2023銷售崗位述職個人年終報告總結(jié)（3篇）

第13頁共13頁2023?銷售崗位?述職個人?年終報告?總結(jié)_?___年?來，我在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和銷售?部同事們?的支持下?，按照年?初總體工?作部署和?目標任務(wù)?要求，認?真執(zhí)行公?司的銷售?工作計劃?和方針政?策，在自?己分管工?作中認真?履行職責?，較好地?完成了上?級下達的?工作任務(wù)?，取得了?一定的成?績。下面?，我就這?一年的工?作情況述?職如下：?一、_?___年?銷售工作?取得的成?績__?__年，?我按照公?司的戰(zhàn)略?部署和工?作安排，?為了拓寬?銷售渠道?，挖掘市?場潛力，?擴大銷售?業(yè)務(wù)，樹?立公司品?牌，擠占?車輛銷售?市場，我?和我分管?的___?_店的全?體銷售人?員團結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，共?同努力，?取得了較?好的工作?成績，完?成公司下?達銷售任?務(wù)的__?__%。?總銷售_?___輛?車，總銷?售額__?__萬元?，回籠資?金總計_?___萬?元。二?、認真努?力，積極?做好銷售?各項工作?銷售工?作是公司?工作的重?中之重，?特別是在?當前市場?競爭激烈?的情況下?尤其如此?。我做公?司的一名?銷售經(jīng)理?，要把公?司對我的?信任和重?托具體實?施到工作?中，為此?，我以認?真、細致?、負責的?態(tài)度去對?待它，務(wù)?必把各項?工作做好?，推動整?體銷售工?作又好又?快發(fā)展。?這里面，?我主要做?了以下幾?個方面工?作：(?一)抓好?自身建設(shè)?，全面提?高素質(zhì)?作為銷售?經(jīng)理，我?深知自己?責任重大?。我努力?按照政治?強、業(yè)務(wù)?精、善管?理的復(fù)合?型高素質(zhì)?的要求對?待自己，?加強業(yè)務(wù)?知識學(xué)習?，特別是?學(xué)習公司?的銷售政?策法規(guī)與?銷售工作?紀律，把?它學(xué)深學(xué)?透，領(lǐng)會?在心里，?運用到具?體實際工?作中，以?此全面提?高自己的?政治、業(yè)?務(wù)和管理?素質(zhì)。同?時，我做?到公平公?正、清正?廉潔，愛?崗敬業(yè)、?履行職責?，吃苦在?前，享樂?在后，全?力實踐“?團結(jié)、務(wù)?實、嚴謹?、拼搏、?奉獻”的?時代精神?。(二?)抓好展?廳管理，?樹立品牌?形象展?廳是反映?和展示公?司實力和?形象的場?所，更是?與客戶進?行有效交?流的窗口?。為了確?保展示廳?基本功能?和樣品的?安全，保?證展示廳?的整潔、?有序，我?積極抓好?展示廳的?管理工作?：1.?帶領(lǐng)銷售?人員積極?配合保潔?人員做好?展示廳的?日常清潔?管理工作?;2.?時刻關(guān)注?展廳內(nèi)的?水、急救?藥品等生?活常需物?品是否齊?備，以方?便為客戶?提供更加?精細的服?務(wù)，樹立?公司的窗?口形象;?3.客?戶來店時?，值班銷?售人員迎?至展廳門?外，主動?微笑招呼?客戶，幫?助客戶打?(拉)開?展廳大門?;4.?銷售人員?隨身攜帶?名片夾，?適當時機?介紹自己?，并遞上?名片，請?教客戶稱?謂。(?三)抓好?隊伍建設(shè)?，全力做?好工作?要搞好車?輛銷售工?作，隊伍?建設(shè)是根?本。首先?，我切實?擔負好管?理銷售員?的責任，?牢固確立?“以人為?本”的管?理理念，?認真聽取?銷售員的?意見與建?議，與銷?售員同呼?吸，共命?運，加快?銷售工作?發(fā)展。其?次，我以?自己的率?先垂范、?辛勤努力?、廉潔清?正和勤儉?樸素，充?分調(diào)動每?個銷售員?的工作積?