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小區(qū)監(jiān)控消防中心工作職責小區(qū)監(jiān)控、消防中心工作職責職位：監(jiān)控/消防中心工作大綱：負責小區(qū)監(jiān)控 /消防中心各系統(tǒng)設備監(jiān)控，對各樓層公共區(qū)域人員狀況及設施狀況進行嚴密監(jiān)控。匯報職級：保安領班崗位職責及操作細則：提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。按工程部設備運作計劃協(xié)助電房做好開梯、試梯工作。嚴密監(jiān)控及定期檢查記錄各系統(tǒng)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題即時報告，并按程序迅速處理，做好記錄。充分利用小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，對小區(qū)各位置嚴密監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況定鏡錄像，即時報告領班處理并與各崗位保持密切協(xié)作。負責做好公用和托管鎖匙的保管工作，按規(guī)定使用并做好記錄。負責值班電話管理，嚴禁打私人電話，打進來的私人電話不轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)告被聯(lián)系人復電話。如遇火警，按照火警處理程序處理并寫事件報告。密切注意客梯(扶梯)的運作情況，如發(fā)現(xiàn)困梯(故障)或接到求救信號，應迅速通知工程部或相關人員到場維修，解救被困人員， (注：通知相關人員時應通過對講器安撫被困人員，并了解被困位置 )并做好所有的情況記錄。(9)BMS報警，根據(jù)其內(nèi)容分別通知電房或空調(diào)當值跟進處理，完畢后要處理人簽名確認并做好記錄。認真對待客戶咨詢及投訴，禮貌詢問內(nèi)容，并上報領班通知相關部門跟進，處理完畢后由處理人簽名確認，若暫時無法處理，應首先上報并做好解釋工作。掌握對講機系統(tǒng)使用情況，如有故障及時上報處理并做好記錄。在非辦公時間內(nèi)掌握加班公司情況，緊急情況及時與客戶聯(lián)系并做好記錄或定點錄像。記錄：事件報告設備運作日志非辦公時間客戶投訴處理記錄電梯運作記錄錄像帶更換記錄電話使用記錄緊急情況租戶備用鎖匙啟動記錄

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