我國b2c跨境電商出口現(xiàn)狀及對(duì)策研究

我國b2c跨境電商出口現(xiàn)狀及對(duì)策研究

0我國跨境電商市場份額交易現(xiàn)狀在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)迅速發(fā)展，國際交易自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)科學(xué)的趨勢非常明顯。基于電子商務(wù)的跨境電子商務(wù)正在迅速發(fā)展。近年來，我國的全球貿(mào)易份額有所增長，尤其是在“一帶一路”倡議的背景下，我國出口跨境電商交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，僅在2019年上半年，我國跨境電商交易規(guī)模就已達(dá)到3.6萬億元，其中，出口跨境電商交易規(guī)模為2.75萬億元，增長31.5%。我國作為傳統(tǒng)的制造業(yè)大國，長期以來，跨境B2B模式是我國外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場的主要方式，例如在2018年，在跨境電商交易中83.2%的出口份額由B2B模式貢獻(xiàn)。而伴隨著越來越多的B2C跨境電商平臺(tái)建立與完善，以及全球消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣的形成，B2C跨境電商市場也有一定的增長。但是，相較于成熟、穩(wěn)定的跨境B2B模式，跨境B2C貿(mào)易還有巨大的潛力有待挖掘，尤其是對(duì)市場較為敏感、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的中小企業(yè)，在形勢更加復(fù)雜多變的環(huán)境下面臨更大的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，研究我國中小型跨境出口零售電商面臨的問題并提出解決對(duì)策和建議就顯得十分重要和緊迫。1在中國，跨境外貿(mào)和電子商務(wù)的問題1.1美國對(duì)我國中小型b2b跨境電商企業(yè)的影響現(xiàn)階段，我國B2C跨境電商主要出口國家仍以美國、法國、英國、德國等發(fā)達(dá)國家為主。此類國家互聯(lián)網(wǎng)滲透率較高，支付和物流基礎(chǔ)設(shè)施完備，消費(fèi)者對(duì)海外在線購買的方式接受程度較高，市場整體較為成熟。但伴隨著全球電子商務(wù)市場的迅速發(fā)展，跨境電商受到各國政府的高度重視，一些國家特別是美國出于自身利益考慮，收緊了相關(guān)政策，頻繁挑起貿(mào)易戰(zhàn)，這對(duì)我國中小型B2C跨境電商企業(yè)影響較大。美國政府于2018年啟動(dòng)退出萬國郵聯(lián)程序，以此要求萬國郵聯(lián)對(duì)終端費(fèi)進(jìn)行改革。根據(jù)萬國郵聯(lián)相關(guān)規(guī)定，發(fā)達(dá)國家寄往發(fā)展中國家的郵件，其在發(fā)展中國家境內(nèi)的郵遞費(fèi)用，由作為寄件方的發(fā)達(dá)國家承擔(dān)70%～80%；但如果是發(fā)展中國家的郵件寄往發(fā)達(dá)國家的郵件，那么在發(fā)達(dá)國家境內(nèi)的郵遞費(fèi)用，作為寄件方的發(fā)展中國家只需要承擔(dān)20%～30%。在此背景下，美國消費(fèi)者為了節(jié)省費(fèi)用會(huì)選擇直接從發(fā)展中國家訂購相關(guān)產(chǎn)品，而不是從美國國內(nèi)購買，導(dǎo)致美國電商企業(yè)的不滿。經(jīng)過1年的協(xié)商，在2019年最新的終端費(fèi)方案中，規(guī)定自2020年7月起，美國等郵件和包裹大型輸入國將被允許開始對(duì)外國郵件的運(yùn)送“自行定價(jià)”，雖最高不得超過國內(nèi)價(jià)格的70%，但仍然對(duì)我國缺乏市場競爭力、以利潤較低的小商品銷售為主的中小型跨境電商企業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊。1.2產(chǎn)品同質(zhì)化問題對(duì)于我國中小型跨境電商B2C企業(yè)來說，產(chǎn)品同質(zhì)性一直是影響其持續(xù)發(fā)展的重要問題。以近幾年有著較大發(fā)展的吸塵器市場為例，目前在“速賣通”平臺(tái)上提供同類產(chǎn)品的供應(yīng)商數(shù)量超過3000家，每個(gè)類別的在線產(chǎn)品竟是供應(yīng)商數(shù)量的3～8倍；吸塵器濾芯市場供應(yīng)商數(shù)量為1654家，市場在售產(chǎn)品總量僅為8572件。產(chǎn)品同質(zhì)化造成市場競爭激烈，同行壓價(jià)嚴(yán)重，壓縮了企業(yè)的利潤空間。