物流中心運(yùn)作績效分析課件

第十二章物流中心運(yùn)作

績效分析

第十二章物流中心運(yùn)作

績效分析

1本章內(nèi)容物流中心績效評價概述運(yùn)輸系統(tǒng)的績效評價倉儲系統(tǒng)的績效評價存貨控制系統(tǒng)的績效評價

本章內(nèi)容物流中心績效評價概述2本章重點(diǎn)物流中心績效評價的概念；物流中心績效評價的幾個要素；運(yùn)輸、倉儲、存貨控制系統(tǒng)常用的績效評價指標(biāo)。本章重點(diǎn)物流中心績效評價的概念；3第一節(jié)物流中心績效評價概述一、物流中心績效評價的作用及意義（1）用于對整個物流中心的運(yùn)行效果做出評價。

2）用于對物流中心內(nèi)各個部門做出評價。（3）用于對物流中心內(nèi)部門與部門之間的合作關(guān)系做出評價。（4）用于物流中心人員的激勵。第一節(jié)物流中心績效評價概述一、物流中心績效評價的作用及意4第一節(jié)物流中心績效評價概述二、物流中心績效評價體系的設(shè)計要求（一）物流中心績效評價指標(biāo)的特點(diǎn)1、現(xiàn)行的績效評價指標(biāo)的特點(diǎn)（1）數(shù)據(jù)來源于財務(wù)結(jié)果，時間上略為滯后，不能反映物流中心的動態(tài)運(yùn)營情況（2）主要評價職能部門工作的完成情況，不能對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評價，不能評價整個物流中心的運(yùn)營情況（3）不能對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時評價和分析，而是側(cè)重于事后分析第一節(jié)物流中心績效評價概述二、物流中心績效評價體系的設(shè)計5第一節(jié)物流中心績效評價概述2、物流中心績效評價應(yīng)遵循的原則（1）應(yīng)突出重點(diǎn)，對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析（2）應(yīng)采用能反映業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系（3）應(yīng)能反映整個物流中心的運(yùn)營情況（4）應(yīng)盡可能采用實(shí)時分析與評價的方法（5）應(yīng)采用能反映物流中心與客戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，把評價的對象進(jìn)一步擴(kuò)大（6）應(yīng)把最終用戶的滿意度指標(biāo)作為最終標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)物流中心績效評價概述2、物流中心績效評價應(yīng)遵循的原6第一節(jié)物流中心績效評價概述三、物流中心績效評價的要素（一）物流工作成果指標(biāo)1、作業(yè)規(guī)劃管理能力2、產(chǎn)銷率指標(biāo)3、產(chǎn)需率指標(biāo)第一節(jié)物流中心績效評價概述三、物流中心績效評價的要素7第一節(jié)物流中心績效評價概述（二）物流工作消耗指標(biāo)1、物流周轉(zhuǎn)費(fèi)2、物流費(fèi)用率3、物流費(fèi)用水平降低率4、成本率5、物流中心總運(yùn)營成本指標(biāo)6、成本利潤率第一節(jié)物流中心績效評價概述（二）物流工作消耗指標(biāo)8第一節(jié)物流中心績效評價概述（三）物流工作效率指標(biāo)1、設(shè)施空間利用率2、人員利用率（1）人員編制（2）員工待遇（3）人員效率第一節(jié)物流中心績效評價概述（三）物流工作效率指標(biāo)9第一節(jié)物流中心績效評價概述3、設(shè)備利用率4、商品、訂單效率（1）通過出貨情況分析，提示采購人員調(diào)整采購物品的結(jié)構(gòu)（2）要根據(jù)客戶的需求，快速拆零訂單（3）嚴(yán)格控制物流中心的庫存，留有適當(dāng)?shù)拇尕浺詼p少缺貨率5、時間效益率第一節(jié)物流中心績效評價概述3、設(shè)備利用率10第一節(jié)物流中心績效評價概述（四）物流工作質(zhì)量指標(biāo)1、質(zhì)量水平2、物流中心產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3、準(zhǔn)時交貨率4、產(chǎn)品質(zhì)量合格率第一節(jié)物流中心績效評價概述（四）物流工作質(zhì)量指標(biāo)11第一節(jié)物流中心績效評價概述（五）物流中心經(jīng)營管理綜合指標(biāo)1、物流中心坪效物流中心坪效=營業(yè)額（產(chǎn)值）/建筑物總建筑面積2、人員作業(yè)能力人員作業(yè)量=出貨量/物流中心總?cè)藬?shù)人員作業(yè)能力=營業(yè)額/物流中心總?cè)藬?shù)改善對策：（1）有效地利用人員和物流設(shè)備（2）減少物流中心從業(yè)人員第一節(jié)物流中心績效評價概述（五）物流中心經(jīng)營管理綜合指標(biāo)12第一節(jié)物流中心績效評價概述3、直間工比率直間工比率=一線作業(yè)人員/（物流中心總?cè)藬?shù)－一線作業(yè)人數(shù)）4、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=產(chǎn)值/固定資產(chǎn)總額5、產(chǎn)出與投入平衡率產(chǎn)出與投入平衡率=出貨量/進(jìn)貨量改善對策：產(chǎn)出與投入平衡率最好控制在1左右第一節(jié)物流中心績效評價概述3、直間工比率13第一節(jié)物流中心績效評價概述四、物流中心績效評價的實(shí)施步驟1．確定評價工作實(shí)施機(jī)構(gòu)（1）評價組織機(jī)構(gòu)。（2）參加評價工作的成員應(yīng)具備的基本條件。2．制定評價工作方案3．收集并整理基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)4．評價計分5．評價結(jié)論6．撰寫評價報告7．評價工作總結(jié)第一節(jié)物流中心績效評價概述四、物流中心績效評價的實(shí)施步驟14第二節(jié)運(yùn)輸系統(tǒng)的績效評價一、運(yùn)輸績效評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇（1）運(yùn)輸、取貨、送貨服務(wù)質(zhì)量良好，即準(zhǔn)確、安全、迅速、可靠；（2）能夠?qū)崿F(xiàn)門到門服務(wù)而且費(fèi)用合理；（3）能夠及時提供有關(guān)運(yùn)輸狀況、運(yùn)輸?shù)男畔⒓捌浞?wù)；（4）當(dāng)貨物丟失或損壞時，能夠及時處理有關(guān)索賠事項(xiàng)；（5）認(rèn)真填制提貨單，票據(jù)等運(yùn)輸憑證；（6）與客戶長期保持真誠的合作伙伴關(guān)系。

