物流管理綜合實驗

《物流管理綜合實驗》實驗報告班級：學(xué)號：姓名：項目1項目2項目3項目4總評成績二〇一二年十二月十五日

項目編號1項目名稱倉庫管理模擬實驗一、倉儲管理工作過程描述倉儲管理業(yè)務(wù)處理過程主要包括檢驗、入庫、出庫、查詢與統(tǒng)計四個部分。1)質(zhì)檢：對于供應(yīng)商提供的供貨在入庫前需要進行質(zhì)量檢查，主要對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、品質(zhì)等幾方面進行核對和檢驗；2)入庫：倉庫的有關(guān)人員在接到可辦理入庫通知后，由倉庫的入庫人員對可入庫貨物具體辦理入庫手續(xù)。具體過程是：入庫人員根據(jù)質(zhì)檢部門送來的供貨檢驗合格記錄開具入庫單，倉庫的搬運工人根據(jù)入庫單將供應(yīng)商送來的貨物搬入庫房的指定地點。然后由倉庫的管理人員入庫單做帳簿的上帳登記，即入庫明細登記和修改庫存帳；3)出庫：當(dāng)提取貨物的人員需要到倉庫領(lǐng)取貨物時，就需要倉庫的管理人員辦理相應(yīng)的出庫手續(xù)。具體過程是：倉庫的出庫人員根據(jù)提取貨物的人員的領(lǐng)貨要求檢查庫存，在確認客戶所需提取的貨物能夠得到滿足時，則開具出庫單并下帳，然后由倉庫的搬運工人根據(jù)出庫單將貨物搬出庫房到指定的地點4)統(tǒng)計：倉庫的管理工作除了上面的工作之外，還需要通過統(tǒng)計、分析的手段，密切注視貨物的檢驗情況、倉庫的狀態(tài)和有關(guān)人員的工作情況，以達到對倉庫的有效管理；5）核對帳務(wù)和結(jié)帳。由庫存的帳務(wù)管理人員按指定結(jié)帳時間對庫存帳進行結(jié)帳，庫存帳務(wù)管理人員根據(jù)票據(jù)上有關(guān)項目對入庫明細帳、出庫明細帳、庫存帳、歷史庫存帳等進行查詢和核對。二、倉儲管理工作崗位設(shè)計崗位設(shè)計：倉庫主管、倉庫管理人員、檢查人員、財務(wù)人員、會計人員、倉庫物流系統(tǒng)軟件維護人員等。三、倉儲管理崗位職責(zé)描述倉庫主管：倉庫主管的主要任務(wù)是對倉庫的管理器這主導(dǎo)的作用，主要是對倉庫進行整體的籌劃，重點是倉庫的重大問題起著決定的作用；倉庫管理人員：倉庫管理人員的主要職責(zé)是對倉庫的日?；顒舆M行管理，主要是對倉庫的貨物的整理和衛(wèi)生保潔工作以及倉庫設(shè)備的日常保養(yǎng)；檢查人員：檢查人員的主要職責(zé)是對倉庫貨物的質(zhì)量進行檢查以保證倉庫貨物在出庫時是質(zhì)量合格的產(chǎn)品；財務(wù)人員：財務(wù)人員主要的職責(zé)是對倉庫的貨物進行清點，以保證倉庫貨物的完整；會計人員：會計人員的職責(zé)主要是對倉庫的財務(wù)進行記錄和登記，以便以后進行財務(wù)的核對和總結(jié)；倉庫物流系統(tǒng)軟件維護人員：倉庫物流系統(tǒng)軟件維護人員的主要職責(zé)是對倉庫的軟件系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，以保證其可以正常的工作。四、倉儲管理工作所需專業(yè)知識及技能分析專業(yè)知識：1..倉庫管理、財會相關(guān)專業(yè)；.熟練操作windows辦公軟件；.會收發(fā)電子郵件；.懂MRPⅡ或ERP系統(tǒng)；.“6S”專業(yè)知識培訓(xùn)；.接受過ISO9000系列的培訓(xùn)等等2.倉庫的分類和各種細節(jié)管理的認知。組建一個倉庫一般來說要符合以下三個原則：符合工藝要求的原則；符合進出順利的原則；滿足安全的原則;3.對于物料的“儲存期限”有一個比較全面的了解。只有這要才能夠?qū)φ麄€倉庫的倉儲的物料都有做到心知肚明，以至于可以在突發(fā)事件中及時應(yīng)對；4.帳務(wù)的各種規(guī)范和電腦系統(tǒng)化的建立。最開始的手工帳逐漸演化到電腦帳和系統(tǒng)賬，但是電子帳和系統(tǒng)賬并非是完美的，所以，手工帳在某些方面仍需要結(jié)合延用。比如：物料管制卡的記錄，用起來直觀明了；每日進倉物料日報表和抽檢記錄也是電腦一時無法完全取代；各種物料、半成品、成品的標識也需要人為的手工動作等。教師評語成績操作（10%）報告（15%）

