2023年商場營業(yè)員年終總結范文（3篇）

第7頁共7頁2023?年商場營?業(yè)員年終?總結范文?在店長?的帶領下?，團結店?友，和大?家建立一?個相對穩(wěn)?定的銷售?團隊：銷?售人才是?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是我?們店的根?本。在以?后的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?是我和我?們所有的?導購員的?主要目標?。工作?總結：?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把以?后的工作?做的更好?。下面我?對這一個?月的工作?進行簡要?的總結。?我是今年?____?月一號來?到男裝專?賣店工作?的，在進?入貴店之?前我有過?女裝的銷?售經驗，?僅憑對銷?售工作的?熱情，而?缺乏男裝?行業(yè)銷售?經驗和行?業(yè)知識。?為了迅速?融入到男?裝這個銷?售團隊中?來，到店?之后，一?切從零開?始，一邊?學習男裝?品牌的知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和服裝?方面的難?點和問題?，我經常?請教店長?和其他有?經驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在對?一些比較?難纏的客?人研究針?對性策略?，取得了?良好的效?果?，F在?我逐漸可?以清晰、?流利的應?對客人所?提到的各?種問題，?準確的把?握客人的?需要，良?好的與客?人溝通，?因此對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學習男裝?品牌知識?和積累經?驗的同時?，自己的?能力，銷?售水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高。同?時也存在?不少的缺?點：對于?男裝市場?銷售了解?的還不夠?深入，對?男裝的技?術問題掌?握的過度?薄弱(如?：質地，?如何清洗?熨燙等)?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決方?法。在與?客人的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客人。?工作計?劃：1?、在店長?的帶領下?，團結店?友，和大?家建立一?個相對穩(wěn)?定的銷售?團隊：銷?售人才是?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是我?們店的根?本。在以?后的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?是我和我?們所有的?導購員的?主要目標?。2、?嚴格遵守?銷售制度?：完善的?銷售管理?制度是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?這是我們?在下個月?完成十七?萬營業(yè)額?的前提。?我堅決服?從店內的?各項規(guī)章?制度。?3、養(yǎng)成?發(fā)現問題?，總結問?題，不斷?自我提高?的習慣：?養(yǎng)成發(fā)現?問題，總?結問題目?的在于提?高我自身?的綜合素?質，在工?作中能發(fā)?現問題總?結問題并?能提出自?己的看法?和建議，?把我的銷?售能力提?高到一個?新的檔次?。4、?銷售目標?：我的銷?售目標最?基本的是?做到天天?有售貨的?單子。根?據店內下?達的銷售?任務，堅?決完成店?內下達的?十七萬的?營業(yè)額任?務，打好?年底的硬?仗，和大?家把任務?根據具體?情況分解?到每周，?每日;以?每周，每?日的銷售?目標分解?到我們每?個導購員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務。?并爭取在?完成銷售?任務的基?礎上提高?銷售業(yè)績?。我認?為我們男?裝專賣店?的發(fā)展是?與全體員?工綜合素?質，店長?的指導方?針，團隊?的建設是?分不開的?。建立一?支良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關?鍵。2?023年?商場營業(yè)?員年終總?結范文（?二）時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過去的?一年在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現將工?作總結如?下：一?.工作中?取得的收?獲主要有?：1，?在商場開?業(yè)前夕，?跟進商場?開荒工作?，并初步?熟悉商場?物業(yè)管理?基本知識?.努力為?商場開業(yè)?做前期工?作。2?，配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務和衛(wèi)生?、紀律方?面的檢查?工作，并?實行每日?跟進商場?，辦公室?等衛(wèi)生情?況.進行?考核與監(jiān)?督。3?，在上級?領導的指?導下，負?責跟進商?場開業(yè)后?每個活動?工作.令?活動順利?完成。?4，與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?。5，根?據上級領?導給予策?劃工作，?努力完成?上級領導?的計劃內?容。二?.工作中?存在的不?足當然?我還有很?多不足，?處理問題?的經驗方?面有待提?高，團隊?協(xié)作能力?也需要進?一步增強?，需要不?斷繼續(xù)學?習以提高?自己各項?能力。?綜合看來?我覺得自?己還有以?下的缺點?和不足：?1，缺?乏基本的?辦公室工?作知識，?在開展具?體工作中?，常常表?現生澀，?甚至有時?