20C90S后管理理論發(fā)展

20C90S后管理理論發(fā)展主要管理理論：競爭戰(zhàn)略管理理論資源學派與核心能力理論學習型組織理論再造管理理論主要背景：全球化經(jīng)濟發(fā)展，組織管理的實踐，促成新管理思想的不斷涌現(xiàn)戰(zhàn)略管理理論背景：在當今產(chǎn)業(yè)界限日益融合的情況下，企業(yè)不應把自己看做是單個的企業(yè)理論來源：eq\o\ac(○,1)安索夫（Ansoff）1965《公司戰(zhàn)略》開創(chuàng)戰(zhàn)略規(guī)劃先河1975《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論形成eq\o\ac(○,2)波特M.E.Porter)1980《競爭戰(zhàn)略》將戰(zhàn)略管理理論推向頂峰eq\o\ac(○,3)莫爾1996企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)合作演化理論主要內(nèi)容：eq\o\ac(○,1)安索夫認為戰(zhàn)略管理與以往經(jīng)營管理不同之處在于面向未來，動態(tài)的，連續(xù)的完成從決策到現(xiàn)實的過程，是有關企業(yè)長遠和全局發(fā)展的謀劃和策略eq\o\ac(○,2)波特提出競爭戰(zhàn)略思想提出對產(chǎn)業(yè)結構和競爭對手進行分析的一般模型，即5種競爭力（新進入者威脅·替代品威脅·買方議價威脅·現(xiàn)有競爭對手）分析模型：提出企業(yè)構建競爭優(yōu)勢的三種戰(zhàn)略，即成本領先戰(zhàn)略·產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略·市場專一化戰(zhàn)略;價值鏈分析eq\o\ac(○,3)莫爾應把白己當做一個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員，這個經(jīng)濟系統(tǒng)的成員包括供應商、生產(chǎn)者、競爭者和其他利益相關者：在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)戰(zhàn)略的制定與傳統(tǒng)戰(zhàn)略有很大不同：戰(zhàn)略制定的基本單位不再是企業(yè)或產(chǎn)業(yè)，而是合作演化的生態(tài)系統(tǒng)；企業(yè)業(yè)績不僅是企業(yè)內(nèi)部管理好壞和行業(yè)平均利潤的函數(shù)，而且還是企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中聯(lián)盟和網(wǎng)絡關系管理好壞的函數(shù)；個別企業(yè)的成長不再是考慮的重點，整個經(jīng)濟網(wǎng)絡的發(fā)展和公司在其中的地位成為考慮的重點；合作不再局限于直接的供應商和顧客，而是擴展到所有可以被納入整個生態(tài)系統(tǒng)范圍內(nèi)的企業(yè)；競爭不再被看做主要在公司與公司之間進行，而是主要在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間以及在系統(tǒng)內(nèi)取得領導和中心地位上進行競爭。資源學派與核心能力理論背景：進入90年代以后，企業(yè)環(huán)境變化頻繁性和程度增加，行業(yè)的利潤高低不再成為決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的決定因素。學者們發(fā)現(xiàn)，即便是處于利潤水平低的行業(yè)，也可以獲得競爭優(yōu)勢，而且同一行業(yè)中的企業(yè)在經(jīng)營績效上也會存在很大。理論來源：密西根大學的普萊哈萊德(C.K.Prahald)和倫敦商學院的哈默(GaryHamel)是這一學派的代表人物。1990年，他們分析了一些世界上的知名公司后，提出，一個企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源在于各種核心能力的集合。從長期來看，企業(yè)的競爭力來自比對手以更快的速度和更低的成本建設核心能力的能力。他們還指出核心能力具有延展性、對于顧客有潛在的巨大價值和難以模仿性等特點。主要內(nèi)容：資源學派認為，每個組織都是獨特的資源和能力的結合體，這一結合體形成了戰(zhàn)略的基礎。另外，該學派假定各個公司的資源和能力是各不相同的，同一行業(yè)中的公司不一定擁有相同的戰(zhàn)略資源和能力。這樣，資源的差異性和公司利用這些資源的獨特方式就成為公司競爭優(yōu)勢的來源。因此，戰(zhàn)略管理的主要因素是培植獨特的戰(zhàn)略資源和對資源的獨特的運用能力，即核心能力。核心競爭力（一）.基本概念：核心競爭力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流的學識”。（二）.觀點基本：（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術等的積累、整合過程。（2）并不是企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而只有當資源‘知識和能力同時符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代的標準之時，它們才成為核心競爭力，并形成企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。學習型組織理論背景：信息化，全球化浪潮迅速席卷整個世界，跨國公司力量逐日上升，跨國經(jīng)營成為大公司發(fā)展重要戰(zhàn)略。知識經(jīng)濟到來顧客個性化·消費多元化決定企業(yè)要合理組織全球資源，獲得生存和發(fā)展理論來源：彼得·圣吉（P.M.Senge）1990《第五項修煉-學習型組織的藝術與實務》主要內(nèi)容：學習型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛充分發(fā)揮員工創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的，高度柔性的，扁平化的，符合人性的，能持續(xù)發(fā)展的組織。