新工作計劃5篇

新工作計劃5篇新工作計劃范文篇1

201x年工作中的不足(此處不一一列舉個人崗位職責(zé)，詳見20xx年個人述職報告)：

一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類：

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。

二、人事信息的及時更新

很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。

三、活動統(tǒng)籌

參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實施些許細(xì)節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動。

四、其他

無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項工作。

五、201x計劃

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專

業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會越做越強(qiáng)。20xx的鼠年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為獻(xiàn)上自己的力量!

新工作計劃范文篇2

一、班級情況分析：

本學(xué)期我接手班主任工作，本學(xué)期的工作重點(diǎn)是：強(qiáng)抓班級管理，樹立良好班風(fēng)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)成績。依據(jù)學(xué)校德育實施計劃，加強(qiáng)行為規(guī)范教育，深化愛國主義教育。以五項競賽為載體，做好德育工作的滲透和遷移。

二、指導(dǎo)思想：

以“依法辦校，以德立?！睘橹笇?dǎo)思想，依據(jù)學(xué)校工作計劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持以德育為核心，以教學(xué)為中心。堅持以“課內(nèi)滲透”為主題，“課外延伸”為增長點(diǎn)。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育。提倡“愛校守法，明理誠信，友善團(tuán)結(jié)，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”切實幫助學(xué)生做到“以德育人，德智并舉，探究發(fā)展，學(xué)會生存。學(xué)會做人”。加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，全面扎實推進(jìn)素質(zhì)教育。

三、工作計劃：

1、給學(xué)生一片愛心

第一、培養(yǎng)學(xué)生的自信心，注重轉(zhuǎn)化過程

人的智力水平確實存在一定的差異，但這種差異對于大多數(shù)人來說是很小的。既然這樣，為什么還會有后進(jìn)生的出現(xiàn)呢?多數(shù)都是因為他們對學(xué)習(xí)的自信心在某一階段受到了創(chuàng)傷，并且一直沒有療傷的機(jī)會。對這樣的學(xué)生，我不會過多苛求，而是對他們做到真正的引導(dǎo)和幫助。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，是一項復(fù)雜細(xì)致的工作，我沒有奢望通過一兩次談話就奏效，也不要奢望一定要讓“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化過來，可能一直到“后進(jìn)生”畢業(yè)，你都轉(zhuǎn)化不過來，但轉(zhuǎn)化的過程本身最能體現(xiàn)教育的本質(zhì)。

我始終認(rèn)為：一個稱職的.老師，應(yīng)該是學(xué)生心靈的帶路人，是學(xué)生的精神導(dǎo)師。你在某節(jié)課上曾經(jīng)傳輸給學(xué)生的一道題的解法，可能在他以后幾年、十幾年，甚至是一輩子都不會用到，但是你對學(xué)生的愛護(hù)和引導(dǎo)，將使學(xué)生牢記在心，終生受用，這才是教育的本質(zhì)。我堅信：只有當(dāng)學(xué)生接受了我這個人，才可能以主動的態(tài)度接受我的教育。

第二、以科學(xué)的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)學(xué)生。

經(jīng)?？吹竭@樣的學(xué)生——總是在默默無聞地學(xué)習(xí)，卻考不出好成績。究其原因，大部分是因為學(xué)習(xí)方法不正確。我作為班級的管理者，首先應(yīng)教給學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。換句話說，在學(xué)校學(xué)的那些具體知識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我們要給學(xué)生的是一種能延續(xù)的東西，這就是能力，那么，無論什么時候，無論哪個領(lǐng)域的知識，只要他想學(xué)，都不會覺得無師的困惑。此外，作為班主任，我不僅僅要抓好自己所帶的學(xué)科，還要配合其它學(xué)科教師抓好各科教學(xué)。調(diào)動認(rèn)課老師對班級的信心，力爭盡快擺脫“貧困”狀態(tài)，增加班級的競爭力。

