解決問(wèn)題與創(chuàng)新思維培訓(xùn)94張課件

問(wèn)題解決與創(chuàng)新思維問(wèn)題解決1課程目標(biāo)通過(guò)講解、討論、練習(xí)、自我評(píng)估、案例分析和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，幫助學(xué)員提高以系統(tǒng)的方式解決工作中問(wèn)題的能力理解決策過(guò)程和基中的關(guān)鍵因素學(xué)習(xí)實(shí)施決策和跟蹤的實(shí)用技巧學(xué)會(huì)運(yùn)用有效的團(tuán)隊(duì)決策方法學(xué)會(huì)技巧性地處理工作中的危機(jī)課程目標(biāo)通過(guò)講解、討論、練習(xí)、自我評(píng)估、案例分析和2課程內(nèi)容1解決問(wèn)題與決策——引論決策的過(guò)程程序化決策與非程序化決策常規(guī)性決策與非創(chuàng)意性決策分析問(wèn)題的根源與確定決策的標(biāo)準(zhǔn)探尋解決方案的有效方法與工具推動(dòng)決策的實(shí)施提高群體決策的效果課程內(nèi)容1解決問(wèn)題與決策——引論3破冰：尋找一個(gè)他內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過(guò)黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛(ài)喝酒70-75年生愛(ài)唱歌四月份生日愛(ài)看足球說(shuō)三種語(yǔ)言喜歡讀書(shū)有兄弟能說(shuō)英語(yǔ)有姐妹工作狂主管屬豬的屬狗的破冰：尋找一個(gè)他內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過(guò)黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛(ài)喝41解決問(wèn)題與決策---引論1解決問(wèn)題與決策---引論5在每一個(gè)成功的商業(yè)故事里，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)有人作出了卓越的決策。彼得·杜拉克在每一個(gè)成功的商業(yè)故事里，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)有人6練習(xí)——我工作中經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題？

我有能力解決的：我無(wú)法解決的：練習(xí)——我工作中經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題？我有能力解決的：7問(wèn)題涉及到的領(lǐng)域工作目標(biāo)與業(yè)績(jī)員工技能與激勵(lì)成本與利潤(rùn)客戶滿意度供貨與物流采購(gòu)問(wèn)題涉及到的領(lǐng)域工作目標(biāo)與業(yè)績(jī)員工技能與激勵(lì)成本與利潤(rùn)客戶滿8對(duì)解決問(wèn)題的積極觀念將問(wèn)題看出潛力的體現(xiàn)問(wèn)題推動(dòng)變革解決問(wèn)題帶來(lái)機(jī)遇對(duì)解決問(wèn)題的積極觀念將問(wèn)題看出潛力的體現(xiàn)9解決問(wèn)題的重點(diǎn)運(yùn)用系統(tǒng)的方法確保決策行動(dòng)的實(shí)施解決問(wèn)題的重點(diǎn)運(yùn)用系統(tǒng)的方法10針對(duì)具體的人、事物指出表現(xiàn)出的行為、具有的影響、造成的結(jié)果推斷的因果關(guān)系能觀察的，可衡量的能證明的明確地定義問(wèn)題——解決問(wèn)題的開(kāi)端針對(duì)具體的人、事物指出表現(xiàn)出的行為、具有的影響、造成的結(jié)果推11明確地定義問(wèn)題——舉例“我們的收銀機(jī)質(zhì)量太差了，老出毛病?！?/p>