作者也具體提出了成為學習型組織所必須具備的五項修煉：自我超越（精神基礎）即不斷認識自己，認識世界變化，給予自己新目標，全心投入，終身學習；改變心智模式：改變傳統(tǒng)認識問題方法與方式，新眼光看世界;建立共同愿景：建成生命共同體；團隊學習：采用深度匯報，討論兩種團隊交談方式；系統(tǒng)思考：形成系統(tǒng)觀察，系統(tǒng)思考能力再造管理理論背景：市場趨于多變，企業(yè)需要改革創(chuàng)新理論來源：1993美國邁克·哈默（M·Hammer）詹姆斯·錢皮（J·Champy）《企業(yè)再造》主要內(nèi)容：以工作流程為中心，重心設計企業(yè)經(jīng)營管理及運作方式3G理論eq\o\ac(○,1)顧客（customer）買賣雙方關系主導權轉到顧客一方eq\o\ac(○,2)競爭（competition）技術進步使競爭手段和方式不斷發(fā)展，全球一體化競爭eg.美國企業(yè)面臨日.歐企業(yè)競爭威脅eq\o\ac(○,3)變化（change）市場趨于多變，企業(yè)要在高水平上進行一場根本性的改革與創(chuàng)新具體實施eq\o\ac(○,1)對原流程進行全面功能和效率的分析，發(fā)現(xiàn)問題eq\o\ac(○,2)設計新流程改進方案，進行評估eq\o\ac(○,3)制定與改進相配套的組織結構，人力資源配置和他、業(yè)務規(guī)模等方面的改進規(guī)劃，形成系統(tǒng)企業(yè)再造方案eq\o\ac(○,4)組織實施與持續(xù)改善三鹿案例分析一.認識：1三鹿是中國名牌，是免檢產(chǎn)品，卻造成了“截至11月27日8時全國累計報告因食用問題奶粉導致泌尿系統(tǒng)出現(xiàn)異常的患兒有29.4萬人累計住院患兒51900人累計收治重癥患兒154例”這樣嚴重的后果，可見企業(yè)管理至關重要：管理好壞不僅關乎企業(yè)自身利益，同時關乎社會利益，一個企業(yè)在管理盈利的同時，要重視產(chǎn)品質(zhì)量，重視其帶來的社會效益，履行社會責任。2三鹿在問題之初就已向當?shù)卣畧蟾?，而當?shù)卣畢s沒認識到問題重要性，僅僅責令三鹿盡快解決問題。問題曝光后，依舊遲遲沒有露面，有回避問題嫌疑。政府的不重視同樣加劇了后果的嚴重性，可見，政府管理行為值得商榷。政府，是一地企業(yè)等團體行為的指導者，他的監(jiān)管對地方的發(fā)展至關重要。除了自身的廉潔自律，更要監(jiān)督地方的企業(yè)團體廉潔自律，。3在問題曝光的過程中，還有一方是發(fā)揮了助推作用的，那就是社會的監(jiān)督者。他們有普通民眾，有媒體，有社會團體。他們自覺的承擔了監(jiān)督者的只職能。再好的管理，都要有監(jiān)督者來監(jiān)督其實施，保障其實施。企業(yè)里，政府里，普通人里，社會團體里，我們每個人都是監(jiān)督者，做好監(jiān)督者，我們的組織會更和諧。二.做法：董事長：做出大政方針的決策：1售出，在架產(chǎn)品立即召回2停止同批次產(chǎn)品生產(chǎn)3查清問題出處，追究相關責任4向社會大眾做出交代，公開道歉，做出承諾5為出問題兒童提供救助，未出問題但用過產(chǎn)品兒童提供免費檢查6向政府部門報告，做出檢討7做好后續(xù)反饋工作，，辨明公司發(fā)展方向總經(jīng)理：制具體方案，1緊急通知各專柜迅速將產(chǎn)品下架，通過媒體，社會團體追回已售產(chǎn)品，并對正在使用者做出警示2通知生產(chǎn)部門立即停產(chǎn)，并做好生產(chǎn)職工安排工作，比如安排相關職工參與產(chǎn)品召回工作，銷毀工作，保障生產(chǎn)員工正常工作3責令技術部門著手調(diào)查產(chǎn)品問題，并根據(jù)產(chǎn)品問題提出相應問題產(chǎn)生疾病的解決方案，企業(yè)監(jiān)管部門調(diào)查產(chǎn)品運營問題，明確責任人4發(fā)出公開致歉信，表示對公眾的歉意，并詳細闡述解決措施，做出產(chǎn)品質(zhì)量承諾5聯(lián)系相關醫(yī)院，為受害者提供救助場地，為未受害者提供檢查，預防，并做好聯(lián)系方式記錄，以便后期反饋6向政府提出請示，聆聽政府建議，修補不久補救措施7與受害的保持聯(lián)系，做好后期病情反饋工作，保證兒童康復三.措施：杜絕悲劇重演需要各方共同努力法律：加強食品安全立法，完善有關食品安全風險監(jiān)測和評估、食品安全標準、食品生產(chǎn)經(jīng)營、食品檢驗、食品安全事故處置、監(jiān)督管理的法律法規(guī)，為食品安全事故的處理提供法律依據(jù)，從外部環(huán)境加強食品從生產(chǎn)到市場各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，規(guī)范食品生產(chǎn)企業(yè)的行為和食品市場。道德：加強企業(yè)政府社會責任感和誠信教育“誠信為本”，樹立為消費者負責，為公民負責的觀念監(jiān)管：企業(yè)—加強企業(yè)內(nèi)質(zhì)量監(jiān)管防止不合標準的食品生產(chǎn)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，加強質(zhì)量管理，設備檢測，樣品檢測，操作程序規(guī)范化，問題追究責任制。在終端產(chǎn)品環(huán)節(jié)，要加強抽樣檢測。切實做好質(zhì)量監(jiān)管工作。政府—確切落實食品藥品監(jiān)管工作完善食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)，為行政提供法律依據(jù)；規(guī)范食品藥品監(jiān)管工作，定期.不定期對企業(yè)進行抽查；經(jīng)濟手段進行宏觀調(diào)控，協(xié)調(diào)市場利