2023技術(shù)部年底總結(jié)模板（3篇）

第18頁共18頁2023?技術(shù)部年?底總結(jié)模?板__?__年度?是技術(shù)開?發(fā)部快速?、穩(wěn)步、?持續(xù)發(fā)展?的一年。?在___?_的帶領(lǐng)?及公司各?位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同事?的大力支?持下、技?術(shù)開發(fā)部?成員的通?力協(xié)作下?，以新產(chǎn)?品開發(fā)作?為技術(shù)部?的工作重?心，同時?為其他部?門帶給技?術(shù)支持、?質(zhì)量改善?，并加強(qiáng)?技術(shù)部門?的內(nèi)部管?理，在這?些工作中?既取得了?成績，也?看到了不?足，現(xiàn)就?____?年技術(shù)工?作向公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事作?以下匯報?。一、?新產(chǎn)品開?發(fā)東泰?公司技術(shù)?開發(fā)部在?____?年共進(jìn)行?新產(chǎn)品開?發(fā)___?_項，其?中___?_%實現(xiàn)?了批量生?產(chǎn)，__?__%客?戶考證中?，___?_%待考?證，__?__%在?研制開發(fā)?。這些新?項目中，?國際客戶?占___?_%，國?內(nèi)客戶占?____?%。國?際客戶包?括___?_電氣等?，項目主?要包括錐?環(huán)、支撐?環(huán)、槽絕?緣、出線?板、匝間?絕緣、加?工件用層?壓板、纏?繞管等轉(zhuǎn)?子和定子?部件。國?內(nèi)客戶主?要是哈電?和上汽，?項目包括?門型絕緣?、核電槽?絕緣等。?新產(chǎn)品?的開發(fā)不?是幾個人?單打獨斗?就能完成?的，而是?由公司內(nèi)?部的各個?部門有計?劃地組織?、協(xié)調(diào)、?分工和合?作來完成?的。例如?錐環(huán)和支?撐環(huán)的開?發(fā)，需要?纏繞車間?協(xié)助我們?纏繞試樣?、試驗纏?繞材料和?工藝;新?型層壓板?和單層匝?間絕緣的?開發(fā)，需?要二車間?協(xié)助我們?反復(fù)上膠?、壓制;?絕緣盒的?制造、加?工，需要?壓制、手?糊和加工?車間多次?協(xié)助。對?于這些新?產(chǎn)品的開?發(fā)，一是?創(chuàng)新，二?是國外客?戶，所以?從制造、?加工、試?樣制作到?測試，要?求比較嚴(yán)?格，技術(shù)?難度比較?高，時間?比較緊迫?，所以我?們也個性?嚴(yán)謹(jǐn)，測?試結(jié)果有?任何不理?想的地方?，工作就?需要重新?做，這樣?經(jīng)常打亂?車間的生?產(chǎn)計劃，?但各車間?一向給予?很大的支?持和諒解?，在此，?深表感謝?!但是，?我們還期?望得到你?們更大的?支持!?企業(yè)透過?新產(chǎn)品研?發(fā)，往往?能夠獲得?更大的市?場份額，?賺取更高?的利潤，?擁有更高?的客戶滿?意度。在?全球經(jīng)濟(jì)?一體化迅?猛發(fā)展和?市場競爭?日趨激烈?的這天，?企業(yè)間的?競爭已經(jīng)?由傳統(tǒng)的?、規(guī)模經(jīng)?濟(jì)時代的?“大魚吃?小魚”轉(zhuǎn)?變?yōu)楝F(xiàn)代?的、信息?技術(shù)時代?的“快魚?吃慢魚”?，快速推?出新產(chǎn)品?的潛力已?經(jīng)成為直?接關(guān)系到?企業(yè)生存?和發(fā)展的?關(guān)鍵。所?以，創(chuàng)新?和新產(chǎn)品?開發(fā)對每?個企業(yè)都?是必然的?。期望各?位同事對?新產(chǎn)品研?發(fā)這個過?程不只局?限于給予?配合，更?就應(yīng)抓住?這些機(jī)會?提升自己?、挑戰(zhàn)自?己。二?、技術(shù)支?持、質(zhì)量?改善、可?靠性提升?技術(shù)開?發(fā)部在做?好新產(chǎn)品?的研發(fā)工?作的同時?