2023大三銷售實習(xí)總結(jié)范本（2篇）

第12頁共12頁2023?大三銷售?實習(xí)總結(jié)?范本前?言：銷?售是一個?極富有挑?戰(zhàn)性的工?作，他需?要一個良?好的精神?狀態(tài)，同?時還需要?一個靈活?的頭腦，?反應(yīng)力，?而且這種?顧問式銷?售也不同?于以前普?通的銷售?，不是僅?僅只把東?西賣出去?那么簡單?，而是要?通過自己?的言行舉?止贏得消?費者的充?分信任，?以前自己?也覺得只?要能說話?的能都能?成功做銷?售，現(xiàn)在?我發(fā)現(xiàn)錯?了，作銷?售必須要?有一張能?夠迎合消?費者口味?的嘴，俗?話也就是?說“見什?么人說什?么話”。?這樣你就?會邁出成?功營銷的?第一步，?當(dāng)然誠信?尤為重要?。一個?優(yōu)秀的銷?售員必須?具備深刻?的了解自?己的產(chǎn)品?，準(zhǔn)確的?鎖定目標(biāo)?群，嚴(yán)格?的執(zhí)行擬?定的銷售?計劃，記?錄完善的?客戶信息?等。銷售?人員必須?先熟悉所?銷售車型?的產(chǎn)品定?為及市場?定位，然?后根據(jù)定?位鎖定目?標(biāo)客戶群?，制定每?日銷售工?作量并嚴(yán)?格執(zhí)行，?只有確保?量變才能?產(chǎn)生質(zhì)變?，必須完?整記錄客?戶的有效?信息，只?有確?？?戶的沉積?才能保證?銷量的平?穩(wěn)及足部?的上升。?一、實?習(xí)時間?二、實習(xí)?地點_?___省?____?市___?_汽車銷?售服務(wù)有?限公司?三、實習(xí)?目的1?.進(jìn)一步?加深對理?論知識的?理解，深?入實踐掌?握“汽車?九步銷售?流程”。?2.在?推銷的過?程中逐漸?掌握汽車?銷售技巧?，學(xué)會與?顧客接觸?，交流，?培養(yǎng)和提?高處理顧?客異議的?能力。?3.通過?實習(xí)加深?我們對汽?車專業(yè)在?國民經(jīng)濟(jì)?中所處地?位和作用?的認(rèn)識，?鞏固專業(yè)?思想，激?發(fā)熱情。?4.更?快的適應(yīng)?社會，提?高自己的?綜合素質(zhì)?和與人溝?通的能力?。5.?了解所在?實習(xí)公司?的汽車各?種品牌，?價格，性?能，掌握?各款車的?主要賣點?。6.?通過“六?點繞車介?紹”實踐?進(jìn)一步加?深對汽車?結(jié)構(gòu)的認(rèn)?識，掌握?各組成部?分的工作?原理，進(jìn)?一步了解?汽車新技?術(shù)的工作?原理和應(yīng)?用。四?、實習(xí)主?要內(nèi)容?1.實習(xí)?所在4s?店或銷售?公司介紹?___?_汽車銷?售服務(wù)有?限公司是?一家成立?于___?_年的民?營股份制?企業(yè)，位?于___?_市__?__（1?04國道?旁），是?____?汽車集團(tuán)?授權(quán)在_?___區(qū)?域的一級?代理商，?集整車銷?售，配件?供應(yīng)，特?約維修，?信息反饋?四位一體?的專營公?司，現(xiàn)設(shè)?有銷售部?，市場部?，管理部?，維修中?心，配件?部，財務(wù)?部共六大?部門。公?司擁有一?流的標(biāo)準(zhǔn)?化汽車展?示大廳，?現(xiàn)代化的?汽車維修?車間，大?型的汽車?配件中轉(zhuǎn)?庫及一批?訓(xùn)練有素?的高素質(zhì)?人才。公?司實施以?顧客滿意?為導(dǎo)向的?經(jīng)營理念?，為廣大?客戶提供?購車，保?險，上牌?，信貸消?費，維修?，配件供?應(yīng)，緊急?救援，預(yù)?約投訴，?三包索賠?等一條龍?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。公司主?要銷售_?___寶?典皮卡，?____?廂貨，_?___全?順，__?__越野?車，__?__su?v等幾大?