第三、懂得欣賞學(xué)生，讓學(xué)生充分發(fā)揮潛能，張揚(yáng)個性。

學(xué)生總是期望被老師欣賞。教師一定要教會學(xué)生去捕捉成功瞬間的喜悅，使學(xué)生感到每付出一份勞動，便會有一份收獲的快樂。這快樂，是教師應(yīng)當(dāng)給的。每一個學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，作為班主任，在與學(xué)生朝朝暮暮相處時，一定要用自己真誠的心，去欣賞每一位學(xué)生的“亮點(diǎn)”，多關(guān)注學(xué)生生命的進(jìn)程。

2、關(guān)注學(xué)生的思想健康發(fā)展

初中階段是可塑性極強(qiáng)的時期，他們的思想極易波動，如何讓學(xué)生形成正確、良好的道德觀，關(guān)鍵在于班主任的正確引導(dǎo)。我計劃從以下幾個方面入手。

第一、教會學(xué)生學(xué)會“感激”。

現(xiàn)在的學(xué)生，由于家庭中給予的寵愛過多，身上多多少少有些“驕橫”。這種“驕橫”對創(chuàng)設(shè)師生之間、學(xué)生之間融洽相處的教學(xué)氣氛起著極大的負(fù)面影響。教會學(xué)生“感激”，讓他們在成長的歷程中多一些關(guān)愛，他們的人生才會更精彩。

第二、教會學(xué)生學(xué)會“寬容”。

同學(xué)之間，經(jīng)常會發(fā)生小磨擦。有時甚至?xí)写蚣芏窔F(xiàn)象的發(fā)生。針對這種情況，我們應(yīng)該采取寬容教育。平時自己在教育學(xué)生的過程中也要體現(xiàn)老師的寬容，用自己的行為來影響學(xué)生的行為。

3、規(guī)范學(xué)生行為，優(yōu)化班級管理。

俗語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”要想成為象樣的班集體，在班級管理中應(yīng)剛?cè)嵯酀?jì)、嚴(yán)慈相加，讓學(xué)生切實體會到“嚴(yán)”也是一種愛。

首先，培養(yǎng)良好的班委會。我們知道，班級事物紛繁蕪雜，如果什么事情都靠班主任親躬，班主任就是有三頭六臂，還會出現(xiàn)“丟了西瓜，揀起芝麻”的笑話，要想使班級管理井然有序，必須培養(yǎng)優(yōu)秀班干部。在走讀班中想找一個出色的班干部很難，所以必須下大力氣引導(dǎo)班干部學(xué)會管理工作。對班干部，需要反復(fù)告戒他們：“作為班干部，不能單靠手中的權(quán)力去管理，要讓同學(xué)們從心里服你，特別要以身作則，并懂得關(guān)心、體貼、幫助其他同學(xué)。”要有甘心吃虧的覺悟，明白奉獻(xiàn)愛心，受益的不僅僅是別人，自己的能力也可得到提升。

其次，用量化的分?jǐn)?shù)、常規(guī)的考核激勵學(xué)生。在班級管理中，引入公平競爭機(jī)制。制定各項評分細(xì)則，向全班同學(xué)公布，對全班同學(xué)的德、勤、績、能進(jìn)行量化評估。設(shè)立崗位明星制，改變過去那種“先進(jìn)是少數(shù)，年年都不變”的傳統(tǒng)模式，讓人人都有評優(yōu)的機(jī)會。同時，根據(jù)實際情況設(shè)置了多種獎項，如：“每周一星”、“每月一星”，還有“體育之星”、“文藝之星”、“愛心之星”等各種榮譽(yù)。不選舉，更不隨意指定，完全按積分名次往下排。這樣，既防止了學(xué)生的私心——在選舉中拉幫結(jié)派，又體現(xiàn)我的公平、公正，同時，調(diào)動了全班同學(xué)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生各方面的能力。因為這種量化評估是全方位的，就有利于學(xué)生根據(jù)自己的長處，從不同的方面努力。從而促使我班形成團(tuán)結(jié)、向上、健康、進(jìn)取的優(yōu)良班風(fēng)。

