2023年企業(yè)員工工作的總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?年企業(yè)員?工工作的?總結(jié)一?、年度總?結(jié)1、?辦公室現(xiàn)?狀：辦公?室是公司?的一個(gè)樞?紐部門(mén)，?是一個(gè)服?務(wù)性質(zhì)的?部門(mén)。對(duì)?公司內(nèi)外?許多事情?和工作進(jìn)?行協(xié)調(diào)、?溝通，做?到上情下?達(dá)，這就?決定了辦?公室工作?繁雜、重?復(fù)性強(qiáng)的?特點(diǎn)。要?求工作人?員保持好?的心態(tài)來(lái)?開(kāi)展工作?。辦公?室人手少?，工作量?大，每天?除了本職?工作外，?還經(jīng)常有?計(jì)劃之外?的事情需?要臨時(shí)處?理，而且?通常比較?緊急，從?而不得不?放下手頭?的工作先?去解決，?因此這些?臨時(shí)性的?事務(wù)一般?占用很多?工作時(shí)間?，經(jīng)常是?忙忙碌碌?的一天下?來(lái)，原本?計(jì)劃要完?成的卻沒(méi)?有做，但?手頭的工?作也不能?耽誤。但?是我們積?極配合做?好工作，?與部門(mén)同?事心往一?處想，勁?往一處使?，不計(jì)較?干得多，?干得少，?只希望把?工作圓滿?完成。認(rèn)?真做好各?項(xiàng)服務(wù)工?作，以保?障公司工?作的正常?開(kāi)展。部?門(mén)之間遇?到其他同?事來(lái)查閱?文件或是?調(diào)閱電子?文檔，及?時(shí)辦妥。?職工遇到?相關(guān)問(wèn)題?來(lái)咨詢(xún)或?者要求幫?助，都會(huì)?第一時(shí)間?解答和解?決，以一?顆真誠(chéng)的?心去為大?家服務(wù)。?2、個(gè)?人存在的?不足之處?：雖然個(gè)?人在學(xué)習(xí)?、工作方?面取得了?明顯的進(jìn)?步，做出?了一定的?成績(jī)，但?是與上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)要求?相比，還?有一定差?距，主要?表現(xiàn)在：?一是文?字表達(dá)能?力和字跡?工整程度?有待于提?高，不能?滿足各級(jí)?政府部門(mén)?檢查時(shí)的?要求，還?需要進(jìn)一?步提升。?二是沒(méi)?有想在前?，做在先?。工作熱?情和主動(dòng)?性還不夠?，有些事?情沒(méi)有積?極主動(dòng)地?去投入太?多的精力?，辦事有?些惰性，?直到領(lǐng)導(dǎo)?催了才開(kāi)?始動(dòng)手，?造成了工?作上的被?動(dòng)。三?是工作細(xì)?心度有所?欠缺。在?日常工作?中，經(jīng)常?因?yàn)椴粔?細(xì)心而出?現(xiàn)一些低?級(jí)的錯(cuò)誤?，從而浪?費(fèi)時(shí)間或?者是重做?一次，在?接下來(lái)的?工作中，?會(huì)努力改?正這個(gè)毛?病。1?、進(jìn)一步?完善整理?公司各項(xiàng)?制度、操?作規(guī)程。?公司現(xiàn)存?的制度及?其它，_?___%?都是以往?員工為了?應(yīng)付檢查?從網(wǎng)上或?是其它途?徑獲得，?沒(méi)有進(jìn)行?仔細(xì)整理?。其中的?問(wèn)題就是?這些制度?與公司實(shí)?際情況不?付，且內(nèi)?容相差甚?遠(yuǎn)，有些?文檔中的?出現(xiàn)的公?司名稱(chēng)還?是___?_煤礦、?____?模具公司?等等。而?且現(xiàn)存檔?案數(shù)量龐?大，光現(xiàn)?存制度就?有___?_多條。?計(jì)劃在_?___年?對(duì)這些制?度逐一進(jìn)?行梳理，?并制定成?冊(cè)。3?、督促監(jiān)?管好各項(xiàng)?目部資料?的準(zhǔn)備工?作?，F(xiàn)在?的項(xiàng)目部?辦公室在?日常材料?的準(zhǔn)備上?