《軟件質(zhì)量保證》課件

第8講軟件質(zhì)量保證毛新軍xjmao21@21/~xjmao計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系602教研室0731-(45)73649軟件項(xiàng)目管理課程之?CopyrightXinjunMao20051.第8講軟件質(zhì)量保證毛新軍軟件項(xiàng)目管理課程之?Copyri講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求本講小結(jié)?CopyrightXinjunMao20052.講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例?CopyrightXinjunMa軟件項(xiàng)目案例案例角色和人物小王：軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人老王：公司技術(shù)老總開(kāi)發(fā)小組：小李，老趙，小田，小謝?CopyrightXinjunMao20053.軟件項(xiàng)目案例案例角色和人物小王：軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人老王：公司技術(shù)要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(1/4)軟件項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，工作完全按照計(jì)劃的要求進(jìn)行，一切似乎非常順利按照計(jì)劃要求，需求分析小組在需求分析截至?xí)r間的前一天撰寫(xiě)好了軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們的進(jìn)度感到滿意，因?yàn)樗麄儧](méi)有拖延時(shí)間和進(jìn)度由于進(jìn)度的緊迫性，需求分析完成后的第二天，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組馬上轉(zhuǎn)入到了軟件設(shè)計(jì)階段的工作，令人欣慰的是軟件設(shè)計(jì)的工作同樣進(jìn)展順利，并且提前一周完成軟件設(shè)計(jì)工作，撰寫(xiě)了軟件設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)盡管軟件設(shè)計(jì)提前完成，項(xiàng)目組仍然決定立即進(jìn)入編碼階段的工作，期望能夠盡快完成在進(jìn)度約束范圍內(nèi)完成編碼工作，提交軟件產(chǎn)品?CopyrightXinjunMao20054.要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(1/4)軟件項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，工作完全要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(2/4)各個(gè)程序員工作的非常賣力，已經(jīng)編寫(xiě)了各個(gè)軟件模塊并且對(duì)所編寫(xiě)的各個(gè)軟件模塊進(jìn)行了測(cè)試，認(rèn)為軟件已經(jīng)沒(méi)有什么大的問(wèn)題，即使有也是微不足道的，最終將目標(biāo)軟件提交給了用戶用戶在使用了該軟件后發(fā)現(xiàn)了諸多的問(wèn)題，用戶對(duì)項(xiàng)目組的工作很有意見(jiàn)，于是項(xiàng)目組不得不重新作需求分析軟件沒(méi)有完全滿足他的要求有些軟件功能與他所想象的不一致軟件系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象在將用戶需求了解清楚之后，設(shè)計(jì)小組對(duì)該軟件重新進(jìn)行改造，發(fā)現(xiàn)軟件結(jié)構(gòu)不好，要對(duì)軟件進(jìn)行調(diào)整和修改非常困難?CopyrightXinjunMao20055.要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(2/4)各個(gè)程序員工作的非常賣力，已經(jīng)要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(3/4)然而為了完成項(xiàng)目的要求，設(shè)計(jì)小組只好硬著頭皮對(duì)軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行修改和調(diào)整經(jīng)過(guò)調(diào)整后的軟件系統(tǒng)問(wèn)題更多，系統(tǒng)不穩(wěn)定，有大量的錯(cuò)誤，軟件變得極為脆弱，為此項(xiàng)目組不得不推翻原有的設(shè)計(jì)，對(duì)整個(gè)軟件重新進(jìn)行設(shè)計(jì)和編碼項(xiàng)目最終在拖延了8個(gè)月后交貨，然而此時(shí)項(xiàng)目組成員已經(jīng)筋疲力盡回顧整個(gè)項(xiàng)目的歷程，項(xiàng)目組成員發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這種狀況的主要原因是在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目如果不吸取該項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信會(huì)重新犯這樣的錯(cuò)誤，經(jīng)歷這樣的惡夢(mèng)?CopyrightXinjunMao20056.要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(3/4)然而為了完成項(xiàng)目的要求，設(shè)計(jì)小要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(4/4)有關(guān)軟件質(zhì)量的一些數(shù)據(jù)20世紀(jì)80年代歐洲的“亞利安娜”火箭發(fā)射的失敗由于軟件出現(xiàn)問(wèn)題，美國(guó)DoD推遲B1轟炸機(jī)的部署由于軟件出現(xiàn)問(wèn)題，美國(guó)DoD取消了耗資580億美元的A12飛機(jī)的計(jì)劃大量的軟件由于質(zhì)量得不到保證，在交付給用戶使用之后不得不被拋棄?CopyrightXinjunMao20057.