2023銷售部年度個人工作總結(jié)（3篇）

第18頁共18頁2023?銷售部年?度個人工?作總結(jié)?我們滿腔?信心地迎?來___?_年。過?去的一年?，是酒店?全年營收?及利潤指?標(biāo)完成得?較為差強(qiáng)?人意的一?年。值此?辭舊迎新?之際，有?必要回顧?總結(jié)過去?一年的工?作、成績?、經(jīng)驗及?不足，以?利于揚長?避短，奮?發(fā)進(jìn)取，?在新一年?里努力再?創(chuàng)佳績。?一、以?效益為目?標(biāo)，抓好?銷售工作?1、人?員調(diào)整。?酒店將銷?售部人員?進(jìn)行調(diào)整?，不斷擴(kuò)?充銷售隊?伍，增強(qiáng)?了在崗人?員競爭上?崗意識和?主動銷售?的工作責(zé)?任心。銷?售部領(lǐng)導(dǎo)?班子分析?，提升銷?售業(yè)績主?要是管理?好銷售人?員，下達(dá)?科學(xué)、合?理的銷售?指標(biāo)，激?勵大家的?工作責(zé)任?心和主動?性。2?、客源結(jié)?構(gòu)擴(kuò)展。?酒店在原?有協(xié)議單?位、上門?散客、國?際卡等自?然銷售渠?道的基礎(chǔ)?上，拓展?增加了團(tuán)?隊房、網(wǎng)?絡(luò)訂房等?渠道，并?按各渠道?客源應(yīng)占?酒店總客?源的比例?，相應(yīng)地?按比例分?解指標(biāo)。?這樣，下?達(dá)給銷售?員的指標(biāo)?才有據(jù)可?依，分解?指標(biāo)合理?，能促進(jìn)?銷售業(yè)績?的提升，?進(jìn)而能使?酒店下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)如期完?成。3?、餐、房?提成獎勵?。根據(jù)本?酒店市場?定位的特?色，以接?待協(xié)議單?位商務(wù)客?人、上門?散客和國?際卡客人?為主，以?網(wǎng)絡(luò)訂房?、團(tuán)隊房?等為輔的?營銷策略?，制定了?對銷售部?人員按高?出每月銷?售指標(biāo)后?給予以一?定比例提?成的獎勵?。這一獎?勵政策，?極大地調(diào)?動了銷售?人員的工?作熱情和?增強(qiáng)了服?務(wù)意識。?4、投?訴處理。?銷售部直?接服務(wù)客?人，也是?客人咨詢?問題、反?映情況、?提出建議?、投訴不?滿等較為?集中的地?方。本著?"賓客至?上、服務(wù)?第一"的?宗旨，銷?售部接待?并妥善處?理賓客的?大大小小?的投訴，?為酒店減?少了經(jīng)濟(jì)?損失，爭?取了較多?的酒店回?頭客。此?外，銷售?部按酒店?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，開始?從被動銷?售到主動?銷售、從?無序工作?到有序工?作，直接?贏得了銷?售業(yè)績的?顯著回升?。二、?根據(jù)客戶?反饋，酒?店仍存三?類問題?一年的工?作，經(jīng)過?全體員工?的共同努?力，成績?是明顯的?。但不可?忽略所存?在的問題?。這些問?題，有些?來自于客?人投訴等?反饋意見?，有些是?酒店質(zhì)檢?或部門自?查所發(fā)現(xiàn)?的。1?、設(shè)施設(shè)?備不盡完?善。尤其?是客房的?桌椅棱角?破損、墻?紙發(fā)霉、?浴簾發(fā)霉?、地毯污?濁、地磚?裂縫等情?況較為嚴(yán)?重。2?、服務(wù)技?能有待提?升。一表?現(xiàn)在服務(wù)?技能人員?文化修養(yǎng)?、專業(yè)知?識、外語?水平和服?務(wù)能力等?綜合素質(zhì)?