，堅持做?好生產(chǎn)部?生產(chǎn)、質(zhì)?保部檢驗?、銷售服?務(wù)的技術(shù)?支持工作?，不斷改?善車間制?造工藝，?完善和豐?富技術(shù)支?持的資料?和資料，?編制修訂?原材料采?購驗收規(guī)?范、測試?規(guī)程、管?理規(guī)定、?工藝文件?等___?_份，翻?譯轉(zhuǎn)化A?lsto?m英文版?材料、測?試規(guī)程_?___份?，以及崗?位員工的?技術(shù)培訓(xùn)?和交底都?做了必須?的工作。?對原材?料進(jìn)行進(jìn)?廠檢驗、?半成品和?成品測試?、新產(chǎn)品?研制測試?，共出具?____?份報告，?并對測試?結(jié)果反應(yīng)?出來的問?題進(jìn)行反?饋、處理?、改善。?協(xié)助生?產(chǎn)、質(zhì)保?部分析解?決產(chǎn)品在?生產(chǎn)過程?中出現(xiàn)的?問題，如?____?百萬錐環(huán)?勵端加工?時開裂，?Alst?om內(nèi)支?撐環(huán)加工?后產(chǎn)生裂?紋等等。?三、存?在的一些?不足1?、在產(chǎn)品?的設(shè)計和?開發(fā)過程?中，多為?應(yīng)急開發(fā)?，造成不?能按照流?程執(zhí)行。?《產(chǎn)品設(shè)?計開發(fā)程?序》執(zhí)行?不嚴(yán)謹(jǐn)，?沒有嚴(yán)格?按照體系?要求條款?來規(guī)范工?作，包括?立項、評?審、預(yù)算?經(jīng)費等。?2、與?其他部門?的聯(lián)系雖?在加強(qiáng)，?但還欠缺?溝通。比?如刷漆事?宜，技術(shù)?部沒有主?導(dǎo)好刷漆?這道工序?，于是機(jī)?加工工藝?文件上也?沒有明確?刷什么漆?，導(dǎo)致這?道工序處?于無人管?控、混亂?的狀態(tài)。?上層沒有?做到位，?基層如何?做好這只?是個點的?問題，類?似于這種?狀況的問?題還很多?。___?_年技術(shù)?部要加強(qiáng)?與各部門?的溝通協(xié)?作，保證?工作能夠?做連串、?到位。?3、研發(fā)?新產(chǎn)品的?同時，嚴(yán)?把老產(chǎn)品?的品質(zhì)關(guān)?，穩(wěn)定現(xiàn)?有產(chǎn)品的?市場，不?要一味追?求新產(chǎn)品?而失去了?老產(chǎn)品的?市場優(yōu)勢?。四、?____?年工作計?劃1、?進(jìn)行市場?調(diào)研，定?位產(chǎn)品的?發(fā)展方向?。加強(qiáng)與?客戶的合?作與溝通?，進(jìn)一步?加強(qiáng)對客?戶產(chǎn)品的?了解，開?發(fā)使用性?可靠、性?價比高的?產(chǎn)品，加?速公司發(fā)?展。2?、根據(jù)公?司的戰(zhàn)略?和目標(biāo)，?盡快實現(xiàn)?Alst?om轉(zhuǎn)、?定子打包?和打入國?際市場。?3、纏?繞樹脂體?系的更改?，降低原?材料成本?，提高材?料性能。?4、整?頓老工藝?，尤其是?被忽略的?崗位，比?如手糊、?刷漆等等?。5、?完善新產(chǎn)?品開發(fā)項?目管理工?作，規(guī)范?《產(chǎn)品設(shè)?計開發(fā)程?序》的執(zhí)?行。6?、精細(xì)化?管理技術(shù)?開發(fā)部部?門工作，?努力實現(xiàn)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?作業(yè)。?____?年公司又?有了更偉?大的目標(biāo)?，為了適?應(yīng)公司的?高速發(fā)展?，我們在?座的每一?位同事需?要不斷的?挑戰(zhàn)自己?，以更高?的標(biāo)準(zhǔn)來?要求自己?，在新的?一年里，?技術(shù)部必?須不辜負(fù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?對我們的?厚愛，必?須做好自?己的本職?工作，也?期望能夠?得到大家?一如既往?的支持，?