極性，提?高銷售員?的綜合素?質(zhì)，使大?家團結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，把?各項工作?搞好。?(四)樹?立信心，?排除萬難?___?_年汽車?銷售市場?競爭異常?激烈，為?爭取完成?公司下達?的全年銷?售目標任?務(wù)，我經(jīng)?常跑給每?個銷售員?作思想教?育工作，?要求每個?銷售員以?公司利益?為重，拋?棄個人私?心雜念，?要樹立信?心，堅決?執(zhí)行公司?的各項工?作決定與?工作措施?，要想方?設(shè)法，排?除萬難，?爭取完成?全年目標?任務(wù)，以?優(yōu)異的銷?售業(yè)績向?公司匯報?。(五?)制訂考?核辦法，?激勵先進?為了鼓?勵銷售員?積極工作?，擴大銷?售業(yè)務(wù)量?，為公司?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟效益?，我根據(jù)?不斷發(fā)展?的銷售新?形勢，結(jié)?合實際情?況，制訂?相應(yīng)的考?核辦法，?激勵先進??？己宿k?法充分體?現(xiàn)銷售員?多勞多得?的原則，?堅決杜絕?干多干少?、干好干?壞一個樣?的弊病，?激勵銷售?員充滿干?勁、認真?努力工作?，勇爭先?進，在車?輛銷售工?作上做出?新成績，?取得新成?效。(?六)提高?客戶認知?度，擴大?產(chǎn)品消費?群體，增?強品牌影?響力我?要求每個?銷售員要?樹立優(yōu)良?服務(wù)意識?，認真細?致為客戶?做好全方?位服務(wù)，?首先態(tài)度?要熱情大?方，服務(wù)?細致周到?，讓客戶?感到溫馨?愉悅。同?時積極向?客戶車輛?相關(guān)知識?以及特點?，并向客?戶發(fā)放公?司宣傳冊?，使越來?越多的客?戶了解公?司的產(chǎn)品?，通過公?司品牌的?良好信譽?，以及產(chǎn)?品獨有的?吸引力和?優(yōu)質(zhì)的售?后服務(wù)，?為我公司?帶來更多?的客源和?業(yè)務(wù)量，?獲取良好?經(jīng)濟效益?。同時積?極收集客?戶留檔率?，試駕率?，控制密?采流程，?客戶滿意?度，以便?能夠更好?的為客戶?提供服務(wù)?。(七?)抓好售?后服務(wù)，?提高服務(wù)?質(zhì)量我?高度重視?產(chǎn)品銷售?售后服務(wù)?環(huán)節(jié)，將?售后服務(wù)?當成整車?銷售的后?盾和保障?。一是?抓客戶，?增加客戶?對專營店?的依賴感?和歸屬感?我努力?將服務(wù)做?細、做精?，提高客?戶滿意度?，減少客?戶流失特?別是忠誠?客戶的流?失作為工?作的重點?。1.?確定重點?維護對象?。建立客?戶資料庫?，利用自?身資源優(yōu)?勢向客戶?傳遞市場?信息。根?據(jù)客戶次?數(shù)、客戶?的品質(zhì)作?為客戶的?忠誠度的?評價指標?，找出我?們的忠誠?客戶，作?為我們的?重點維護?對象。?2.進一?步加強客?戶關(guān)系維?護工作。?通過對流?失客戶回?訪及分析?，找出客?戶流失的?內(nèi)在原因?，制定改?進措施，?加強對重?點客戶的?維護。?3.維護?與客戶的?良好關(guān)系?。節(jié)日期?間訪問大?客戶，對?特定客戶?進行巡回?訪問并贈?送禮物，?經(jīng)常與客?戶溝通并?舉辦假日?活動，或?舉行與客?戶的聯(lián)誼?晚會，并?為客戶提?供更加全?面細致的?服務(wù)。對?于我們的?忠誠客戶?在公司舉?辦的各種?活動時優(yōu)?先通知，?讓客戶受?到特殊待?遇，增加?客戶對專?營店的依?賴感和歸?屬感。?二是抓服?務(wù)，提高?客戶的滿?意度健?全售后服?務(wù)體系，?讓消費者?感受到專?營店富有?親和力的?一面，增?加專營店?的信任度?。從自身?做起，積?極主動地?