行政管理制度(草擬)

天津遠東神華陶瓷銷售有限公司行政管理制度本規(guī)定自2009年12月1日起執(zhí)行本條例最終解釋權(quán)在總經(jīng)辦天津遠東神華陶瓷銷售有限公司目錄一、獎懲條例二、組織例會制度三、休假管理規(guī)定四、考勤管理規(guī)定五、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定六、辦公用品管理規(guī)定七、辦公行為規(guī)范八、崗位明星評選方案一、公司獎懲條例一、總則第一條為了建立激勵機制和約束機制，規(guī)范員工行為，獎優(yōu)罰劣，確保公司經(jīng)營工作的順利進行，特制定本條例。第二條本條例是獎懲員工的基本依據(jù)，適用于公司全體員工，每位員工均有監(jiān)督權(quán)和被監(jiān)督權(quán)。第三條本條例中獎勵分為：口頭表揚、通報表揚和物質(zhì)獎勵三種形式。根據(jù)工作成績、貢獻大小，可予以一種獎勵，也可以兩種獎勵同時執(zhí)行。第四條本條例處罰分為：口頭批評、經(jīng)濟處罰和行政處分三種。根據(jù)違紀情節(jié)，造成后果和認錯態(tài)度等情況，可予以一種處罰，也可兩種處罰同時執(zhí)行。第五條行政處分分為：通報批評、停職檢查、辭退和除名四種。二、獎懲程序第一條員工有違章行為和突出成績，其它員工有權(quán)力和義務(wù)向公司反映情況，并寫出書面材料，總經(jīng)辦立即調(diào)查核實，取得證據(jù)，并及時向公司主管領(lǐng)導提出獎懲申請。第二條直接上級對下級均有獎懲權(quán)，重大獎懲決定由事業(yè)部總經(jīng)理或公司總經(jīng)理辦公會研究決定。第三條執(zhí)行獎懲的機構(gòu)為總經(jīng)辦和財務(wù)部。從作出獎懲決定開始，全部執(zhí)行過程應(yīng)在24小時內(nèi)完成，逾期責任由拖延者負責。第四條獎懲文書均裝入個人檔案，妥善保管，作為對員工進行考核的重要依據(jù)。三、處罰標準第一條、員工有下列行為之一，公司可給予批評教育及20-50元罰款：第一款不服從工作安排或故意刁難領(lǐng)導的；第二款摻雜私人恩怨，拖延工作的；第三款無故不參加工作會議、培訓和學習的；第四款違反會議紀律的；第五款不遵守作息時間的，上班或開會遲到、早退的（參見考勤管理規(guī)定）；第六款在工作中嬉戲、睡覺或無故酗酒的；第七款工作不積極、消極怠工的；第八款無故脫崗或工作時間做與本職工作無關(guān)的活動的；第九款破壞公共環(huán)境衛(wèi)生的；第十款會議主持人開無準備會議或無故拖延會議時間的；第十一款晚間、節(jié)假日安排值班，無故不到崗的。第二條員工有下列行為之一，公司可給予通報批評、停職檢查及100-200元罰款；第一款越權(quán)干涉公司事務(wù)，造成嚴重后果的；第二款跨部門領(lǐng)導，使部門工作無法正常進行的；第三款在公司內(nèi)部吵架、打架、賭博或淫亂的；第四款由于工作不負責任，損害公司形象或給公司造成經(jīng)濟損失或責任事故的；第五款對業(yè)務(wù)客戶態(tài)度不好，造成經(jīng)濟損失的；第六款對外辦事挑起事端，使公司形象受到嚴重損害的；第七款指揮不力或處理措施不當，造成嚴重后果的；第八款不服從領(lǐng)導指揮，給公司造成重大損失的；第九款破壞公司公共財產(chǎn)和設(shè)施的；第十款應(yīng)值班而無故空崗造成責任事故的；第十一款無故曠工（參見考勤管理規(guī)定）；第三條員工有下列行為之一，公司可給予無上限金額的罰款、辭退或除名：第一款工作中貪污、受賄或有盜竊行為的；第二款因工作失職或非主觀意愿給公司造成重大經(jīng)濟損失的；第三款以公司名義從事其它業(yè)務(wù)或私自倒賣銷售其它商品的；第四款與客戶打架斗毆，造成重大糾紛；第五款每月曠工累計滿2天或嚴重違反公司勞動紀律的；第六款損公肥私、弄虛作假、欺騙公司，使公司蒙受重大經(jīng)濟損失或形象聲譽受到損害的；第七款濫用職權(quán)，玩忽職守，給公司造成損失的；第八款泄露公司秘密，給公司造成損失的。