2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點試題黑鉆版(共50題)1.影響薪酬的外部因素是______A.勞動力市場B.組織的規(guī)模C.組織的薪酬預(yù)算D.組織的薪酬政策2.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是______

A．業(yè)務(wù)操作管理

B．客戶合作管理

C．藪據(jù)分析管理D．信息技術(shù)管理3.簡述客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵技術(shù)。4.論述促銷組合決策體現(xiàn)在哪些方面。5.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點的是______A.覆蓋面廣B.信息來源真實C.信息反饋快D.招聘公開透明6.在企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)中，企業(yè)與社會、市場、顧客，以及在行業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部，發(fā)生行為互動時，其意義所傳達(dá)的文化指令屬于______A.企業(yè)文化精神意義符號系統(tǒng)B.企業(yè)文化物質(zhì)意義符號系統(tǒng)C.企業(yè)文化行為意義符號系統(tǒng)D.企業(yè)文化組織意義符號系統(tǒng)7.企業(yè)再造的核心是______A.業(yè)務(wù)流程再造B.對關(guān)鍵部門進(jìn)行整合C.以信息技術(shù)為中心提高自身競爭能力D.按職能設(shè)計部門8.JIT又被稱為______A.企業(yè)資源管理B.豐田生產(chǎn)模式C.管理信息系統(tǒng)D.企業(yè)組織管理9.知識管理的激勵機(jī)制包括______A.知識運行機(jī)制B.知識明晰機(jī)制C.知識績效機(jī)制D.知識獎懲機(jī)制E.知識共享機(jī)制10.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是______A.形象層次文化B.精神層次文化C.制度層次文化D.物質(zhì)層次文化11.老員工對新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識管理的______A.積累原則B.信任原則C.交流原則D.共享原則12.簡述企業(yè)文化的特點。13.根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為______A.勞動密集型企業(yè)B.技術(shù)密集型企業(yè)C.知識密集型企業(yè)D.資源密集型企業(yè)E.商業(yè)密集型企業(yè)14.工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和______A.收支B.成本C.利潤D.人員15.當(dāng)一個組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.指數(shù)關(guān)系D.冪關(guān)系16.簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。17.學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，能使組織成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法是______A.自主管理B.終身學(xué)習(xí)分C.全員學(xué)習(xí)D.團(tuán)體學(xué)習(xí)18.在利用經(jīng)驗和判斷進(jìn)行管理的基礎(chǔ)上，通過總結(jié)提高，使管理標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的運作管理階段是______A.早期的自由粗放式管理階段B.科學(xué)管理階段C.現(xiàn)代化管理階段D.網(wǎng)絡(luò)時代19.產(chǎn)品價格降低是以______為基礎(chǔ)的。A.產(chǎn)品成本降低B.融資的增加C.投資增加D.規(guī)?；a(chǎn)20.按照消費者的認(rèn)識和需求程度制定價格的方法是______A.需求導(dǎo)向法B.成本導(dǎo)向法C.競爭導(dǎo)向法D.過程導(dǎo)向法21.______是支撐企業(yè)健康成長的關(guān)鍵。A.表層文化B.中層文化C.深層文化D.外層文化22.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是______A.供應(yīng)商效率B.制造商效率C.批發(fā)商效率D.整個供應(yīng)鏈效率23.簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。24.股東以其出資額為限對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類型是______A.個體企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.國有企業(yè)25.關(guān)于企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以下說法不正確的是______A.特指人事關(guān)系B.企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)巨大的競爭優(yōu)勢資源C.良好的網(wǎng)絡(luò)能將企業(yè)的產(chǎn)品和信息及時快捷地傳遞給客戶D.企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包括如客戶、員工、供應(yīng)商、分銷商、業(yè)主或投資者等合作伙伴26.