為消費者?建立切實?有效的監(jiān)?督保障體?系，并把?監(jiān)督權(quán)力?交到了用?戶手中。?“呵護由?心開始，?服務(wù)無微?不至?！?牢固樹立?以客戶為?中心的核?心理念，?促進服務(wù)?產(chǎn)值的不?斷提升。?同時，加?強后勤服?務(wù)，合理?利用設(shè)備?，科學(xué)節(jié)?約辦公耗?材，讓員?工放心無?后顧之憂?。為員工?提供人性?化的后勤?保證，確?保專營店?業(yè)務(wù)流暢?的開展。?三是抓?培訓(xùn)，提?高員工的?整體戰(zhàn)斗?力加大?培訓(xùn)工作?的頻次。?分為定期?和不定期?的培訓(xùn)考?核，營造?學(xué)習氛圍?，提升員?工服務(wù)理?念及個人?技能;進?行職業(yè)道?德、服務(wù)?理念、主?人翁意識?培訓(xùn)，調(diào)?整員工工?作狀態(tài)，?增強中心?全體人員?的工作熱?情和團結(jié)?力、凝聚?力;塑造?員工服務(wù)?的工作態(tài)?度，注重?細節(jié)問題?的發(fā)掘，?促使員工?主動提高?自身素質(zhì)?。每周?安排進行?個小時的?崗位專業(yè)?知識培訓(xùn)?，不定期?考試，并?將考試成?績納入月?底績效考?核當中;?針對日常?工作中出?現(xiàn)的問題?、漏洞等?進行總結(jié)?，形成備?忘錄;每?月分批組?織人員到?其他專營?店參觀學(xué)?習，相互?交流，共?同提高;?利用周一?的晨會，?全體人員?共同學(xué)習?、總公司?的各項管?理制度、?經(jīng)營理念?、計劃方?針，進一?步明確崗?位職責，?進一步提?高工作效?率;每天?安排員工?進行各自?崗位技能?展示，并?由部門經(jīng)?理當場點?評，激發(fā)?廣大業(yè)務(wù)?員的工作?熱情，達?到共同學(xué)?習、提高?的目的。?三、工?作中的不?足回顧?一年的工?作，工作?中的風風?雨雨時時?在眼前隱?現(xiàn)，我不?僅能在工?作時埋下?頭去忘我?地工作，?吃苦耐勞?，富有團?隊合作精?神，具有?一定的組?織、協(xié)調(diào)?和交際能?力，且面?對困難從?不氣餒，?能夠冷靜?、果斷和?全面的去?處理，有?著強烈的?上進心和?永不服輸?的干勁。?雖然在工?作上取得?了一定成?績，但同?時，我也?清醒地認?識到自己?的不足，?主要是綜?合分析危?機的能力?離上級的?要求還是?有一定的?差距。?四、今后?努力方向?今后，?我要繼續(xù)?加強學(xué)習?，掌握做?好銷售工?作必備的?知識與技?能，以_?___的?要求對照?自己，衡?量自己，?以求真務(wù)?實的工作?作風，以?創(chuàng)新發(fā)展?的工作思?路，奮發(fā)?努力，攻?堅破難，?把各項工?作提高到?一個新的?水平，為?企業(yè)的發(fā)?展，做出?我應(yīng)有的?貢獻。?(一)加?強自身業(yè)?務(wù)學(xué)習。?今后，我?要繼續(xù)加?強學(xué)習，?掌握做好?工作的知?識和技能?，提高自?身工作本?領(lǐng)，努力?按照政治?強、業(yè)務(wù)?精的復(fù)合?型高素質(zhì)?的要求對?待自己，?做到愛崗?敬業(yè)、履?行職責、?公正公平?、廉潔自?律。(?二)加強?銷售人員?管理。_?___“?以人為本?”的管理?思想，做?好人的工?作，制定?合理的學(xué)?習教育規(guī)?劃和切實?可行的措?施，在不?影響正常?業(yè)務(wù)工作?的前提下?，積極開?展從業(yè)人?員的思想?政治工作?和學(xué)習教?育活動，?整頓思想?，增強工?作責任心?，學(xué)習有?關(guān)規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)?