四、獎勵標準員工有下列行為之一的，公司給予一定表揚或物質(zhì)獎勵：第一條工作積極肯干，能起到帶頭作用，在本職工作中表現(xiàn)突出的；第二條被評為公司優(yōu)秀員工的（月度、年度）；第三條為公司提出合理化建議后，被公司采納并因此產(chǎn)生較大的直接或間接經(jīng)濟效益的；第四條在保護公司財產(chǎn)中表現(xiàn)突出的；第五條維護公司利益，檢舉揭發(fā)不法行為的；第六條為公司推薦優(yōu)秀人才且新員工工作成績突出的；第七條制止有損于公司形象的不良言行，維護公司聲譽表現(xiàn)突出的。二、公司組織例會制度一、總經(jīng)理辦公會時間：每個月月初主持：總經(jīng)理出席：總經(jīng)辦、品牌部經(jīng)理（助理）、團購部負責人、工程部負責人、塘沽辦主管、服務(wù)中心負責人、倉管負責人。內(nèi)容：1、匯報上月部門工作情況與本月計劃（須以書面形式上交）2、研究制定公司短期經(jīng)營計劃；3、研究確定部分崗位人事調(diào)整；4、制定月度銷售額及評選月度優(yōu)秀員工；5、解決階段營銷中出現(xiàn)的重要問題；6、各部門之間的銜接與協(xié)作。二、半月工作交流會時間：每月18號主持：總經(jīng)辦出席：總經(jīng)理、品牌部經(jīng)理（助理）、團購部負責人、工程部負責人、塘沽辦主管、服務(wù)中心負責人、倉管負責人。內(nèi)容：1、簡單通報各部門業(yè)務(wù)開展情況，半月以來發(fā)生的典型、先進的人或事，分享好的工作方法和經(jīng)驗，提出需要注意和改進的地方。（以書面形式于16號之前上交總經(jīng)辦）2、提出在日常事務(wù)工作中，需要總經(jīng)辦處理、配合，協(xié)調(diào)的事項。三、品牌部每日晨會時間：每日早晨點名后主持：品牌經(jīng)理（助理）出席：品牌經(jīng)理（助理）內(nèi)勤、家裝業(yè)務(wù)內(nèi)容：1、匯報昨日工作情況；2、當日工作安排；3、公司重大事情的宣布；四、小區(qū)部每日晨會1、匯報昨日工作情況；2、當日工作安排；五、品牌部周辦公會時間：每周一次，各部門自行安排主持：品牌部經(jīng)理出席：品牌經(jīng)理助理、內(nèi)勤、店長內(nèi)容：1、總結(jié)本周部門工作情況；2、傳達、安排下周的工作；3、本周工作中存在的問題及如何改進；4、公司重大事宜的宣布。六、塘沽辦事處、工程部每周工作匯報會時間：每周五下午主持：總經(jīng)理出席：工程部全體、塘沽辦事處全體。內(nèi)容：遞交詳細工作日記并匯報本周工作情況。備注：1、總經(jīng)理將根據(jù)工作需要，列席以上任何一個會議。2、如有需要開專題辦公會或者全體員工大會，將另行通知。三、休假管理規(guī)定為明確假期內(nèi)容、假期期限、假期工資等方面的問題，特制定本規(guī)定。一、假期內(nèi)容：1、法定假期：公司執(zhí)行國家規(guī)定的11天法定假期，具體為：元旦1天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、勞動節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天、春節(jié)3天。放假期間發(fā)放全額工資。2、工傷假：員工在公司工作過程中非因本人過失造成傷害，經(jīng)總經(jīng)辦查證，上報總經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理酌情批準工傷假；工傷假期間發(fā)放全額工資。3、婚假：凡公司正式員工達到法定結(jié)婚年齡，享有3天婚假；在公司工齡三年以上（含三年）員工，享有7天婚假，婚假期間發(fā)放全額工資。4、喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予3天假期；喪假期間發(fā)放全額工資。5、公休：公司編制內(nèi)員工原則上每月享有3天有薪假，有薪假期間發(fā)放全額工資，休息時間根據(jù)部門內(nèi)部實際情況進行調(diào)休。6、調(diào)休：如因公司工作需要，在法定假日期間不能正常休息的，可在當月安排調(diào)休，調(diào)休安排由各部門視具體工作情況執(zhí)行。7、事假：除以上規(guī)定的假期外員工請假均視為事假，事假期間不發(fā)放工資。