還覺得不?知所措。?2，對?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關工作的?進行。?3，對管?理商場物?業(yè)還不夠?成熟，這?直接影響?工作效果?。4，?工作細心?度不夠，?經常在小?問題上出?現錯漏。?5，辦?事效率不?夠快，對?領導的意?圖領會不?夠到位等?。三.?堅持管理?、服務與?效能相統(tǒng)?一原則：?營運部?不斷健全?管理職能?，完善服?務體系，?現場管理?成效斐然?。為了能?及時、準?確有效地?解決處理?好營業(yè)現?場的各類?問題。在?走動中去?發(fā)現問題?，在走動?中去尋找?問題。通?過及時的?現場觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應的?改進提高?方案并能?做到及時?向上級部?門進行信?息反饋。?對營業(yè)現?場發(fā)生的?各類違規(guī)?現象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產生。堅?持深入一?線的現場?走動式管?理，使管?理工作更?具針對性?和時效性?。四.?加強企業(yè)?精神文明?建設，努?力提高服?務水平。?1，針?對商場新?開業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務質?量。2?，對員工?強化進行?服務規(guī)范?教育，從?營業(yè)員的?站姿站規(guī)?，樹立良?好的服務?形象，提?高服務質?量，努力?扭轉因新?工迅速增?加而導致?服務規(guī)范?不到位的?現象。?3，弘揚?傳統(tǒng)，助?人為樂。?廣大員工?發(fā)揚顧客?至上的精?神，給顧?客一個舒?適的購物?環(huán)境。?五、明年?工作計劃?：__?__，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學習中?，我會進?一步嚴格?要求自己?，做好上?級領導給?予屬下的?每個工作?安排，虛?心向其他?領導、同?事學習，?我相信憑?著自己高?度的責任?心和自信?心，爭取?在各方面?取得更大?的進步，?一定能在?____?做出更好?的工作成?績。2?023年?商場營業(yè)?員年終總?結范文（?三）時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過去的?一年在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現將工?作總結如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?：1、?在商場開?業(yè)前夕，?跟進商場?開荒工作?，并初步?熟悉商場?物業(yè)管理?基本知識?、努力為?商場開業(yè)?做前期工?作。2?、配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務和衛(wèi)生?、紀律方?面的檢查?工作，并?實行每日?跟進商場?，辦公室?等衛(wèi)生情?況、進行?考核與監(jiān)?督。3?、在上級?領導的指?導下，負?責跟進商?場開業(yè)后?每個活動?工作、令?活動順利?完成。?4、與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?。5、?根據上級?領導給予?策劃工作?，努力完?成上級領?導的計劃?內容。?二、工作?中存在的?不足當然?我還有很?多不足，?處理問題?的經驗方?面有待提?高，團隊?協(xié)作能力?也需要進?一步增強?，需要不?斷繼續(xù)學?習以提高?自己各項?能力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點和?不足：?1、缺乏?基本的辦?公室工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現?生澀，甚?至有時還?覺得不知?所措。?2、對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關?工作的進?行。3?、對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4、工?作細心度?不夠，經?常在小問?題上出現?錯漏。?5、辦事?效率不夠?快，對領?導的意圖?領會不夠?到位等。?三、堅?持管理、?服務與效?能相統(tǒng)一?原則營?運部不斷?健全管理?職能，完?善服務體?系，現場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準確有?效地解決?處理好營?業(yè)現場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋。對營?業(yè)現場發(fā)?生的各類?違規(guī)現象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產生?。堅持深?入一線的?現場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四、加強?企業(yè)精神?文明建設?，努力提?高服務水?平1、?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務?質量。?2、對員?工強化進?行服務規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務形象，?提高服務?質量，努?力扭轉因?新工迅速?增加而導?致服務規(guī)?范不到位?的現象。?3、弘?揚傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境明