2023年物業(yè)個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第12頁共12頁2023?年物業(yè)個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文一年?的時間在?我們忙碌?卻有序的?工作中馬?上就要過?去了?；?想起一年?來的工作?，可以說?是物業(yè)站?在總結(jié)去?年工作的?基礎(chǔ)，經(jīng)?過一年的?完善與努?力，再上?新臺階的?過程。一?年來，我?站在市局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?、在全局?各單位的?大力支持?下、通過?站領(lǐng)導(dǎo)及?全體職工?的共同努?力而使站?各項工作?都完成得?比較圓滿?。一、?工程審計?嚴(yán)格執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，不?徇私情。?今年我?站在局所?裝修改造?方面下了?很大功夫?，這就要?求物業(yè)站?不僅要做?好日常維?修工作，?而且對裝?修改造質(zhì)?量也要嚴(yán)?格把關(guān)，?為了做好?這一項工?作，我站?安排專人?對工程現(xiàn)?場進(jìn)行監(jiān)?督，共完?成局所裝?修13處?、柜臺加?固34處?、墻壁粉?刷24處?，對__?__個支?局所進(jìn)行?了屋面防?水改造，?對印刷廠?、綜合服?務(wù)基地進(jìn)?行了防火?墻改造，?并對全部?工程進(jìn)行?預(yù)算審計?，工程造?價達(dá)到了?____?萬元，審?減額為_?___萬?元，審減?率達(dá)到了?____?%，切實?為局把好?了關(guān)、把?住了關(guān)，?受到了局?領(lǐng)導(dǎo)的高?度贊揚。?二、著?力解決歷?年來的難?點問題。?1、去?年冬季我?站部分局?所因多種?原因?qū)е?供暖不好?，為徹底?解決這一?問題，今?年夏季我?站就組織?綜合股職?工分頭對?幾處局所?的供暖管?道進(jìn)行室?內(nèi)分戶改?造，為節(jié)?省資金，?我站安排?綜合股的?幾名骨干?分頭負(fù)責(zé)?，對10?處局所進(jìn)?行了改造?，均在供?熱之前順?利完成了?任務(wù)，而?且供熱效?果都比改?造前要好?很多，還?為紅旗所?安裝了電?取暖，徹?底結(jié)束了?冬季室內(nèi)?冷冰冰的?歷史。除?此之外，?我站還組?織力量對?我站所屬?的幾處鍋?爐進(jìn)行維?修，總計?精修鍋爐?1___?_噸的_?___臺?，0。_?___噸?以下的_?___臺?，為局節(jié)?約資金_?___萬?余元，以?上這些細(xì)?致的工作?，不僅基?本解決了?冬季不熱?的問題，?而且從根?本上節(jié)約?了能源支?出，為局?節(jié)約了大?量資金。?2、為?切實做好?全年的服?務(wù)工作，?做好全局?物業(yè)管理?工作，有?力地保證?經(jīng)營、運?行、機關(guān)?各部門生?產(chǎn)工作有?序、高效?、順暢運?轉(zhuǎn)，營造?安全、良?好、和諧?的發(fā)展環(huán)?境，我站?將服務(wù)貫?穿于全年?的工作中?，全面履?行服務(wù)內(nèi)?容，依據(jù)?嚴(yán)格的考?核機制，?對各股從?服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)時?限、服務(wù)?質(zhì)量等方?面全部實?行計分制?，在各股?之間進(jìn)行?評比，評?出和最差?，有獎有?罰，充分?調(diào)動各股?職工的工?作積極性?，使職工?充分認(rèn)識?到這是全?年工作中?的重點，?抱著必須?做好這項?工作的態(tài)?度來對待?。一年的?工作，我?們始終本?著誰主管?誰負(fù)責(zé)的?原則，將?物業(yè)管理?的服務(wù)工?作層層分?解，細(xì)化?到股，量?化到人，?強化責(zé)任?追究制，?對各單位?所反映的?問題能按?服務(wù)的要?求及時到?位進(jìn)行維?修，一年?來，從沒?有因為我?們的自身?原因而耽?誤過生產(chǎn)?的，而且?對于無法?馬上維修?