要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(4/4)有關(guān)軟件質(zhì)量的一些數(shù)據(jù)?Cop案例提示我們質(zhì)量保證是極為重要的在軟件項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須提供待開(kāi)發(fā)軟件質(zhì)量的可視性缺乏質(zhì)量保證，將會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)的軟件不能滿足用戶的期望和要求缺乏質(zhì)量保證，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)軟件項(xiàng)目延期，甚至失敗?CopyrightXinjunMao20058.案例提示我們質(zhì)量保證是極為重要的?CopyrightXin軟件項(xiàng)目管理問(wèn)題什么是軟件質(zhì)量？如何確保所開(kāi)發(fā)軟件的質(zhì)量？?CopyrightXinjunMao20059.軟件項(xiàng)目管理問(wèn)題什么是軟件質(zhì)量？?CopyrightXin講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求本講小結(jié)?CopyrightXinjunMao200510.講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例?CopyrightXinjunMa軟件質(zhì)量什么是軟件質(zhì)量？為什么需要關(guān)注軟件質(zhì)量？?CopyrightXinjunMao200511.軟件質(zhì)量什么是軟件質(zhì)量？?CopyrightXinjun什么是軟件質(zhì)量(1/3)軟件質(zhì)量的概念定義軟件產(chǎn)品滿足用戶要求的程度注意要從客戶(而不是開(kāi)發(fā)人員或者企業(yè))的角度看質(zhì)量測(cè)試軟件質(zhì)量的內(nèi)外因素外在因素：軟件所提供的功能、性能、人機(jī)交互界面是否美觀、易于操作內(nèi)在因素：軟件的設(shè)計(jì)好壞、故障的數(shù)目和嚴(yán)重程度?CopyrightXinjunMao200512.什么是軟件質(zhì)量(1/3)軟件質(zhì)量的概念定義?Copyrigh什么是軟件質(zhì)量(2/3)影響軟件質(zhì)量的具體因素?CopyrightXinjunMao200513.什么是軟件質(zhì)量(2/3)影響軟件質(zhì)量的具體因素?Copyri什么是軟件質(zhì)量(3/3)用戶對(duì)軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)沒(méi)有××功能(功能)運(yùn)行速度太慢(性能)有太多的錯(cuò)誤(故障)軟件不好改動(dòng)(維護(hù))界面不美觀(人機(jī)界面)這個(gè)軟件不好使用(易用性)……?CopyrightXinjunMao200514.什么是軟件質(zhì)量(3/3)用戶對(duì)軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)?Copyrig為什么需要關(guān)注軟件質(zhì)量？高質(zhì)量的產(chǎn)品才能提高客戶滿意度，占領(lǐng)市場(chǎng)降低軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)確保軟件項(xiàng)目按照計(jì)劃實(shí)施防止軟件項(xiàng)目由于質(zhì)量問(wèn)題而流產(chǎn)或者失敗提高企業(yè)的影響力?CopyrightXinjunMao200515.為什么需要關(guān)注軟件質(zhì)量？高質(zhì)量的產(chǎn)品才能?Copyright講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求小結(jié)?CopyrightXinjunMao200516.講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例?CopyrightXinjunMa軟件質(zhì)量保證什么是軟件質(zhì)量保證從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量誰(shuí)來(lái)保證軟件質(zhì)量如何保證軟件質(zhì)量?CopyrightXinjunMao200517.軟件質(zhì)量保證什么是軟件質(zhì)量保證?CopyrightXinj什么是軟件質(zhì)量保證(1/2)什么是軟件質(zhì)量保證為管理層提供為獲知產(chǎn)品質(zhì)量信息所需的數(shù)據(jù)，從而獲得產(chǎn)品質(zhì)量是否符合預(yù)定目標(biāo)的認(rèn)識(shí)和信息軟件質(zhì)量保證是要為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量提供某種可視性，知道哪些地方有質(zhì)量問(wèn)題，便于改進(jìn)方法和措施，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量例如，對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)有哪些錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤的性質(zhì)(嚴(yán)重、一般)?CopyrightXinjunMao200518.什么是軟件質(zhì)量保證(1/2)什么是軟件質(zhì)量保證?Copyri什么是軟件質(zhì)量保證(2/2)軟件質(zhì)量保證要做的事情了解產(chǎn)品質(zhì)量(例如，軟件測(cè)試)提交軟件質(zhì)量報(bào)告(例如，軟件測(cè)試報(bào)告)，說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題為項(xiàng)目組和管理層服務(wù)(例如，告訴問(wèn)題所在，便于改進(jìn)管理和技術(shù))?CopyrightXinjunMao200519.