項目編號2項目名稱運輸管理模擬實驗一、運輸管理工作過程描述運輸過程有廣義和狹義之分。廣義的運輸是指從始發(fā)地到目的地中與運輸相關(guān)的一切活動，包括裝卸、搬運、運輸?shù)然顒?；狹義的運輸是指單純的運輸活動。運輸過程，就是貨物或旅客被移動的過程。通過運輸過程，貨物或旅客被移動了一定距離，即完成了運輸工作。車輛運輸過程的工作環(huán)節(jié)包括四個部分：①準備工作——向起運地點提供車輛(空車或空位)；②裝載工作——在起運地點進行貨物裝車或上客；⑧運送工作——在路線上由運輸車輛運送貨物或旅客；④卸載工作——在到達地點卸貨或下車。運輸管理不僅包括運輸?shù)倪^程，也包含對運輸進行管理的過程，運輸管理是一個隊運輸相關(guān)的活動進行綜合的管理活動。其工作過程主要是由廠家進行物流運輸?shù)南聠?，然后是物流中心接收并進行處理，安排車輛對貨物進行運輸，運輸?shù)能囕v主要是把貨物運輸?shù)街付ǖ牡攸c，并保證貨物的完整即可。二、運輸管理工作崗位設(shè)計運輸崗位：運輸部經(jīng)理、收貨員、裝貨員、發(fā)貨員、貨車司機等崗位三、運輸管理崗位職責(zé)描述經(jīng)理：經(jīng)理的主要職責(zé)是對運輸?shù)恼麄€過程進行管理和監(jiān)督，已經(jīng)對員工的管理，以確保整個運輸管理過程安全順利；收貨員：收貨員主要是對運輸過來的貨物進行收貨，對貨物進行檢驗查收，以確保貨物的質(zhì)量合格，貨物完好無缺；裝貨員：裝貨員的職責(zé)主要是對將要發(fā)出的貨物進行裝貨，以確保貨物可以及時出發(fā)；發(fā)貨員：發(fā)貨員的主要職責(zé)是要發(fā)的貨物進行安排裝貨和對發(fā)貨進行記錄，以確保發(fā)貨工作的順利進行；貨車司機：貨車司機的主要職責(zé)是把貨物運送到客戶的手中，確保運輸過程的安全和貨物的完整，在規(guī)定的時間送達。四、運輸管理工作所需專業(yè)知識及技能分析1、熟練的計算機應(yīng)用能力，特別是對表格以及PPT的制作，最好知道HR系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，有利于管理者更好的去處理各種管理系統(tǒng)軟件，這也是應(yīng)該具備的基本能力；

2、嫻熟的英語聽說讀寫能力，最基本的交流要流利，可以和客戶進行基本的溝通，以便可以更好的為客戶進行；

3、規(guī)范的禮儀，著裝和微笑，特別是親和力；

4、了解應(yīng)用或者管理心理學(xué)知道，至少能知道對方在關(guān)注什么或想什么，更好為對方提供服務(wù)；

5、了解并能掌握法律知識，特別是和人力資源有關(guān)系的勞動法律知識；

6、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計知識，可以進行必要的物流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

7、企業(yè)管理和組織學(xué)知識；8、運籌學(xué)和人力資源本身的各個模塊知識；

9、較強的與人溝通能力、語言表達能力，

10、要關(guān)注和企業(yè)有關(guān)的相關(guān)行業(yè)動態(tài)，管理前沿知識，以便可以更好的進行管理；11、司機要掌握必要的車輛駕駛技術(shù)和故障處理技術(shù)。教師評語成績操作（10%）報告（15%）

