招投標(biāo)公共機(jī)房云桌面評標(biāo)細(xì)則

招投標(biāo)公共機(jī)房云桌面評標(biāo)細(xì)則1.0前言本招投標(biāo)文件是對公共機(jī)房云桌面項(xiàng)目的評標(biāo)細(xì)則，針對招標(biāo)方在招投標(biāo)過程中對投標(biāo)方的技術(shù)應(yīng)用、管理及優(yōu)勢等方面進(jìn)行多角度、多維度全方位的評估。2.0技術(shù)應(yīng)用評估2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性及可靠性評估投標(biāo)方所提供的系統(tǒng)技術(shù)及其穩(wěn)定性和可靠性，包括但不限于：操作系統(tǒng)版本、核心穩(wěn)定性虛擬化技術(shù)及其在桌面化方面的應(yīng)用硬件設(shè)施的穩(wěn)定性和可靠性網(wǎng)絡(luò)通信的速度、質(zhì)量等2.2數(shù)據(jù)安全性評估評估投標(biāo)方對用戶數(shù)據(jù)的安全性保障能力，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份方案安全防護(hù)措施出現(xiàn)數(shù)據(jù)損失時(shí)的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力管理員權(quán)限的控制和管理2.3部署流程評估評估投標(biāo)方部署云桌面的流程及其標(biāo)準(zhǔn)化程度，包括但不限于：硬件設(shè)備購置、安裝及配置流程軟件系統(tǒng)的實(shí)施流程用戶數(shù)據(jù)的遷移流程項(xiàng)目驗(yàn)收流程3.0管理評估3.1運(yùn)維管理能力評估評估投標(biāo)方運(yùn)維管理能力，包括但不限于：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)能力運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化程度運(yùn)維工具的應(yīng)用程度和穩(wěn)定性運(yùn)維流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化3.2用戶服務(wù)滿意度評估評估投標(biāo)方對用戶提供的服務(wù)水平，包括但不限于：用戶申訴處理流程用戶服務(wù)質(zhì)量評估用戶意見收集和響應(yīng)機(jī)制用戶滿意度調(diào)查結(jié)果3.3應(yīng)急響應(yīng)能力評估評估投標(biāo)方應(yīng)急響應(yīng)能力，包括但不限于：業(yè)務(wù)故障預(yù)警機(jī)制及其準(zhǔn)確性應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)和工作流程應(yīng)急響應(yīng)人員的能力應(yīng)急響應(yīng)的處理時(shí)效和質(zhì)量4.0優(yōu)勢評估4.1服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勢評估評估投標(biāo)方所提供的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：服務(wù)范圍和質(zhì)量的優(yōu)勢服務(wù)規(guī)模和用戶數(shù)量的優(yōu)勢服務(wù)機(jī)構(gòu)分布和網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造能力和用戶滿意度的優(yōu)勢4.2技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢評估評估投標(biāo)方技術(shù)研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，包括但不限于：技術(shù)研究所和研發(fā)中心的組織和管理能力技術(shù)研發(fā)能力及其研究方向技術(shù)創(chuàng)新涉及的領(lǐng)域和實(shí)現(xiàn)方式已實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果和應(yīng)用成效5.0結(jié)束語以上評標(biāo)細(xì)則旨在全面、客觀地評估投標(biāo)方的技術(shù)應(yīng)用、管理及優(yōu)勢等方面的能力，為招標(biāo)方選出最具技術(shù)能力和