“上星期四我們組有四臺(tái)收銀機(jī)每天都發(fā)生故障六次以上，導(dǎo)致十多起客戶直接投訴。”明確地定義問(wèn)題——舉例“我們的收銀機(jī)質(zhì)量太差了，老出毛病12練習(xí)：明確地定義問(wèn)題起初提出的問(wèn)題：重新定義的問(wèn)題：練習(xí)：明確地定義問(wèn)題起初提出的問(wèn)題：13問(wèn)題的復(fù)雜性與不確定性高復(fù)雜性低不確定性高問(wèn)題的復(fù)雜性與不確定性高不確定性高14了解更多信息你認(rèn)為知道，但實(shí)際不知你已知道你已知自己不知道你已知自己不知道你已知自己不知道你已知的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你想象的那么多了解更多信息你認(rèn)為知道，但實(shí)際不知你已知的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你想象的那15信息與決策風(fēng)險(xiǎn)篩選信息高信息量低決策風(fēng)險(xiǎn)高要求用系統(tǒng)的方法容易，直接做難度大信息與決策風(fēng)險(xiǎn)篩選信息高決策風(fēng)險(xiǎn)高要求用系統(tǒng)的方法容易16影響決策的兩種力量解決問(wèn)題的需要驅(qū)使你作出決策對(duì)后果承擔(dān)的職責(zé)提示你退避WhoShouldDoIt懦夫永不成功傻瓜才冒進(jìn)影響決策的兩種力量解決問(wèn)題的需要驅(qū)使你作出決策對(duì)后果承擔(dān)的職17影響決策的兩種力量——最優(yōu)線懦弱遲鈍高謹(jǐn)慎低勇氣高難度大而平衡簡(jiǎn)單而平衡輕率匆忙遺憾可能性高最優(yōu)錢影響決策的兩種力量——最優(yōu)線懦弱高勇氣高難度大簡(jiǎn)單而輕率18現(xiàn)象、原因與后果原因現(xiàn)象后果結(jié)果決策行動(dòng)目標(biāo)期望現(xiàn)象、原因與后果原因現(xiàn)象后果結(jié)果決策目標(biāo)19分析問(wèn)題：原因和后果一個(gè)問(wèn)題可能是由多種原因造成的一種原因可能導(dǎo)致多個(gè)問(wèn)題原因與原因往往是互相聯(lián)系在一起的后果與后果往往也是互相聯(lián)系在一起的許多情況下“現(xiàn)象”并不是原因，也不是后果分析問(wèn)題就是尋找問(wèn)題的根源，往往需要一步一步深入地探尋“原因-后果-原因-后果”對(duì)習(xí)以為常和顯而易見(jiàn)現(xiàn)象應(yīng)多加分析分析問(wèn)題：原因和后果一個(gè)問(wèn)題可能是由多種原因造成的20分析的作用為決策提供依據(jù)使一系列備選方案更明確、更有可比性有助于開(kāi)發(fā)產(chǎn)生新的方案“當(dāng)你把其他的都排除了以后，剩下的不管多么

不可能，必定是答案，

華生?！狈治龅淖饔脼闆Q策提供依據(jù)“當(dāng)你把其他的都排除了以后，剩下的不21解決問(wèn)題與決策管理就是解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題是才需要決策。不對(duì)。管理就是為了決策，解決問(wèn)題只是其中一部分。你們都錯(cuò)了。決策和

解決問(wèn)題是一回事。你的看法呢？解決問(wèn)題與決策管理就是解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題是才需要決策。不對(duì)22解決問(wèn)題與決策——小組討論管理就是解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題是才需要決策。不對(duì)。管理就是為了決策，解決問(wèn)題只是其中一部分。你們都錯(cuò)了。決策和

解決問(wèn)題是一回事。你的看法呢？？？？？解決問(wèn)題與決策——小組討論管理就是解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題是才需23關(guān)于決策的要點(diǎn)決策是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)事件決策意味著存在多個(gè)選擇決策并不總是與直覺(jué)相一致的充分認(rèn)識(shí)決策過(guò)程中個(gè)人價(jià)值觀評(píng)判的作用決策是為了去引導(dǎo)變革，適應(yīng)變革和領(lǐng)導(dǎo)變革決策總是同一定程度的不確定性相聯(lián)系的無(wú)論何種個(gè)性風(fēng)格的人都有可能成為一個(gè)有效的決策者關(guān)于決策的要點(diǎn)決策是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)事件242決策的過(guò)程2決策的過(guò)程25工作中經(jīng)常遇到的決策案例（一）公司或部門的年度會(huì)議將在外地某一處舉行。如何選擇地

點(diǎn)（如大邊、廈門、三亞、天山、漓江）。工作中經(jīng)常遇到的決策案例（一）公司或部門的年度會(huì)議將在外地26工作中經(jīng)常遇到的決策案例（二）同一種貨物（如洗滌劑、酒、服裝、家電）確定銷售幾種

