電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)調(diào)研報(bào)告電子商務(wù)市場(chǎng)的強(qiáng)勁發(fā)展，拉動(dòng)了對(duì)電子商務(wù)人才的巨大需求，培養(yǎng)各個(gè)層次的電子商務(wù)人才，已成為近年來(lái)和今后較長(zhǎng)一段時(shí)間里各類(lèi)院校的重要任務(wù)。一方面，電子商務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷深刻的發(fā)展演變過(guò)程，新的模式、新的內(nèi)涵不斷創(chuàng)造，新的技術(shù)、新的職業(yè)不斷催生，對(duì)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)提出新的要求；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)中職教育模式，束縛了專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提升，不能很好地彰顯職業(yè)教育的內(nèi)涵特點(diǎn)與辦學(xué)吸引力，正面臨著改革的要求。一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展與人才需求情況1.電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，人才需求出現(xiàn)井噴，為專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供巨大空間伴隨著電子商務(wù)行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量也在飛速飆升。電子商務(wù)不僅帶動(dòng)了包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、支付渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告等延伸行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域，也由此催生了專(zhuān)職網(wǎng)店賣(mài)家、網(wǎng)店裝修師、“網(wǎng)?！钡纫淮笈屡d職業(yè)。調(diào)查顯示：目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)600萬(wàn)人，達(dá)到近年來(lái)的又一新發(fā)展高峰。以浙江省為例，浙江省電子商務(wù)應(yīng)用在全國(guó)領(lǐng)先，調(diào)研時(shí)深刻感受了電子商務(wù)行業(yè)的火熱發(fā)展形勢(shì)，每一個(gè)人對(duì)于電子商務(wù)今后的發(fā)展都抱有非常樂(lè)觀的態(tài)度，在問(wèn)及企業(yè)是否計(jì)劃再招聘電子商務(wù)人才時(shí)，94.7%的企業(yè)回答了“是”。電子商務(wù)人才的巨大需求，為各類(lèi)院校建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才提供了巨大的發(fā)展空間。2.電子商務(wù)人才需求的結(jié)構(gòu)性矛盾，為專(zhuān)業(yè)的改革發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)電子商務(wù)的快速與良好發(fā)展就需要各層次的人才支撐，目前中小型企業(yè)所需要的電子商務(wù)人員大致可分為管理層、策劃層和應(yīng)用層三個(gè)層次。這三個(gè)層次的人才分別處在人才金字塔結(jié)構(gòu)的塔尖、塔身和塔基?！吨袊?guó)網(wǎng)商生存發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對(duì)于商務(wù)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的需求最為迫切，通過(guò)調(diào)查顯示，第三方電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)對(duì)中職畢業(yè)生沒(méi)有大的需求，大量的需求是在中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。但是企業(yè)擁有專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)站操作人數(shù)是多少呢？數(shù)據(jù)顯示：沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員的是25％，三人以下51％，說(shuō)明加起來(lái)高達(dá)76％的企業(yè)中，電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作的人才力量是嚴(yán)重缺失的，直接影響了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的推廣與普及。當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)務(wù)人才短缺的結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出，這為中職電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供了空前機(jī)遇，也對(duì)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程改革提出了迫切要求。二、電子商務(wù)工作任務(wù)與職業(yè)崗位分析1.工作領(lǐng)域與崗位群分布心課程。3.職教特色不鮮明，缺乏學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)性從學(xué)生的感受來(lái)看，表示對(duì)現(xiàn)在所學(xué)專(zhuān)業(yè)感興趣的是28.5%，表示一般的高達(dá)61.5%，不感興趣的有10.5%。學(xué)生對(duì)當(dāng)前專(zhuān)業(yè)教學(xué)感到最不滿(mǎn)意的前四項(xiàng)依次是“學(xué)校的職業(yè)情境與文化氛圍”、“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容”、“學(xué)校教學(xué)設(shè)施”、“教師教學(xué)方法”。教師認(rèn)為目前造成學(xué)生學(xué)習(xí)的主要困難在五個(gè)方面：一是學(xué)生基礎(chǔ)差，教學(xué)內(nèi)容深，難以理解；二是學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力；三是教學(xué)方法陳舊，缺少相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施和手段；四是教材職業(yè)特色不明顯，內(nèi)容脫離實(shí)際；五是教材內(nèi)容陳舊，對(duì)學(xué)生沒(méi)有吸引力。4.專(zhuān)業(yè)師資力量薄弱，質(zhì)量提升缺乏根本推動(dòng)力目前從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，基本上是半路出家。