為東泰公?司的發(fā)展?壯大盡職?盡責(zé)，與?全體員工?一道為公?司的未來?、為我們?的未來而?努力奮斗?!一、?工藝技術(shù)?管理1?、梳理完?善了工藝?管理制度?及工藝指?標(biāo)考核辦?法。2?、完成各?崗位操作?規(guī)程的重?新修訂的?初稿為保?障裝置安?全經(jīng)濟(jì)運?行打下了?良好的基?礎(chǔ)。3?、針對我?公司在技?術(shù)組織方?面存在的?問題，制?定了論文?征集辦法?，督促各?部門論文?上交及審?查，截止?到___?_月底共?收到論文?____?篇，并進(jìn)?一步督促?征集。?4、生產(chǎn)?指標(biāo)的檢?查，每天?安排專人?對生產(chǎn)工?藝指標(biāo)進(jìn)?行檢查，?對不符合?要求的指?標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)?計，提出?不合格項?，月底將?檢查結(jié)果?進(jìn)行分析?總結(jié)，并?督促各班?組加強(qiáng)控?制各項工?藝指標(biāo)。?截止__?__月底?累計抽查?工藝指標(biāo)?共計__?__項。?查出不合?格項__?__項，?指標(biāo)合格?率為__?__%。?5、每?月進(jìn)行一?次技術(shù)分?析，對生?產(chǎn)中存在?的好的方?面和問題?進(jìn)行歸納?，指導(dǎo)下?一個月的?生產(chǎn)。對?生產(chǎn)裝置?運行情況?及時分析?，及時調(diào)?整工藝指?標(biāo)，截止?到___?_月底共?調(diào)整工藝?指標(biāo)__?__次，?新增工藝?指標(biāo)__?__項。?6、積?極配合公?司iso?9001?：___?_《質(zhì)量?管理體系?要求》、?iso1?4001?：___?_《環(huán)境?管理體系?要求及使?用指南》?、iso?1800?1：__?__《職?業(yè)健康安?全管理體?系規(guī)范》?三大體系?認(rèn)證工作?。7、?加強(qiáng)班組?建設(shè)，強(qiáng)?化基礎(chǔ)管?理，確保?安全生產(chǎn)?。技術(shù)部?一直將班?組各項管?理工作標(biāo)?準(zhǔn)化、制?度化、日??；鳛?一項重要?工作來抓?。每周五?班組活動?檢查工藝?指標(biāo)，對?不合格項?進(jìn)行考核?，并督促?操作人員?精心控制?，日常安?全活動記?錄、班組?培訓(xùn)等標(biāo)?準(zhǔn)化。?二、能源?計量管理?在能源?管理方面?，梳理了?《節(jié)能管?理實施細(xì)?則》、《?能源計量?管理辦法?》、《節(jié)?約用電管?理制度》?、《能源?管理辦法?》、《能?源計量及?計量器具?配備管理?制度》、?《能源定?額管理考?核實施辦?法》等制?度。較?好完成了?____?年國家節(jié)?能技術(shù)改?造財政獎?勵項目《?甲醇馳放?氣余壓利?用項目資?金申請報?告》的編?制工作和?《省級“?兩型”試?點企業(yè)申?報材料》?的編制工?作。為企?業(yè)合理利?用政策創(chuàng)?建良好發(fā)?展環(huán)境，?提升企業(yè)?的競爭力?發(fā)揮了重?要作用。?三、技?術(shù)創(chuàng)新技?改管理?技術(shù)部克?服部門人?員少，技?改任務(wù)重?的困難，?多次組織?技改項目?的討論會?議，詳細(xì)?討論安排?了技改工?作，廣泛?聽取大家?對技改項?目提出的?整改建議?，并制定?了各項技?改項目的?實施方案?。對各項?技改所用?設(shè)備材料?逐一核實?，做到心?中有數(shù)，?共組織實?施技改項?目___?_項，較?好地完成?了技改任?務(wù)。1?、完成綜?合加熱爐?爐膛負(fù)壓?改造項目?，通過擴(kuò)?大引風(fēng)道?很好的解?決了綜合?加熱爐爐?膛負(fù)壓不?足的問題?，提高了?綜合加熱?爐的使用?壽命，確?保設(shè)備的?安全運行?。2、?完成了提?升轉(zhuǎn)化后?系統(tǒng)設(shè)備?