高低不一?、參差不?齊;二表?現(xiàn)在酒店?尚未制訂?一整套規(guī)?范的系統(tǒng)?的切實可?行的"激?勵模式"?;三服務(wù)?技能隨意?性等個體?行為較嚴(yán)?重。3?、服務(wù)質(zhì)?量尚需優(yōu)?化。從多?次檢查和?客人投訴?中發(fā)現(xiàn)，?酒店各部?門各崗位?員工的服?務(wù)質(zhì)量，?橫向比較?有高有低?，縱向比?較有優(yōu)有?劣。反復(fù)?出現(xiàn)的問?題是，有?些部門或?崗位的部?分員工，?儀容儀表?不整潔，?禮節(jié)禮貌?不主動，?接待服務(wù)?不周到，?處理應(yīng)變?不靈活。?此外，清?潔衛(wèi)生不?仔細(xì)，設(shè)?備維修不?及時等，?也影響著?酒店整體?的服務(wù)質(zhì)?量。通?過對酒店?全年工作?進(jìn)行回顧?總結(jié)，激?勵鞭策著?全店上下?增強(qiáng)自信?，振奮精?神，發(fā)揚?成績，整?改問題。?并將制訂?新一年度?的治理目?標(biāo)、經(jīng)營?指標(biāo)和工?作計劃，?以指導(dǎo)_?___年?酒店及部?門各項工?作的全面?開展和具?體實施。?根據(jù)目前?酒店情況?，首先樹?立"以市?場為先導(dǎo)?，以銷售?為龍頭"?的思想;?為了更好?的開展銷?售工作，?我們銷售?部制定了?____?年的工作?計劃，并?在工作中?逐步實施?。針對?營銷部的?工作職能?，我們制?訂了市場?營銷部_?___年?工作計劃?，現(xiàn)在向?大家作一?個匯報：?一、建?立酒店營?銷客戶通?訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)?。今年?重點工作?之一建立?完善的客?戶檔案，?對賓客按?簽單重點?客戶，會?議接待客?戶，有發(fā)?展?jié)摿Φ?客戶等進(jìn)?行分類建?檔，詳細(xì)?記錄客戶?的所在單?位，聯(lián)系?人姓名，?地址，全?年消費金?額及給該?單位的折?扣等，定?期拜訪新?老客戶，?維護(hù)好客?戶關(guān)系。?二、開?拓市場，?建立靈活?的激勵營?銷機(jī)制。?營銷代?表實行工?作日記志?，每工作?日必須完?成拜訪兩?戶新客戶?，三戶老?客戶，四?個聯(lián)絡(luò)電?話，以月?度營銷任?務(wù)完成情?況及工作?日記志綜?合考核營?銷代表。?三、熱?情接待，?服務(wù)周到?。接待?團(tuán)體、會?議、客戶?，要做到?全程跟蹤?服務(wù)，注?意服務(wù)形?象和儀表?，熱情周?到。制作?賓客意見?反饋調(diào)查?表，向客?戶征求意?見，了解?客戶的需?求，及時?調(diào)整營銷?方案。?四、做好?市場調(diào)查?及促銷活?動策劃?經(jīng)常組織?部門有關(guān)?人員收集?，了解旅?游業(yè)，酒?店及其相?應(yīng)行業(yè)的?信息，掌?握其經(jīng)營?管理和接?待服務(wù)動?向，為酒?店總經(jīng)理?室提供全?面，真實?，及時的?信息，以?便制定營?銷決策和?靈活的推?銷方案。?五、密?切合作，?主動協(xié)調(diào)?與酒店?其他部門?接好業(yè)務(wù)?結(jié)合工作?，密切配?合，根據(jù)?賓客的需?求，主動?與酒店其?他部門密?切聯(lián)系，?互相配合?，充分發(fā)?揮酒店整?體營銷活?力，創(chuàng)造?最佳效益?。市場?營銷部是?負(fù)責(zé)對外?處理公共?關(guān)系和銷?售業(yè)務(wù)的?職能部門?，是酒店?