什么是軟件質(zhì)量保證(2/2)軟件質(zhì)量保證要做的事情?Copy從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(1/3)文檔程序代碼軟件產(chǎn)品需求分析軟件設(shè)計(jì)編碼標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程開(kāi)發(fā)活動(dòng)?CopyrightXinjunMao200520.從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(1/3)文檔程序代碼軟件產(chǎn)品需求分析從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(2/3)軟件產(chǎn)品軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)軟件設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)源程序代碼，….開(kāi)發(fā)活動(dòng)需求分析軟件設(shè)計(jì)編碼標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程?CopyrightXinjunMao200521.從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(2/3)軟件產(chǎn)品?Copyright從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(3/3)組織內(nèi)部或者在項(xiàng)目開(kāi)始之時(shí)要制定軟件開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程軟件產(chǎn)品文檔類：審核，產(chǎn)生審核報(bào)告代碼類：測(cè)試，產(chǎn)生測(cè)試報(bào)告開(kāi)發(fā)活動(dòng)審查，產(chǎn)生審查報(bào)告?CopyrightXinjunMao200522.從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(3/3)組織內(nèi)部或者在項(xiàng)目開(kāi)始之時(shí)要誰(shuí)來(lái)執(zhí)行和實(shí)施軟件質(zhì)量保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證小組(SQA小組)獨(dú)立于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組具有比較大的權(quán)限?CopyrightXinjunMao200523.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行和實(shí)施軟件質(zhì)量保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證小組(SQA小組)如何保證軟件質(zhì)量正確理解用戶的要求制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程審查軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)審核軟件工作產(chǎn)品測(cè)試源程序代碼記錄開(kāi)發(fā)活動(dòng)和軟件產(chǎn)品的偏差記錄所有不符合項(xiàng)，報(bào)告高級(jí)管理者?CopyrightXinjunMao200524.如何保證軟件質(zhì)量正確理解用戶的要求?CopyrightXi正確理解用戶的要求理解客戶的要求和需要讓客戶參與開(kāi)發(fā)，隨時(shí)和客戶交流，驗(yàn)證客戶的需求可用性測(cè)試(版)合作開(kāi)發(fā)伙伴關(guān)系軟件原型?CopyrightXinjunMao200525.正確理解用戶的要求理解客戶的要求和需要?Copyright制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程在組織內(nèi)部或者項(xiàng)目組內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，限制和約束軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)，有助于得到規(guī)范化的軟件產(chǎn)品，從而提高軟件質(zhì)量軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程規(guī)程需求管理規(guī)程軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)范C++編碼規(guī)范Java編碼規(guī)范，……?CopyrightXinjunMao200526.制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程在組織內(nèi)部或者項(xiàng)目組內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，限制和審查軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)審查每個(gè)活動(dòng)是否遵循軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程規(guī)范審查每個(gè)活動(dòng)的輸入條件是否都得到滿足審查活動(dòng)的執(zhí)行是否遵循規(guī)范審查每個(gè)活動(dòng)的輸出是否都已經(jīng)產(chǎn)生?CopyrightXinjunMao200527.