廠家、品牌。工作中經(jīng)常遇到的決策案例（二）同一種貨物（如洗滌劑、酒、服27工作中經(jīng)常遇到的決策案例（三）作為一名主管，如何在數(shù)名候選人中確定一位新員工。工作中經(jīng)常遇到的決策案例（三）作為一名主管，如何在數(shù)名候選28工作中經(jīng)常遇到的決策案例（四）選擇開(kāi)設(shè)新店的地點(diǎn)。工作中經(jīng)常遇到的決策案例（四）選擇開(kāi)設(shè)新店的地點(diǎn)。29決策的5步驟模式明確與定義問(wèn)題要做什么決定/要求什么結(jié)果分析問(wèn)題有哪些可選擇的方案評(píng)估可能的解決方案各有何優(yōu)劣、可行性如何選擇與確定方案哪個(gè)方案最合適實(shí)施解決方案要采取什么行動(dòng)決策的5步驟模式明確與定義問(wèn)題要做什么決定/要求什么結(jié)果分析30決策的9步驟模式1定義問(wèn)題情境與邊界條件9監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，評(píng)估結(jié)果8實(shí)施解決方案7選擇最佳解決方案6評(píng)估解決方案的可行性2確定目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)與約束3診斷情境、分析原因4尋找可能的解決方案5建立評(píng)估方案的標(biāo)準(zhǔn)與模式?jīng)Q策的9步驟模式1定義問(wèn)題情境與邊界條件9監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，31決策樹(shù)模型行動(dòng)方案結(jié)果發(fā)生概率退貨續(xù)銷換品牌斷貨滯銷正常銷低高高低低高低高決策樹(shù)模型行動(dòng)方案結(jié)果32小組練習(xí)：決策樹(shù)的運(yùn)用針對(duì)一個(gè)具體的工作問(wèn)題，做出決策樹(shù)。體會(huì)其中解決問(wèn)題的思路。小組練習(xí)：決策樹(shù)的運(yùn)用針對(duì)一個(gè)具體的工作問(wèn)題，做出決策樹(shù)。體33影響圖進(jìn)新品牌售價(jià)質(zhì)量廣告賣場(chǎng)

促銷銷量提高導(dǎo)購(gòu)陳列決策（方案）風(fēng)險(xiǎn)、偶然性結(jié)果或后果影響圖進(jìn)新品牌售價(jià)質(zhì)量廣告賣場(chǎng)

促銷銷量提高導(dǎo)購(gòu)陳列決策（方343程序化決策與非程序化決策3程序化決策與非程序化決策35程序化決策問(wèn)題的特點(diǎn)重復(fù)的日常性的可預(yù)測(cè)的連續(xù)的前提條件有足夠的資源用于數(shù)據(jù)收集和分析有完整的定量數(shù)據(jù)穩(wěn)定的操作流程能夠列出全部可選解決方案熟練的職業(yè)知識(shí)和技能程序化決策問(wèn)題的特點(diǎn)前提條件36非程序化決策問(wèn)題的特點(diǎn)單獨(dú)的無(wú)固定模式的不連續(xù)的不可預(yù)測(cè)的對(duì)決策者的要求觀察力感知力想象力判斷力創(chuàng)造力經(jīng)驗(yàn)非程序化決策問(wèn)題的特點(diǎn)對(duì)決策者的要37練習(xí)：分別列舉幾個(gè)工作中遇到的兩類決策程序化決策非程序化決策練習(xí)：分別列舉幾個(gè)工作中遇到的兩類決策程序化決策38兩類決策與兩類問(wèn)題的對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)完整

性問(wèn)題結(jié)構(gòu)非完整性問(wèn)題非程序

化決策程序化

決策兩類決策與兩類問(wèn)題的對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)完整

性問(wèn)題結(jié)構(gòu)非完整性問(wèn)題非程394常規(guī)性決策與創(chuàng)意性決策4常規(guī)性決策與創(chuàng)意性決策40人腦的運(yùn)作模式