的都能做?到及時安?排，一旦?問題解除?馬上排除?故障。各?股之間也?能通力合?作，在每?半個月的?巡訪中能?互相通報?，互相配?合，不僅?提高了工?作效率，?而且也加?強了各股?之間的溝?通協(xié)調(diào)，?使得物業(yè)?站這個原?本散亂的?集體日益?團結(jié)。?實踐證明?，通過我?們的積極?努力，全?年的維修?維護(hù)、清?掃、能源?房產(chǎn)管理?等多項工?作都在制?度的規(guī)范?下完成得?比較好。?而且基本?上能按照?局里的要?求，以經(jīng)?營為主線?，全面細(xì)?致地做好?各單位的?后勤服務(wù)?支撐，強?化了職工?的主動服?務(wù)意識，?受到全局?各單位的?一致好評?。三、?房產(chǎn)、能?源管理日?趨完善，?逐步形成?系統(tǒng)化模?式。1?、房產(chǎn)管?理方面除?對各項收?費項目進(jìn)?行了建帳?管理，同?時對我站?出租房屋?及承租房?屋都建立?了臺帳，?所涉及內(nèi)?容一目了?然，并制?定了有關(guān)?房屋管理?方面的規(guī)?章制度，?與各方負(fù)?責(zé)人見面?落實了這?些管理規(guī)?定，以便?于日常管?理及遇到?問題能及?時妥善處?理。重點?針對物業(yè)?收費項目?進(jìn)行了規(guī)?范，與各?物業(yè)管理?站簽訂了?物業(yè)管理?合同，并?對收費標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了?重新洽談?，使物業(yè)?管理費的?收費標(biāo)準(zhǔn)?達(dá)到歷年?最低。對?由于其管?理疏漏對?我站造成?的損失，?進(jìn)行了經(jīng)?濟上的追?究，從當(dāng)?年的物業(yè)?費中扣除?。今年全?年共交納?物業(yè)管理?費2。_?___萬?元，比上?年節(jié)約了?0。__?__萬元?。對市?里所收的?各項占地?費、年檢?費、土地?租金等等?，也是能?省則省，?通過與市?里各收費?單位的多?次協(xié)商，?針對以上?各項收費?項目我站?共為局里?節(jié)余15?。___?_萬元。?積極推?進(jìn)閑置房?屋出租一?事，我站?去年將多?數(shù)閑置房?屋出租，?收到了很?好的效果?，今年初?始，我站?又將剩余?房屋進(jìn)行?分類，分?別考察地?段、租金?等指標(biāo)，?對不同房?屋酌情定?價，爭取?將剩余房?屋也能出?租出去，?為局收回?部分成本?。除此之?外，我站?還積極主?動對已出?租的房屋?租金進(jìn)行?收繳，對?于許多難?收的戶也?進(jìn)行多次?攻關(guān)，通?過我們的?努力，目?前我站已?收回租金?138。?____?萬元，收?繳率達(dá)到?____?%。2?、能源管?理也日趨?完善。水?、電能源?管理在去?年整治的?基礎(chǔ)上，?今年又有?所規(guī)范。?取消了部?分不合理?收費，以?郵政企業(yè)?是國家賦?予的承擔(dān)?普遍服務(wù)?的公益性?企業(yè)為依?據(jù)，重新?核定了部?分收費項?目的收費?標(biāo)準(zhǔn)，一?項每年就?能為局節(jié)?省___?_多萬元?。我站?在去年對?電費整治?的基礎(chǔ)上?，今年對?供熱費進(jìn)?行了徹底?清算，為?了保證交?費面積的?準(zhǔn)確，我?站專門派?人到各單?位測量面?積，在此?過程中，?對站前樞?紐大樓的?面積提出?了質(zhì)疑，?經(jīng)多方求?證并與熱?力站溝通?，終于認(rèn)?定了我們?的結(jié)果，?最后通過?多種手段?，終于追?回了多年?多交的供?熱費__?__萬余?元，為局?挽回了多?年的損失?。除此之?外，今年?供熱費雖?然上調(diào)了?價格，但?我站所付?出的卻與?去年基本?上持平，?原因是今?年我站將?供熱費收?繳工作交?給了物業(yè)?站代收，?甩掉了許?多現(xiàn)已不?應(yīng)在我站?報銷的住?戶。四?、增收節(jié)?支，例行?節(jié)約。?1、冬煤?反季進(jìn)場?，從根本?上避免了?迎季的價?高質(zhì)低的?普遍問題?，并從用?量上進(jìn)行?了仔細(xì)核?算，嚴(yán)格?壓縮了每?年的進(jìn)貨?量，使得?今年的冬?煤物美價?