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文檔簡介

銀行基層行長執(zhí)行力與管理技能提升課程目標：基層行長應(yīng)掌握良好的執(zhí)行力、提升解決問題的技能、溝通技能、輔導(dǎo)激勵員工的技能。本課程關(guān)注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，管理人員掌握如何采用實用的管理工具以提升執(zhí)行力，同時掌握應(yīng)用有效溝通激勵來提升員工的工作愿望和積極性，達到硬手段和軟手段的管理兩手抓。培訓(xùn)形式：講授、互動、討論、小組、案例研討、實戰(zhàn)模擬練習(xí)課程內(nèi)容第一講執(zhí)行力的核心要素1、構(gòu)建執(zhí)行力的四要素2、心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力3、工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力4、角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力5、流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力第二講如何提升組織執(zhí)行力1、執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路2、目標績效：確立以目標為先導(dǎo)的績效管理體系3、流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動作4、制度體系：執(zhí)行高效運行的保障第三講高效的人際溝通1、溝通的三大要素和內(nèi)容2、缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…3、高效溝通的六大步驟4、實際溝通案例分析5、溝通的過程及常見障礙6、不同性格的溝通特點7、高效傾聽的過程與好處8、如何有效與上級、下級、平級溝通9、如何進行與客戶的溝通第四講如何對下屬進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)1、如何在崗培訓(xùn)員工2、培訓(xùn)需求分析的四個維度3、如何進行任務(wù)分解4、在職培訓(xùn)四個步驟5、診斷員工績效問題的原因6、如何進行有效的績效面談7、三明治法則的應(yīng)用8、分析員工績效的工具9、績效管理的四大活動領(lǐng)域10、計劃性的部屬輔導(dǎo)五個步驟11、十個重要的輔導(dǎo)技巧12、教練技巧與教練能力13、引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃第五講基層行長如何應(yīng)用激勵來管人1、畏懼、價值、機會、危機四大激勵法2、10個激勵定

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