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第一部分預(yù)訂傳真預(yù)定系統(tǒng)內(nèi)做預(yù)訂的基本步驟預(yù)訂接/送機(jī)第二部分前臺排房旅業(yè)系統(tǒng)錄入、換房、退房步驟散客入住服務(wù)房保密服務(wù)保險箱服務(wù)加床服務(wù)失物招領(lǐng)第三部分收銀金退房外幣兌換第四部分禮賓散客入住行李服務(wù)散客退房行李服務(wù)團(tuán)隊(duì)入住行李服務(wù)團(tuán)隊(duì)退房行李服務(wù)客人行李存取服務(wù)物品轉(zhuǎn)交服務(wù)房交通服務(wù)送報紙第五部分服務(wù)中心轉(zhuǎn)接電話保密服務(wù)請勿打擾恐嚇電話第六部分商務(wù)中心租用服務(wù)收發(fā)傳真裝訂服務(wù)秘書服務(wù)第七部分樓層退房檢查拖嬰服務(wù)開夜床服務(wù)歡迎茶服務(wù)失物招領(lǐng)布草管理第八部分客房服務(wù)中心鑰匙管理第九部分公衛(wèi)玻璃、鏡面徹底清洗程序地面推塵程序燈具清潔程序地墊鋪設(shè)地墊的清潔地毯除漬地毯抽洗地毯干洗公共洗手間徹底清潔宴會廳的清潔辦公室的清潔程序

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