項目編號3項目名稱國際貨代模擬實驗一、國際貨代工作過程描述國際貨運代理業(yè)在我國的蓬勃發(fā)展，不過十幾年的時間。1984年以前，我國的國際貨運代理業(yè)由外運公司一統(tǒng)天下近三十年，處于完全壟斷的地位。1984年以后，隨著我國政府開放經(jīng)營國際貨運代理業(yè)步伐的加快，我國的國際貨運代理企業(yè)迄今為止已經(jīng)發(fā)展至數(shù)千家，短短十余年里，我國已經(jīng)形成了一個具有一定規(guī)模的國際貨運代理行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，目前全國超過80%以上的進出口貨物運輸都是通過國際貨運代理企業(yè)來進行的。國際貨運代理企業(yè)為從事進出口貿(mào)易的貨主爭取優(yōu)惠的運價，提供專業(yè)的服務(wù)，承擔(dān)起貨物進出境運輸所涉及到的各項繁雜工作，形成了目前外貿(mào)企業(yè)與國際貨運代理企業(yè)術(shù)業(yè)有專攻，各司其職的局面。我國的貨代行業(yè)現(xiàn)在很不規(guī)范，特別是運輸代辦，多以蒙騙為主，利用托運人對鐵路托運服務(wù)較差的恐懼心理，加以高價欺騙托運人。我國貨運代理業(yè)存在的問題：貨運代理企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小。行業(yè)規(guī)范少，法律規(guī)范也不健全。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)的進步和入關(guān)的臨近，貨運代理業(yè)會逐漸規(guī)范，并于世界接軌。國際貨代的定義：以國際貨運代理業(yè)務(wù)為主要服務(wù)的企業(yè)被稱之為國際貨代。國際貨運代理協(xié)會聯(lián)合會(FIATA)對其規(guī)定的定義是：國際貨運代理是根據(jù)客戶的指示，并為客戶的利益而攬取運輸?shù)娜?，其本身并不是承運人。國際貨運代理也可以依據(jù)這些條件，從事與運送合同有關(guān)的活動，如儲貨(也含寄存)、報關(guān)、驗收、收款等。國際貨代的服務(wù)范圍：國外提貨，國外報關(guān)，訂艙，包裝，國內(nèi)清關(guān)，國內(nèi)倉儲，國內(nèi)派送等。國際貨代主要是進行國際間的貨物運輸，其工作流程是國際貨代公司接受委托，然后盡快安排車輛去客戶那里取貨、進行密封，根據(jù)客戶的要求安排船只進行運輸，進行提單簽發(fā)，貨物到后提醒收貨人辦理提貨手續(xù)，客戶審核并確認訂單。二、國際貨代工作崗位設(shè)計工作崗位：經(jīng)理、財務(wù)人員、單證人員、報關(guān)員、操作人員、銷售人員、客服人員等職位三、國際貨代崗位職責(zé)描述經(jīng)理：經(jīng)理的主要職責(zé)是對整個貨代的過程進行管理和監(jiān)督，并對公司的重大事項做出決策，以保證公司的正常運轉(zhuǎn)；財務(wù)人員：財務(wù)人員主要是對公司的財務(wù)狀況進行登記和核算，以保持公司的財務(wù)公開透明；單證人員：單證人員的主要職責(zé)是負責(zé)和客戶提單確認；報關(guān)員：報關(guān)員的主要職責(zé)是負責(zé)貨物進出口的報關(guān)工作；操作人員：操作人員的主要職責(zé)是拿到托書后,負責(zé)向船公司訂艙,然后協(xié)調(diào)客戶按時將貨和報關(guān)資料準備好,等全部資料到齊后,交給報關(guān)員,如果報關(guān)過程中出現(xiàn)問題,也是由它進行協(xié)調(diào).；銷售人員：銷售人員的主要職責(zé)是負責(zé)去找一些有國際貨代需求的客戶；客服人員：客服人員主要是負責(zé)和國內(nèi)外的客戶和代理進行聯(lián)系。四、國際貨代工作所需專業(yè)知識及技能分析經(jīng)理：經(jīng)理需要掌握一定的國際貨代是相關(guān)知識，如：財務(wù)、會計、英語等專業(yè)知識，還應(yīng)當(dāng)掌握一些管理方面的知識，作為一個經(jīng)理，也就是一個領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要對公司進行管理也有職責(zé)去領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下屬，這就需要經(jīng)理必須具備一定的專業(yè)知識和領(lǐng)導(dǎo)知識，只有這樣才能夠?qū)具M行管理，財務(wù)人員：財務(wù)人員需要的是過硬的財務(wù)方面的專業(yè)知識，財務(wù)的主要工作就是對公司的財務(wù)進行記錄與管理，如果沒有財務(wù)方面的知識是很難管理好的，財務(wù)也是一個公司非常重要的項目，具備過硬的財務(wù)方面的知識是財務(wù)人員必須具備的基本能力；單證人員：單證人員的工作就是確認客戶的提單，對這個職務(wù)的專業(yè)知識的要求不是很高，但是也應(yīng)該具備對各種單據(jù)的識別和仔細認真；報關(guān)員：報關(guān)員也是一個專業(yè)性比較強的職位，作為一個報關(guān)員，應(yīng)具備基本報關(guān)方面的專業(yè)知識，能夠及時準確的完成報關(guān)的工作；操作人員:操作人員在接到訂單后根據(jù)訂單的要求安排貨船并把整理好的資料交給報關(guān)員進行報關(guān)工作，這個工作的專業(yè)性也不是很強，需要有一定的整理能力，和與他人進行溝通的能力，以便可以處理報關(guān)過程中的問題；銷售人員：銷售人員主要是負責(zé)去找客戶的，這就需要具備很好的與他人進行溝通與交流的能力和一定的推銷技巧；客服人員：客服人員是與客戶進行交流的中介，首先需要保證普通話和英語都很標準，以便于可以和客戶進行有效的溝通和交流，其次要掌握一定電話溝通方面的基本禮儀。教師評語成績操作（10%）報告（15%）