第二節(jié)運(yùn)輸系統(tǒng)的績效評價一、運(yùn)輸績效評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇15第二節(jié)運(yùn)輸系統(tǒng)的績效評價二、運(yùn)輸活動績效評價量化指標(biāo)

1．商品運(yùn)輸量（1）以實(shí)物件為計量單位（2）以金額為計量單位第二節(jié)運(yùn)輸系統(tǒng)的績效評價二、運(yùn)輸活動績效評價量化指標(biāo)16第二節(jié)運(yùn)輸系統(tǒng)的績效評價2．運(yùn)輸損失（1）按運(yùn)輸收入算（2）按商品價值計算第二節(jié)運(yùn)輸系統(tǒng)的績效評價2．運(yùn)輸損失173．運(yùn)輸費(fèi)用水平4．運(yùn)輸費(fèi)用效益3．運(yùn)輸費(fèi)用水平185．合理運(yùn)輸評價指標(biāo)（1）商品待運(yùn)期（2）貨損貨差率5．合理運(yùn)輸評價指標(biāo)196．消耗評價指標(biāo)（1）平均實(shí)際油耗（2）公里維修費(fèi)6．消耗評價指標(biāo)207．安全評價指標(biāo)（1）萬公里事故率（2）安全間隔里程7．安全評價指標(biāo)218．運(yùn)輸效率與效益評價指標(biāo)（1）車輛完好率（2）車輛工作率（3）車輛里程利用率8．運(yùn)輸效率與效益評價指標(biāo)22（4）噸位運(yùn)量（5）噸公里成本（6）單車經(jīng)濟(jì)效益單車經(jīng)濟(jì)效益=單車營運(yùn)總收入-單車營運(yùn)總成本（4）噸位運(yùn)量239．運(yùn)輸質(zhì)量評價指標(biāo)（1）運(yùn)輸準(zhǔn)時率（2）車輛滿載率9．運(yùn)輸質(zhì)量評價指標(biāo)24第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價一、倉儲活動的原則商品倉儲活動要遵循以下原則：（1）快速。（2）準(zhǔn)確。（3）有序。（4）可核查。第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價一、倉儲活動的原則25第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價

