旅游景區(qū)市場開發(fā)部工作職責

旅游景區(qū)市場開發(fā)部工作職責1部門工作職責1.1遵守國家的法律、法規(guī)和政策，嚴格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項規(guī)章制度。1.2負責游客、旅游團體的接待工作，并做好記錄。1.3負責外來人員、車輛的聯(lián)系工作，并做好記錄。1.4負責執(zhí)行景區(qū)下達的各項經(jīng)營指標并落實完成。1.5負責制定全年工作計劃，并組織相關活動的開展、實施。1.6負責制定各項游樂、演出活動的工作計劃，積極開展市場調研，提出旅游景區(qū)長期發(fā)展規(guī)劃的可行性研究和開發(fā)建議方案。1.7負責景區(qū)整體形象和廣告宣傳，制定并實施公關宣傳活動計劃和景區(qū)策劃方案，提高景區(qū)的知名度。1.8及時整理分析不同時期的市場反饋信息，提出多種市場營銷方案及建議計劃，提出符合景區(qū)經(jīng)營實際情況的方案，以適應市場需求。1.9負責游客權益投訴的處理。1.10做好與景區(qū)相關部門的協(xié)調、配合工作。1.11負責完成景區(qū)安排的臨時性工作。2市場開發(fā)部部長崗位職責2.1負責執(zhí)行景區(qū)下達的各項經(jīng)營指標，并監(jiān)督落實。2.2負責制定景區(qū)全年工作計劃，并組織實施。2.3負責制定各項活動的工作計劃，積極進行市場調研，準確分析市場信息、提出市場拓展的策劃意見。2.4負責景區(qū)整體形象和廣告宣傳，制定并實施公關宣傳活動計劃和景區(qū)策劃方案，提高景區(qū)的知名度。2.5及時整理分析不同時期的市場反饋信息，提出不同市場的營銷方案及建議計劃，方案和計劃應符合景區(qū)的經(jīng)營實際情況，以適應市場的需求。2.6安排、落實本轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)域的清理工作。2.7負責并組織實施本部門員工崗位技能培訓計劃和員工思想教育工作。2.8負責安排本部門員工的業(yè)余文化生活。2.9負責完成領導交辦的臨時性工作。3市場開發(fā)策劃人員崗位職責3.1遵守國家的法律、法規(guī)和政策，嚴格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項規(guī)章制度。3.2策劃人員須提前一個月提出景區(qū)下一年度的策劃方案年計劃、季度計劃和月計劃。3.3提出的各項計劃須符合景區(qū)自身的特點，以有利于活動的開展。3.4市場開發(fā)人員須定期調查旅游市場信息和動態(tài)，了解掌握各相關旅游景點的情況，掌握最新行情，及時提出市場開發(fā)工作方案。3.5對于每一項開發(fā)工作實施的結果，須以書面形式小結并交有關領導，以便于及時發(fā)現(xiàn)問題，溝通信息，調整自身工作方向和方法。3.6積極、認真地工作，為景區(qū)爭取最大的效益。3.7按時、出色地完成自己的本職工作，積極參加各項活動，并認真完成單位安排的其它工作任務。3.8加強自我學習，不斷提高業(yè)務技能和工作水平。4市場開發(fā)部接待人員崗位職責4.1遵守國家法律、法規(guī)和政策，嚴格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項規(guī)章制度。4.2負責游客、旅游團體、視察領導、公干人員、職工親友等人員的接待工作，不同的人員應采用不同的接待方式。4.3負責受理游客投訴并及時進行相應處理。4.4接待服務工作應做到禮貌、熱情、大方、主動、耐心、有問必答。4.5熟悉景區(qū)的建設史、概況、面積、基礎設施、現(xiàn)狀、景點設置、經(jīng)營特色、交通狀況、地理位置及設備、設施的當日活動情況等，并靈活運用于景區(qū)介紹及推銷活動中。4.6了解旅游業(yè)概況及旅游知識，熟悉本地各旅游景點的現(xiàn)狀，并能在介紹中恰當比較，積極推銷本景區(qū)。4.7搞好接待室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，并予以保持。4.8認真參加培訓，加強自我學習，不斷提高業(yè)務素質和個人技能。5市場部檢票員崗位職責5.1遵守國家的法律、法規(guī)、政策，嚴格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項規(guī)章制度。5.2對入園游客禮貌、熱情、服務周到。5.3對入園人數(shù)和售出的票數(shù)應認真核對。5.4入園車輛（除規(guī)定的車輛）應經(jīng)過接待室同意，待聯(lián)系好后方可進入。5.5凡是入園人員（除游客外）應與接待室聯(lián)系好后方可進入。5.6檢票工作人員不做有損景區(qū)利益的事情。5.7夜班期間對游客的停車票、門票進行認真核對，并配合安全保衛(wèi)部門仔細檢查車輛后，方可入園。5.8服從景區(qū)的安排，加強自我學習，不斷提高個人素質和技能。6美工人員崗位職責6.1遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)定，嚴格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項規(guī)章制度。6.2認真及時完成景區(qū)和部門安排的各項工作。6.3愛護景區(qū)的財產，做到勤儉節(jié)約，不做有損景區(qū)利益的事情。