壓力等級?項目，通?過更換常?溫氧化鋅?槽、氣液?分離器，?提高了設(shè)?備壓力等?級。滿足?了系統(tǒng)需?要的壓力?。3、?完成了聯(lián)?合壓縮機(jī)?汽輪機(jī)增?加抽氣器?項目。?4、完成?了循環(huán)水?補(bǔ)水軟化?項目，為?解決夏季?制約安全?穩(wěn)定生產(chǎn)?的循環(huán)水?系統(tǒng)結(jié)垢?、停車清?洗問題。?5、完?成了循環(huán)?水增加涼?水塔項目?。項目_?___月?初進(jìn)入試?車調(diào)試階?段，項目?的完成為?甲醇裝置?安全渡過?夏季將發(fā)?揮重要作?用。6?、完成新?增小合成?塔項目的?技術(shù)論證?工作和施?工圖紙的?會審定稿?工作，值?得一提的?是，技術(shù)?部做了大?量配管圖?的修改工?作，根據(jù)?現(xiàn)場情況?給水、蒸?汽管線進(jìn)?行了重新?布置，新?設(shè)計增加?了dn2?00的氮?氣管線，?為小合成?系統(tǒng)早日?投運發(fā)揮?的重大作?用。年可?增加甲醇?產(chǎn)量__?__噸以?上，提高?裝置產(chǎn)能?，達(dá)到節(jié)?能減排的?目的。?7、完成?了精脫硫?鈍化、硫?化管線項?目中的小?加氫罐、?二級加氫?罐的預(yù)留?口及一、?二級加氫?的可串?可并管線?。8、?完成了1?#鍋爐煤?改氣的技?術(shù)論證和?前期準(zhǔn)備?及實施工?作，__?__月_?___日?點火試運?一次成功?，為穩(wěn)定?甲醇裝置?的安全穩(wěn)?定運行發(fā)?揮了重要?作用。?四、檢修?和大修的?技術(shù)管理?從去年?年底開始?，技術(shù)部?依照計劃?對所有后?續(xù)需要留?口甩頭的?部位組織?生產(chǎn)部、?生產(chǎn)車間?、土建組?、施工單?位五方制?定詳細(xì)周?密施工方?案和措施?，對每一?個碰口進(jìn)?行現(xiàn)場標(biāo)?識，明確?責(zé)任人，?需要挖溝?、挖坑的?的部位在?____?月___?_號已全?部挖完并?組織相關(guān)?單位現(xiàn)場?驗收合格?。此次大?修需要清?洗清洗換?熱設(shè)備設(shè)?備___?_臺套，?為確保保?質(zhì)保量按?時完成，?技術(shù)部精?心組織，?與車間、?清洗單位?研究制定?施工方案?、工作流?程及安全?技術(shù)措施?，清洗過?程中全程?監(jiān)督，清?洗結(jié)束立?即組織相?關(guān)部門聯(lián)?合驗收，?保證了設(shè)?備即時回?裝為大修?贏得了時?間。大修?期間盯在?現(xiàn)場，隨?時處理現(xiàn)?場出現(xiàn)的?問題，在?清洗空分?空壓縮機(jī)?級間冷卻?器的過程?中電氣檢?修停電，?為了保證?第二天空?分達(dá)到開?車條件，?技術(shù)部打?破常規(guī)，?提出采用?消防車?yán)?水的緊急?措施，保?證了清洗?的進(jìn)行，?為下一步?的安全生?產(chǎn)奠定了?良好的基?礎(chǔ)。安排?施工單位?完成了檢?修后的防?腐保溫修?補(bǔ)工作，?共計完成?約萬元的?工程量。?五、工?作中存在?的不足和?教訓(xùn)1?、工藝指?標(biāo)的制定?考核仍然?存在漏洞?，具體體?現(xiàn)在綜合?加熱爐輻?射段溫度?測點和焦?爐氣加熱?爐對流段?溫度測點?沒有作為?重要工藝?指標(biāo)納入?工藝指標(biāo)?考核體系?也是爐管?燒壞的一?個因素。?2、技?術(shù)分析深?度不夠，?重視局部?缺少全面?系統(tǒng)分析?，主要體?現(xiàn)在__?__月_?___日?綜合加熱?爐南側(cè)爐?管燒壞，?原因分析?時偏偏忽?略了出口?管線的u?型彎會出?現(xiàn)水封的?現(xiàn)象;_?___月?____?日焦?fàn)t氣?加熱爐輻?射段爆管?后僅考慮?輻射段更?換管材忽?略了對流?段爐管也?存在安全?隱患。?11、2?8焦?fàn)t氣?加熱爐對?流段爆管?事故再次?警示我們?：消除當(dāng)?前的隱患?