二、倉儲活動績效評價量化指標(biāo)（一）進(jìn)出貨作業(yè)1、進(jìn)貨進(jìn)貨作業(yè)包括接收商品、裝卸搬運(yùn)、碼托盤、核對該商品的數(shù)量及質(zhì)量（主要是外表質(zhì)量）和簽單。2、出貨將揀選分揀完的商品，做好復(fù)核檢查，并根據(jù)各輛卡車或配送路徑將商品搬運(yùn)到理貨區(qū)，而后裝車待配送。第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價二、倉儲活動績效評價量化指標(biāo)26第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價3、物流中心管理人員需研究的問題（1）進(jìn)出貨作業(yè)人員的工作量安排是否合理；（2）進(jìn)出貨裝卸設(shè)備利用率如何；（3）站臺停車泊位利用率如何；（4）供應(yīng)商進(jìn)貨時間帶的控制如何；（5）客戶、門店要求的時間集中度控制如何。

第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價3、物流中心管理人員需研究的問題27第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價4、進(jìn)出貨作業(yè)效率的評估指標(biāo)（1）空間利用率站臺使用率=進(jìn)出貨車次裝卸貨停留總時間/（站臺泊位數(shù)×工作天數(shù)×每天工作時數(shù)）若采用進(jìn)出貨站臺分開的物流中心時進(jìn)貨站臺使用率=進(jìn)貨車次裝卸貨停留總時間/（進(jìn)貨站臺泊位數(shù)×工作天數(shù)×每天工作時數(shù)）出貨站臺使用率=出貨車次裝卸貨停留總時間/（出貨站臺泊位數(shù)×工作天數(shù)×每天工作時數(shù)）

第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價4、進(jìn)出貨作業(yè)效率的評估指標(biāo)28第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（2）站臺高峰率站臺高峰率=高峰車數(shù)/站臺泊位數(shù)改善的對策：若站臺使用率偏高，表示站臺停車泊位數(shù)量不足，而造成交通擁擠。可采取下列措施：1）增加停車泊位數(shù)； 2）為提高效率，要做好時段管理，讓進(jìn)出物流中心的車輛能有序地行駛、?？?、裝卸貨作業(yè)；3）增加進(jìn)出貨人員，加快作業(yè)速度，減少每輛車停留裝卸時間。

第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（2）站臺高峰率29第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（3）人員負(fù)擔(dān)和時間耗用：考核進(jìn)出貨人員工作分配及作業(yè)速度，以及目前的進(jìn)出貨時間是否合理。每人每小時處理進(jìn)貨量=進(jìn)貨量/（進(jìn)貨人員數(shù)×每日進(jìn)貨時間×工作天數(shù)）每人每小時處理出貨量=出貨量/（出貨人員數(shù)×每日出貨時間×工作天數(shù)）進(jìn)貨時間率=每日進(jìn)貨時間/每日工作時數(shù)出貨時間率=每日出貨時間/每日工作時數(shù)第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（3）人員負(fù)擔(dān)和時間耗用：考核進(jìn)30第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（二）盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè)的評估要素：1、盤點(diǎn)質(zhì)量盤點(diǎn)數(shù)量誤差率=盤點(diǎn)誤差量/盤點(diǎn)總量盤點(diǎn)品項(xiàng)誤差率=盤點(diǎn)誤差品項(xiàng)數(shù)/盤點(diǎn)實(shí)際品項(xiàng)數(shù)2、平均盤差品金額批量每件盤差商品的金額=盤點(diǎn)誤差金額/盤點(diǎn)誤差量第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（二）盤點(diǎn)作業(yè)31第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（三）訂單處理作業(yè)從接到客戶訂貨開始到準(zhǔn)備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱之為訂單處理。1、訂單分析日均受理訂單數(shù)=訂單數(shù)量/工作天數(shù)每訂單平均訂貨數(shù)量=出貨量/訂單數(shù)量日均商品單價=營業(yè)額/訂單數(shù)量2、訂單延遲率訂單延遲率=延遲交貨訂單數(shù)/訂單數(shù)量第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（三）訂單處理作業(yè)32第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價訂單延遲的改善對策：（1）找出作業(yè)瓶頸，加以解決；（2）研究物流系統(tǒng)前后作業(yè)能否相互支持或同時進(jìn)行，謀求作業(yè)的均衡性；（3）掌握庫存情況，防止缺貨；（4）合理安排配送時間。第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價訂單延遲的改善對策：33第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價3、訂單貨件延遲率訂單貨件延遲率=延遲交貨量/出貨量4、緊急訂單響應(yīng)率緊急訂單響應(yīng)率=未超過12小時出貨訂單/訂單數(shù)量改善對策：（1）制定快速作業(yè)處理流程及操作規(guī)程；（2）制定快速送貨計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價3、訂單貨件延遲率34第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價5、缺貨率：衡量存貨控制決策是否合理，是否應(yīng)該調(diào)整訂購點(diǎn)及訂購量的基準(zhǔn)。缺貨率=接單缺貨數(shù)/出貨量改善對策：（1）加強(qiáng)庫存管理；（2）登錄并分析存貨異動情況；（3）掌握采購、補(bǔ)貨時機(jī)；（4）督促送貨商送貨的準(zhǔn)時性。第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價5、缺貨率：衡量存貨控制決策是否35第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價6、短缺率短缺率=出貨短缺數(shù)/出貨量改善對策：（1）注重每位員工、每次作業(yè)的質(zhì)量；（2）做好每一作業(yè)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作。

