禮儀隊(duì)工作總結(jié)

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禮儀隊(duì)工作總結(jié)1

養(yǎng)成教育做為德育工作主要內(nèi)容，幾年來，我校在這方面做了大量卓有成效的工作，特別是今年隨著“辦、創(chuàng)、做”主題實(shí)踐活動(dòng)的深入開展：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參加。

為了更好的指導(dǎo)此項(xiàng)工作，學(xué)校成立了校長為組長的同學(xué)良好行為習(xí)慣提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《七溝中學(xué)同學(xué)良好行為習(xí)慣提升工程實(shí)施方案》，明確了各部門、班主任、值周老師、任課老師的職責(zé)，樹立人人都是德育工的觀念，建立“全員有人、全程育人、全方位育人”的德育網(wǎng)絡(luò)，形成人人抓德育、時(shí)時(shí)抓德育、到處抓德育的新局面。漸漸規(guī)范同學(xué)的行為習(xí)慣。二、加強(qiáng)宣揚(yáng)，營造氛圍

文明禮儀的形成需要宣揚(yáng)，為大力宣揚(yáng)文明禮儀的相關(guān)知識和要求。

1.我校特別召開了一次校會(huì)，宣揚(yáng)文明禮儀教育“雙帶工程”活動(dòng)的重要意義和目的要求。

2.利用主題班會(huì)、板報(bào)、宣揚(yáng)欄、致家長的一封信等形式，大力宣揚(yáng)禮儀教育活動(dòng)。

3.利用學(xué)校廣播的形式、國旗下講話等形式，大力宣揚(yáng)禮儀教育，形成深厚的禮儀宣揚(yáng)氛圍。

二、仔細(xì)落實(shí)文明禮儀進(jìn)課堂活動(dòng)。

禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范?！段拿鞫Y儀》幾年來就一貫作為我校的校本課程，每周一課時(shí)，開課率達(dá)100%。此次文明禮儀“雙帶工程”活動(dòng)更引起了我校老師對文明禮儀課程的重視，各班主任充分利用“文明禮儀課”分期學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀、學(xué)校禮儀、家庭禮儀和公共場所禮儀，使禮儀知識深深地扎根于同學(xué)幼小的心靈。

三、“我身邊的文明與不文明行為”調(diào)查活動(dòng)。

禮儀貴在實(shí)踐。為充分實(shí)踐禮儀知識，我校進(jìn)行了“火眼金睛大搜尋”活動(dòng)，要求各班同學(xué)從教室、學(xué)校、家里、公共活動(dòng)場所搜尋身邊的不文明行為，并能實(shí)時(shí)制止、勸說這些不文明行為，耐煩告知他們要留意文明禮儀的.環(huán)節(jié)。同時(shí)，以班級為單位把調(diào)查到的結(jié)果匯總，這樣既熬煉了同學(xué)的技能，又提高了文明禮儀教育的成效。四、家校聯(lián)系，榜樣示范

孩子的健康成長，需要家庭、學(xué)校、全社會(huì)共同來細(xì)心呵護(hù)，細(xì)心培育，需要家長們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個(gè)和善、溫馨、歡樂、同等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。相信《致家長的一封信》切實(shí)能在班級進(jìn)行文明禮儀教育的同時(shí)，加強(qiáng)家長的榜樣教育能量，使他們也能在一點(diǎn)一滴中，在舉手投足間，對子女進(jìn)行文明禮儀教育。

文明禮儀教育，給我們的學(xué)校帶來了精美環(huán)境、良好秩序、嶄新精神風(fēng)貌。一進(jìn)校門，一聲“老師好！”便傳入耳中；走在學(xué)校里，但見地面潔凈干凈；如今，同學(xué)拌嘴、打架、說痞話的現(xiàn)象基本杜絕了；關(guān)懷援助他人、敬愛老師長輩、喜愛勞動(dòng)等蔚成風(fēng)氣。據(jù)調(diào)查：如今同學(xué)出門和回家，主動(dòng)與長輩招呼問候的占九成，熱忱待客、說話禮貌、助人為樂的在８０％以上。許多的家長反映，他們的孩子從前衣來伸手、飯來張口，現(xiàn)在卻主動(dòng)幫父母做起了家務(wù)。孩子們的舉止行為，悄然凈化著社會(huì)空氣，給全社會(huì)精神文明建設(shè)注入了清爽之風(fēng)。

禮儀隊(duì)工作總結(jié)2

前臺接聽電話基本的要求是：確定對方的電話號碼及接話人的姓名。在可能的狀況下，選擇適當(dāng)?shù)腵通話時(shí)間，這樣可以提高通話效果。通話前預(yù)備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應(yīng)簡約明白，記錄主要內(nèi)容，如：姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、緣由、處理結(jié)果。另外接聽電話不憐憫況采納的電話技巧包括以下內(nèi)容：

電話服務(wù)的基作應(yīng)對：

電話鈴響了，馬上去接聽。假如電話超過4次鈴響以后才接起來，肯定要說一聲致歉的話：;對不起，久等了。;要運(yùn)用適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z。說話聲音要清楚、溫順、語調(diào)適中。

