XX汽車部件有限公司(壓鑄)全面質(zhì)量提升計劃課件

報告人：***審核:2014年4月22日質(zhì)量全面提升計劃****汽車部件有限公司報告人：***審核:2014年4月22日質(zhì)量全面提升計劃**目錄CONTENTS第一節(jié)、背景介紹第二節(jié)、計劃和目標第三節(jié)、團隊及職責(zé)第四節(jié)、質(zhì)量是什么？第五節(jié)、我們要怎么做？(詳細行動內(nèi)容)第六節(jié)、目標的驗證第七節(jié)、團隊的勝利目錄CONTENTS第一節(jié)、背景介紹背景介紹這個質(zhì)量提升計劃是什么東東？跟我有什么關(guān)系呢？隨著科技水平的不斷提高，人們的生活質(zhì)量飛躍式的提升，汽車已進入尋常百姓的生活，但是頻發(fā)的安全事故使得人們越發(fā)關(guān)注汽車的安全性能，從長遠的戰(zhàn)略眼光看，安全的汽車才是未來市場的最終王者，因此對于企業(yè)來說，質(zhì)量就是生命。在這樣的背景下,**汽車股份有限公司開展了汽車發(fā)動機零部件質(zhì)量大提升的活動，而**在過去的一段時間里提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量被長安不斷的抱怨,投訴,處罰。**在不斷的擴大規(guī)模，現(xiàn)如今已經(jīng)經(jīng)到了一個背景介紹這個質(zhì)量提升計劃是什么東東？跟我有什么關(guān)系呢？背景介紹這個質(zhì)量提升計劃是什么東東？跟我有什么關(guān)系呢？十字路口，到了必須要選擇和做出規(guī)劃的時刻：一是繼續(xù)如目前一味求發(fā)展求產(chǎn)量輕質(zhì)量，對目前比較惡劣的質(zhì)量狀況沒有任何改善,慶瑞就會為之付出越來越昂貴的成本和代價,最后的結(jié)果便是被淘汰出局；另外一條路則是讓質(zhì)量先行那怕犧牲產(chǎn)量也要讓企業(yè)健康發(fā)展，最后以質(zhì)量求生存做大做強。從個人的現(xiàn)實角度來看,企業(yè)是那張皮,我們個人是依附在這張皮上的毛發(fā),皮之不存,毛將附焉?如果企業(yè)因為頻發(fā)的質(zhì)量事故負累最后沒背景介紹這個質(zhì)量提升計劃是什么東東？跟我有什么關(guān)系呢？十字路背景介紹這個質(zhì)量提升計劃是什么東東？跟我有什么關(guān)系呢？有利潤,我們的利益一定無法得到保障,最壞的結(jié)果便是企業(yè)無法生存,我們會隨之失去就業(yè)的機會。我們現(xiàn)在的境況已是刻不容緩也沒有其它選擇,唯一的出路就是:全面改善提升慶瑞的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，每個人不可以心存僥幸。這是一個長期的計劃,也是一個全員參與的計劃。慶瑞的各位同仁,讓我們一起努力！