運用網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，遵循的原則不包括______A.趣味性B.個性化C.開放性D.互動性27.反映企業(yè)面貌的文明環(huán)境情況，產(chǎn)品造型、外觀、包裝等設(shè)計情況的企業(yè)文化是______A.表層文化B.中層文化C.內(nèi)層文化D.深層文化28.企業(yè)運用各種短期誘因，刺激消費者和經(jīng)銷商迅速和大量地購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式是______A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公關(guān)宣傳29.法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的主要職能組成包括______A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制30.______是企業(yè)文化的核心。A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)形象31.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為______A.銀行信用B.商業(yè)信用C.租賃信用D.借貸信用32.簡述構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉的內(nèi)容。33.人事任用上要做到選賢任能，德才兼?zhèn)?，避免任人唯親。這體現(xiàn)了人力資源管理的______原則。A.綜合效率B.使用和開發(fā)相結(jié)合C.公平競爭D.激勵34.具有很強(qiáng)的靈活性和針對性，信息傳遞具有雙向性，注重人際關(guān)系的建立，但其成本費用較高的促銷方式是______A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系35.新員工通過企業(yè)招聘測試并到企業(yè)報到后，需要經(jīng)過一段時間培訓(xùn)，這叫______A.教育培訓(xùn)B.工作培訓(xùn)C.崗前培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)36.營銷管理模塊的功能有______A.市場分析B.市場預(yù)測C.市場調(diào)查D.市場活動管理E.市場細(xì)分37.供應(yīng)鏈管理是一種______模式。A.線性管理B.集成管理C.非線性管理D.循環(huán)管理38.企業(yè)按照一定的時間周期，定期向員工發(fā)放的固定報稱為______A.基本薪酬B.績效薪酬C.獎金D.津貼39.企業(yè)核心能力的載體是______A.核心人員B.核心領(lǐng)導(dǎo)C.核心產(chǎn)品D.核心資金40.當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A.體檢B.個人資料核對C.錄用與就職D.薪酬定級41.______適用于科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作。A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)42.在企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)中，企業(yè)的標(biāo)志、名稱、旗幟等屬于______A.企業(yè)文化精神意義符號系統(tǒng)B.企業(yè)文化物質(zhì)意義符號系統(tǒng)C.企業(yè)文化行為意義符號系統(tǒng)D.企業(yè)文化組織意義符號系統(tǒng)43.下列哪項不是產(chǎn)品組合的表現(xiàn)______A.產(chǎn)品組合的深度B.產(chǎn)品組合的廣度C.產(chǎn)品組合深度與廣度的關(guān)聯(lián)性D.產(chǎn)品組合的功能性44.目前許多大型企業(yè)已經(jīng)建立起知識管理體系，它的中心是______A.首席財務(wù)官(CFO)B.首席知識官(CKO)C.首席執(zhí)行官(CEO)D.首席信息官(CTO)45.MRPⅡ是______A.準(zhǔn)時生產(chǎn)B.拉式調(diào)度C.制造資源計劃D.敏捷制造46.簡述客戶關(guān)系管理的意義。47.相比傳統(tǒng)的銷售方式，網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括______A.低成本B.高體驗性C.方便快捷D.交互性48.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動即______A.物流B.信息流C.資金流D.供應(yīng)鏈管理49.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點不包括______A.個性化B.便捷性C.低廉性D.地域性50.______是敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。A.供應(yīng)商B.生產(chǎn)企業(yè)C.虛擬企業(yè)D.技術(shù)支持企業(yè)第1卷參考答案一.歷年考點試題黑鉆版1.參考答案：A2.參考答案：A[解析]在業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，客戶關(guān)系管理應(yīng)用主要是為了實現(xiàn)基本商務(wù)活動的優(yōu)化和自動化，主要涉及到三個基本的業(yè)務(wù)流程：市場營銷、銷售實現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持。3.參考答案：(1)呼叫中心技術(shù)，是集中處理大量打入或打出電話的技術(shù)。