第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價6、短缺率36第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（四）揀貨作業(yè)1、每張客戶訂單都至少包含一項(xiàng)以上的商品，而將這些不同種類數(shù)量的商品從物流中心中取出集中在一起，即稱為揀貨作業(yè)。2、必須重視揀貨人員的負(fù)擔(dān)及效率的評估。3、揀貨的精確度更是影響出貨質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。4、揀貨成本是管理人員關(guān)心的重點(diǎn)。第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（四）揀貨作業(yè)37第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價5、揀貨作業(yè)效率的評估要素（1）人均作業(yè)能力人均每小時揀貨品項(xiàng)數(shù)=訂單總筆數(shù)/（揀貨人員數(shù)×每天揀貨時數(shù)×工作天數(shù)）改善對策：提升揀貨效率的方法有以下幾種：1）揀貨路徑的合理規(guī)劃；2）儲位的合理配置；3）確定高效的揀貨方式；4）揀貨人員數(shù)量及工況的安排；5）揀貨的機(jī)械化、電子化。第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價5、揀貨作業(yè)效率的評估要素38第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（2）批量揀貨時間批量揀貨時間=每日揀貨時數(shù)×工作天數(shù)/揀貨分批次數(shù)批量揀貨時間短，表示反應(yīng)時間很快，即訂單進(jìn)入揀貨作業(yè)系統(tǒng)至完成揀取所花費(fèi)的時間很短。（3）每訂單投入揀貨成本每訂單投入揀貨成本=揀貨投入成本/訂單數(shù)量每件商品投入揀貨成本=揀貨投入成本/揀貨單位累計件數(shù)第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（2）批量揀貨時間39第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（4）揀誤率：衡量揀貨作業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)。揀誤率=揀取錯誤筆數(shù)/訂單總筆數(shù)改善對策：降低揀誤率的主要措施有以下幾種：1）選擇最合理的揀貨方式；2）加強(qiáng)揀貨人員的培訓(xùn)；3）引進(jìn)條碼技術(shù)、揀貨標(biāo)簽或電腦輔助揀貨系統(tǒng)等自動化技術(shù)，以提升揀貨精確度；4）改善現(xiàn)場照明度；5）檢查揀貨的速度。第三節(jié)倉儲系統(tǒng)的績效評價（4）揀誤率：衡量揀貨作業(yè)質(zhì)量的40第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價

一、存貨控制的作用儲存作業(yè)的主要責(zé)任在于把將來要使用或者要出貨的產(chǎn)品做妥善保管，這不僅要善于利用空間，有效地利用物流中心的每一平方米的儲存面積，而且要加強(qiáng)對庫內(nèi)存貨的管理，做到即保證降低商品的缺貨率，又不因過多庫存而造成呆廢料產(chǎn)生。

第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價一、存貨控制的作用41第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價二、存貨控制績效評價量化指標(biāo)（一）設(shè)施空間利用率單位面積保管量=平均庫存量/可保管面積平均每品項(xiàng)所占儲位數(shù)=貨架儲位數(shù)/總品項(xiàng)數(shù)平均每品項(xiàng)所占儲位數(shù)應(yīng)規(guī)劃在0.5~2.0之間