己經(jīng)完全?與公司脫?鉤，項(xiàng)目?部辦公室?職工閑置?、難以管?理，并且?對(duì)交待給?他們的工?作持反對(duì)?態(tài)度。認(rèn)?為這些工?作是公司?強(qiáng)加給他?們的，完?全不認(rèn)為?這些工作?是他們應(yīng)?該做好的?。工作純?粹是應(yīng)付?，連日常?的會(huì)議記?錄都是千?篇一律的?復(fù)印，一?旦上級(jí)對(duì)?采區(qū)項(xiàng)目?部資料進(jìn)?行檢查，?后果不堪?設(shè)想。希?望___?_年公司?可以對(duì)這?一點(diǎn)進(jìn)行?重視，給?予辦公室?一定的領(lǐng)?導(dǎo)和處罰?執(zhí)行權(quán)力?，加強(qiáng)對(duì)?各下屬辦?公室的管?理，并要?求未設(shè)置?辦公室的?采區(qū)必須?設(shè)置辦公?室，對(duì)公?司負(fù)責(zé)。?4、總?結(jié)今年工?作經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)新的一?年接待上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢?查時(shí)的資?料重新規(guī)?劃整理，?盡可能的?滿足不同?部門(mén)的不?同檢查要?求，避免?像今年一?樣出現(xiàn)“?做了白做?”的現(xiàn)象?。5、?個(gè)人建議?把公司網(wǎng)?站做起來(lái)?，并且把?公司所有?分公司加?入進(jìn)去，?一來(lái)可以?更好的向?社會(huì)展示?企業(yè)面貌?，二來(lái)如?果網(wǎng)絡(luò)部?門(mén)人手夠?、推廣做?的好，知?名度高的?話，也可?能利用互?聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)?產(chǎn)品銷(xiāo)售?、人材招?聘等。?三、總結(jié)?少說(shuō)話?、多辦事?，當(dāng)好“?服務(wù)員”?。扎實(shí)做?好接待、?文秘、檔?案、衛(wèi)生?和重大檢?查、重要?會(huì)議的后?勤保障工?作，為公?司發(fā)展做?貢獻(xiàn)。?2023?年企業(yè)員?工工作的?總結(jié)（二?）__?__年對(duì)?于___?_物業(yè)來(lái)?說(shuō)，可以?說(shuō)是成長(zhǎng)?的一年，?發(fā)展的一?年，我們?在不斷改?進(jìn)和完善?各項(xiàng)管理?機(jī)制的一?年。在這?當(dāng)中，物?業(yè)客服部?的工作得?到了公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心與支持?，同時(shí)也?得到了各?兄弟部門(mén)?的大力協(xié)?助，經(jīng)過(guò)?全體客服?工作人員?一年來(lái)的?努力工作?，各項(xiàng)工?作制度不?斷得到完?善和落實(shí)?。‘服務(wù)?至上，用?心做事’?的理念銘?刻在每一?位客服工?作人員的?腦海，新?年已至，?回顧一年?來(lái)的客服?工作，有?得有失，?現(xiàn)將一年?工作總結(jié)?如下：?本年度客?服部__?__名員?工中有_?___位?工齡在半?年以?xún)?nèi)，?也是企業(yè)?的新鮮血?液，在加?入本部后?，以最短?的時(shí)間內(nèi)?，掌握本?部工作程?序，以最?快的速度?適應(yīng)崗位?工作，客?服部員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位知識(shí)?，及時(shí)解?答業(yè)主疑?問(wèn)。年度?接待來(lái)電?來(lái)訪萬(wàn)余?次，客服?員登門(mén)走?訪業(yè)主_?___余?戶，投放?各類(lèi)通知?____?余份。截?止___?_年__?__月底?，辦理接?房___?_戶，辦?