背景介紹這個質(zhì)量提升計劃是什么東東？跟我有什么關(guān)系呢？有利潤成本低目標及差距------------------------1>批量質(zhì)量事故為0-----------------------2>重量發(fā)生的質(zhì)量事故為0----------------3>年質(zhì)量PPM指標降為50%----------------目標和行動計劃質(zhì)量是文化、是一個企業(yè)的競爭力；有一個好的過程，才有好的質(zhì)量；過程要標準化，要有流程，要有工具；組織要認同文化，認同;成本低目標及差距----------------------成本低行動計劃------------------------------------------1>召開宣傳動員大會--------------------------2>成立提升小組及落實責(zé)任----------------3>質(zhì)量宣傳標語張貼-------------------------4>清查并關(guān)閉在制品工藝流程隱患-----5>清查并關(guān)閉在制產(chǎn)品的加工隱患-----6>清查并關(guān)閉在制產(chǎn)品的檢具隱患-----7>清查并關(guān)閉在制品檢驗項目隱患-----8>清查并關(guān)閉環(huán)境因素質(zhì)量隱患---------9>檢查第4-8項問題關(guān)閉效果---------------10>目標的驗證----------------------------------11>慶祝團隊的勝利---------------------------時間節(jié)點2013年4月242013年4月252013年5月30日2013年5月22日2013年5月30日2013年5月30日2013年5月30日2013年5月15日2013年6月5日2013年7月10日2013年7月12日目標和行動計劃成本低行動計劃-----------------------團隊及職責(zé)姓名部門團隊職務(wù)職責(zé)*****總經(jīng)理組長總指揮、督導(dǎo)*****技質(zhì)副組長策劃\執(zhí)行\(zhòng)驗收*****生產(chǎn)組員執(zhí)行*****生產(chǎn)組員執(zhí)行*****生產(chǎn)組員執(zhí)行*****質(zhì)量組員執(zhí)行*****質(zhì)量組員執(zhí)行*****質(zhì)量組員執(zhí)行*****技術(shù)組員執(zhí)行*****行政組員執(zhí)行*****營業(yè)組員執(zhí)行*****營業(yè)組員執(zhí)行*****營業(yè)組員執(zhí)行團隊及職責(zé)姓名部門團隊職務(wù)什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？八年前，我在市場上買的，看起來不漂亮，但走的非常準。所以我仍然以為這塊表物有所值。真受不了那個難看的表，我給你買一塊像樣的吧。什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？八年前，我在市場上買的，看起來不漂亮什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？我們要充分理解并尊重客人的抱怨,不要認為他是無理取鬧或者是故意為難,只有這樣才能心平氣和的解決質(zhì)量不良問題。1>當(dāng)你買藥的時候，是否希望藥店的每一顆藥都是好的呢？2>如果在菜、飯中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)或者蒼蠅，你可以寬容毫怨言嗎？3>你等車時，對汽車的誤點,是否會滿腹牢騷？4>你買的長安汽車在高速路上無法提速你可以原諒長安嗎？質(zhì)量管理手冊我只關(guān)心工資，質(zhì)量關(guān)我屁事！員工什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？我們要充分理解并尊重客人的抱怨,不要什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理手冊我只關(guān)心工資，質(zhì)量關(guān)我屁事員工什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？質(zhì)我只關(guān)心工資，質(zhì)量關(guān)我屁事員工什么是質(zhì)量？一、質(zhì)量與品質(zhì)的定義

質(zhì)量:①事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。

②量度物體所含物質(zhì)多少的物理量。也是物體慣性大小的量度。單位是千克。

品質(zhì):1.人的行為、作風(fēng)所表現(xiàn)的思想、認識、品性等的本質(zhì)

2.物品的質(zhì)量

品質(zhì):除了形容物以外,還形容人。

質(zhì)量:只形容物的好壞.

質(zhì)量:中國和國際標準化組織、歐美的叫法

品質(zhì):日本、韓國、臺灣的叫法.

什么是質(zhì)量？一、質(zhì)量與品質(zhì)的定義

質(zhì)量:①事物、產(chǎn)品或工什么是質(zhì)量？思維"質(zhì)量"結(jié)果"質(zhì)量"行為"質(zhì)量"觀念思維行為習(xí)慣結(jié)果思想決定行動二、質(zhì)量的形成模式什么是質(zhì)量？思維"質(zhì)量"結(jié)果"質(zhì)量"行為"質(zhì)量"觀念思維行為什么是質(zhì)量？三、品質(zhì)意識的內(nèi)涵1>質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解。2>質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，3>質(zhì)量意識是一種全體成員自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需求的集體自覺行為，它具有對員工質(zhì)量行為的控制功能。什么是質(zhì)量？三、品質(zhì)意識的內(nèi)涵什么是質(zhì)量？四、品質(zhì)意識的體現(xiàn)1、在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好；

2、嚴守工作程序；

3、時刻關(guān)注工作成果；

4、下道工序是上道工序的客戶

5、生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品；

6、誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工；

7、質(zhì)量改進是沒有終點的連續(xù)活動,停止就意味著倒退；

8、對顧客、對公司負責(zé)的工作態(tài)度；

9、……什么是質(zhì)量？四、品質(zhì)意識的體現(xiàn)什么是質(zhì)量？為什么品檢天天找我麻煩？質(zhì)量是什么？質(zhì)量關(guān)我什么事？質(zhì)量怎么來的？為什么呢？我們到底應(yīng)該怎么做啊？五、質(zhì)量的思考什么是質(zhì)量？為什么品檢天質(zhì)量是什么？質(zhì)量關(guān)我質(zhì)量怎么為什么呢什么是質(zhì)量？六、品質(zhì)工作究竟要做些什么？①品質(zhì)策劃（維護體系、制定程序,品質(zhì)目標,作業(yè)標準QS）②品質(zhì)執(zhí)行（品質(zhì)控制,IQC,FQC）③品質(zhì)檢查（對品質(zhì)控制結(jié)果進行檢查驗證,IQA)④品質(zhì)分析（對品質(zhì)事件進行分析進行下輪策劃改進QE）循環(huán)的提高過程什么是質(zhì)量？六、品質(zhì)工作究竟要做些什么？①品質(zhì)策劃（維護什么是質(zhì)量？4.糾正措施不驗證,不放過---成果比較3.糾正措施不落實,不放過---草擬行動質(zhì)量管理的五不放過原則5.有效措施不納入,不放過---標準化