一部分是由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來(lái)，另一部分是從企業(yè)管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、工商管理、財(cái)務(wù)等專(zhuān)業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來(lái)。這兩部分教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計(jì)算機(jī)方面轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的教師對(duì)商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計(jì)算機(jī)操作技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。四、專(zhuān)業(yè)改革建議針對(duì)上述專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，提出以下建議，以進(jìn)一步完善教學(xué)，為企業(yè)培養(yǎng)合格人才。1.目標(biāo)定位：以行業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該為企業(yè)培養(yǎng)的是電子商務(wù)應(yīng)用型人才，即：培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和電子商務(wù)行業(yè)變化的需要，具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，掌握必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)，具有相應(yīng)的綜合職業(yè)能力，能在企業(yè)中勝任電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作、網(wǎng)頁(yè)制作與網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)職業(yè)崗位工作的中初級(jí)應(yīng)用型人才。2.課程設(shè)置：以職業(yè)能力發(fā)展為主線，重構(gòu)專(zhuān)業(yè)課程體系為了打破原來(lái)“重理論，輕實(shí)踐”的學(xué)科知識(shí)體系課程，需要適應(yīng)行業(yè)變化，貼近實(shí)際應(yīng)用，以“必須夠用”為原則，突出核心能力培養(yǎng)，重新開(kāi)發(fā)適應(yīng)中職電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)要求的核心課程。遵循職業(yè)能力發(fā)展，以“寬基礎(chǔ)，活模塊”為原則重新構(gòu)建互為依托、前后銜接的中職電子商務(wù)的“1+3+X”課程體系。1門(mén)核心通用基礎(chǔ)課程：電子商務(wù)實(shí)務(wù)。3門(mén)核心商務(wù)應(yīng)用課程：網(wǎng)店裝修與網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)服務(wù)。X門(mén)專(zhuān)門(mén)化選修課程：設(shè)置的是要在“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”、“營(yíng)銷(xiāo)策劃”、“客戶(hù)服務(wù)”、“自主創(chuàng)業(yè)”等職業(yè)方向上進(jìn)行強(qiáng)化提升、拓展訓(xùn)練和綜合應(yīng)用的選修課程或教學(xué)項(xiàng)目、講座專(zhuān)題，提供學(xué)生依據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)和職業(yè)志趣進(jìn)行選擇。3.教學(xué)模式：以實(shí)踐能力培養(yǎng)為主旨，革新技能教學(xué)模式為了突出職業(yè)教育“學(xué)以致用，做學(xué)合一”的鮮明特色，本著“以生為本，激發(fā)興趣，重在實(shí)踐”的主旨，將技能操作、活動(dòng)組織、案例剖析等內(nèi)容作為教學(xué)項(xiàng)目，創(chuàng)造條件，校企合作，大力推行“多元實(shí)踐”的教學(xué)模式，避免形式和場(chǎng)地的單一、單調(diào)，努力提高教學(xué)效率，辦出專(zhuān)業(yè)特色，增加專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，增強(qiáng)辦學(xué)吸引力。①仿真實(shí)驗(yàn)———實(shí)務(wù)操作層。引進(jìn)或自主開(kāi)發(fā)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，讓學(xué)生通過(guò)模擬教學(xué)軟件來(lái)熟悉電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程，理解電子與商務(wù)的關(guān)系，為從事電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)積累經(jīng)驗(yàn)和奠定技術(shù)基礎(chǔ)。②實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練———商務(wù)應(yīng)用層。創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，利用學(xué)校低成本的場(chǎng)地、人員、管理優(yōu)勢(shì)，尋找企業(yè)、學(xué)校、師生的最佳利益結(jié)合點(diǎn)，吸引中小企業(yè)入駐（整體入駐或部分入駐），共同建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”和“商學(xué)結(jié)合”。③活動(dòng)體驗(yàn)，包括企業(yè)實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐等。④案例體悟。對(duì)于談判行銷(xiāo)的策略性知識(shí)能力，難以通過(guò)操作項(xiàng)目來(lái)練習(xí)形成，可以搜集一些鮮活的經(jīng)典案例，通過(guò)剖析、講解、議論，來(lái)體會(huì)領(lǐng)悟其中的策略技巧，培養(yǎng)綜合分析能力。4.師資隊(duì)伍：以行業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，推動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展教師是組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的主體，其素質(zhì)的高低直接影響到教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資不但缺乏，現(xiàn)任教師還存在知識(shí)技能短板問(wèn)題。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課教師的相關(guān)知識(shí)涉及面廣，需要工商管理，金融財(cái)經(jīng)，信息管理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的綜合人才。在建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍時(shí)可以采取新招、外聘、內(nèi)培的方法。