此外，作為住宿班的班主任必須加強(qiáng)對學(xué)生的監(jiān)督，學(xué)生若無故缺席，需要及時與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系：曠課半日以上以及有逃夜現(xiàn)象，必須及時向政教處匯報，并作好家訪記錄。學(xué)生入校后不得隨意離校，如確要回去，班主任必須開出門證方可離校。明確寢室長、餐桌長職能，加強(qiáng)晚間住宿管理和就餐秩序管理。

新工作計劃范文篇3

?語言區(qū)》設(shè)計意圖：小班幼兒剛剛?cè)雸@，看書時沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，如：不會正確拿書，正反顛倒，不會一頁一頁的翻書，爭搶書本，造成了書籍損壞嚴(yán)重，看書缺乏耐心的現(xiàn)象。此外，小班幼兒語言表達(dá)不夠連貫，不會說連貫的一句話，沒有養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣，語言活動時經(jīng)常隨便插嘴，大聲喧嘩。這些情景都需要我們?nèi)ジ淖?，?chuàng)設(shè)良好的語言區(qū)環(huán)境，激發(fā)幼兒閱讀興趣比較重要。我們要從環(huán)境入手進(jìn)行創(chuàng)設(shè)，采用貼照片讓幼兒對應(yīng)擺放書籍等方法，效果明顯。

1、材料投放要貼近小班幼兒的生活。小班幼兒年齡小，生活經(jīng)驗不豐富，但對家庭環(huán)境、家庭成員間的主角分配這些還是很熟悉的。我們想以孩子們喜歡的“娃娃家”方式，讓孩子們模仿媽媽或爸爸給寶寶講電話、講故事等，從而得到語言的發(fā)展。

2、材料投放數(shù)量要盡可能讓幼兒都有一份，避免幼兒相互之間爭搶。

3、還能夠根據(jù)幼兒的水平差異，鼓勵本事較強(qiáng)的幼兒大膽想象，自我編故事，由教師幫忙結(jié)合故事情節(jié)配上圖畫，然后裝訂成冊，既能夠讓其它小朋友欣賞也能夠參與表演，豐富了語言區(qū)。

4、設(shè)計顏色鮮艷、大幅的背景圖和指偶，讓幼兒選擇不一樣的指偶根據(jù)背景圖自由地說一說。

所需材料：書架、小桌子、碟機(jī)、小椅子。

新工作計劃范文篇4

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點(diǎn)

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點(diǎn)

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5、層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

6、辦法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4、提出有效的解決辦法

5、詢問顧客的意見

6、跟蹤服務(wù)

7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

新工作計劃范文篇5

轉(zhuǎn)眼間，社團(tuán)又經(jīng)歷了半個春秋，在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)周的幫助下，我們南郵創(chuàng)業(yè)協(xié)會越走越成熟，在上個學(xué)期里，很榮幸被授予五星社團(tuán)和全國十佳之稱，但是，我們也深深地知道自身還是有很多方面的不足的，經(jīng)過理事會的討論，制定了xx年下學(xué)期的工作計劃，希望能在全體會員的努力之下，能取得更大的成就。

（一）社團(tuán)性質(zhì)：

南京郵電大學(xué)創(chuàng)業(yè)協(xié)會（中文簡稱南郵創(chuàng)協(xié)），成立于xx年5月。它是在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的依照國家法規(guī)和大學(xué)生規(guī)章制度，由在校大學(xué)生自發(fā)組織的社會實踐類的公益性校級學(xué)生社團(tuán)。

（二）發(fā)展目標(biāo)：

對內(nèi)發(fā)展，同各個社團(tuán)友好競爭發(fā)展；對外發(fā)展，和其他高校社團(tuán)搞好外交，讓會員們走向外界鍛煉實習(xí)。

爭取評上本年度的校級優(yōu)秀社團(tuán)和全國十佳社團(tuán)。

（三）部門計劃：在原來的基礎(chǔ)上，增加文化部。其余7大部門保持不動。

文化部：為每期活動提供主持人；發(fā)掘人才，充分利用會員特長來豐富協(xié)會內(nèi)部娛樂活動。

（四）大型活動安排：

1、9月份在全校范圍內(nèi)策劃開展全國大學(xué)生技術(shù)創(chuàng)業(yè)大賽；