常規(guī)性

創(chuàng)意性事實(shí)數(shù)字形式程序過(guò)程人際個(gè)性情感直覺(jué)想象左腦思維右腦思維人腦的運(yùn)作模式常規(guī)性41理性思維與直覺(jué)思維理性思維直覺(jué)思維使用知識(shí)、

技能和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用邏輯思

維得出結(jié)論分析事物獲

得整體認(rèn)識(shí)靠預(yù)感

作出判斷為情緒和

感覺(jué)所左右以形象思維

產(chǎn)生新想法理性思維與直覺(jué)思維理直使用知識(shí)、

技能和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用邏輯思

維得42常規(guī)性決策（一）魚(yú)骨分析圖常規(guī)性決策（一）43常規(guī)性決策（二）嘗試-錯(cuò)誤-更正-嘗試常規(guī)性決策（二）嘗試-錯(cuò)誤-更正-嘗試44創(chuàng)意性決策（一）頭腦風(fēng)暴----練習(xí)創(chuàng)意性決策（一）頭腦風(fēng)暴----練習(xí)45創(chuàng)意性決策（一）橫向思維----練習(xí)創(chuàng)意性決策（一）橫向思維----練習(xí)46不同的決策風(fēng)格推理式高低理性直覺(jué)抽象式指令式體驗(yàn)式信息接收量思維方式不同的決策風(fēng)格推理式高理性47不同的決策風(fēng)格推理式要求更多信息考慮最多可能方案嚴(yán)謹(jǐn)邏輯抽象式視野廣闊、思路跳躍善于發(fā)揮創(chuàng)造性從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮指令式高效、務(wù)實(shí)考注于當(dāng)前重點(diǎn)善于處理緊急事務(wù)體驗(yàn)式重視直覺(jué)感受善于與人合作考慮他人對(duì)決策的接受不同的決策風(fēng)格推理式485分析問(wèn)題的根源與確定決策的標(biāo)準(zhǔn)5分析問(wèn)題的根源49二類不同的問(wèn)題任務(wù)性技能時(shí)間資源經(jīng)驗(yàn)外部壓力人員性愿意態(tài)度合作精神人際關(guān)系問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題二類不同的問(wèn)題任務(wù)性人員性問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)50練習(xí)：運(yùn)用正確的策略針對(duì)任務(wù)性問(wèn)題針對(duì)人員性問(wèn)題練習(xí)：運(yùn)用正確的策略針對(duì)任務(wù)性問(wèn)題針對(duì)人員性問(wèn)題51確定決策的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間因素：長(zhǎng)短成本因素：多少技能因素：高低承諾因素：深淺其它資源因素確定決策的標(biāo)準(zhǔn)52工作環(huán)境中決策的類型一可逆轉(zhuǎn)性決策不可逆轉(zhuǎn)性決策工作環(huán)境中決策的類型一可逆轉(zhuǎn)性決策不可逆轉(zhuǎn)性決策53工作環(huán)境中決策的類型二一次性決策多次性決策工作環(huán)境中決策的類型二一次性決策多次性決策54工作環(huán)境中決策的類型三個(gè)體性決策群體性決策工作環(huán)境中決策的類型三個(gè)體性決策群體性決策556探尋解決方案的有效方法與工具6探尋解決方案的有效方法與工具56探索解決方案解決方案解決方案解決方案解決方案解決方案問(wèn)題探索解決方案解決方案解決方案解決方案解決方案解決57全部可能性排列法可以有哪些解決方案？每一種方案的可行性是怎樣的？每一種方案所需要的資源是什么？每一種方案的風(fēng)險(xiǎn)是什么？……方案1方案2方案3方案4方案5問(wèn)題全部可能性排列法方案1方案2方案3方案4方案5問(wèn)題58歷史追溯法以前遇到過(guò)這樣的問(wèn)題嗎？當(dāng)初的情況是怎樣的？曾經(jīng)提出過(guò)哪些解決方案？在這過(guò)程中有哪些人參與？最后做了什么決策？實(shí)施后的結(jié)果如何？問(wèn)題歷史追溯法問(wèn)題59個(gè)人經(jīng)驗(yàn)法誰(shuí)有相似的經(jīng)歷？誰(shuí)聽(tīng)說(shuō)過(guò)、知道或參與過(guò)這樣的事件？誰(shuí)直接或間接地解決過(guò)這樣的問(wèn)題？誰(shuí)有這方面的體驗(yàn)，無(wú)論失敗還是成功？問(wèn)題個(gè)人經(jīng)驗(yàn)法問(wèn)題60標(biāo)桿借鑒法在哪些人（部門、公司、組織）處存在同樣的問(wèn)題？其中哪些與我們有相同或相似的處境、條件？他們是如何解決問(wèn)題的？具體方案是什么？每一種方案所達(dá)到的效果是怎樣的？哪一種方案效果最好？成本最低？時(shí)間最快？問(wèn)題環(huán)境決策環(huán)境決策環(huán)境決策環(huán)境決策標(biāo)桿借鑒法問(wèn)題環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境61分離你的經(jīng)驗(yàn)與智慧我曾經(jīng)成功地……分離你的經(jīng)驗(yàn)與智慧我曾經(jīng)成功地……627推動(dòng)決策的實(shí)施7推動(dòng)決策的實(shí)施63實(shí)施決策是為了：獲得結(jié)果排除故障消除困難完成目標(biāo)改善處境引導(dǎo)變革適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)……有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。許多看來(lái)非常正確合理的決策，