假如正在處理緊急事情，聽到電話鈴響也應(yīng)馬上接起，然后要先致歉，向?qū)Ψ秸f明：;對不起，請稍候片刻;，或者征求其看法可否另外時(shí)間打來，或打另外一個(gè)電話。如：;實(shí)在對不起，請您再撥一次好嗎?;假如臨時(shí)擱置電話，回頭再接聽時(shí)要說：;對不起，讓您久等了。;或;很對不起，糜費(fèi)您的時(shí)間了;。

假如電話講到中途斷線，一般來講，接聽電話的一方，應(yīng)把電話放下，并等候?qū)Ψ皆贀茈娫拋恚螂娫挼囊环揭贀芤淮?，在再次接通電話后，?yīng)加上一句;剛才中途斷線，真是對不起。

禮儀隊(duì)工作總結(jié)3

(1)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：

A、奉茶時(shí)，兩手端起(右手撐杯旁，左手托杯底)，送入時(shí)說：“小姐(先生)請用茶，看一下雜志(報(bào)紙)”。

B、先端給顧客，顧客不接時(shí)再放到桌上。

C、假設(shè)顧客有物品放在桌子上，請將茶杯置在桌子左邊或右邊;放置書報(bào)時(shí)需要將書的封面面對顧客，并四平八穩(wěn)的擺在桌子上，不可歪斜放。

(2)考前須知;

A.端茶時(shí)不可將手指攀放在杯嘴邊緣。

B.破損或無封面的雜志不可拿給顧客。

C.倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。

D.端兩杯茶以上，肯定要用茶盤端。

E.茶杯有裂口缺角時(shí)不可運(yùn)用。最好運(yùn)用紙杯、塑膠杯比較衛(wèi)生。

F.隨時(shí)留意桌面潔凈及顧客要再一杯水。

——“早上好!您好!請隨意看?！?/p>

——“您好!有什么可以幫忙?”

——“有愛好的話，可拿份具體資料看看?！?/p>

——“您好!請問是否美容，里面請，讓我介紹一下我們這里的服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，好嗎?”

——“請進(jìn)來參觀，讓我介紹一下我們的服務(wù)方式及產(chǎn)品?”

——“陳小姐，今日休息嗎?上次運(yùn)用此產(chǎn)品的'效果如何?看今日我有什么幫到您呢?”

——“孫小姐，不介意我們做個(gè)資料登記，以方便聯(lián)系的”。

——“您好!請坐，請先喝杯水”。

禮儀隊(duì)工作總結(jié)4

歲月如梭，眨眼之間，又到了一個(gè)期末的尾聲。在這一學(xué)期里，我擔(dān)負(fù)了藥學(xué)院同學(xué)會(huì)禮儀隊(duì)的隊(duì)長，可謂收獲良多，感慨萬千。

參加的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當(dāng)，部門招新的宣揚(yáng)一開始并沒有做得很好，但之后經(jīng)過12級各位老成員們的商量爭論、出謀獻(xiàn)策，以及11級師兄師姐們的幫忙，究竟步入正軌，在正式招新面試那天勝利從中選擇出了相當(dāng)讓人滿足的'新成員。接下來，便是一系列的培訓(xùn)。為了這個(gè)禮儀隊(duì)，我能心安理得地說我做了許多努力，為了讓禮儀隊(duì)更優(yōu)秀、培訓(xùn)更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊(duì)、校主持人隊(duì)、校模特隊(duì)，讓我們的隊(duì)員們加入他們的訓(xùn)練之中。在這些方面，我盡自己所能，上心的開展每一次訓(xùn)練。我知道，我還有做得不完善的地方，因此，在接下來的時(shí)間里，我會(huì)更多的與大家溝通，采用新老隊(duì)員們的好建議，共同進(jìn)展禮儀隊(duì)。

繼而，便是新隊(duì)員們正式出任禮儀了。我們負(fù)責(zé)了學(xué)院迎新晚會(huì)、雙代會(huì)、學(xué)院與澳洲學(xué)校合作簽約儀式、四院運(yùn)動(dòng)會(huì)、精英飛躍計(jì)劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團(tuán)農(nóng)產(chǎn)品供需見面會(huì)、五克拉第二場liveshow以及五克拉舞會(huì)等多項(xiàng)活動(dòng)的禮儀工作。在工作之中，我們認(rèn)識、接觸到更多們熬煉自己的機(jī)會(huì)。

在培育新成員的同時(shí)，我也在他們身上學(xué)到了很多。他們對他人的理解與尊敬，他們對同伴的關(guān)愛與不計(jì)較，他們的自然與真摯。我很慶幸我選擇留在禮儀隊(duì)，他們給了我許多的而感動(dòng)。一些小小的環(huán)節(jié)，都讓我感覺到了他們對我的尊敬與體諒。每一次例會(huì)，都準(zhǔn)時(shí)出席、極少有人請假；部門里的每一的人，更充分確定了自身的重要性和魅力，更自信自強(qiáng)。我們不但負(fù)責(zé)各式各樣活動(dòng)的禮儀，更多方面地呈現(xiàn)了自己的風(fēng)采，我們還擔(dān)負(fù)晚會(huì)的主持，liveshow的現(xiàn)場表演，各種工作，其實(shí)也是我次聚會(huì)，都那么積極響應(yīng)；每一次工作，都那么仔細(xì)對待；每一次培訓(xùn)，都非常虛心受教。其實(shí)，我自認(rèn)也沒有比他們優(yōu)秀多少，閱