該問題產(chǎn)生的主要原因就是供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品定位不明，不能及時(shí)準(zhǔn)確地把握市場需求，試圖通過模仿、復(fù)制等方式搶占市場先機(jī)，從而導(dǎo)致所提供的產(chǎn)品缺乏特色和辨識(shí)度，最終也只能通過價(jià)格優(yōu)勢來吸引線上買家。雖然類似“速賣通”“敦煌網(wǎng)”這樣的外貿(mào)交易平臺(tái)有數(shù)千賣家，每個(gè)賣家也有數(shù)千種產(chǎn)品，但是提供這種品類的賣家大多有著極為相似的產(chǎn)品。更由于外貿(mào)交易平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品主要以服裝、鞋帽及家用電器為主，仿制難度較低，進(jìn)一步加深了產(chǎn)品同質(zhì)化的情況。此外，受限于企業(yè)發(fā)展規(guī)模，大部分中小企業(yè)采購批量有限，沒能力與供應(yīng)商簽訂產(chǎn)品壟斷協(xié)議。其他企業(yè)也可以從該供應(yīng)商采購產(chǎn)品，這就造成該公司的同類產(chǎn)品在第三方平臺(tái)上產(chǎn)品同質(zhì)化更加嚴(yán)重。較弱的產(chǎn)品創(chuàng)新能力也是導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化的重要原因。雖然不少企業(yè)認(rèn)識(shí)到缺乏創(chuàng)新的低端產(chǎn)品對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的影響，但是大部分中小型企業(yè)仍處于發(fā)展初期，利潤有限，沒有足夠的能力研發(fā)產(chǎn)品。1.3物流配送服務(wù)落后目前，物流仍然是制約中小型跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要因素?？缇澄锪鲗?duì)跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要，其也是衡量跨境電商服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到顧客的購物體驗(yàn)及客戶的復(fù)購率。目前，我國跨境電商出口物流服務(wù)主要有郵政小包、e郵寶、國際快遞、國內(nèi)快遞、專線物流和海外倉儲(chǔ)6種模式。其中，跨境電商物流仍以郵政的發(fā)貨渠道為主，70%的包裹都是通過郵政系統(tǒng)進(jìn)行投遞。但郵政小包物流時(shí)效過長，從上海倉庫發(fā)貨到美國的郵政小包需要20d左右才能到達(dá)，而對(duì)于巴西、墨西哥等新興市場，其時(shí)效可長達(dá)90d。e郵寶雖然在時(shí)效上較郵政小包有所提高，價(jià)格也較為合理，但是覆蓋國家有限，且僅對(duì)美國、加拿大和澳大利亞提供全程物流追蹤查詢，如果包裹發(fā)生丟失或者破損也概不負(fù)責(zé)，使得商家不得不面臨眾多因物流而造成的售后難題，而像DHL、UPS、TNT等國際快遞雖然在時(shí)效上有極大的優(yōu)勢，但價(jià)格非常高昂，一般只有在客戶對(duì)時(shí)效性要求很強(qiáng)的情況下，才使用國際商業(yè)快遞來派送商品。與此同時(shí)，在退換貨方面，物流問題也給跨境電商企業(yè)造成了較大困擾。雖然大部分的跨境電商平臺(tái)都提供了退換貨服務(wù)，但退換貨的費(fèi)用損失由賣家承擔(dān)，且操作復(fù)雜、時(shí)間周期長。一般退換貨操作程序?yàn)橘u家需要后臺(tái)選擇合適的物流承運(yùn)商，再由買家發(fā)出，賣家收到退回貨物后還需要將新的產(chǎn)品發(fā)給買家。在退換貨過程中，賣家總共需要承擔(dān)3次物流費(fèi)用，并且退換全程需要1個(gè)月甚至更長時(shí)間。2中國跨境出口電子商務(wù)的發(fā)展建議2.1數(shù)據(jù)工具分析，明確產(chǎn)品定位我國大部分中小跨境電商實(shí)力較弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力有限，產(chǎn)品同質(zhì)化一直是困擾企業(yè)發(fā)展的問題，只有明確自身定位，建立差異化服務(wù)戰(zhàn)略，才能避免因產(chǎn)品同質(zhì)化而陷入價(jià)格戰(zhàn)。