審查軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)審查每個(gè)活動(dòng)是否遵循軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程規(guī)范?Cop審核軟件工作產(chǎn)品審核軟件工作產(chǎn)品遵循規(guī)范正確一致準(zhǔn)確可追蹤性….?CopyrightXinjunMao200528.審核軟件工作產(chǎn)品審核軟件工作產(chǎn)品?CopyrightXin測(cè)試源程序代碼制定測(cè)試計(jì)劃對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試單元測(cè)試集成測(cè)試確認(rèn)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試?CopyrightXinjunMao200529.測(cè)試源程序代碼制定測(cè)試計(jì)劃對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試?Copyright記錄開(kāi)發(fā)活動(dòng)和軟件產(chǎn)品的偏差形成報(bào)告記錄軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)的偏差記錄軟件產(chǎn)品的偏差－軟件測(cè)試報(bào)告目的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，提高質(zhì)量?CopyrightXinjunMao200530.記錄開(kāi)發(fā)活動(dòng)和軟件產(chǎn)品的偏差形成報(bào)告?CopyrightX報(bào)告高級(jí)管理者目的為管理者管理了解軟件的質(zhì)量提供可視性?CopyrightXinjunMao200531.報(bào)告高級(jí)管理者目的?CopyrightXinjunMao講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求小結(jié)?CopyrightXinjunMao200532.講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例?CopyrightXinjunMa軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施(1/2)為了確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量，在軟件開(kāi)發(fā)早期就要制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃?CopyrightXinjunMao200533.軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施(1/2)為了確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量，在軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施(2/2)1.計(jì)劃和目的2.參考文獻(xiàn)3.管理3.1組織3.2任務(wù)3.3職責(zé)4.文檔4.1目的4.2所需的軟件工程文檔4.3其他文檔5.標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐和約定5.1目的5.2約定6.復(fù)審和審查7.測(cè)試8.問(wèn)題報(bào)告和改正行動(dòng)9.工具、技術(shù)和方法學(xué)10.代碼控制11.媒體控制12.供應(yīng)商控制13.記錄收集、維護(hù)和保留14.培訓(xùn)15.風(fēng)險(xiǎn)管理?CopyrightXinjunMao200534.軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施(2/2)1.計(jì)劃和目的6.復(fù)審和審講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計(jì)劃及其實(shí)施CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求小結(jié)?CopyrightXinjunMao200535.講授內(nèi)容軟件項(xiàng)目案例?CopyrightXinjunMaCMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求(1/3)軟件質(zhì)量保證是CMM2級(jí)的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域所謂軟件質(zhì)量保證是指為管理者提供有關(guān)軟件項(xiàng)目過(guò)程和產(chǎn)品的適當(dāng)?shù)目梢曅攒浖|(zhì)量保證包括評(píng)審和審核軟件產(chǎn)品和活動(dòng)，以驗(yàn)證它們是否符合相應(yīng)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)給項(xiàng)目和其它有關(guān)負(fù)責(zé)人提供這些評(píng)審和審核的結(jié)果在軟件項(xiàng)目的早期階段，軟件質(zhì)量保證組就應(yīng)參與制定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等。它們能夠降低軟件項(xiàng)目成本，并滿足項(xiàng)目和組織和策略的約束條件?CopyrightXinjunMao200536.CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求(1/3)軟件質(zhì)量保證是CMM2CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求(2/3)