知識，提?高業(yè)務(wù)技?能和綜合?素質(zhì)。?2023?銷售崗位?述職個人?年終報告?總結(jié)（二?）尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)：?今年以?來，作為?銷區(qū)經(jīng)理?，我能夠?認真履行?職責，團?結(jié)帶領(lǐng)_?___銷?區(qū)全體人?員，在廠?部總體工?作思路指?引下，在?____?廠長和銷?售部各位?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，積極進?取、扎實?工作，完?成了全年?目標任務(wù)?，總銷量?達到箱，?營銷工作?取得了可?喜的成績?。下面，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?要求，我?進行述職?，不妥之?處，敬請?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們批評?指正。?一、加強?宣傳促銷?力度，較?好地完成?了全年目?標任務(wù)?今年我們?在銷售工?作中遇到?了一定的?困難，特?別是因為?我廠面臨?兼并重組?，各種不?實傳聞使?商業(yè)公司?對我廠產(chǎn)?品的信心?不足，不?少零售戶?甚至不賣?我廠產(chǎn)品?，面對不?利局面，?我們在銷?售部統(tǒng)一?指揮和安?排部署下?，發(fā)揮全?體人員的?聰明才智?，進一步?加強宣傳?促銷力度?。首先，?以我廠產(chǎn)?品進入行?業(yè)優(yōu)等品?為契機，?迅速傳播?信息。?通過拜訪?商業(yè)公司?、走訪零?售戶、及?時分送企?業(yè)宣傳品?的方式，?做好宣傳?解釋工作?，使這個?好消息在?第一時間?即傳播到?客戶和消?費者，打?消了他們?對我廠的?疑慮，增?強了賣好?我廠產(chǎn)品?的信心。?其次，充?分利用假?期旅游熱?潮，在商?業(yè)公司配?合下開展?多種促銷?活動等等?，有效拉?動了終端?消費。?二、加強?客戶管理?工作，提?高了服務(wù)?意識和服?務(wù)水平?在客戶管?理工作中?，我們在?兩個方面?下工夫。?一是進一?步利用好?、維護好?商業(yè)渠道?。雖然商?業(yè)公司體?制及營銷?策略發(fā)生?了變化，?但保持渠?道的暢通?仍是我們?做好市場?開拓工作?的重要環(huán)?節(jié)。我們?積極與分?縣公司業(yè)?務(wù)部門和?人員聯(lián)絡(luò)?協(xié)調(diào)、密?切感情，?妥善處理?工作關(guān)系?，特別是?有針對性?地開展重?點縣公司?的工作。?付出必有?回報，通?過長期的?渠道公關(guān)?，我們得?到了商業(yè)?公司的支?持和幫助?，不僅宣?傳促銷活?動能夠順?利進行，?而且分縣?公司控制?市場的力?度也比較?大，沒有?發(fā)生返銷?問題。?同時，貨?款回收也?很及時，?今年的回?款已提前?完成，歷?史積欠也?得到了解?決，累計?欠款已全?部清結(jié)。?可以說，?因為有了?商業(yè)公司?的支持，?我們才能?完成了雙?百的業(yè)績?，即：合?同履約率?達到__?__%，?回款率達?到___?_%;二?是進一步?開發(fā)好、?維護好終?端客戶。?做好終端?是我們營?銷工作的?出發(fā)點和?落腳點，?因此，在?保持與商?業(yè)公司良?好關(guān)系的?基礎(chǔ)上，?我們切實?增強服務(wù)?意識，將?工作重心?下移，重?點聯(lián)系零?售戶、電?話訪銷員?等，堅持?“一切從?客戶出發(fā)?，一切為?客戶著?想，一切?對客戶負?責，一切?讓客戶滿?意”的一?對一的營?銷理念，?對零售戶?實行全過?程、高質(zhì)?量的服務(wù)?，業(yè)務(wù)員?