廉，保質(zhì)?保量。在?保管問題?上，將煤?傳成堆，?用草、泥?將煤堆蓋?起來，使?煤免受風(fēng)?吹雨淋，?并從根本?上控制了?冬煤丟失?的現(xiàn)象。?一項，就?為局節(jié)省?資金十余?萬元。?2、為節(jié)?約購買桌?椅的資金?，避免浪?費，我站?組織專人?對全局各?局所的辦?公桌椅進(jìn)?行了維修?，一年來?，共維修?辦公桌_?___張?，其中大?修___?_張，辦?公椅__?__把，?與購買的?成本相比?，維修所?付出的工?費及材料?費真是相?差太多，?一項，就?為局節(jié)省?資金__?__萬余?元。3?、堅持原?則，堅決?抵制不合?理收費。?我站根據(jù)?<郵政法?>規(guī)定，?郵政局屬?于提供普?遍服務(wù)的?公益性企?業(yè)，在許?多收費項?目上都應(yīng)?享受一定?的優(yōu)惠，?據(jù)此我站?與各收費?單位多次?協(xié)調(diào)，在?許多方面?都爭取到?了一定的?優(yōu)惠政策?，為局節(jié)?約資金_?___多?萬元。?五、采購?、計劃調(diào)?撥、保管?各人分管?，有章可?循。為?使得采購?商品在質(zhì)?量上和價?格上都有?所保證，?我站專門?成立采購?小組，定?期到市場?去了解商?品的價格?及質(zhì)量情?況，并及?時征求全?局各使用?單位的意?見，盡量?滿足大家?的需要，?對不合格?商品堅決?不入庫，?其中也發(fā)?生過因進(jìn)?貨質(zhì)量問?題，損失?由采購員?彌補的事?情。經(jīng)這?樣嚴(yán)格的?審查，我?們才能保?證每批進(jìn)?貨都物美?價廉。?為保證用?最小量的?庫存來周?轉(zhuǎn)，我站?在計劃調(diào)?撥上采取?了月報計?劃月查庫?存的原則?，使得我?們不占用?過多資金?就能保證?全局的生?產(chǎn)之需。?保管工?作能做帳?物相符，?貨物陳列?整齊，每?月能及時?清點庫存?，并保證?平時付料?的及時性?，為全局?各部門的?生產(chǎn)之需?提供了有?效的保證?。六、?房產(chǎn)維修?、電氣維?修改造工?作緊張有?序，保質(zhì)?保量。?1、維修?工作針對?我站點多?、面廣的?特點，除?按照要求?每半月巡?訪一次外?，我們把?需要維修?的工作也?按輕重緩?急進(jìn)行了?登記記錄?，在時間?上、順序?上進(jìn)行了?合理安排?和調(diào)度，?做了許多?細(xì)致的工?作。首先?是對更換?佳西局地?溝內(nèi)嚴(yán)重?腐蝕的熱?化管線百?余米，為?了完成這?項工作，?維修股的?同志們不?怕苦、不?怕累，在?地溝里一?干就是十?幾個小時?，用了一?周的時間?終于把地?溝內(nèi)的管?線更換一?新，保證?了今冬的?供暖問題?。二是通?過與熱力?站積極溝?通協(xié)調(diào)，?自己組織?人力對長?安局、通?江所、光?復(fù)所、中?山投遞班?等進(jìn)行了?熱化分戶?改造，工?作質(zhì)量都?達(dá)到了熱?力站所要?求的標(biāo)準(zhǔn)?。還對沿?江局進(jìn)行?熱化管線?的重新敷?設(shè)，對散?熱片進(jìn)行?了重新安?裝，通過?認(rèn)真細(xì)致?的探察研?究，對鍋?爐位置進(jìn)?行了調(diào)整?，改造之?后的供熱?效果非常?理想。三?是提前做?好冬防保?暖工作，?組織木工?利用近一?個月的時?間對全局?破損的玻?璃進(jìn)行了?重新安裝?，及時修?補并安裝?了門簾、?門條等設(shè)?施，受到?了全局各?單位的贊?揚。2?、電氣維?修方面也?做了許多?工作，除?了按要求?保證日常?維修任務(wù)?之外，為?____?個局所進(jìn)?行了燈具?集中改造?，將格柵?燈更換為?鐵管燈，?共用燈具?____?余套，每?月可節(jié)電?1。__?__萬度?。利用晚?間休息時?間改造局?所臺席_?___個?，節(jié)約成?本1。_?___萬?元。另外?，變電所?在人員少?的情況下?，能按規(guī)?定做好例?行的值班?工作，而?且經(jīng)常加?班加點對?局所進(jìn)行?維修保養(yǎng)?，保證全?局各單位?的正常用?電，一年?來，累計?更換燈管?____?次，排隊?各種故障?____?次，為局?做出了突?出貢獻(xiàn)。?