車型，同?時承擔(dān)_?___所?有車型的?售后服務(wù)?工作。為?了方便客?戶購車，?完善銷售?網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)?有___?_汽車城?全順專營?店，__?__，_?___，?____?，___?_分公司?，___?_全順汽?車銷售服?務(wù)有限公?司共__?__家自?有或合作?分銷商公?司通過i?so90?01：_?___質(zhì)?量管理體?系認(rèn)證，?5s現(xiàn)場?管理及_?___s?erve?r___?_認(rèn)證，?年年被_?___市?公路運輸?管理處評?為汽車維?修"優(yōu)質(zhì)?文明示范?企業(yè)"稱?號。2?.按照“?九步銷售?法”詳細(xì)?敘述推銷?過程今?年___?_月份我?進(jìn)入了_?___汽?車銷售有?限公司，?在公司的?前兩個月?，由于缺?少銷售方?面的經(jīng)驗?，再加上?銷售流程?也不是很?熟悉，所?以公司安?排我先以?學(xué)習(xí)為主?，當(dāng)銷售?顧問在接?待客戶時?，我就站?在一旁學(xué)?習(xí)怎么接?待，同時?，也不斷?地鞏固自?己的業(yè)務(wù)?知識，雖?然這段時?間有點長?，自__?__月底?開始正式?接待客戶?開始，下?面就以其?中一個為?例進(jìn)行說?明。1?.接待?這是銷售?的開始，?接待客戶?之前要檢?查好自己?的儀表，?工作文件?夾，做好?銷售的準(zhǔn)?備。我的?第一個客?戶是開車?來展廳看?車的，首?先，我得?走到門前?去迎接，?然后致歡?迎詞，接?到展廳內(nèi)?，相互認(rèn)?識了，遞?交了我的?名片，然?后帶到休?息區(qū)，讓?客戶先喝?杯水，休?息一下。?2.咨?詢在接?待的同時?，可以向?客戶咨詢?購車的用?途，對欲?購車型的?需求（配?置、性能?、動力、?用途方面?），通過?交談進(jìn)一?步理解客?戶的需求?，然后進(jìn)?行需求分?析，確定?客戶的類?型。3?.車輛介?紹這是?銷售過程?最認(rèn)真的?一個環(huán)節(jié)?，這個環(huán)?節(jié)的好壞?直接影響?著客戶的?心理需要?。（1?）車前4?5°兩米?歷來歐?洲車系注?重傳統(tǒng)與?現(xiàn)代的結(jié)?合，在前?臉造型方?面也有所?表現(xiàn)，特?別是同其?他標(biāo)致車?型相比，?其內(nèi)在的?氣質(zhì)更加?令人產(chǎn)生?品牌的榮?譽感，而?且307?前風(fēng)擋玻?璃面積為?1.46?m2，保?證前方良?好的視野??！癴?ollo?wmeh?ome”?伴我回家?：關(guān)閉點?火開關(guān)后?，向上抬?起燈光組?合開關(guān)操?縱桿，大?燈近光自?動亮起，?并于大約?____?分鐘后自?動熄滅，?為夜間停?車后提供?車外延時?照明。?（2）車?頭正前方?發(fā)動機?蓋：30?7的發(fā)動?機蓋采用?鋁合金材?料，大大?減輕重量?，同時較?傳統(tǒng)鋼板?材料強度?更有所提?高。發(fā)動?機蓋采用?了簡單可?靠的撐桿?予以支撐?，主要考?慮發(fā)動機?蓋開啟角?度小于9?0o，必?須保證其?可靠性，?否則會影?響在發(fā)動?機艙內(nèi)進(jìn)?行必要的?保養(yǎng)等操?作。發(fā)動?機蓋沒有?日本車常?用的隔音?墊，這部?分隔音墊?的效果主?要表現(xiàn)減?小怠速狀?態(tài)下發(fā)動?機噪音傳?到車外，?對于我們?應(yīng)該關(guān)注?的車內(nèi)噪?音水平完?全沒有幫?助，30?7的四缸?發(fā)動機怠?速非常寧?靜。同時?，這個隔?音墊會影?響到發(fā)動?機艙內(nèi)的?散熱。?隔音：影?響到車內(nèi)?噪音的主?要部位是?發(fā)動機后?方，也叫?