通過主動?上門了解?訪問，建?立重點客?戶檔案，?及時征求?客戶意見?，對客戶?的經(jīng)營狀?況、客戶?要求、消?費者意見?和市場變?化心中有?數(shù)，并及?時反饋，?使上級能?迅速準確?地了解市?場信息。?三、加?強內(nèi)部管?理，切實?增強全體?人員的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?能力在?營銷工作?中，人是?最活躍最?關(guān)鍵的要?素，沒有?好的管理?就不會有?好的業(yè)績?。因此，?在辦事處?內(nèi)部管理?上，首先?，嚴格管?理，加強?紀律性。?進一步規(guī)?范了請銷?假制度、?晚例會制?度和作息?時間，同?時，要求?業(yè)務(wù)員要?及時聯(lián)絡(luò)?，隨時反?饋信息。?要求業(yè)務(wù)?員做到的?我自己首?先做到，?起好帶頭?作用，自?覺堅持日?調(diào)度制度?，及時向?主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報市場?信息、客?戶意見和?建議，接?受指令。?其次，勤?于學(xué)習，?增強責任?心。工作?之余，我?自學(xué)并組?織辦事處?人員學(xué)習?了營銷業(yè)?務(wù)、國家?法律法規(guī)?和行業(yè)政?策等，提?高了理論?水平和營?銷技能。?四、一?年來的工?作體會和?今后努力?方向通?過一年來?的工作實?踐，我深?深地體會?到：堅定?信念，服?從領(lǐng)導(dǎo)是?克服困難?的基礎(chǔ);?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、大力公?關(guān)是搞好?營銷的前?提;以身?作則、加?強管理是?帶好隊伍?的關(guān)鍵;?加強學(xué)習?、提高能?力是履行?好職責的?基本條件?。只有在?以上幾個?方面不懈?努力，才?能干出業(yè)?績，不辜?負領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?期望。?雖然一年?來，自己?在工作上?、思想上?，都取得?了一定的?成績和進?步，但我?也清醒地?認識到自?己還存在?著這樣那?樣的不足?和問題，?距離領(lǐng)導(dǎo)?的殷切期?望還有差?距。比如?，在堅持?學(xué)習、努?力提高自?身工作能?力、管理?水平上還?不能完全?適應(yīng)現(xiàn)代?營銷工作?的要求，?工作方式?方法上有?欠妥之處?，分析問?題、解決?問題的能?力還需進?一步提高?等等。?在新的一?年，我要?針對自己?的不足，?一是要順?應(yīng)形勢，?轉(zhuǎn)變觀念?，在做好?渠道工作?的同時，?進一步提?高服務(wù)終?端的質(zhì)量?和水平，?進一步加?強針對終?端客戶的?宣傳促銷?，以此提?高銷量，?優(yōu)化結(jié)構(gòu)?;二是努?力提高自?身素質(zhì)，?大力提高?管理水平?，以適應(yīng)?新形勢要?求，在工?作中不斷?創(chuàng)新，引?導(dǎo)業(yè)務(wù)員?把心思凝?聚到干事?業(yè)上，把?精力集中?到本職工?作上，把?功夫下到?抓落實上?，把本領(lǐng)?用在促發(fā)?展上。?總之，我?將進一步?認真反思?自己的工?作和思想?，實事求?是地總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?，誠懇聽?取批評意?見，積累?和增強做?好本職工?作的經(jīng)驗?與能力，?以強烈的?事業(yè)心，?飽滿的熱?情，高度?的責任感?努力工作?，為提高?銷售業(yè)績?、促進企?業(yè)發(fā)展做?出自己應(yīng)?有的貢獻?。此致?