客房部做房提成方案

客房部做房提成方案1.背景介紹酒店客房部是酒店最重要的收入來源之一，同時也是客人入住酒店后產(chǎn)生第一印象的地方。因此，酒店客房部的提成方案對于推動酒店客房業(yè)務(wù)發(fā)展、提升員工積極性和干勁至關(guān)重要。本文主要從酒店客房部做房提成方案的角度進(jìn)行分析和討論。2.現(xiàn)有客房部提成方案的不足目前，酒店客房部提成方案存在以下的不足：一些酒店提成方案過于簡單，導(dǎo)致員工間的提成分配不公平。部分酒店提成方案沒有考慮員工的業(yè)績貢獻(xiàn)程度，導(dǎo)致一些員工業(yè)績不好的情況下同樣可以獲得提成獎勵。部分酒店提成方案缺乏靈活性，無法根據(jù)不同員工的工作內(nèi)容和貢獻(xiàn)情況進(jìn)行不同程度的激勵。部分酒店提成方案缺乏激勵機(jī)制，員工只能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，缺乏進(jìn)一步激發(fā)和發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造力。3.客房部做房提成方案的制定為了解決現(xiàn)有客房部提成方案的不足，酒店客房部應(yīng)該制定更加科學(xué)、合理、公平的提成方案，主要包括以下幾點：（1）提成基數(shù)確定酒店客房部提成基數(shù)應(yīng)該在考慮各種成本、收入等因素的考慮下，確定一個較為合理的提成基數(shù)。提成基數(shù)的制定應(yīng)當(dāng)注重在整體上確保員工總提成數(shù)額不變，并強(qiáng)調(diào)員工個人表現(xiàn)的考察還應(yīng)基于其工作的實際表現(xiàn)。（2）工作量打分針對客房部的工作量，可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)制定分?jǐn)?shù)，如：房間服務(wù)(收拾房間并為客人改床)、客人訂單(提供早餐和其他餐飲訂單)等等，根據(jù)工作量的不同設(shè)置不同的積分比重，員工在工作中累積分?jǐn)?shù)并據(jù)此計算提成獎金。（3）銷售額打分針對客房部的銷售額，可以按照酒店自身的市場定位、房型、入住率和平均預(yù)訂價等指標(biāo)，制定銷售額的打分體系。按照酒店實際業(yè)績，將銷售額的打分體系分為高、中和低三個檔次，并根據(jù)員工取得的銷售額將其分配到相應(yīng)的檔次中，進(jìn)而計算員工的提成獎金。（4）優(yōu)服務(wù)評價打分針對客房部的優(yōu)良服務(wù)表現(xiàn)，可以按照顧客反饋、酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和部門的滿意度以及其他業(yè)績績效進(jìn)行打分。將優(yōu)良服務(wù)的評價打分體系分為優(yōu)良、中等和差等三個檔次，并根據(jù)員工的實際表現(xiàn)進(jìn)行評分，最終計算提成獎金。（5）團(tuán)隊獎勵機(jī)制酒店客房部應(yīng)該注重團(tuán)隊合作，制定團(tuán)隊獎勵機(jī)制，如團(tuán)隊業(yè)績獎、團(tuán)隊競賽獎等激勵機(jī)制。同時應(yīng)該加強(qiáng)酒店內(nèi)部的交流溝通，創(chuàng)造更好的團(tuán)隊合作氛圍，提升部門的整體業(yè)績水平。4.提成方案的實施建議制定好客房部做房提成方案之后，還需要進(jìn)行一些實施工作的建議，如下：酒店客房部應(yīng)該加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工對于酒店業(yè)務(wù)的了解程度，加強(qiáng)酒店內(nèi)部的協(xié)同合作，提高服務(wù)水平。酒店客房部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為員工樹立科學(xué)、公平、合理的工作評估與激勵機(jī)制，通過不斷完善的激勵措施提高員工的工作積極性和創(chuàng)業(yè)精神。酒店客房部應(yīng)該定期對于提成方案進(jìn)行評估和調(diào)整，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整再行統(tǒng)計，降低工作波動率和不穩(wěn)定性，在給客人提供好服務(wù)的同時，保證業(yè)績發(fā)展的連續(xù)性和穩(wěn)定性。5.總結(jié)酒店客房部做房提成方案的制定具有重要的意義，可以激發(fā)員工的工作熱情，提高酒店的客房收入和業(yè)績績效。針對客房部的特點，這里提出了一些科學(xué)、公平、合理的提成方案，