做防火墻?位置的隔?音處理，?能夠看到?的部分有?面積很大?的隔音墊?，幾乎覆?蓋了整個?防火墻表?面，另外?在內(nèi)部的?空腔還有?注蠟和發(fā)?泡填充材?料，這些?材料的使?用，使得?307的?車內(nèi)噪音?水平在不?同速度范?圍都有極?佳的表現(xiàn)?。（3?）右側(cè)+?副駕駛座?307?采用高強?度復(fù)合材?料制成的?前翼子板?，在提高?強度的同?時，有效?地減輕重?量，同時?由于具備?非常好的?彈性，在?一般強度?的沖擊下?，翼子板?可以自行?恢復(fù)變形?，高強度?沖擊時可?以脫落以?盡可能減?少維修成?本，并且?由于彈性?好，對于?第三方也?起到保護(hù)?作用。?制動：3?07采用?前通風(fēng)盤?/后盤式?制動，配?備bos?ch8.?1版本a?bs系統(tǒng)?+電子制?動力分配?系統(tǒng)+e?va緊急?制動輔助?。30?7手套箱?容積達(dá)到?17.5?升，內(nèi)部?設(shè)置用來?存放或固?定不同物?品的專門?位置，手?套箱可通?過內(nèi)部內(nèi)?部旋鈕開?關(guān)選擇接?通或關(guān)閉?空調(diào)通風(fēng)?，從而實?現(xiàn)冷藏或?保溫功能?。手套箱?蓋開啟有?阻尼，防?止下落過?快物品跌?落。手套?箱蓋可用?鑰匙上鎖?。30?7的加油?口蓋需要?用鑰匙開?啟，并且?開啟后車?鑰匙不能?拔下，這?樣就避免?油箱蓋丟?失，因為?加滿油后?油箱不蓋?好是極度?危險的。?這樣設(shè)計?表明__?__汽車?在安全方?面重視程?度。（?4）后排?座椅車?窗：30?7后窗面?積非常大?，處于安?全考慮后?窗玻璃只?能下降到?大約1/?3處;同?時考慮到?后座經(jīng)常?會有兒童?，后窗玻?璃在正常?情況是不?能單獨控?制的，需?要駕駛員?同意后，?按下駕駛?員車門上?的集控開?關(guān)后才可?以通過后?門上的車?窗控制開?關(guān)自行控?制。兒?童鎖：3?07后車?門兒童鎖?設(shè)計要求?使用鑰匙?操作，避?免發(fā)生象?撥片式的?經(jīng)常出現(xiàn)?誤操作的?情況。?座椅折疊?：307?后排座椅?可以按照?4/6比?例向前折?疊，從而?進(jìn)一步擴?展車內(nèi)儲?物空間，?同時由于?后排頭枕?的逗號式?設(shè)計，使?得折疊座?椅并不需?要拆卸頭?枕，操作?非常簡便?。頭枕?及安全帶?：307?后排三個?位置均配?備安全頭?枕和三點?式安全帶?，兩側(cè)的?安全帶還?有限力器?，這體現(xiàn)?了___?_汽車對?車內(nèi)所有?乘客同樣?的安全標(biāo)?準(zhǔn)。（?5）車輛?后方3?07行李?箱容積6?20l（?水容積法?），在同?級別車中?，而這個?級別車型?的主要用?戶群體對?行李箱使?用要求是?的。行李?箱內(nèi)部很?規(guī)整，便?于各種尺?寸的物品?盛放，在?地板、后?座椅靠背?和頂部，?分布__?__個掛?鉤，用行?李箱地板?網(wǎng)可將行?李分隔或?固定。?行李箱蓋?：307?行李箱蓋?開啟與中?控鎖系統(tǒng)?聯(lián)動。行?李箱蓋采?用氣壓撐?桿和鉸鏈?，開啟和?關(guān)閉都非?常輕松，?同時這種?設(shè)計完全?不會占用?行李箱空?間;由于?開啟角度?為113?o，即使?氣壓撐桿?失效，仍?然能夠保?持開啟狀?態(tài)，不會?影響操作?。尾燈?：307?采用火焰?造型的整?體尾燈，?led式?設(shè)計，功?能包括：?示寬燈、?剎車燈、?轉(zhuǎn)向指示?燈、倒車?燈（右側(cè)?一個）、?后霧燈（?左側(cè)一個?）。后風(fēng)?擋玻璃上?部還有高?位剎車燈?。后行李?箱打開在?尾燈背面?的位置，?有兩個塑?料活門，?用硬幣旋?轉(zhuǎn)上面的?螺絲，可?以方便檢?修或更換?尾燈燈泡?。（6?）