SQA小組在整個(gè)生存周期中評(píng)審項(xiàng)目各種活動(dòng)，審核各種軟件工作產(chǎn)品，并就軟件項(xiàng)目是否正遵守已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等給管理者提供可視性對(duì)于那些無(wú)法在軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)部解決的問(wèn)題，軟件質(zhì)量保證組逐級(jí)上遞該問(wèn)題到恰當(dāng)?shù)墓芾碚咭郧蟮媒鉀Q?CopyrightXinjunMao200537.CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求(2/3)SQA小組在整個(gè)生存周CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求(3/3)共17個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐關(guān)鍵實(shí)踐類關(guān)鍵實(shí)踐數(shù)目制定方針政策1確保必備條件4實(shí)施軟件過(guò)程8度量和分析1檢查實(shí)施情況3?CopyrightXinjunMao200538.CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證的要求(3/3)共17個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐關(guān)鍵實(shí)踐目標(biāo)軟件質(zhì)量保證活動(dòng)是有計(jì)劃的軟件產(chǎn)品和活動(dòng)與其適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和需求的一致性已得到客觀地驗(yàn)證受影響組和個(gè)人接到軟件質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果的通知高級(jí)管理者處理在軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)部不能解決的不符合問(wèn)題?CopyrightXinjunMao200539.目標(biāo)軟件質(zhì)量保證活動(dòng)是有計(jì)劃的?CopyrightXin制定方針政策項(xiàng)目遵循一個(gè)書(shū)面的、由組織制定的實(shí)施軟件質(zhì)量保證(SQA)的方針，一般規(guī)定對(duì)全部軟件項(xiàng)目，SQA功能都應(yīng)到位SQA應(yīng)有一個(gè)向高級(jí)管理者報(bào)告的渠道，它獨(dú)立于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目軟件負(fù)責(zé)人高級(jí)管理者定期地評(píng)審SQA活動(dòng)和結(jié)果?CopyrightXinjunMao200540.制定方針政策項(xiàng)目遵循一個(gè)書(shū)面的、由組織制定的實(shí)施軟件質(zhì)量保證確保必備條件(1/4)存在一個(gè)SQA小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施軟件項(xiàng)目的質(zhì)量保證?CopyrightXinjunMao200541.確保必備條件(1/4)存在一個(gè)SQA小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施軟件確保必備條件(2/4)為進(jìn)行SQA活動(dòng)提供足夠的資源和經(jīng)費(fèi)指派一個(gè)負(fù)責(zé)人專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的SQA活動(dòng)指派一個(gè)在SQA任務(wù)方面是博學(xué)的，并有權(quán)力采取適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督行動(dòng)的高級(jí)負(fù)責(zé)人接受和處理軟件的不符合問(wèn)題能得到支持SQA活動(dòng)的工具?CopyrightXinjunMao200542.確保必備條件(2/4)為進(jìn)行SQA活動(dòng)提供足夠的資源和經(jīng)費(fèi)?確保必備條件(3/4)SQA小組的成員受到培訓(xùn)以便完成他們的SQA活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：軟件工程技巧和實(shí)踐；軟件工程組和其它軟件有關(guān)組的作用及職責(zé)；用于軟件項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法；軟件項(xiàng)目相關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域；SQA的目的、規(guī)程和方法；SQA組如何參與軟件活動(dòng)；SQA方法和工具的有效使用；人員間的交流?CopyrightXinjunMao200543.確保必備條件(3/4)SQA小組的成員受到培訓(xùn)以便完成他們的確保必備條件(4/4)軟件項(xiàng)目的成員接受有關(guān)SQA組的作用、職責(zé)、權(quán)力和價(jià)值等方面的定向培訓(xùn)?CopyrightXinjunMao200544.確保必備條件(4/4)軟件項(xiàng)目的成員接受有關(guān)SQA組的作用、實(shí)施軟件過(guò)程(1/8)按照文檔化的規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制訂SQA計(jì)劃，一般規(guī)定SQA計(jì)劃的制定是在整個(gè)項(xiàng)目策劃的早期階段進(jìn)行，并且平行于整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃受影響組和個(gè)人評(píng)審該SQA計(jì)劃SQA計(jì)劃應(yīng)受管理和控制?CopyrightXinjunMao200545.