一旦實(shí)施時(shí)往往會(huì)得不再正確合理了。實(shí)施決策是為了：有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。許多看來(lái)非常正確合理的決策64實(shí)施決策過(guò)程中的關(guān)鍵因素上級(jí)或權(quán)威部門的批準(zhǔn)

可能需要相關(guān)的資源和工具

需要說(shuō)服員工和其他相關(guān)人員一起采取行動(dòng)

需要持續(xù)的跟蹤、評(píng)估

需要準(zhǔn)備應(yīng)爭(zhēng)措施以處理緊急情況實(shí)施決策過(guò)程中的關(guān)鍵因素65制定行動(dòng)計(jì)劃的步驟與要點(diǎn)：將決策分解為一系列的行動(dòng)每一行動(dòng)都有一責(zé)任人去執(zhí)行每一個(gè)人都明確自己的行動(dòng)、目標(biāo)和期望的結(jié)果尋求并確保上下一致對(duì)決策的認(rèn)可和承諾尋求并確認(rèn)你具備執(zhí)行決策的權(quán)限設(shè)定時(shí)間表并定期檢查決策進(jìn)程準(zhǔn)備對(duì)被證明為不可行的步驟作調(diào)整制定行動(dòng)計(jì)劃的步驟與要點(diǎn)：66應(yīng)爭(zhēng)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)防范措施列出可能產(chǎn)生的問(wèn)題、

困難并作評(píng)估根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的可能性

和嚴(yán)重性將問(wèn)題排列制訂相應(yīng)的防范與應(yīng)對(duì)

措施可能性嚴(yán)重性125346應(yīng)爭(zhēng)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)防范措施列出可能產(chǎn)生的問(wèn)題、

困難并作評(píng)67如何贏得對(duì)決策的支持權(quán)威影響力克服阻力溝通激勵(lì)參與充分授權(quán)如何贏得對(duì)決策的支持權(quán)威影響力克服阻力溝通激勵(lì)參與充分授權(quán)68為贏得支持應(yīng)該……明確闡述決策的重要意義說(shuō)明決策實(shí)施后能帶來(lái)的益處并提供證據(jù)說(shuō)明實(shí)施決策時(shí)需要的資源說(shuō)明可能涉及的成本確保采取的行動(dòng)易于使人理解解釋如何對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估容許在決策實(shí)施過(guò)程中有一定的靈活性為贏得支持應(yīng)該……69練習(xí)：你是如何強(qiáng)化你的影響力的？練習(xí)：你是如何強(qiáng)化你的影響力的？70權(quán)力與影響力地位與職務(wù)知識(shí)技能專長(zhǎng)關(guān)系人格魅力權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力地位與職務(wù)知識(shí)技能專長(zhǎng)關(guān)系人格魅力權(quán)力與影響力71為提高影響力，可以從下列方面入手：改善溝通