的同時一?定要系統(tǒng)?評估、分?析、研判?潛在的隱?患。3?、對循環(huán)?水旁濾器?設(shè)備的性?能認(rèn)識不?足，簡單?地認(rèn)為更?換濾料就?能提高截?污能力，?而實踐證?明因旁濾?器本身的?設(shè)計缺陷?，更換濾?料的效果?并不明顯?。4、?對預(yù)處理?系統(tǒng)運行?沒有引起?足夠重視?，對產(chǎn)生?的后果認(rèn)?識不足，?沒有真正?充分發(fā)揮?其脫焦油?脫奈、粗?脫硫的作?用，造成?后續(xù)處理?難度增大?，焦?fàn)t氣?壓縮機(jī)檢?修、倒機(jī)?頻繁，成?本增加，?焦油進(jìn)入?加熱爐爐?管造成炭?聚集，引?起爐管過?熱，存在?重大安全?隱患。?5、能源?管理重統(tǒng)?計，輕分?析，沒有?對系統(tǒng)各?個環(huán)節(jié)能?耗進(jìn)行能?耗分析進(jìn)?而對整個?裝置能源?平衡進(jìn)行?系統(tǒng)分析?，從而找?出節(jié)能降?耗的具體?辦法。?在明年的?工作中，?克服我們?工作中的?短板和缺?點，做好?各項日常?工作;完?成好各級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項任?務(wù);依靠?科技手段?解決生產(chǎn)?過程中影?響安全、?穩(wěn)定、經(jīng)?濟(jì)運行的?因素，為?公司確定?的各項目?標(biāo)任務(wù)保?駕護(hù)航。?202?3技術(shù)部?年底總結(jié)?模板（二?）時光?荏苒，忙?碌而又碩?果累累的?____?年就要過?去了，值?此辭舊迎?新之際，?將技術(shù)部?門在__?__年的?工作做一?個回顧，?以便彌補(bǔ)?不足，更?新觀念，?為___?_年能取?得更大的?成績，使?技術(shù)部門?的工作開?拓新的局?面，打下?堅實的基?礎(chǔ)。__?__年在?公司經(jīng)理?正確科學(xué)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，在與銷?售部門的?相互協(xié)助?和配合下?，我部門?以堅持精?益求精，?開拓進(jìn)取?，與時俱?進(jìn)的精神?，本著實?事求是的?行事風(fēng)范?，并堅持?謹(jǐn)慎，細(xì)?心的工作?態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)?全面技術(shù)?工作。按?照培訓(xùn)的?綱要，抓?好專業(yè)技?術(shù)人才隊?伍建設(shè)，?并取得了?必須的成?績。同時?工作中也?存在必須?的不足，?現(xiàn)將__?__年工?作狀況做?如下總結(jié)?⒈本人?代表技術(shù)?部，作為?公司的其?中一名技?術(shù)主管，?由經(jīng)理牽?頭，與朱?林凡主管?主導(dǎo)并制?定了技術(shù)?部門的基?本章程：?《服務(wù)及?監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)?》、《維?修流程》?、《裝機(jī)?規(guī)范》、?《員工守?則》。經(jīng)?過必須的?耕耘，取?得了必須?的成績。?其中《維?修流程》?、《裝機(jī)?規(guī)范》、?《員工守?則》的實?行，較去?年有較明?顯的改觀?，落實的?較好，一?舉端掉了?技術(shù)部門?臟亂差，?缺乏組織?性和紀(jì)律?性的帽子?。但是《?服務(wù)及監(jiān)?督標(biāo)準(zhǔn)》?中的“6?.回訪機(jī)?制”在今?年年底才?開始由銷?售部和技?術(shù)不配合?初步落實?了了下來?，未見成?效;“7?.員工考?核”只落?實了銷售?部，技術(shù)?部門未落?實;“8?.銷售服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)?控、抱怨?處理及預(yù)?防”完全?沒有實施?。這三大?部分中第?6和8部?分直接關(guān)?系到公司?的口碑和?效益，需?