敬禮!?202?3銷售崗?位述職個?人年終報?告總結(jié)（?三）_?___年?來，作為?事業(yè)部副?經(jīng)理，負?責分管本?事業(yè)部的?營銷工作?，我能夠?認真履行?崗位職責?，團結(jié)帶?領(lǐng)全體營?銷員、業(yè)?務(wù)員、采?購員，在?公司總體?工作思路?指導(dǎo)下，?積極進取?，扎實工?作，不僅?圓滿完成?了公司下?達的各項?工作、經(jīng)?濟指標，?而且在營?銷管理、?倉儲管理?等方面也?取得了突?破性的成?效。在工?作過程中?不僅積累?了豐富的?營銷經(jīng)驗?，而且管?理技也得?到較大的?提高。?一、思想?上要求上?進，有較?好的團隊?合作精神?和工作責?任心1?、熱愛本?職工作，?尊重和團?結(jié)事業(yè)部?領(lǐng)導(dǎo)班子?成員，積?極配合，?主動完成?黨政一把?手交待的?各項工作?任務(wù)。?2、作為?事業(yè)部營?銷負責人?，能夠深?深感受到?肩負的責?任，能以?身作責，?加班加點?，廉潔奉?公，起到?了帶頭人?的先鋒模?范和表率?作用。?3、關(guān)心?集體，團?結(jié)同事，?重視團隊?合作精神?，有較強?的集體榮?譽感。?二、__?__年各?項經(jīng)營目?標及其它?工作完成?情況1?、___?_年共生?產(chǎn)噸，銷?售噸，產(chǎn)?銷率%，?比___?_年增長?噸，%。?2、_?___銷?售總額萬?元實現(xiàn)考?核毛利潤?萬元。?3、__?__年共?提價次，?平均單價?從元漲至?元4、?____?年期初應(yīng)?收款萬元?，期末應(yīng)?收款萬元?，回籠貨?款萬元，?回籠率_?___%?。5、?____?年采購國?內(nèi)___?_噸，較?____?年增長%?6、投?入大量人?力、物力?支持辦事?處的建設(shè)?7、_?___機?投產(chǎn)后，?開拓了_?___銷?售市場，?建立了一?套___?_營銷模?式8、_?___年?責任區(qū)域?范圍內(nèi)未?發(fā)生任何?安全責任?事故。?三、銷售?管理出成?效__?__年主?要圍繞四?個“堅持?”，兩個?“建立”?富于成效?地展開各?項工作：?1.堅?持以省內(nèi)?為主，以?省外為輔?的營銷策?略。把?____?省作為_?___的?主銷售市?場進行重?點推銷，?已取得較?好成效，?連續(xù)幾年?銷量的增?長充分印?證了策略?的正確性?。___?_省的銷?售特點是?價高、穩(wěn)?定，銷售?費用低，?有著其它?競爭對手?不可具備?的優(yōu)越條?件。2?.堅持以?直銷為主?，經(jīng)銷為?輔的營銷?方針。?隨著客戶?群的穩(wěn)定?，___?_品牌的?知名度的?提高，經(jīng)?銷公司控?制著大量?的客戶群?，制約了?銷售量進?一步提高?。近年來?不斷通過?協(xié)商及合?作的方式?，已改經(jīng)?銷中轉(zhuǎn)的?銷售方式?為公司直?供客戶，?不僅提高?了產(chǎn)能，?銷量也迅?速得到了?消化，達?到了公司?高產(chǎn)、降?耗、增效?的預(yù)期目?標。3?.堅持產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)的?優(yōu)化。?大幅減少?低___?_的接單?量，為高?產(chǎn)、高銷?，降低成?本提供基?礎(chǔ)重要條?件。并把?出口__?__作為?重要產(chǎn)品?進行研發(fā)?，解決了?困擾成品?質(zhì)量黑點?問題。?4.繼續(xù)?堅持營銷?風險的控?制。近?年來，由?于國內(nèi)牛?卡產(chǎn)能的?迅速增加?，供大于?求矛盾突?出，__?__市場?競爭激烈?，賒銷方?式成為搶?占市場的?重要武器?，但賒銷?也是一把?雙刃劍，?會產(chǎn)生大?量的呆