與人際關(guān)

系技能，

促進(jìn)與

同事間

的合作

影響力強(qiáng)化自己

的領(lǐng)導(dǎo)技

能和品格

修養(yǎng)以增

強(qiáng)人格

魅力

不斷

學(xué)習(xí)，

提升自己

的職業(yè)知

識(shí)和技能

為提高影響力，可以從下列方面入手：改善溝通

與人際關(guān)

系技能72分析阻力力的來(lái)源主管或上級(jí)沒(méi)認(rèn)可相關(guān)部門

不支持外部環(huán)境制約資源不充足下屬?zèng)]有

接受與承諾阻力分析阻力力的來(lái)源主管或上級(jí)相關(guān)部門

不支持外部環(huán)境制約資源不738提高群體決策的效果8提高群體決策的效果74練習(xí)：哪些情況運(yùn)用群體決策最有效？練習(xí)：哪些情況運(yùn)用群體決策最有效？75群體決策的價(jià)值群體決策的優(yōu)勢(shì)更全面的信息和知識(shí)見(jiàn)解更多樣化決策被認(rèn)同與接受的可能

性提高決策的規(guī)范性（合法性）

提高群體決策的弱點(diǎn)耗費(fèi)更多時(shí)間個(gè)人屈從的可能性增加趨向于個(gè)別或少數(shù)人操縱職責(zé)不明確活動(dòng)重復(fù)群體決策的價(jià)值群體決策的優(yōu)勢(shì)群體決策的弱點(diǎn)76練習(xí)：群體決策可以在哪些方面發(fā)揮作用？1.2.3.4.練習(xí)：群體決策可以在哪些方面發(fā)揮作用？1.77如何提高群體決策的有效性選擇恰當(dāng)?shù)娜藛T全體成員明確任務(wù)和目標(biāo)激發(fā)并保持全體成員的承諾控制群體的規(guī)模在合適的范圍內(nèi)使全體成員理解決策的過(guò)程在決策過(guò)程中協(xié)調(diào)群體關(guān)系如何提高群體決策的有效性78打破思維定式的游戲一在桌面上放一張一元紙幣，紙幣正中壓著一把刀刃向下豎直放著的刀；

刀的左右兩面各用一小木條支撐著以保持平衡而不使刀倒下?，F(xiàn)在要求游戲參加者在刀保持平衡、不倒下的情況下把紙幣取出來(lái)。要成功的完成這一任務(wù)，需要有大膽創(chuàng)新的思路。因?yàn)椴还茉鯓有⌒模?/p>

抽出紙幣總會(huì)使刀倒下。打破思維定式的游戲一79打破思維定式的游戲二問(wèn)題：有一個(gè)直徑大于25厘米的球，如何用一把長(zhǎng)度為20厘米左右的直

尺一次量出其直徑的大小？打破思維定式的游戲二問(wèn)題：有一個(gè)直徑大于25厘米的球，如何用80打破思維定式的游戲五——多向思維請(qǐng)將下面排列著的小卡片按順序拼成最簡(jiǎn)單的圖形。45123打破思維定式的游戲五——多向思維請(qǐng)將下面排列著的小卡片按順序81打破思維定式的游戲五——立體思維問(wèn)題一：將下面的圓形蛋糕切三刀

分成八等分。問(wèn)題二：將下面排列的十枚硬幣移

動(dòng)數(shù)枚的位置，使得不論橫著數(shù)還

是豎著數(shù)時(shí)都是六枚。打破思維定式的游戲五——立體思維問(wèn)題一：將下面的圓形蛋糕切三82打破思維定式的游戲六——立體思維問(wèn)題三：用12根火柴拼出6個(gè)正方形：用6根火柴拼出4個(gè)三角形：用4根火柴拼出一個(gè)田字：用3根火柴擺出一個(gè)大于3小于4的數(shù)字打破思維定式的游戲六——立體思維問(wèn)題三：83打破思維定式的游戲七——立體思維問(wèn)題四：有三只喝水用的塑料杯，將11枚硬幣分別投入杯中，要求每只杯中的硬幣