2.責(zé)任分不清,不放過----選擇對策1.原因找不到,不放過---追查原因什么是質(zhì)量？4.糾正措施不驗證,不放過---成果比較3.糾正什么是質(zhì)量？七、品質(zhì)意識的樹立要保證品質(zhì),必須實現(xiàn)過程的標準化,按照《工藝流程》加工絕對必要,不可以自由發(fā)揮！

什么是質(zhì)量？七、品質(zhì)意識的樹立要保證品質(zhì),必須實現(xiàn)過程的標什么是質(zhì)量？七、品質(zhì)意識的樹立質(zhì)量檢驗異常質(zhì)量異常報告停機或停產(chǎn)原因分析通知責(zé)任單位采取糾正﹑改善措施并回復(fù)對策改善效果驗證OK合格繼續(xù)生產(chǎn)追溯已制品進行再確認不合格品扣留按不合格品處理流程作業(yè)NG放行OK要保證品質(zhì),所有流程必須是有序可控的！

質(zhì)量異常處理流程

什么是質(zhì)量？七、品質(zhì)意識的樹立質(zhì)量檢驗異常質(zhì)量異常報告停機什么是質(zhì)量？質(zhì)量再確認質(zhì)量再確認不合格品入廠檢標示&隔離NGOK成品檢半成品檢返工報廢挑選下一工序OKNG不可返工不合格品處理流程

什么是質(zhì)量？質(zhì)量質(zhì)量入廠檢標示&隔離NGOK成品檢半成品檢返什么是質(zhì)量？八、質(zhì)量意識缺乏案例什么是質(zhì)量？八、質(zhì)量意識缺乏案例什么是質(zhì)量？導(dǎo)致后果一直都是這樣,應(yīng)該沒問題舊觀念

常識習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品案例1客戶抱怨質(zhì)量不良什么是質(zhì)量？導(dǎo)致后果一直都是這樣,舊觀念常識習(xí)慣成自然,不什么是質(zhì)量？自檢不落實導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)1.不合格率上升，返工.2.不合格品流出廠外,客訴隱患弄虛作假哎呀,這臺CNC是新買的,前面的人一直在做,不會出問題的,直接加工就好了。瞧他,可真笨,還在檢查確認!案例2什么是質(zhì)量？自檢不落實導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)1.不合什么是質(zhì)量？物料標示不清.導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會我馬上來拿.咦!這是什么產(chǎn)品?干脆報廢咦!這是什么時候的?看起來是一樣的,直接用吧。案例3什么是質(zhì)量？物料標示不清.導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混四、什么是質(zhì)量？小事變大事小小錯誤嘛原物料又領(lǐng)錯了,為何屢屢再犯案例4四、什么是質(zhì)量？小事變大事小小錯誤嘛原物料又領(lǐng)錯案例4什么是質(zhì)量？忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶報怨有員工檢查產(chǎn)品沒有帶手套！唉呀，無所謂，沒事的。案例5什么是質(zhì)量？忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶報怨有員工檢查產(chǎn)唉呀，案標準制定不清無標準導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個到底有沒有準備呀?可能是……,就這樣做吧!案例6四、什么是質(zhì)量？標準制定不清無標準導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個到底有1.質(zhì)量意識淡薄2.存在僥幸心理3.習(xí)慣性思維,無法提供客戶需求質(zhì)量4.執(zhí)行不徹底,敷衍了事.最終被淘汰反思四、什么是質(zhì)量？1.質(zhì)量意識淡薄最終被淘汰反思四、什么是質(zhì)量？四、什么是質(zhì)量？1.突破舊有思維模式2.細微處著手3.從我做起4.全面質(zhì)量管理,貫徹制度走質(zhì)量之路!改善四、什么是質(zhì)量？1.突破舊有思維模式走質(zhì)量之路!改善五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實責(zé)任部門：技術(shù)部責(zé)任人：********行動內(nèi)容：在5月22日前,對所有在制品加工工序進行審核排查并關(guān)閉不合格項目,排查內(nèi)容如下：考核辦法：完成進度按月度工作完成情況考核；后續(xù)如因以下內(nèi)容導(dǎo)致品質(zhì)事件保留責(zé)任追究。