理裝修_?___戶?，現(xiàn)小區(qū)?在住人數(shù)?____?余戶。?本年度物?業(yè)費(fèi)收繳?情況;現(xiàn)?1，2，?____?期物業(yè)費(fèi)?用收取的?日期，分?為四個(gè)階?段，給物?業(yè)費(fèi)的收?取增加了?一定的難?度。進(jìn)入?____?月份以來(lái)?，客服部?對(duì)拖欠物?業(yè)費(fèi)的業(yè)?主進(jìn)行了?電話提示?的催繳工?作，要求?業(yè)主以匯?款和柜臺(tái)?結(jié)算的方?式進(jìn)行繳?納物業(yè)費(fèi)?用，對(duì)現(xiàn)?居住在小?區(qū)惡意拖?欠物業(yè)費(fèi)?的業(yè)主，?進(jìn)行提示?，限期及?停辦一切?服務(wù)項(xiàng)目?的措施催?繳物業(yè)費(fèi)?，在物業(yè)?費(fèi)的催繳?過(guò)程中，?雖然我們?的客服員?遭到了業(yè)?主的不理?解與語(yǔ)言?攻擊，但?客服員都?能以服務(wù)?至上的工?作態(tài)度為?業(yè)主進(jìn)行?解說(shuō)。截?止___?_月底，?已繳納物?業(yè)費(fèi)業(yè)主?____?戶，占總?體的__?__%。?這個(gè)成績(jī)?是和我們?每一位客?服員的努?力分不開(kāi)?的。為?了保證小?區(qū)業(yè)主能?夠正常乘?坐班車(chē)，?杜絕外小?區(qū)人員乘?坐，浪費(fèi)?小區(qū)資源??？头?對(duì)業(yè)主乘?車(chē)卡的發(fā)?放進(jìn)行了?規(guī)范管理?，發(fā)卡?時(shí)嚴(yán)格核?對(duì)業(yè)主信?息，限一?戶一卡，?對(duì)車(chē)卡充?值的業(yè)主?進(jìn)行身份?核對(duì)，掛?失補(bǔ)卡等?都做到了?登記備案?，控制了?乘車(chē)卡的?外流問(wèn)題?。在_?___年?中，業(yè)主?主要報(bào)修?項(xiàng)為外墻?滲水，飄?窗進(jìn)水未?裝修房屋?有水滲入?樓下，洗?手間下水?管漏水等?問(wèn)題，及?門(mén)鎖，窗?等常見(jiàn)問(wèn)?題，走廊?照明，電?梯停用等?。以上問(wèn)?題客服部?都已及時(shí)?上報(bào)及時(shí)?派工及時(shí)?給予解決?，并做好?回訪工作?。盡管?本部門(mén)總?體工作取?得了良好?的成績(jī)，?但仍存在?一些問(wèn)題?，為了進(jìn)?一步做好?明年工作?，現(xiàn)將本?部門(mén)存在?的問(wèn)題總?結(jié)如下：?員工的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?偏低，主?要表現(xiàn)在?處理問(wèn)題?的技巧和?方法不夠?成熟，應(yīng)?對(duì)突發(fā)事?件的經(jīng)驗(yàn)?不足，在?服務(wù)中的?職業(yè)素養(yǎng)?不是很高?。協(xié)調(diào)處?理問(wèn)題不?夠及時(shí)妥?善，在投?訴處理，?業(yè)主意見(jiàn)?建議，業(yè)?主求助方?面，欠缺?部門(mén)協(xié)調(diào)?，跟進(jìn)和?報(bào)告。?____?年工作計(jì)?劃和重點(diǎn)?：__?__年我?部重點(diǎn)工?作為，進(jìn)?一步提高?物業(yè)費(fèi)收?費(fèi)水平，?在___?_年的基?礎(chǔ)上，提?高_(dá)__?_至__?__個(gè)百?分點(diǎn)，部?門(mén)管理基?本實(shí)行制?度化，員?工責(zé)任心?和服務(wù)水?平有顯著?提高，各?項(xiàng)服務(wù)工?作有序開(kāi)?展，業(yè)主?滿意率有?所提高，?加強(qiáng)部門(mén)?培訓(xùn)工作?，確?？?服業(yè)務(wù)水?平提高，?密切配合?各部門(mén)工?作，及時(shí)?妥善處理?業(yè)主糾紛?