實(shí)施軟件過(guò)程(1/8)按照文檔化的規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制訂SQA實(shí)施軟件過(guò)程(2/8)按照SQA計(jì)劃進(jìn)行SQA組的活動(dòng)，SQA計(jì)劃的內(nèi)容包括SQA組的職責(zé)和權(quán)力SQA組的資源需求(包括職員、工具和設(shè)施)項(xiàng)目的SQA組活動(dòng)的進(jìn)度表和經(jīng)費(fèi)SQA組參與制定項(xiàng)目軟件計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的安排將由SQA組完成的評(píng)價(jià)將由SQA組執(zhí)行的審核和評(píng)審將用作SQA組評(píng)審和審核的的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程對(duì)不符合性問(wèn)題寫(xiě)成文檔并進(jìn)行跟蹤直至結(jié)束的規(guī)程要求SQA組生成的文檔SQA活動(dòng)給有關(guān)組提供反饋信息的方法和頻率?CopyrightXinjunMao200546.實(shí)施軟件過(guò)程(2/8)按照SQA計(jì)劃進(jìn)行SQA組的活動(dòng)，SQ實(shí)施軟件過(guò)程(3/8)SQA組參與準(zhǔn)備和評(píng)審項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程SQA組就下列幾個(gè)方面對(duì)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程提供咨詢和評(píng)審與組織制定的方針的符合性與外部強(qiáng)加的標(biāo)準(zhǔn)和要求的符合性(例如工作說(shuō)明所要求的標(biāo)準(zhǔn))適合項(xiàng)目使用的各種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中應(yīng)闡述的論題SQA組驗(yàn)證軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程已經(jīng)到位，并可用于評(píng)審與審計(jì)軟件項(xiàng)目?CopyrightXinjunMao200547.實(shí)施軟件過(guò)程(3/8)SQA組參與準(zhǔn)備和評(píng)審項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)實(shí)施軟件過(guò)程(4/8)SQA組評(píng)審軟件工程活動(dòng)以驗(yàn)證其符合性對(duì)照軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃和指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，評(píng)價(jià)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)與軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的偏差進(jìn)行標(biāo)識(shí)和寫(xiě)成文檔，并跟蹤到結(jié)束對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)證?CopyrightXinjunMao200548.實(shí)施軟件過(guò)程(4/8)SQA組評(píng)審軟件工程活動(dòng)以驗(yàn)證其符合性實(shí)施軟件過(guò)程(5/8)SQA組審計(jì)指定軟件工作產(chǎn)品以驗(yàn)證其符合性在交付給顧客之前，評(píng)價(jià)可交付的軟件產(chǎn)品對(duì)照指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和合同要求，評(píng)價(jià)各種軟件工作產(chǎn)品對(duì)與軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的偏差進(jìn)行標(biāo)識(shí)和寫(xiě)成文檔，并跟蹤到結(jié)束對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)證?CopyrightXinjunMao200549.實(shí)施軟件過(guò)程(5/8)SQA組審計(jì)指定軟件工作產(chǎn)品以驗(yàn)證其符實(shí)施軟件過(guò)程(6/8)SQA小組定期向軟件工程組報(bào)告其活動(dòng)的結(jié)果?CopyrightXinjunMao200550.實(shí)施軟件過(guò)程(6/8)SQA小組定期向軟件工程組報(bào)告其活動(dòng)的實(shí)施軟件過(guò)程(7/8)按照文檔化的規(guī)程，對(duì)軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中標(biāo)識(shí)出的偏差寫(xiě)成文檔，并加以處理將不符合軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃和指定的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程的問(wèn)題寫(xiě)成文檔，并與有關(guān)人員一起加以解決將那些不符合又不能解決的問(wèn)題，寫(xiě)成文檔并遞交給分管質(zhì)量保證的高級(jí)管理者處理定期評(píng)審不符合問(wèn)題，直至解決它們?yōu)橹共环蠁?wèn)題的文檔應(yīng)受管理和控制?CopyrightXinjunMao200551.實(shí)施軟件過(guò)程(7/8)按照文檔化的規(guī)程，對(duì)軟件活動(dòng)和軟件工作實(shí)施軟件過(guò)程(8/8)合適時(shí)，SQA組與顧客的SQA人員一起對(duì)其活動(dòng)和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)審?CopyrightXinjunMao200552.實(shí)施軟件過(guò)程(8/8)合適時(shí)，SQA組與顧客的SQA人員一起度量與分析進(jìn)行度量，并將度量結(jié)果用于確定SQA活動(dòng)的成本和進(jìn)度狀態(tài)SQA活動(dòng)的里程碑的完成情況與計(jì)劃作比較在SQA活動(dòng)中完成的工作、花費(fèi)的工作量和消耗的資金與計(jì)劃作比較進(jìn)行產(chǎn)品審計(jì)和活動(dòng)評(píng)審的次數(shù)與計(jì)劃相比較?CopyrightXinjun