第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價二、存貨控制績效評價量化指標(biāo)42第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（二）庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率=出貨量/平均庫存量=營業(yè)額/平均庫存金額采用下列措施來提高庫存周轉(zhuǎn)率：1、縮減庫存量，通過物流中心自行決定采購、補(bǔ)貨的時機(jī)及存貨量。2、建立預(yù)測系統(tǒng)。3、增加出貨量。第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（二）庫存周轉(zhuǎn)率43第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（三）存貨管理費(fèi)率存貨管理費(fèi)率存貨管理費(fèi)率=庫存管理費(fèi)用/平均庫存量庫存管理費(fèi)用包括：1、倉庫租金2、倉庫管理費(fèi)用3、保險費(fèi)4、損耗費(fèi)5、貨品淘汰費(fèi)用第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（三）存貨管理費(fèi)率44第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（四）呆廢貨品率呆廢貨品率=呆廢貨品件數(shù)/平均庫存量=呆廢貨品金額/平均庫存金額減少呆廢貨品率的措施：1、驗(yàn)收時力求嚴(yán)格把關(guān)，防止不合格貨品混入。2、檢查儲存方法、設(shè)備與養(yǎng)護(hù)條件，防止貨品變質(zhì)。特別是對貨品的有效期管理更應(yīng)重視。3、隨時掌握庫存水平，特別是滯銷品的處置，減少呆廢貨品積壓資金和占用庫存。

第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（四）呆廢貨品率45第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（五）采購作業(yè)1、出貨品成本占營業(yè)額比率出貨品成本占營業(yè)額比率=出貨品采購成本/營業(yè)額2、貨品采購及管理總費(fèi)用貨品采購及管理總費(fèi)用=采購作業(yè)費(fèi)用+庫存管理費(fèi)用3、進(jìn)貨數(shù)量誤差率、次品率和延遲率進(jìn)貨數(shù)量誤差率=進(jìn)貨誤差量/進(jìn)貨量進(jìn)貨次品率=進(jìn)貨不合格數(shù)量/進(jìn)貨量進(jìn)貨延遲率=延遲進(jìn)貨數(shù)量/進(jìn)貨量第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（五）采購作業(yè)46第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（六）平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)反映在一定時間內(nèi)物流中心總體庫存水平，其值越大，說明物流中心成品庫存量越大，庫存費(fèi)用越高。反之，說明物流中心成品庫存量越小，庫存費(fèi)用越低。

第四節(jié)存貨控制系統(tǒng)績效評價（六）平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)47第五節(jié)案例評析一、目的提高員工積極性，共同提高企業(yè)與員工的效益。二、內(nèi)容1、崗位工資評定2、績效工資評定3、提成工資評定（包括年終獎）4、雷區(qū)考核5、行為規(guī)范6、排名、晉升與淘汰7、職工持股分配第五節(jié)案例評析一、目的48第五節(jié)案例評析三、適用范圍所有公司員工以及子、分公司員工四、權(quán)責(zé)1、總經(jīng)理：批準(zhǔn)績效考核辦法，并落實(shí)資源，督促各部門執(zhí)行。2、投資管理部：負(fù)責(zé)本辦法的制定。3、各部門、各分公司：執(zhí)行本辦法。

第五節(jié)案例評析三、適用范圍49第五節(jié)案例評析五、一般原則1、上級對下級2、客觀性3、執(zhí)行檢查4、公正公開5、申請仲裁6、反饋改善第五節(jié)案例評析五、一般原則50第五節(jié)案例評析六、目標(biāo)制定及實(shí)施1、由公司營銷部制定全年目標(biāo)，將全年目標(biāo)分解為月目標(biāo)，分配各部門、各分公司執(zhí)行。2、目標(biāo)制定本著“盡力跳，夠得著”的原則制定，不得偏離現(xiàn)實(shí)條件。3、各部門、各分公司應(yīng)制定目標(biāo)推移圖，每月由營銷部協(xié)同財務(wù)、投資管理等部門進(jìn)行統(tǒng)計、公布、通告、表揚(yáng)。4、考核結(jié)束后，總經(jīng)理或授權(quán)相關(guān)部門組織有關(guān)部門進(jìn)行檢討，如：目標(biāo)是否達(dá)成？達(dá)成后則修改新的目標(biāo)，不達(dá)成則分析原因，提出對策和改善措施。第五節(jié)案例評析六、目標(biāo)制定及實(shí)施51第五節(jié)案例評析七、指標(biāo)1、銷售部門客觀指標(biāo)應(yīng)占80%以上，其他部門可適當(dāng)降低。2、雷區(qū)考核指標(biāo)以零為最高目標(biāo)。第五節(jié)案例評析七、指標(biāo)52第五節(jié)案例評析八、考核標(biāo)準(zhǔn)1、崗位工資評定（1）每個崗位設(shè)崗位工資三級制（工資標(biāo)準(zhǔn)）。（2）主管對下屬的業(yè)績評定分為三個等級：“能勝任”、“一般勝任”、“不太勝任”。