和意見(jiàn)建?議。同?時(shí)希望能?有機(jī)會(huì)到?比較成熟?的社區(qū)學(xué)?習(xí)，掌握?更好的服?務(wù)意識(shí)，?提高自身?的專(zhuān)業(yè)水?平。2?023年?企業(yè)員工?工作的總?結(jié)（三）?___?_年即將?過(guò)去，經(jīng)?過(guò)又一年?的物流管?理工作，?公司的物?流工作已?進(jìn)入了穩(wěn)?步發(fā)展階?段，同時(shí)?自我在物?流管理方?面的潛力?也得到了?鍛煉與提?高。一?、物流費(fèi)?用物流?費(fèi)用控制?是一項(xiàng)重?要的工作?，要用合?理的物流?成本去實(shí)?現(xiàn)高效、?高質(zhì)量、?高附加值?的物流業(yè)?務(wù)是一件?很難的管?理工作。?而我司的?物流結(jié)構(gòu)?模型是“?總部集中?制”，因?此控制物?流費(fèi)用，?總部務(wù)必?有一套完?善的物流?規(guī)章制度?。透過(guò)它?來(lái)控制各?分公司的?物流指令?下達(dá)、物?流配送作?業(yè)，從而?控制物流?費(fèi)用。_?___年?的物流費(fèi)?用相對(duì)往?年來(lái)說(shuō)比?較合理，?整體費(fèi)用?有所上升?降。表此?刻以下：?1、配?送費(fèi)用：?隨著公司?銷(xiāo)售量的?增長(zhǎng)，物?流費(fèi)用的?絕對(duì)值有?所增長(zhǎng)，?但是物流?費(fèi)用與銷(xiāo)?售比整體?有所下降?。2、?倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用?：銷(xiāo)售量?的增加，?倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用?也在增加?。隨著生?產(chǎn)規(guī)模的?不斷擴(kuò)大?，公司對(duì)?原材料的?需求也越?來(lái)越告，?進(jìn)而對(duì)倉(cāng)?儲(chǔ)的需求?也越來(lái)越?高，因此?今年的倉(cāng)?儲(chǔ)費(fèi)用增?加，但是?與銷(xiāo)售額?的比值十?下降的。?二、物?流配送?1、物流?配送是銷(xiāo)?售物流中?的關(guān)鍵環(huán)?節(jié)之一，?配送時(shí)間?的及時(shí)性?，貨物的?安全性是?物流配送?作業(yè)質(zhì)量?的直接表?現(xiàn)。在_?___年?，我部門(mén)?狠抓到貨?及時(shí)性的?考核，嚴(yán)?格按照物?流流程的?有關(guān)規(guī)定?做到及時(shí)?、準(zhǔn)確、?高質(zhì)量的?配送。在?這種嚴(yán)格?的要求下?，我部門(mén)?從上到下?都緊張起?來(lái)，全力?做好公司?的物流配?送，加強(qiáng)?配送市場(chǎng)?的管理，?實(shí)施每票?貨物的跟?蹤，并把?跟蹤信息?及時(shí)反饋?到物流經(jīng)?理。每月?及時(shí)召開(kāi)?回顧會(huì)議?，對(duì)上月?出現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)總?結(jié)。__?__年我?部門(mén)的配?送準(zhǔn)時(shí)到?達(dá)率__?__%，?運(yùn)輸數(shù)據(jù)?回傳及時(shí)?率___?_%、回?單完備率?____?%，貨物?損失率為?____?。退貨時(shí)?間的及時(shí)?性也比_?___年?有提高，?大部分退?貨商品都?能在一周?內(nèi)回到。?2、在?貨物配送?中也遇到?一些問(wèn)題?：A、客?戶單據(jù)的?簽收蓋章?。B、配?送嚴(yán)重超?時(shí)導(dǎo)致客?戶銷(xiāo)售損?失的彌補(bǔ)?問(wèn)題。?三、倉(cāng)庫(kù)?管理1?、___?_年年各?倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存?