七、積?極參與生?產(chǎn)營銷，?為局經(jīng)營?工作盡微?薄之力。?我站是?屬于后勤?服務(wù)部門?，人員素?質(zhì)參差不?齊，勞務(wù)?工多、國?營工少，?而且各工?種的工資?標(biāo)準(zhǔn)也比?較低，但?面對局里?每次下達(dá)?的指導(dǎo)性?任務(wù)，我?們從來都?沒有放棄?，也沒有?等靠思想?，而是每?一次都積?極鼓勵職?工，為職?工講清楚?支持經(jīng)營?工作的必?要性，使?得職工從?思想上真?正認(rèn)識到?我們是郵?政局的主?人，郵政?局的興衰?決定著我?們每個人?的命運，?所以這一?年來，我?們積極完?成了儲蓄?指標(biāo)，正?在努力完?成電信業(yè)?務(wù)的推銷?和拜年卡?的銷售工?作，難度?可想而知?，但我們?的職工本?著為局盡?自己一份?微薄之力?的樸實想?法，在站?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)下?，積極主?動地投入?到營銷戰(zhàn)?役中去。?八、積?極組建職?工食堂，?方便職工?生活。?局里為從?根本上解?決職工中?午就餐問?題，經(jīng)多?次研究，?決定組建?職工食堂?，并分歸?物業(yè)站管?理。實際?上這是一?項很難做?好的工作?，但站從?上到下都?沒有因為?這個而產(chǎn)?生懈怠情?緒，而是?積極地出?謀劃策，?都是一心?想把食堂?搞好，局?里為職工?做好事，?而我們要?做好傳接?棒，將局?里的這種?關(guān)懷傳遞?給每一位?職工，讓?他們也深?切地感受?到這種切?實的關(guān)懷?。一年?的工作細(xì)?說起來還?有很多很?多，我們?取得的成?績有目共?睹，但其?中的不足?也讓我們?感到不安?，但我們?有信心將?這些不足?之處在今?后的工作?中逐步加?以修正，?使得物業(yè)?站對全局?的后勤服?務(wù)支撐工?作更順應(yīng)?全局發(fā)展?的需要，?這是我們?物業(yè)站每?一位職工?的心愿，?相信我們?今后的工?作會在局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)、?在站領(lǐng)導(dǎo)?及全站職?工的共同?努力下一?定會做得?更好!?2023?年物業(yè)個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?我一年?的工作在?此刻也已?接近落幕?了。回首?這一年的?日子，我?有很多的?感慨。這?一年我剛?剛升為物?業(yè)經(jīng)理，?自己七八?年的沉淀?也有了一?些成績，?這讓我感?到非常的?欣慰，同?時也大大?的刺激了?我的上進(jìn)?心。這種?成就感讓?我有一些?過分的迷?戀了，剛?剛做物業(yè)?的經(jīng)理，?一開始我?還是有一?些“害怕?”，害怕?事情沒有?做好，給?其他的同?事，給公?司都帶來?麻煩。但?隨著時間?慢慢的前?進(jìn)，我也?逐漸掌握?了這份工?作，我自?己也變得?更加自信?了一些。?所以我想?借著這個?機會好好?總結(jié)一番?，為接下?來的路打?下堅實的?基礎(chǔ)。?一、保持?學(xué)習(xí)，繼?續(xù)前進(jìn)?我現(xiàn)在的?崗位充滿?了各種信?任、各種?期盼。我?能夠提升?到經(jīng)理這?個位置上?，一是憑?借著我七?八年在底?層一步步?的積累和?沉淀，其?次也是公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我個人的?一種信任?和期望，?雖然已經(jīng)?是我們物?業(yè)的經(jīng)理?了，但是?我也知道?想要做好?這個工作?也是非常?不簡單的?，因為這?份工作我?是第一次?做，其次?感剛剛提?升上來，?難免有些?事情還是?需要去學(xué)?習(xí)的。所?以無論如?何，學(xué)習(xí)?現(xiàn)在都是?我的第一?選擇，作?為一名領(lǐng)?導(dǎo)，更應(yīng)?該嚴(yán)格的?要求自己?，只有自?己做出了?一個好的?模范，我?想我們才?有可能做?出一些成?績來，同?事們也才?會跟著我?的腳步一?路往前。?所以接下?來的日子?里，我會?漸漸的往?那個方向?發(fā)展，盡?