駕駛室?主動安?全擱腳板?：國產(chǎn)同?級車率先?采用，為?駕駛提供?舒適的同?時保證安?全，發(fā)生?碰撞后主?動通過變?形以保證?駕駛員腳?部安全，?屬于被動?安全裝置?。中央?顯示器：?中央顯示?器的位置?充分體現(xiàn)?對安全的?考慮，在?查閱各種?信息的同?時，減少?駕駛員視?線離開路?面的時間?，提供良?好的駕駛?輔助。提?供多種信?息：車外?溫度、日?期、時間?、音響信?息、行車?電腦信息?、車輛故?障提示、?車門開啟?狀態(tài)等等?。重要以?圖形符號?顯示，一?目了然。?中控及?防盜：超?級嚴(yán)密的?防盜系統(tǒng)?，在整個?國產(chǎn)車界?都處于水?平，體現(xiàn)?技術(shù)的同?時更表現(xiàn)?出對用戶?的關(guān)注。?中控鎖：?遙控鎖車?，遙控關(guān)?閉車窗、?天窗功能?，遠(yuǎn)距離?尋車;防?盜系統(tǒng)：?發(fā)動機防?啟動、車?輛外部報?警、超級?鎖功能、?車內(nèi)氣流?報警（可?通過設(shè)定?取消）。?乘客座?氣囊關(guān)閉?：充分保?護(hù)前座兒?童，用戶?維修上成?本的降低?是次要的?。操作簡?單，關(guān)閉?后會有相?應(yīng)提示（?儀表板和?中央顯示?器）。?4.試乘?試駕向?客戶做了?車整體的?介紹，客?戶可能被?你說得心?動了，但?是他并不?會立刻就?跟你馬上?簽單，所?以，適時?的結(jié)合試?乘試駕，?就算你在?車輛介紹?時已經(jīng)把?車介紹得?很好了，?可是畢竟?是嘴皮上?的功夫，?建議客戶?試乘試駕?，不僅可?以進(jìn)一步?體驗車的?性能、享?受車的操?控，而且?還可以給?客戶帶來?簽單的沖?動（促單?），所以?試乘試駕?是銷售過?程中很有?必要的一?個環(huán)節(jié)。?5.報?價協(xié)商?客戶已經(jīng)?基本確定?就要這車?了，配置?、性能也?都了解了?，接下來?就坐下來?進(jìn)行報價?協(xié)商了，?這是銷售?過程最辛?苦的一步?，每個4?s店都有?自己的展?廳報價，?往往客戶?并不僅僅?滿足這，?有漫天要?價的客戶?、也有試?探性的客?戶，對于?此，我們?得通過跟?客戶交談?了解知道?客戶心目?中能夠接?受的價位?，只要掌?握了就變?容易了。?議價是漫?長，又需?要耐心的?一個環(huán)節(jié)?，需要自?己不斷地?積累談判?技巧。?6.簽約?客戶已?經(jīng)接受了?你的報價?，接下來?就得準(zhǔn)備?銷售合同?了。根據(jù)?客戶自己?的信息，?先把客戶?的姓名、?地址、聯(lián)?系方式等?相關(guān)信息?填入合同?里，此外?還應(yīng)該在?合同里寫?明所購車?型的具體?信息，比?如：是手?動檔還是?自動擋、?是1.6?l排量還?是2.0?l排量，?是按揭還?是全款，?是否付訂?金等等，?最后讓客?戶確認(rèn)合?同里的信?息，確認(rèn)?無誤后讓?客戶簽名?、銷售顧?問簽名，?最后由銷?售經(jīng)理簽?名，合同?才算生效?了。7?.成交?成交和簽?約是同步?進(jìn)行的，?自合同生?效開始，?辦理了公?司要求的?相關(guān)手續(xù)?后，只要?客戶把購?車的費用?都交齊了?，成交就?結(jié)束了。?8.交?車這是?客戶興、?最期待的?環(huán)節(jié)，但?是也是最?重要的環(huán)?節(jié)。交車?了，該準(zhǔn)?備：交車?檢查表、?使用手冊?、專家使?用建議、?全國經(jīng)銷?商聯(lián)系方?式、保養(yǎng)?與保修手?冊、天線?、鑰匙（?含備用鑰?匙、齒形?碼、密碼?條）、點?煙器等。?交車時，?要仔細(xì)向?客戶講解?各個部位?的使用，?有點像之?前的六方?位介紹，?只是細(xì)分?到了各個?部位上而?已，這個?環(huán)節(jié)至少?要___?_分鐘，?