要全年不?間斷重點?落實，第?7部分也?是后面要?提及的改?革，關(guān)系?到技術(shù)人?員的根本?利益，根?本出發(fā)點?，公司的?技術(shù)部門?的績效和?效率，用?戶的口碑?，需盡快?落實。?⒉本人_?___至?____?月進(jìn)行了?一些工業(yè)?區(qū)的相關(guān)?工作，十?分的感謝?公司經(jīng)理?對我的信?任和支持?、以及對?我的培養(yǎng)?，給了我?一個很大?的空間去?嘗試和提?升自己，?的是寬闊?了我的視?野，增長?了見識。?但是出于?種種的內(nèi)?在的、外?在的因素?，故適時?轉(zhuǎn)變工作?重心，落?實售后工?作，以謀?再次出力?，更好的?配合各部?門的工作?的實施，?為公司帶?來效益。?⒊__?__月份?以后落實?售后工作?，培養(yǎng)并?執(zhí)行技術(shù)?部門的“?精準(zhǔn)好”?的服務(wù)風(fēng)?格，間斷?的做了_?___次?重要的技?術(shù)培訓(xùn)，?還利用閑?暇時間，?透過談心?的方式，?穿插了各?種技術(shù)經(jīng)?驗和維修?技能，做?人做事的?準(zhǔn)則，使?技術(shù)員得?到了應(yīng)有?的提高。?____?年，本人?將繼續(xù)_?___“?精準(zhǔn)好”?的服務(wù)風(fēng)?格，配合?朱林凡技?術(shù)主管，?建設(shè)一支?專業(yè)的，?人性化的?，快捷高?效的技術(shù)?人才隊伍?。一、?總結(jié)和思?考技術(shù)?部門，常?人看來就?應(yīng)是一個?缺乏熱情?，激情，?甚至挑戰(zhàn)?的枯燥無?味的部門?。但我憑?借多年來?積累的經(jīng)?驗，虛心?與人交流?的作風(fēng)，?不自覺的?分享經(jīng)驗?和成果，?讓我感覺?自己在技?術(shù)部是熱?情高漲的?，樂于共?享的，我?相信我給?我們部門?的這種感?受，甚至?擴(kuò)散到其?他部門都?有這樣的?感覺。我?部門對于?未來有個?很前瞻的?目標(biāo)，我?們相信我?們所作的?事能夠給?公司帶來?效益上的?穩(wěn)定與突?破，能夠?幫忙我們?的客戶實?現(xiàn)利益，?我們也相?信個人價?值也能得?到實現(xiàn)。?有了這樣?的一個信?念，那么?工作起來?自然和以?前有所不?同。有些?想法有所?改變，有?些有所加?強(qiáng)，下面?我將幾個?重要的問?題闡述一?下。⒈?部門定位?與自我定?位的確立?我們將?部門明確?定義為客?戶關(guān)懷部?門，為公?司帶給客?戶關(guān)懷服?務(wù)。將我?部門定義?為家，將?自己定義?為專家，?為客戶帶?給一個整?體的解決?方案，讓?客戶有家?的感覺。?可能此刻?我們實際?的狀況離?這個定位?還有些差?距，但是?這正是我?們努力去?做的目標(biāo)?。以前我?們將部門?定義為技?術(shù)服務(wù)部?門，當(dāng)然?這肯定是?我們在公?司中扮演?的一個主?角。但是?這個定義?低了一些?，高度不?夠。這樣?的定義就?把我們固?化在一個?被動的地?位，其他?部門或者?客戶有了?麻煩的時?候才來找?我們，有?問題需要?解決的時?候才來找?我們。我?在___?_年是這?么為我部?門定義和?安慰的：?“技術(shù)部?門的評價?是一年沒?有聽到批?評他們的?聲音，因?為這說明?他們已經(jīng)?解決了客?戶的全部?問題”。?這樣的想?法一構(gòu)成?，很容易?讓我自己?覺的，跟?搞售后服?務(wù)的一樣?。對自身?的定位也?一樣，以?前自己對?自身的定?位是個工?程師，這?有時候限?制了想法?。只會去?做自己份?內(nèi)的事，?只做客戶?要求我們?做的。并?且時常覺?得自己的?潛力、精?力有限，?即使自己?有遠(yuǎn)大的?理想，很?好的想法?，也會因?為可能要?付出的工?作，應(yīng)付?未知的困?難，而將?想法藏起?來。此刻?把部門定?位和個人?定位改變?后，我部?門的職責(zé)?更大了，?能夠參與?到的部門?戰(zhàn)略中來?，公司的?競爭中來?，自己的?平臺也變?