接待安排外來培訓(xùn)流程與規(guī)范

接待安排外來培訓(xùn)流程與規(guī)范流程名稱接待安排外來培訓(xùn)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件管理部門服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)考核與評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)簽定培訓(xùn)協(xié)議前期溝通培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)考核與評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)簽定培訓(xùn)協(xié)議前期溝通前期溝通對(duì)方憑接受培訓(xùn)介紹信與酒店取得聯(lián)系，告知要接受培訓(xùn)的項(xiàng)目、培訓(xùn)人數(shù)和起止時(shí)間培訓(xùn)主管向?qū)Ψ浇榻B本酒店的基本情況、酒店的培訓(xùn)政策規(guī)定，并交待培訓(xùn)費(fèi)用和有關(guān)費(fèi)用情況酒店接納培訓(xùn)的部門與對(duì)方要求培訓(xùn)的部門協(xié)商培訓(xùn)事宜培訓(xùn)主管會(huì)同酒店接納培訓(xùn)的部門、對(duì)方要求培訓(xùn)的部門，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)內(nèi)容（入店培訓(xùn)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)）和考核的方式、內(nèi)容及考核結(jié)果的運(yùn)用等簽定培訓(xùn)協(xié)議雙方代表協(xié)商一致后在培訓(xùn)協(xié)議書上簽字財(cái)務(wù)部按照酒店規(guī)定收取培訓(xùn)費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行培訓(xùn)按照培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)主管首先對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行入店培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括（酒店簡(jiǎn)介、店規(guī)店紀(jì)、禮節(jié)禮貌、酒店保安和消防等），并組織入店培訓(xùn)考試為考試合格者辦理入店手續(xù)：填寫外來培訓(xùn)登記表，領(lǐng)取員工工牌、更衣柜鑰匙、餐卡等物品，之后通知有關(guān)部門迎接培訓(xùn)人員，由部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管定期與部門聯(lián)系，了解培訓(xùn)情況培訓(xùn)主管還要定期與培訓(xùn)人員聯(lián)系，及時(shí)解決培訓(xùn)中遇到的問題4．培訓(xùn)考核與評(píng)估（1）培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行全面考核，包括業(yè)務(wù)知識(shí)考核和實(shí)際操作考核（2）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)、培訓(xùn)考核成績(jī)做出評(píng)估培訓(xùn)總結(jié)人事部召開由負(fù)責(zé)部門、培訓(xùn)主管、對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)參加的培訓(xùn)總結(jié)會(huì)，請(qǐng)培訓(xùn)人員代表講話，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給培訓(xùn)人員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書總結(jié)會(huì)后，人事部為培訓(xùn)人員辦理離店手續(xù)（培訓(xùn)人員交回員工工牌、更衣柜鑰匙、餐卡等物品）