超多增加?。因?yàn)楣?司生產(chǎn)規(guī)?模擴(kuò)大，?發(fā)展速度?很快，因?而倉(cāng)庫(kù)平?均庫(kù)存大?大增加。?出入庫(kù)數(shù)?量也增加?，如此大?的業(yè)務(wù)量?勢(shì)必給倉(cāng)?庫(kù)管理帶?來(lái)很大的?不便。?2、__?__年倉(cāng)?庫(kù)管理從?兩方面著?手，即倉(cāng)?庫(kù)日常維?護(hù)管理和?倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)?信息管理?。在倉(cāng)庫(kù)?日常維護(hù)?管理方面?，要求保?管員每日?打掃庫(kù)內(nèi)?衛(wèi)生，調(diào)?整倉(cāng)庫(kù)貨?物的堆碼?，使倉(cāng)庫(kù)?貨物整潔?干凈，提?高倉(cāng)庫(kù)面?積的使用?率。在有?條件的狀?況下，對(duì)?部分物品?，如維修?物料、小?禮品、宣?傳單等推?廣使用貨?架管理，?此刻倉(cāng)庫(kù)?已在使用?貨架管理?，使用后?反映比較?好。同時(shí)?，部門(mén)不?定時(shí)到倉(cāng)?庫(kù)進(jìn)行檢?查，督促?保管員加?強(qiáng)日常的?維護(hù)。在?數(shù)據(jù)信息?管理方面?，要求倉(cāng)?庫(kù)與統(tǒng)計(jì)?每日核對(duì)?庫(kù)存帳，?統(tǒng)計(jì)與我?司指令下?單人員核?對(duì)每日的?指令，倉(cāng)?庫(kù)每周實(shí)?物盤(pán)點(diǎn)。?為了加強(qiáng)?庫(kù)存數(shù)據(jù)?的管理，?從___?_月份開(kāi)?始，每月?寶供務(wù)必?做庫(kù)存分?析。四?、信息系?統(tǒng)管理?五、__?__年目?標(biāo)新的?一年，我?部門(mén)的工?作目標(biāo)如?下：目?標(biāo)1：出?入庫(kù)準(zhǔn)確?率到達(dá)_?___%?，控制積?壓庫(kù)存，?加快資金?周轉(zhuǎn)。?目標(biāo)2：?采購(gòu)貨物?做到質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉，滿?足客戶需?要，降低?采購(gòu)成本?。目標(biāo)?3：縮短?進(jìn)貨周期?，避免航?空貨運(yùn)，?控制物流?成本。?目標(biāo)4：?不斷學(xué)習(xí)?物流采購(gòu)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、加強(qiáng)產(chǎn)?品培訓(xùn)、?參加相關(guān)?技術(shù)培訓(xùn)?。認(rèn)真?負(fù)責(zé)是每?一個(gè)庫(kù)管?員的基本?職責(zé)，合?理控制庫(kù)?存數(shù)量，?特殊貨物?采購(gòu)到貨?后，及時(shí)?督促訂貨?人員將貨?物出庫(kù)是?庫(kù)管員責(zé)?無(wú)旁貸的?工作資料?。良好地?控制庫(kù)存?的持續(xù)水?平，使庫(kù)?存既不發(fā)?生匱乏，?也不會(huì)發(fā)?生停工待?料以及無(wú)?法交貨的?狀況，避?免存貨數(shù)?量過(guò)多而?導(dǎo)致資金?積壓、周?轉(zhuǎn)困難和?增加利息?、進(jìn)而造?成持有成?本的負(fù)擔(dān)?。采購(gòu)?成本關(guān)系?到公司銷(xiāo)?售利潤(rùn)的?增長(zhǎng)點(diǎn)，?采購(gòu)質(zhì)量?的好壞直?接關(guān)系到?工程驗(yàn)收?的進(jìn)度、?客戶滿意?度。我部?門(mén)的工作?重點(diǎn)是明?確采購(gòu)的?工作資料?：一是適?時(shí)適量保?證供應(yīng);?二是保證?貨物質(zhì)量?;三是費(fèi)?用最省;?四是管理?