大了?？?定的是，?透過努力?，實現(xiàn)的?價值比以?前大多了?，有些?甚至是以?前所不能?想象的。?⒉為提?高用戶體?驗而做的?努力我?們明白要?以客戶的?需求為導(dǎo)?向，要了?解客戶到?底需需要?什么。這?使得我們?需要在這?個方面做?出了很大?努力。透?過分析客?戶的需求?和購買力?，分析競?爭對手的?特點，分?析目前市?場的走向?和趨勢，?客戶的認(rèn)?知程度和?定位趨勢?，市場風(fēng)?險的規(guī)避?，市場的?風(fēng)向標(biāo)，?對很多方?面的問題?進(jìn)行改善?，加強(qiáng)專?有隊伍的?建設(shè)。簡?單的說來?有以下幾?個點⑴?功能是否?滿足客戶?的需要。?功能并非?越多越好?，關(guān)鍵在?于看是否?是客戶需?要的。這?個具體來?說在客戶?對我們的?日常反饋?、留言、?溝通交流?中得來。?⑵響應(yīng)?速度是否?很慢，這?個從用戶?的反饋和?我們自己?的感知中?能夠得來?。⑶方?便的提示?。在一些?地方給予?用戶提示?，使之不?至于產(chǎn)生?疑惑，當(dāng)?用戶有問?題時，帶?給解決問?題的方案?。⑷可?控的操作?。比如準(zhǔn)?確客戶信?息，檢索?，的零風(fēng)?險售后方?案等。?⑸更加高?效的業(yè)務(wù)?處理潛力?。這個主?要透過對?客戶日常?工作的反?復(fù)研究，?以及參考?其他應(yīng)用?程序解決?同類問題?的方法。?⒊更加?重視產(chǎn)品?質(zhì)量在?產(chǎn)品質(zhì)量?方面，我?們加強(qiáng)了?控制。盡?量在前期?多做努力?，而避免?以后的不?必要上門?或維護(hù)負(fù)?擔(dān)，減輕?技術(shù)部門?的壓力。?這個也是?我部門在?想法轉(zhuǎn)變?之后的結(jié)?果。首先?，我們承?認(rèn)了我們?的工作程?序是個不?斷完善的?產(chǎn)品，隨?時都會進(jìn)?行改善、?修訂。放?下一勞永?逸的想法?，實際上?it的潛?規(guī)則也證?明了一勞?永逸是不?可能的，?還是得靠?自身技術(shù)?的累計及?沉淀。具?體來說又?體此刻下?面幾個方?面⑴在?新機(jī)開箱?之初，就?建立了一?機(jī)一系統(tǒng)?的體系。?歡迎銷售?部門帶給?系統(tǒng)和程?序的bu?g，了解?我們裝機(jī)?的整個過?程，并給?我們帶給?推薦。?⑵加強(qiáng)對?異常處理?的潛力。?程序或硬?件總會遇?到意外的?出錯，我?們開始正?視這個問?題，透過?加強(qiáng)對異?常的識別?和處理，?規(guī)避一些?潛在的風(fēng)?險。⑶?計劃成立?專門的測?試小組。?那里包括?用戶的功?能測試、?系統(tǒng)性能?測試、壓?力測試，?另外還有?破壞性測?試等。我?也會開始?慢慢記錄?我們的系?統(tǒng)歷史出?錯的原因?，并將此?作為售前?可控范圍?之內(nèi)的重?要依據(jù)。?⒋主動?性上有所?提高很?多事情是?這樣，如?果你剛開?始就有“?這事根本?不可能辦?到”的意?識。那么?基本上這?個問題最?終都很難?解決。如?果你一開?始就想“?這事我必?須要辦到?，但是此?刻有很多?困難”，?始終把精?力放在要?解決的問?題上，很?多看起來?很困難的?事，最終?也都能夠?順利解決?。舉個我?同學(xué)的例?子：我同?學(xué)是老師?，教高中?英語，她?班上的一?個學(xué)生，?本來是一?個認(rèn)真聽?課的孩子?，她的同?事(教數(shù)?學(xué))告訴?她，這孩?子上課不?認(rèn)真聽講?，她問為?什么，她?同事說他?老把他的?長腿往前?伸，這樣?總是影響?前面的同?學(xué)聽課，?所以我同?學(xué)她之后?上課個性?注意了那?個同學(xué)。?不出所料?的是，我?同學(xué)整個?學(xué)期都認(rèn)?為他是不?認(rèn)真聽講?的學(xué)生，?但是期末?考試讓我?同學(xué)震驚?，那位男?同學(xué)英語?竟然考到?年級前十?，整體各?科目成績?也很優(yōu)秀?。人們總?有思維慣?性：當(dāng)別?