為此，首先，企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)工具，對(duì)銷售市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合自身優(yōu)勢，合理選擇所經(jīng)營的產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)；其次，在明確自身定位后，應(yīng)集中有限的資源對(duì)所確定的方向進(jìn)行深耕；最后，要敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，新產(chǎn)品開發(fā)離不開持續(xù)的、大量的投入，中小型企業(yè)應(yīng)基于自身特點(diǎn)，采用漸進(jìn)式創(chuàng)新方式，利用多種渠道進(jìn)行挖掘，也可通過與高校、科研院所進(jìn)行合作，將科研成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，降低開發(fā)成本。2.2加強(qiáng)政策管理，完善出口產(chǎn)品、服務(wù)、控制以進(jìn)口低價(jià)商品為出口的綜合性產(chǎn)品隨著相關(guān)國際貿(mào)易政策頻繁改變，中小型跨境電商企業(yè)必須努力適應(yīng)，并對(duì)此保持高度敏感性。例如，對(duì)中小型電商影響極大的稅收政策與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)。隨著世界各地低價(jià)商品銷量的持續(xù)增加，大部分歐美地區(qū)逐漸取消原先進(jìn)口低價(jià)商品的免稅優(yōu)惠，嚴(yán)格落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)代扣代繳稅收政策，通過稅務(wù)局與平臺(tái)之間的信息共享，對(duì)原先存在的灰色操作進(jìn)行封堵。中小型電商必須適應(yīng)此類政策改變，按要求進(jìn)行規(guī)范化經(jīng)營。通過雇傭財(cái)務(wù)類專業(yè)人員，從稅務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控、資金規(guī)范、財(cái)務(wù)合規(guī)等多角度、多方面入手，并充分利用我國現(xiàn)階段給予跨境電商在出口退稅方面的“無票免稅”政策，合理降低成本、提高利潤。以低端、技術(shù)含量較低的產(chǎn)品為主營的中小型跨境電商企業(yè)，則需要考慮轉(zhuǎn)型問題，因?yàn)楫a(chǎn)品本身利潤較低，如用以往“跑量”的方式來維持經(jīng)營，容易陷入“賠本賺吆喝”的困境。2.3節(jié)和必須面對(duì)的問題隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，海外消費(fèi)者對(duì)購買體驗(yàn)的要求日益提高?，F(xiàn)階段影響購買體驗(yàn)的問題主要集中在跨境物流上：跨境物流所需的時(shí)間和成本、貨物跟蹤、信息反饋、貨物安全、物流服務(wù)等，這些都會(huì)對(duì)消費(fèi)者購買體驗(yàn)產(chǎn)生極大影響，而它們也都是跨境電商貿(mào)易中必不可少的重要環(huán)節(jié)和必須面對(duì)解決的問題。海外倉的建立可減少運(yùn)輸過程的損耗，提高速度，降低成本，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，是完善物流體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。利用海外倉，賣家可提前將貨物運(yùn)送并存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)氐膫}庫，當(dāng)客戶有需求時(shí)，貨物的分揀、包裝和配送可直接在當(dāng)?shù)貍}庫進(jìn)行，有效縮短物流時(shí)間；尤其是在突發(fā)疫情這樣的背景下，使用海外倉的優(yōu)越性就更加明顯，可有效避免由于航班減少及停運(yùn)所造成的無法發(fā)貨的問題。此外，通過海外倉的設(shè)立，還有助于企業(yè)了解并適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣，更好地收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營提供支持。使用海外倉，也可幫助企業(yè)解決退換貨這個(gè)棘手問題。利用海外倉進(jìn)行退換貨，可以將要退換的貨物放入當(dāng)?shù)貍}庫，再從當(dāng)?shù)貍}庫重新向消費(fèi)者發(fā)貨，企業(yè)的售后方式與本土零售沒有太大區(qū)別。如果退回的貨物不存在質(zhì)量問題，還可通過重新進(jìn)行包裝再次進(jìn)行銷售。若貨物存在質(zhì)量問題，則可統(tǒng)一集中整箱運(yùn)送回國。3我國中小型b2b跨境電商出口零售電商發(fā)展對(duì)策在“百年未有之大變局”中，國際市場相關(guān)貿(mào)易政策變動(dòng)將成為常態(tài)，類似“新冠肺炎”這樣的全球疫情也不可能是最后一次，如何