是奇數(shù)。這容易辦到，只要分別入3枚、7枚和1枚即可。那么如果只有十

枚硬幣，同樣的要求能否辦到呢？13710

？10

？打破思維定式的游戲七——立體思維問(wèn)題四：13710

？10

84九點(diǎn)連接問(wèn)題九點(diǎn)連接問(wèn)題85跳出經(jīng)驗(yàn)的束縛問(wèn)題：給你一張很大的正方形紙，讓你把它從正中折疊一次，紙的面積

減少一半，厚度則增加一倍。然后再?gòu)恼姓郫B第二次，紙的面積又減

少一半，而厚度又增加一倍；如此連續(xù)地進(jìn)行下去。一直折疊50次。請(qǐng)

問(wèn)，這張紙的厚度將達(dá)到多少？跳出經(jīng)驗(yàn)的束縛問(wèn)題：給你一張很大的正方形紙，讓你把它從正中折86以具體化方式思考問(wèn)題，去尋找解決方案問(wèn)題：一個(gè)正方形桌面有4個(gè)角，切去1個(gè)角還科幾個(gè)角以具體化方式思考問(wèn)題，去尋找解決方案問(wèn)題：一個(gè)正方形桌面有487聯(lián)想、想象與創(chuàng)造性思考的一個(gè)實(shí)例--立雞蛋的方法--不倒翁動(dòng)作站立能完成上面動(dòng)作的事物完成這個(gè)動(dòng)作的道理從道理獲得啟發(fā)想出立雞蛋的方法冰在雪地上的人沒(méi)有手腳留著長(zhǎng)胡子重心在下面地面有氣壓上面

有

東西

吸高速旋轉(zhuǎn)底下

放些東西凍在冰上底部注入水銀用嘴叼著放在牙刷上用風(fēng)吹產(chǎn)生風(fēng)壓用膠粘吸往像陀螺一樣轉(zhuǎn)聯(lián)想、想象與創(chuàng)造性思考的一個(gè)實(shí)例--立雞蛋的方法-88超載邏輯的局限問(wèn)題：有A、B與C三人，A在B的左邊，B在C的左邊。問(wèn)：那么A是否

在C的左邊？超載邏輯的局限問(wèn)題：有A、B與C三人，A在B的左邊，B在C的89理發(fā)師悖論某山村有一位理發(fā)師聲稱：他將給所有不給自己刮臉的人刮臉，不給那些

給自己刮臉的人刮臉。這在邏輯上并沒(méi)有漏洞。但是當(dāng)他考慮是否應(yīng)該給自己刮臉時(shí)，卻處于自

相矛盾的兩難之中。因?yàn)槿绾嗡唤o自己刮臉，那么他將屬于自己聲明不給自己刮臉的那一類

人，因此他可以給自己刮臉。反之，如果他給自己刮臉，那么他不屬于自

己聲稱的要讓他來(lái)刮臉的那一類人，他將不能給自己刮臉。理發(fā)師悖論某山村有一位理發(fā)師聲稱：他將給所有不給自己刮臉的人90解決問(wèn)題與決策——案例討論古經(jīng)理是一家自選商場(chǎng)（超市）的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)超市的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，如采購(gòu)

、供貨、貨架管理、收銀臺(tái)管理、營(yíng)業(yè)員工作管理、超市安保管理、客戶投訴管理等等工作。雖然每個(gè)貨區(qū)也有班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一些具體的事務(wù)，但是他們并沒(méi)有實(shí)際決策權(quán)，遇到新問(wèn)題時(shí)應(yīng)該對(duì)方法就是向古經(jīng)理匯報(bào)，讓古經(jīng)理拿出一個(gè)解決辦法或方案。超市的地理位置比較好，附近有學(xué)校、醫(yī)院、住宅小區(qū)、辦公樓。每天的客流量比較

穩(wěn)定。超市的營(yíng)業(yè)面積有近八百平方米，八個(gè)收銀臺(tái)，除收銀員外還有商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員三

十多名。上