商務(wù)禮儀的論文

禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務(wù)禮儀交往、也是人與人正常交往的基本原則。所以說(shuō)學(xué)習(xí)并正確地運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交往方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)運(yùn)動(dòng)中的禮儀規(guī)矩。我國(guó)事禮儀之邦，自古對(duì)禮儀的請(qǐng)求都很高。尤其到了當(dāng)今，禮儀不僅僅是一個(gè)人個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)優(yōu)良的商務(wù)人員業(yè)務(wù)才能的亮點(diǎn)，更成為了一個(gè)企業(yè)形象的延長(zhǎng)。因此，商務(wù)禮儀培訓(xùn)成為了當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。那么，作為當(dāng)代大學(xué)生，為了以后進(jìn)入社會(huì)大好基礎(chǔ)，學(xué)好商務(wù)禮儀并且會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中去，成為我們學(xué)習(xí)好文化課以外的另一主要內(nèi)容。當(dāng)前，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人與人的交流越來(lái)越頻繁，各種商業(yè)活動(dòng)不勝枚舉。此時(shí)，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時(shí)也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、加強(qiáng)自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴(kuò)大，就需要一種有效地行為約束準(zhǔn)則即現(xiàn)代商務(wù)禮儀來(lái)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的行為進(jìn)行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標(biāo)準(zhǔn)，以提高個(gè)人的親和力，以得到別人的肯定能夠?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中作為一種行為準(zhǔn)則，約束著日常商務(wù)活動(dòng)中的方方面面。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展下，各種商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)會(huì)議越來(lái)越頻繁，而商務(wù)禮儀在這種正式的場(chǎng)合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對(duì)于人際關(guān)系來(lái)說(shuō)，就像一劑“潤(rùn)滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產(chǎn)生。它充分體現(xiàn)了人與人的互相尊重，平等的交流，增強(qiáng)人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進(jìn)雙方交流，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的成功起著重要作用。禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個(gè)人修養(yǎng)，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的成功舉行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于樹立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對(duì)員工進(jìn)行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，期望可以為公司的長(zhǎng)足發(fā)展服務(wù)。良好的商務(wù)禮儀會(huì)營(yíng)造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大損失。良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國(guó)家與國(guó)家交往的同時(shí)，更是體現(xiàn)了一個(gè)民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。由此看來(lái)，在當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性日趨上升，培養(yǎng)具有現(xiàn)代化的專業(yè)禮儀已經(jīng)成為是對(duì)新世紀(jì)人才的必須要求。現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，要比別人優(yōu)越，除了出色才能外，還要控制有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，而更主要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和出色的商務(wù)禮儀。隨著中國(guó)參加世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，中國(guó)的行政人員若能控制國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí)，必能鞏固國(guó)際商業(yè)關(guān)系。

時(shí)下年輕的于市場(chǎng)面對(duì)宏大挑釁，要突圍而出，開啟勝利之門，便得熟悉面試時(shí)的良好禮儀。很多雇主于新人時(shí)，除了斟酌學(xué)歷，更側(cè)重溝通及人際技能。這就凸顯出大學(xué)生進(jìn)修商務(wù)禮儀的必要性。

人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)形態(tài)的人，很難想象，脫離了社會(huì)形態(tài)，脫離了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往當(dāng)我們走上社會(huì)形態(tài)的時(shí)辰，我們會(huì)與各種各樣的人物交道，在與人交往中，你能否得到旁人的支持、幫忙？這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。我以為，我們?cè)谛＿M(jìn)修期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭(zhēng)差別的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對(duì)社會(huì)形態(tài)現(xiàn)象的差別認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與教員交談，可以交流念書心得，理清差別的思惟認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充實(shí)交流自己對(duì)問題的差別見解，也允許以熬煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工交道，你可以相識(shí)到他的工作狀況和差別的心態(tài)善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到許多書本上學(xué)不到的工具

大學(xué)生除了進(jìn)修專業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、立異思維能力、掌握信息能力、進(jìn)修能力和自主能力等等其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)形態(tài)瓜葛的總和，每一個(gè)人都不是孤立存在的，他肯定存在于各種社會(huì)形態(tài)瓜葛之中，如何理順好這些瓜葛、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，人杰際交往能力和人杰際瓜葛是保存和發(fā)展的必要前提在大學(xué)校園里成立人杰際瓜葛，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、生機(jī)勃勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)猛烈確當(dāng)今社會(huì)形態(tài)更是如此。那么，我們到底應(yīng)該怎樣規(guī)范自己的商務(wù)禮儀呢？使自己在以后踏入社會(huì)可以有立足之地？塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象

商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。從某種意義上說(shuō)，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。2、規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。3、傳遞信息、展示價(jià)值

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì).....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的