售票員個人年終總結售票員個人年終總結不足之處模板(3篇)

第頁共頁最新售票員個人年終總結售票員個人年終總結缺乏之處模板(3篇)售票員個人年終總結售票員個人年終總結缺乏之處篇一作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有根本的全面理解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。售票方面，熱情周到給客人帶給售票效勞，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。純熟標準的進展出票收銀工作，正確明晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化效勞。其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客效勞，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件效勞方面，都要做到細致化效勞，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資。當然工作中還有缺乏之處：領會、應變潛質缺乏，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經(jīng)歷之中；對客溝通方面缺乏，工作中缺乏工作理解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識缺乏，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的缺乏之處，我會勤于學習，進一步進步對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析^p，沉著應對，更好全面的效勞客人。做好本職工作同時、學習小結、方案，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回憶總結，查找缺乏，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地效勞客人，效勞公司。以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經(jīng)歷和缺乏，發(fā)奮進步自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。售票員個人年終總結售票員個人年終總結缺乏之處篇二在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑效勞，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的.工作做一個大概的總結。每天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進展交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進展電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，理解當日客情，做好相關票務準備。一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、出售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加〔減〕班。四、純熟掌握售票工具和設備性能及操作技術、保護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。另外，在工作中也有一些缺乏，需要改良，比方對景區(qū)的景點等專業(yè)知識理解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的效勞于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。售票員個人年終總結售票員個人年終總結缺乏之處篇三一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在獲得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質效勞建立，逐步完善各項措施。一、加強政治和業(yè)務學習，不斷進步售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習方案，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經(jīng)常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的進步。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員理解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家互相交流、討論了好的售票經(jīng)歷，互相取長補短，使理論與實際相交融，促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運效勞特點，班組內(nèi)部也開展了屢次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進展了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷進步，班組內(nèi)學習氣氛濃重。二、任務評比，增運增收。票房工作是車間消費任務標志性的表達，同時也是經(jīng)濟效益的表達，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作方案，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的催促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感，增強了售票員的營銷意識。在全局消費任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，獲得了較大成效。為保證完成車間消費任務，班組人員在方案室的帶著下深化各大院校、廠礦、____提供上門效勞，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、進步了工作效率。三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從xx年6月售票班組施行崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的相貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大才能打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權益。四、建文明崗，樹效勞明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比效勞、比文明、比平安消費的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評效勞明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為效勞明星。班組成員結實樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深化人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深化的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在效勞態(tài)度上有很大的進步，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。五、開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氣氛，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協(xié)作精神，在不敵