(2)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，是面向主題、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合的技術(shù)。

(3)商業(yè)智能，是指用計算機(jī)模擬人的思考和行為來進(jìn)行商業(yè)活動。

(4)Web的集成管理技術(shù)。4.參考答案：促銷組合決策主要體現(xiàn)在以下方面：

(1)確定目標(biāo)受眾。

(2)確定溝通目標(biāo)。

(3)信息設(shè)計。

(4)選擇信息傳播媒體。

(5)制定促銷預(yù)算。

(6)確定促銷組合。

(7)評估促銷效果。5.參考答案：B[考點]本題主要考查的知識點為網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)覆蓋面廣。(2)信息反饋快。(3)招聘公開透明。6.參考答案：C7.參考答案：A8.參考答案：B本題主要考查的知識點為JIT。

JIT是在日本豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此，JIT也被稱為“豐田生產(chǎn)模式”。9.參考答案：ABCD[考點]本題主要考查的知識為知識管理的激勵機(jī)制。

知識管理的激勵機(jī)制主要由知識運行、知識明晰、知識績效和知識獎懲組成。10.參考答案：C11.參考答案：C12.參考答案：(1)民族性。

(2)客觀性。

(3)獨特性。

(4)科學(xué)性。

(5)動態(tài)性。

(6)約束性。

(7)輻射性。13.參考答案：ABCD14.參考答案：D[解析]工作分析(JobAnalysis)是對組織中某個特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。15.參考答案：B16.參考答案：企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成有：

(1)人口環(huán)境。

(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

(3)自然環(huán)境。

(4)技術(shù)環(huán)境。

(5)政治和法律環(huán)境。

(6)社會文化環(huán)境。17.參考答案：A18.參考答案：B19.參考答案：A20.參考答案：A[解析]需求導(dǎo)向定價法是一種按照消費者的認(rèn)識和需求程度制定價格的方法。成本導(dǎo)向定價法是一種以成本作為主要定價依據(jù)的定價方法。競爭導(dǎo)向定價法是一種以市場上競爭對手的同類產(chǎn)品價格為主要依據(jù)的定價方法。21.參考答案：C本題主要考查的知識點為企業(yè)深層文化。

企業(yè)深層文化是支撐企業(yè)健康成長的關(guān)鍵，是企業(yè)生命賴以存在的靈魂，它決定和制約著企業(yè)中層文化和表層文化。22.參考答案：D[解析]供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的以物料管理和控制為中心的管理模式有著明顯的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法。(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。23.參考答案：網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有：

(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭。

(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)。

(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低。

(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因索將會改變。

(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。24.參考答案：C25.參考答案：A本題主要考查的知識點為企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包括如客戶、員工、供應(yīng)商、分銷商、業(yè)主或投資者等合作伙伴。一個企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)巨大的競爭優(yōu)勢資源，良好的網(wǎng)絡(luò)能將企業(yè)的產(chǎn)品和信息及時快捷地傳遞給客戶，并能將客戶反饋信息傳給企業(yè)。26.參考答案：C27.參考答案：A[考點]本題主要考查的知識點為表層文化。

物質(zhì)層次文化也稱為表層文化。是指企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的“硬件”設(shè)施等，它是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的最外層，如反映企業(yè)面貌的文明環(huán)境情況，產(chǎn)品造型、外觀、包裝等設(shè)計情況。28.參考答案：C29.參考答案：ABCDE30.參考答案：C31.參考答案：B32.參考答案：五項修煉包括：

(1)自我超越。

(2)改善心智模式。

(3)建立共同愿景。

(4)團(tuán)隊學(xué)習(xí)。

(5)系統(tǒng)思考。33.參考答案：C[考點]本題主要考查的知識點為人力資源管理的公平競爭原則。

在人力資源管理中，公平競爭反映在很多方面，如企業(yè)各類人員的錄用，要在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)錄用；人事任用上要做到選賢任能，德才兼?zhèn)?，避免任人唯親。34.參考答案：B[考點]本題主要考查的知識點為人員推銷。

人員推銷是指企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸洽談，介紹產(chǎn)品，以達(dá)到促進(jìn)銷售的活動過程。人員推銷具有很強(qiáng)的靈活性和針對性，信息傳遞具有雙向性，注重人際關(guān)系的建立，但其成本費用較高。35.參考答案：C[解析]新員工通過企業(yè)招聘測試并到企業(yè)報到以后，一開始并不能直接上崗工作，而要經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，即崗前培訓(xùn)。36.參考答案：ABD[考點]本題主要考查的知識點為營銷管理模塊的功能。

營銷管理模塊具有市場分析、市場預(yù)測和市場活動管理功能。37.參考答案：B38.參考答案：A39.參考答案：C本題主要考查的知識點為企業(yè)核心能力的載體。

核心產(chǎn)品是核心能力的載體，它是一種或幾種核心能力的物質(zhì)體現(xiàn)，同時也是核心能力的市場體現(xiàn)。40.參考答案：C41.參考答案：D本題主要考查的知識點為矩陣型結(jié)構(gòu)。

矩陣型結(jié)構(gòu)是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。在這種組織形式中，每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時，接受項目負(fù)責(zé)人的指揮。這種組織結(jié)構(gòu)主要適用于科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作。4