量不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)們對?我的期望?，同事們?對我的信?任和配合?。二、?調(diào)整心態(tài)?，提高管?理其實?對于很多?人來說，?剛剛升職?的那一段?時間里是?一個非常?有挑戰(zhàn)的?階段，首?先我們在?自己的心?態(tài)上要建?立一個安?全區(qū)，不?要讓自己?越線，去?做一些自?己都不能?把控的事?情。其次?就是我應(yīng)?該繼續(xù)學(xué)?習(xí)管理，?作為同事?們的領(lǐng)導(dǎo)?人，我必?須在管理?上下功夫?，所以這?一年我也?逐漸的在?學(xué)習(xí)管理?，在一個?全新的領(lǐng)?域，也許?會經(jīng)歷一?些挫折，?但是最重?要的也就?是自己的?心態(tài)，只?有把心態(tài)?放正了，?才有可能?走好接下?的路程。?三、找?出不足，?不斷改良?在這個?位置上，?我自己個?人是成長?了很多的?，也是認(rèn)?識到了這?份工作很?多的不同?，這個職?位給予我?的是一份?責(zé)任，更?是一份能?夠讓自己?不斷突破?和努力的?動力。?2023?年物業(yè)個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?作為普?通的物業(yè)?客服專員?，我的工?作職責(zé)主?要是熟悉?和掌握物?業(yè)管理方?面的法規(guī)?、制度、?政策、不?斷提高、?更新自己?的知識結(jié)?構(gòu)，與時?俱進(jìn)的跟?上物業(yè)管?理發(fā)展方?向;第二?是將學(xué)到?的理論知?識用于指?導(dǎo)自己的?實際工作?，盡努力?處理好，?協(xié)調(diào)好企?業(yè)與業(yè)主?之間的關(guān)?系;盡職?盡責(zé)的做?好每一項?工作，始?終保持好?的精神狀?態(tài)，堅持?服務(wù)為主?、管理為?輔的思，?取信于業(yè)?主，保持?公司良好?的形象。?身為公司?的一份子?，這是我?必須做到?的。在?工作中，?總結(jié)出一?套工作經(jīng)?驗1、?首先應(yīng)該?給投訴者?或者糾紛?者作“降?溫”的思?想工作?2、分析?、調(diào)查問?題的原因?3、若?問題有涉?及物業(yè)管?理的相關(guān)?法律法規(guī)?應(yīng)該結(jié)合?物業(yè)管理?相關(guān)的法?律法規(guī)，?然后根據(jù)?實際情況?擬定科學(xué)?的解決方?法;4?、最后當(dāng)?然是具體?方法的落?實。并總?結(jié)每次處?理經(jīng)驗為?日后的處?理像類似?問題做基?礎(chǔ)。5?、投訴、?糾紛處理?回訪，可?以讓我們?的工作得?到業(yè)主的?肯定，同?時也能縮?進(jìn)我們與?業(yè)主的關(guān)?系，方便?日后物業(yè)?管理工作?開展。?在此基礎(chǔ)?上，建立?了實現(xiàn)工?作零缺陷?的9步驟?：1、?要求明確?：業(yè)主不?總是對的?，但永遠(yuǎn)?是最重要?的;完全?滿足客戶?的需求，?并以此作?為工作的?出發(fā)點和?歸宿。?2、預(yù)防?在先：充?分做好達(dá)?到要求的?各種準(zhǔn)備?，積極預(yù)?防可能發(fā)?生的問題?。3、?一次做對?：實施中?要第一次?做對，不?能把工作?過程當(dāng)試?驗場。?4、責(zé)任?到位：把?服務(wù)質(zhì)量?目標(biāo)分解?，并落實?到各部門?、各崗位?直至個人?，按計劃?分步實施?。5、?強化培訓(xùn)?：對自己?進(jìn)行理念?灌輸、知?識教導(dǎo)、?技能培訓(xùn)?。6、?嚴(yán)格檢查?：實行個?人自查、?主管/經(jīng)?理督查、?行政管理?中心考察?;并分析?結(jié)果，以?明確問題?、原因、?責(zé)任。?7、循環(huán)?檢討：定?期對服務(wù)?中存在的?問題(尤?其是業(yè)主?投訴)及?時糾正，?并制定相?應(yīng)的預(yù)防?措施。?8、整合?組織：在?直線型組?織架構(gòu)的?基礎(chǔ)上，?以客戶滿?意為中心?，完善“?第一責(zé)任?人”制度?，加速信?息交流的?速度，突?出