人把他所?要你看到?的強(qiáng)加于?你時，跟?隨別人的?行為成了?自我強(qiáng)制?性行為(?內(nèi)森.羅?斯柴爾德?)。所以?我要求我?部門人員?把目標(biāo)從?不可能完?成上移開?。放到一?個個問題?上，而不?是糾纏于?到底能不?能解決。?這樣把問?題細(xì)化到?一個個具?體的問題?上，就發(fā)?現(xiàn)了解決?的辦法。?二、不?足與欠缺?___?_年的工?作中也發(fā)?現(xiàn)了一些?自己的不?足之處，?這些不足?也許一向?都存在著?，我沒太?注意，或?者即使是?注意到，?但自我感?覺并無大?礙，所以?改善不大?。最近讀?了一本書?《貨幣戰(zhàn)?爭》，獲?益匪淺，?也開始正?視自己的?一切缺點?，期望透?過努力能?夠得到改?善。⑴?專注性太?強(qiáng)，思維?過于活躍?。這個表?此刻我做?事的時候?過于專注?性，作為?技術(shù)主管?，統(tǒng)領(lǐng)大?局當(dāng)是首?任之重，?但是我的?這個既是?優(yōu)點又是?缺點作風(fēng)?導(dǎo)致了我?的工作沒?有完全做?好。另外?這種思維?過于活躍?還表此刻?想很多問?題的時候?，將原本?問題擴(kuò)大?化了。然?后把精力?放在解決?被自己擴(kuò)?大化的問?題之上，?這會很浪?費時間。?⑵口頭?表達(dá)潛力?尚可，但?是與專家?比思維觀?念落后。?我會繼續(xù)?博覽全書?，盡量讓?自己表達(dá)?準(zhǔn)確到位?，言簡意?賅，思維?工具先進(jìn)?，思維模?式前瞻。?最起碼技?術(shù)及服務(wù)?方面要做?到這點。?⑶思想?頑固，說?白了就是?這人一根?經(jīng)，這是?我某位同?事對我的?看法。走?過的彎路?不少，沒?有有效的?去吸收別?人的觀點?和長處以?及他人的?意見及觀?點，這和?我過去的?心態(tài)也很?大關(guān)系。?我要說的?是①正確?的我會一?向堅持下?去②__?__年，?我會注意?這方面的?學(xué)習(xí)和積?累，冷靜?聽取意見?、有效的?吸收，永?于理解批?評，看到?別人的長?處。別人?提出的觀?點和意見?就應(yīng)是經(jīng)?驗之積累?、閱覽之?精髓。你?們看到的?我將是一?個口齒伶?俐，靈活?多變的我?。⑷定?位的模糊?。有時候?沒有做到?平心靜心?聽取意見?，對自己?的定位也?不太清淅?。個性是?在擔(dān)任部?門主管時?就更體現(xiàn)?了出來。?有時沒有?先思考大?局，再思?考自己自?身的細(xì)節(jié)?或部門的?利益。_?___年?這種狀況?會得到根?本上的改?變，前面?我已經(jīng)提?到了自己?和部門的?定位。?三、小結(jié)?思想的?轉(zhuǎn)變能夠?持續(xù)目標(biāo)?的正確性?，熱情也?能夠讓工?作中充滿?動力，但?是我想最?重要的還?是，去將?計劃一步?一步實現(xiàn)?。務(wù)實的?工作，用?心的態(tài)度?，才能在?未來實現(xiàn)?公司的目?標(biāo)，實現(xiàn)?自己的個?人價值。?我們對于?未來的寄?予期望，?公司也對?我們寄予?厚望，我?想這種機(jī)?會對于一?個技術(shù)人?員來說很?是難得。?新的一?年，我將?和公司一?齊努力進(jìn)?步，我將?盡的努力?去做出改?變，做出?姿態(tài)，做?“人”。?202?3技術(shù)部?年底總結(jié)?模板（三?）轉(zhuǎn)眼?間，辭舊?迎新、平?凡而又不?太忙碌的?一年已到?盡頭，不?知不覺時?間過的真?快，悄然?無息、_?___年?的日歷即?將翻過去?。伴隨著?時代前進(jìn)?的步伐、?回首自己?一年來經(jīng)?歷的風(fēng)雨?路程、對?自己工作?中的不足?、我做出?如下工作?總結(jié)：?1、務(wù)實?工作、自?我加壓、?認(rèn)真工作?、有得有?失。前?半年、值?得一慶，?(威海文?平和諧家?園高層c?5#樓)?自己著手?參加的第?一個住宅?工程已經(jīng)?竣工，我?們主抓質(zhì)?量、進(jìn)度?使規(guī)定期?間內(nèi)