1>《工藝流程》控制項目與客戶圖紙比對有無遺漏、矛盾的地方？2>《工藝流程》加工的地方有無質(zhì)量控制要求？比如MR缸罩的火花塞孔與膠圈槽沒有同心度控制要求。3>《工藝流程》選擇的工序是否有潛在風(fēng)險？比如銑面再鉆孔、加工面有碰傷風(fēng)險、管與孔的配合間隙過大有松脫的風(fēng)險、點膠量沒有規(guī)定有松脫的風(fēng)險。4>其它潛在風(fēng)險5>相關(guān)培訓(xùn)工作的開展情況。并提交培訓(xùn)考核記錄。五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實責(zé)任部門：生產(chǎn)部責(zé)任人：*********行動內(nèi)容：在5月30日前,對所有在制品加工工序進行審核排查并關(guān)閉不合格項目,排查內(nèi)容如下：考核辦法：完成進度按月度工作完成情況考核；后續(xù)如因以下內(nèi)容導(dǎo)致品質(zhì)事件保留責(zé)任追究。1>對現(xiàn)有加工內(nèi)容與《工藝流程》不符的列出清單及原因說明交技術(shù)部修改。2>排查現(xiàn)在加工的產(chǎn)品夾具裝夾不穩(wěn)定的項目并提出整改意見。3>排查現(xiàn)在加工的產(chǎn)品刀具加工不穩(wěn)定的項目并提出整改意見。4>現(xiàn)在加工產(chǎn)品有潛在風(fēng)險的工序列出清單。5>壓鑄車間安全生產(chǎn)的保證工作有無落實？6>其它潛在風(fēng)險7>相關(guān)培訓(xùn)工作的開展(品質(zhì)意識、工作紀律、業(yè)務(wù)）。并提交培訓(xùn)考核記錄。五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實責(zé)任部門：營業(yè)部責(zé)任人：*********行動內(nèi)容：在5月15日前,收集及匯總外部客戶及供應(yīng)商質(zhì)量信息，為質(zhì)量整改提供依據(jù)考核辦法：完成進度按月度工作完成情況考核；后續(xù)如因以下內(nèi)容導(dǎo)致品質(zhì)事件保留責(zé)任追究。1>整理匯總《讓步放行單》、《供應(yīng)商考核表》、對所有供貨商的交貨質(zhì)量和進度進行排名考核并逐一進行約談，要求提供整改計劃。2>整理匯總所有客戶最近5個月的質(zhì)量投訴事故。3>重新制定客訴信息反饋機制。4>排查流轉(zhuǎn)\出貨包裝有沒有不按要求進行的,或者流轉(zhuǎn)、包裝有無風(fēng)險？4>其它潛在風(fēng)險項目。5>相關(guān)培訓(xùn)工作的開展情況，并提交培訓(xùn)考核記錄。五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實責(zé)任部門：行政部責(zé)任人：****行動內(nèi)容：在5月15日前,對5S情況進行徹底排查、補齊資料夾或看板考核辦法：完成進度按月度工作完成情況考核；后續(xù)如因以下內(nèi)容導(dǎo)致品質(zhì)事件保留責(zé)任追究。1>對所有廠區(qū)的5S項目進行排查,對不合格項目進行通報,及要求相關(guān)責(zé)任部門提交整改日程表。2>劃分5S責(zé)任區(qū)域，制定《5S定期檢查及考核辦法》。3>補齊所有機臺的資料夾或者看板。3>全廠受控資料（合同、工藝流程、技術(shù)協(xié)議、工裝圖紙等）的清理，制定電子檔共享，打印檔查閱辦法，以上內(nèi)容請在共享盤上列出。4>生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品盛具、區(qū)域、產(chǎn)品狀態(tài)有無標識？流轉(zhuǎn)卡有無填寫混亂。5>培訓(xùn)計劃的實施情況進行考核。五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實五、我們要怎么做？（詳細行動方案）行動分工及責(zé)任落實責(zé)任部門：質(zhì)量部責(zé)任人：***************行動內(nèi)容：在5月30日前,清理《檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》,排查工作條件（環(huán)境、量具）、量具定期校檢執(zhí)行情況?？己宿k法：完成進度按月度工作完成情況考核；后續(xù)如因以下內(nèi)容導(dǎo)致品質(zhì)事件保留責(zé)任追究。1>***清理《檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》,對加工項目沒有檢查要求或者檢查要求與加工現(xiàn)場有矛盾的進行排查匯總并修改。2