"3、 在遠程通后臺管理添加剛被刪除的用戶時，提示此用戶已存在？ 3\o"CurrentDocument"4、 點擊發(fā)布的應(yīng)用程序時總是提示下載文件而不運行發(fā)布的應(yīng)用程序。 4\o"CurrentDocument"5、 服務(wù)器沒有固定IP,需要用動態(tài)域名解析，以下情況不能用動態(tài)域名解析。 4\o"CurrentDocument"6、 關(guān)于域用戶的安裝與訪問注意事項。 4\o"CurrentDocument"7、 域名無法訪問 4\o"CurrentDocument"8、 客戶端安裝了用友打印驅(qū)動但是點打印沒任何反應(yīng) 5\o"CurrentDocument"9、 客戶端打印出來格式不對 5\o"CurrentDocument"10、 客戶端一閃就不見了 51、為什么遠程客戶端點擊遠程通發(fā)布好的應(yīng)用程序之后,連接進度條不停的刷新?進入客戶端注冊表，regedit選擇HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UFWeb\Client新建一個字符串值，名稱為HideBGImage,數(shù)值為1用以上方法可以直接看到服務(wù)器的后臺報錯信息。以下情況也會導(dǎo)致連接會話不斷刷新：服務(wù)器端將2003系統(tǒng)管理員的密碼修改了，管理后臺里面的配置沒有隨著修改。服務(wù)器在內(nèi)網(wǎng)里面，路由器沒有映射5366端口到內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器。刪除發(fā)布用戶時，如果此用戶綁定的為非administrator；而是隸屬于，則此系統(tǒng)用戶也將會被刪除，添加新用戶發(fā)布時由于窗口沒有重新開啟，仍可以綁定已被刪除的系統(tǒng)用戶。這樣也會導(dǎo)致此情況。如果是XP操作系統(tǒng)作為服務(wù)器。必須安裝TermServicePatch補丁包。遠程通本身是無需安裝終端服務(wù)的，但是如果之前已經(jīng)安裝過，則需要將終端服務(wù)配置中的服務(wù)器配置的，“授權(quán)用戶模式”設(shè)置為每用戶，“限制每用戶使用一個會話”設(shè)置為否。2、您的服務(wù)為非正版服務(wù)：請聯(lián)系管理員確認后臺設(shè)置的帳號名/用戶名/密碼是否正確。這是因為配置許可證里面的賬戶或是密碼出現(xiàn)異常。（如：在網(wǎng)站上將綁定的用戶名密碼修改了，但許可證上沒有修改新密碼）3、在遠程通后臺管理添加剛被刪除的用戶時，提示此用戶已存在？這是因為刪除后，沒有點擊保存，就重新添加，此時的新狀態(tài)還沒有被刷新。4、點擊發(fā)布的應(yīng)用程序時總是提示下載文件而不運行發(fā)布的應(yīng)用程序。由于是第一次使用，機器還沒有安裝遠程通客戶端程序。安裝后，仍舊提示下載文件，是該機器上安裝有、例如：（迅雷，網(wǎng)際快車，超級旋風(fēng)）等下載工具。只要到該軟件的設(shè)置中，把“監(jiān)視”選項中的功能關(guān)閉即可。5、服務(wù)器沒有固定IP,需要用動態(tài)域名解析，以下情況不能用動態(tài)域名解析。沒有公網(wǎng)IP的用戶，如大部分鐵通用戶沒有公網(wǎng)IP,不能用動態(tài)域名解析。為了確定你是否能夠使用動態(tài)域名解析，請撥打運營商電話確認是否有公網(wǎng)IP。6、關(guān)于域用戶的安裝與訪問注意事項。服務(wù)器端：安裝時如果可以使用Administrator，建議安裝在此用戶下，如果沒有權(quán)限，而是用域用戶登錄，那么在創(chuàng)建用戶時，下面所綁定的系統(tǒng)用戶，不要用軟件自定義，一定要選擇系統(tǒng)已存在用戶并且選在，該機器的登錄域用戶。（也就是這臺機器本身自己所使用的域用戶）客戶端：如果訪問一方，是處在域中的用戶，那么他要訪問服務(wù)器，他所使用的登錄賬號，需要在服務(wù)器上配置和客戶端他的本地域用戶名稱和密碼完全一至的賬號來使用。7、域名無法訪問服務(wù)器本地機器，或是局域網(wǎng)下，用內(nèi)網(wǎng)IP能否打開。（先確定服務(wù)器程序，沒有問題）ping該域名。查看回饋的IP服務(wù)器端登錄或進入路由器，查看當前公網(wǎng)IP對比ping回饋的IP和當前公網(wǎng)IP是否一致一致，說明解析正常，請檢查防火墻。（局域網(wǎng)中還需要檢查服務(wù)器一方的端口映射）不一致，停止遠程接入2009版服務(wù)器端發(fā)布后臺的web服務(wù)管理，再啟動。?如果確認是解析有問題。也可以結(jié)合其他廠商的解析軟件，一起使用。或者直接用服務(wù)器端當前公網(wǎng)IP，訪問。如果也不行。那就是防火墻或是端口映射的問題了。（前提是，你服務(wù)器本地局域網(wǎng)下使用是好的。）8、客戶端安裝了用友打印驅(qū)動但是點打印沒任何反應(yīng)首先查看服務(wù)器和客戶端的ufprinter打印機是否有殘留的打印作業(yè)如果有請取消,如沒有就修改服務(wù)器端注冊表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UFWeb\Server下的ShowMappedPrinterFlag鍵值為11100（默認情況下是11000）,確定后重新進入軟件打印9、客戶端打印出來格式不對這種問題基本都是因為用的紙張不對造成的。如果你要用一種特殊規(guī)格的紙打印，那么你就需要在服務(wù)器端的打印機和傳真中自定義添加這個規(guī)格的紙張，然后在客戶端本地打印機傳真中也添加一個和服務(wù)器一樣的紙張，為了打印的時候方便可以在客戶端打印機和傳真中點擊本地打印機右鍵打印首選項把這個紙張設(shè)置成默認，在您第一次打印的時候彈出打印對話框選擇打印機的時候選擇個、UFPrinter的屬性設(shè)置紙張為新添加的格式（這步只第一次打印時設(shè)置。我們的UFPrinter會保存您的設(shè)置）現(xiàn)在您就可以正常打印了。10、客戶端一閃就不見了客戶端檢查：是否能夠遠程桌面連上服務(wù)器5366端口服務(wù)器