最后贈送?交車禮物?，合照留?念，放禮?炮。9?.售后服?務(wù)在交?車的同時?，記得向?客戶介紹?售后部的?服務(wù)顧問?，這個可?以為你以?后工作帶?來不少方?便，同時?也給客戶?帶來專業(yè)?的售后服?務(wù)。交車?三天后對?客戶進(jìn)行?回訪，贊?揚客戶擁?有了一部?屬于自己?的愛車，?并提醒客?戶進(jìn)來老?客戶轉(zhuǎn)介?紹，制定?對客戶的?回訪計劃?。五、?實習(xí)、總?結(jié)以前?從來沒有?覺得自己?作銷售會?有什么問?題，在學(xué)?校我也算?是一個活?躍份子，?周圍人也?都說我報?現(xiàn)在所讀?的專業(yè)真?是沒有報?錯，我也?對自己沒?有什么懷?疑的。但?是到公司?后，我才?發(fā)現(xiàn)自己?以前是多?么自負(fù)，?不但專業(yè)?知識懂得?不多，而?且一些基?本的禮儀?自己也不?懂，實習(xí)?開始，身?上的壓力?真的很大?，以前一?直認(rèn)為自?己很健談?的我竟然?好像一下?失去了同?別人的交?流能力，?面對客戶?竟然話都?不敢說，?唯恐他們?的問題會?把自己問?到，那種?恐懼的心?理雖然現(xiàn)?在想想覺?得好笑，?但是那種?感覺確真?實的存在?過，有一?段時間自?己只想蝸?居在一個?小角落。?我逐漸對?自己這種?境況產(chǎn)生?了一種狂?度悲哀的?狀態(tài)，以?前那個富?有朝氣的?我已經(jīng)蕩?然無存，?還好，值?得慶幸的?是我沒有?就此而沉?淪下去，?而是適當(dāng)?的調(diào)整自?己，叫自?己重拾自?信，我相?信，我雖?然懂得不?多，但是?自己可以?給自己充?電，叫自?己發(fā)光發(fā)?熱，而且?，我發(fā)現(xiàn)?我也做到?了，同時?我也真切?的感受了?一句話的?涵義，那?就是“做?銷售就要?臉皮厚一?點”。?2023?大三銷售?實習(xí)總結(jié)?范本（二?）我現(xiàn)?在安徽蚌?埠的一個?奶牛場。?我的工作?是奶牛飼?料銷售，?但一直駐?扎在奶牛?場。每天?做和養(yǎng)殖?戶一樣的?事，其余?時間看書?（包括動?物營養(yǎng)方?面的專業(yè)?書，企業(yè)?管理方面?的書，勵?志方面的?書，還有?學(xué)習(xí)辦公?軟件之類?的書）。?最重要的?是我在思?考著。我?每天都提?醒自己，?不要偏離?方向，雖?然實現(xiàn)夢?想的路是?最坎坷的?，但當(dāng)初?選擇了，?裝作勇敢?也要把它?走下去。?當(dāng)年上大?學(xué)的時候?很快樂，?很舒服。?當(dāng)了整整?一年的班?長，整整?一年的學(xué)?生會主席?。那時的?自己好像?可以指點?江山，揮?斥方遒，?當(dāng)年的意?氣風(fēng)發(fā)，?似乎要征?服整個世?界。現(xiàn)在?想到會輕?輕一笑，?那些往事?只當(dāng)作將?來講給兒?子聽的笑?話，在他?裝比地時?候告訴他?“低調(diào)點?，你爹當(dāng)?年也瀟灑?過”。?真的很感?謝普瑞納?，她引導(dǎo)?了我正確?的人生觀?，價值觀?。非常幸?運畢業(yè)實?習(xí)可以進(jìn)?入這么有?價值的公?司。前幾?天跟一個?朋友通了?一個電話?，他也是?做飼料銷?售，但他?可能已經(jīng)?開始接觸?市場，月?薪四五千?吧。是他?才讓我有?寫這些文?字的沖動?。他告訴?我他的薪?水根本不?夠用，要?經(jīng)常給領(lǐng)?導(dǎo)買煙什?么的，而?且都是高?檔煙。我?當(dāng)時特別?郁悶，同?事之間還?有必要這?樣雖然是?實習(xí)生。?那時我就?在想：我?要是拿著?煙去給我?們李經(jīng)理?送去，那?將是一件?多么可笑?的事情!?難道職場?真的需要?“這個”?踏踏實?實學(xué)習(xí)需?要的專業(yè)?知識才是?正道。你?不是和紳?，憑拍馬?屁就可以?一步云天?。