事假每月累計不得超過4天，否則取消有薪假資格。休假超過8天（含8天），不享受當月獎金。二、假期審批權(quán)限：1、2天以內(nèi)假期，員工所在部門經(jīng)理審批；2、3天以內(nèi)假期，品牌部總經(jīng)理簽字方可休息；3、5天以上請假，需總經(jīng)理審批。4、請假一經(jīng)批準后，需在一個工作日將《請（休）假單》交到總經(jīng)辦并做考勤管理。三、請、休假規(guī)定：除法定假期及公司放假外，公司所有人員休假均須填寫《請（休）假條》，員工填寫假條時在“請假類別”一欄后的空格內(nèi)注明請假事由，經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導批準后，方可生效。員工口頭請假，須在回到公司一日內(nèi)主動辦理請假手續(xù)，否則視為曠工。四、本制度從2009年12月1日起執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸天津遠東神華陶瓷銷售有限公司。四、考勤管理規(guī)定為明確考勤管理制度，達到獎勤罰懶的目的，特制定本規(guī)定。一、正常作息時間：1、公司實行每天八小時（早打卡晚報到）工作制。2、上午08：00—12：00工作時間下午13：30—17：30工作時間中午12：00—13：30午餐3、店面、超市具體作息時間根據(jù)市場規(guī)定執(zhí)行（由店長記考勤）。4、員工各種假期:按照《請（休）假管理規(guī)定》執(zhí)行。5、員工除請假外，如不能按規(guī)定時間到崗或離崗，將按相應(yīng)規(guī)定記為遲到、或曠工。（1）遲到：即正常打卡時間內(nèi)未到達公司打卡者；（2）曠工：即正常工作時間1小時內(nèi)未達到工作崗位者、未請假或請假未批準而缺勤者，曠工2~4小時按曠工半天處理，并處100元罰款，曠工4~8小時按1天處理，并處200元罰款。二、考勤打卡規(guī)定：1、員工每天應(yīng)在上午8:10分以前打卡，以此作為員工出勤依據(jù)。2、遲到處罰標準：(1)遲到時間在30分鐘以內(nèi)者，罰款20元；(2)遲到時間在30分鐘至60分鐘以內(nèi)者，罰款30元；(3)遲到時間在60分鐘至120分鐘以內(nèi)者，罰款50元；(4)遲到3次（不含3次）以上者，依據(jù)以上遲到時間的基數(shù)罰款額2倍；3、原則上所有員工應(yīng)先到辦公室打卡報到后再進行當日的工作，如確實因特殊情況不能打卡報道的，應(yīng)在當日凌晨1點鐘以前以短信告知其部門領(lǐng)導和總經(jīng)辦處，并在回崗后立即填寫《未打卡說明》經(jīng)上級領(lǐng)導簽字后，交于總經(jīng)辦方為有效。否則將按到崗時間的長短根據(jù)獎懲標準做出應(yīng)處罰。三、加班規(guī)定：1、員工加班需按管理權(quán)限由上一級領(lǐng)導審批，未進行事前報批的，一律不計加班。2、員工在法定節(jié)假日如因工作需要上班的，在當月給予其相應(yīng)天數(shù)的調(diào)休，如因工作不能在當月安排調(diào)休的需經(jīng)過公司批準后可在次月安排調(diào)休。3、出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時間的不計為加班。4、加班時間一般以調(diào)休形式予以補償，因工作需要不能調(diào)休形，由其部門經(jīng)理申報并經(jīng)品牌經(jīng)理簽字并經(jīng)總經(jīng)辦核準后可予以支付加班費，加班費標準為基本工資的100%記付。四、員工有下列情況，必須填寫請假條，按各部門審批權(quán)限辦理請假手續(xù)提交至總經(jīng)辦；包括：事假、病假、調(diào)休或假期到期后因故仍需繼續(xù)請假休息。五、遇有特殊情況來不及請假，事后必須及時向主管講明原因和情況，并在事后1個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù)，不辦理請假手續(xù)者，按曠工處理。六、員工請假到期或提前返崗工作，必須向總經(jīng)辦處辦理銷假手續(xù)，否則記曠工或原請假期限計算考勤。