項目編號4項目名稱第三方物流模擬實驗一、第三方物流工作過程描述第三方物流，英文表達為Third-PartyLogistics，簡稱3PL，也簡稱TPL，是相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。是由第三方物流企業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。3PL既不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù)，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢，越來越多的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)流通、生產(chǎn)、銷售和消費，物流活動日益龐大和復(fù)雜，而第一、二方物流的組織和經(jīng)營方式已不能完全滿足社會需要；同時，為參與世界性競爭，企業(yè)必須確立核心競爭力，加強供應(yīng)鏈管理，降低物流成本，把不屬于核心業(yè)務(wù)的物流活動外包出去。第三方物流的工作過程：有第一方發(fā)貨人進行下單委托，訂單到達物流中心后由物流中心進行整合然后再安排車輛進行發(fā)車，最后由貨車進行把貨物運輸?shù)绞肇浫耸掷?，再把信息傳送到物流中心?jīng)物流中心審核后通知發(fā)貨人，到此，整個物流運輸過程就結(jié)束了。二、第三方物流工作崗位設(shè)計工作崗位：經(jīng)理、物流中心管理員、財務(wù)人員、會計人員、設(shè)備維護人員、收貨員、送貨員等崗位三、第三方物流崗位職責(zé)描述經(jīng)理：主要是對整個物流過程進行管理和監(jiān)督控制，以便物流活動可以正常的運行；物流中心管理人員：物流中心管理人員的職責(zé)主要是對各種訂單進行管理整合并進行安排車輛進行貨物的運輸和派送；財務(wù)人員：財務(wù)人員：財務(wù)人員主要是對公司的財務(wù)狀況進行登記和核算，以保持公司的財務(wù)公開透明；會計人員：會計人員的職責(zé)主要是對倉庫的財務(wù)進行記錄和登記，以便以后進行財務(wù)的核對和總結(jié)；設(shè)備維護人員：設(shè)備維護人員的主要職責(zé)是對物流運輸?shù)能浖芾硐到y(tǒng)和運輸工具進行維護，以便保持器可以正常的工作；收貨員：收貨員的主要職責(zé)是對客戶要運輸?shù)呢浳镞M行收取，并在規(guī)定的時間內(nèi)送到物流中心；送貨員：送貨員的主要職責(zé)是對客戶的貨物進行末端的送貨，把貨物送達到接收到。四、第三