（3）評定流程：各部門、各分公司評定；營銷部復(fù)核；總經(jīng)理審批。（4）審定時間及獎勵：公司每6個月評定一次。（5）入職評定：新職員入職一律按所任崗位最低一級工資待遇，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五節(jié)案例評析八、考核標(biāo)準(zhǔn)53第五節(jié)案例評析2、績效工資評定（1）由主管對下屬進(jìn)行評定，上一級主管備查（2）績效分值系數(shù)（3）績效工資（月、年）月績效工資=月績效系數(shù)×月獎金基準(zhǔn)數(shù)年績效工資=全年績效平均值所對應(yīng)的績效系數(shù)×年獎金基準(zhǔn)數(shù)（4）部門、分公司各崗位績效評定辦法

第五節(jié)案例評析2、績效工資評定54第五節(jié)案例評析3、提成（1）業(yè)務(wù)代表提成額提成=（實(shí)際銷量－目標(biāo)銷量）×2%（2）分公司經(jīng)理提成額提成=（全年實(shí)際目標(biāo)數(shù)－目標(biāo)銷量）×2%（3）其他崗位年終提成=（公司全年銷量－全年目標(biāo)）×崗位提成系數(shù)（4）年銷量低于實(shí)際目標(biāo)時，扣除績效工資獎，并對全年相關(guān)的崗位降低加以處罰。

第五節(jié)案例評析3、提成55第五節(jié)案例評析4、雷區(qū)考核（1）范圍（2）扣分5、行為規(guī)范（1）每月進(jìn)行一次自查和主管評審和自我檢查。（2）對嚴(yán)重偏離行為規(guī)范的員工公開批評、處分。（3）對遵守行為規(guī)范的榜樣員工，要公開表揚(yáng)。6、排名、晉升、淘汰7、職工持股分配第五節(jié)案例評析4、雷區(qū)考核56第五節(jié)案例評析九、相關(guān)制度1、《公司職工持股辦法》2、《公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》3、公司相關(guān)紀(jì)律制度十、使用表單1、績效考核標(biāo)準(zhǔn)表2、工資表第五節(jié)案例評析九、相關(guān)制度57第五節(jié)案例評析十一、附件1、公司薪資福利標(biāo)準(zhǔn)（1）工資結(jié)構(gòu)

工資=崗位工資+提成+津貼+雷區(qū)考核2、公司各崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)

第五節(jié)案例評析十一、附件58本章小結(jié)物流中心績效評價，是研究建立什么樣的指標(biāo)體系能夠客觀公正地評價物流中心運(yùn)作管理的情況，這些評價指標(biāo)不僅能為各級領(lǐng)導(dǎo)了解物流中心的運(yùn)作情況提供數(shù)據(jù)資料，而且也能為物流中心之間進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，為運(yùn)作績效差的物流中心提供標(biāo)桿數(shù)據(jù)提供資料。本章共包括五部分內(nèi)容。首先介紹了物流中心績效評價的基本理論，在此基礎(chǔ)上展開實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，即在第二部分、第三部分和第四部分內(nèi)容，分三個方面對物流中心的三項(xiàng)重要內(nèi)容分別建立了績效評價的指標(biāo)體系，它們是運(yùn)輸、倉儲和存貨控制。最后一部分是案例評析，通過案例介紹，對績效評價的內(nèi)容了解的更為具體。

本章小結(jié)物流中心績效評價，是研究建立什么樣的指標(biāo)體系能夠客觀59復(fù)習(xí)思考題

1．物流中心績效評價指標(biāo)的作用及評價原則。2．簡述物流中心績效評價的要素。3．物流中心績效評價的內(nèi)容。4．運(yùn)輸系統(tǒng)績效評價的指標(biāo)有哪些？5．簡述倉儲系統(tǒng)的績效評價指標(biāo)。6．常用的存貨控制系統(tǒng)的績效評價指標(biāo)有哪些？復(fù)習(xí)思考題

1．物流中心績效評價指標(biāo)的作用及評價原則。60

1、最孤獨(dú)的時光，會塑造最堅強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘柟狻?/p>

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因?yàn)?/p>