七、各零售場所考勤記錄必須于每月最后一天下午3點之前上交或傳真至總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦匯總考勤報表后統(tǒng)一傳給財務(wù)部，作為財務(wù)計算工資的依據(jù)。九、各部門領(lǐng)導應(yīng)帶頭遵守本規(guī)定并監(jiān)督本部門員工。五、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定為維護公司形象并推進我司的司風司貌建設(shè)，進一步做好公司辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，為全體同仁創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境，根據(jù)我司實際，特制訂本規(guī)定。一、辦公室衛(wèi)生要做到“四凈”（地面干凈、門窗干凈、辦公設(shè)備干凈、桌椅干凈）“二整”（桌面用品擺放整齊、辦公設(shè)備用品擺放整齊）“一換”（即收完完垃圾后一定要及時換上新垃圾袋）二、辦公室衛(wèi)生（包括總經(jīng)理室、會客室、服務(wù)中心、大廳及兩個品牌部）要做到一天一打掃、一天一整理、一天一倒垃圾。三、周一、三、五由L&D品牌部值日；周二、四、六由歐神諾品牌部值日；周日由工程部和團購部負責，服務(wù)中心負責總經(jīng)理室和會客室。具體分工由各部門自行安排。四、各工作人員必須于外出辦事或者下午下班之時把各自辦公桌收拾干凈，并把辦公資料與筆記本等物品整齊、規(guī)律的擺放好。注：1.值日人員負責早上開門并在每天8：10分之前把衛(wèi)生搞好（總經(jīng)辦將下發(fā)一把鑰匙，由當天值日人員交給下一天值日者）。2.值日生有權(quán)制止其他員工堆積垃圾、亂扔煙頭、紙屑、亂放水杯等不文明行為。3.總經(jīng)辦隨時檢查，將視情況給予不值日、不認真值日以及辦公桌面凌亂者批評并罰款，每人每次50元。六、辦公用品管理規(guī)定1、為了統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有公司日常辦公用品的購買，都應(yīng)由總經(jīng)辦統(tǒng)一負責，（特殊辦公用品除外，如：電腦等）。2、各部門和店面需做好統(tǒng)計和預(yù)算，估算出本周所需用品上報給總經(jīng)辦，每周一、周四為辦公用品申領(lǐng)時間，如無特殊情況，其他時間不予領(lǐng)取。3各部門領(lǐng)用辦公用品由部門主管統(tǒng)一領(lǐng)取并在領(lǐng)用申請本上簽字。4各部門領(lǐng)取辦公用品要本著節(jié)約的原則使用，凡被發(fā)現(xiàn)不愛惜、浪費辦公用品的行為者，按所使用辦公用品的價值雙倍罰款。并予以通報批評。七、辦公行為規(guī)范為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第一條服務(wù)規(guī)范1、儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方。2、微笑服務(wù)：接待人時，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保持有人接待。5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話太長時間。第二條、辦公秩序1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。3、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作、保持物品整齊，桌面整潔。4各部門或店面發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向行政部門報修，以便及時解決問題。第四條、責任本制度的檢查、監(jiān)督部門為總經(jīng)辦、部門經(jīng)理，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。八、崗位明星評選