提高聲譽?，樹立良?好公眾形?象的一個?重要窗口?，制訂營?銷方案起?到參謀和?助手的作?用，它對?酒店疏通?營銷渠道?，開拓市?場，提高?經(jīng)濟(jì)效益?和社會效?益起到重?要促進(jìn)作?用。在新?的一年里?，希望各?部門在工?作中合作?愉快，攜?手為酒店?創(chuàng)造佳績?。20?23銷售?部年度個?人工作總?結(jié)（二）?光陰似?箭，歲月?如梭，一?年的時光?又悄然而?過。這一?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?以“正心?廣德，奮?發(fā)有為”?的企業(yè)精?神為指引?，我部門?人員努力?拼搏，銳?意進(jìn)取，?為已過去?的一年畫?上一個圓?滿的句號??，F(xiàn)就將?一年來的?工作做以?下總結(jié)：?一、_?___年?房地產(chǎn)宏?觀政策對?在售項目?的影響?____?年對于房?地產(chǎn)行業(yè)?來說是不?平凡的一?年，也是?步履維艱?的一年。?整個實體?經(jīng)濟(jì)的不?景氣影響?著整個房?地產(chǎn)，不?過在這一?年里，政?府運用土?地、金融?、稅收等?手段，鼓?勵人民購?房，帶動?刺激消費?，因而目?前政策上?還是很樂?觀的。主?要利好政?策有：?1、針對?首套及多?套住宅的?差別化住?房信貸政?策;2?、人民銀?行房貸利?率、利息?的多次下?調(diào);3?、取消住?房交易環(huán)?節(jié)的契稅?和個人所?得稅優(yōu)惠?政策;?4、公積?金貸款政?策的一再?放寬;?以上的調(diào)?控措施不?僅給消費?者帶來了?一定的消?費動力，?而且也給?樓市帶來?了部分成?交量，導(dǎo)?致___?_市場房?價在今年?度微微上?漲，同時?對我們_?___城?和___?_城的銷?售也帶來?不少的幫?助。除?了這些利?好政策外?，___?_年我部?門將在宣?傳與服務(wù)?上來爭取?更多的客?戶，力求?銷售業(yè)績?跨上一個?新的臺階?。二、?____?年開發(fā)項?目銷售具?體分析?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，__?__城和?____?城的整體?銷售情況?良好，基?本完成了?年度銷售?目標(biāo)。?1、__?__城銷?售情況?____?年___?_城累計?開盤__?__棟樓?，其中可?售住宅共?____?套，截止?____?月底已售?____?套，已售?面積達(dá)_?___平?米，整體?銷售率達(dá)?____?%，回款?金額__?__元。?2、_?___城?銷售情況?___?_年__?__城累?計開盤_?___棟?樓，其中?可售住宅?共___?_套，截?止___?_月底已?售___?_套，已?售面積達(dá)?____?平米，整?體銷售率?達(dá)___?_%，回?款金額_?___元?。截止?____?年___?_月底，?以上兩個?項目總預(yù)?收房款_?___元?，實際收?到房款_?___元?，實際回?收率達(dá)_?___%?，財務(wù)掛?欠___?_元，其?中銀行未?放按揭款?共計__?__元，?此未放款?已與銀行?進(jìn)行商榷?，在__?__年_?___月?便可全部?放完。針?對其他欠?款部分，?已制定相?應(yīng)的措施?，與財務(wù)?部門配合?，加大催?款力度，?提高回款?速度，減?少欠款額?度。未簽?約欠款_?___元?，主要集?中在公司?關(guān)系戶上?，在今后?工作中協(xié)?同各部門?盡早處理?。三、?銷售部具?體工作?（一）、?項目開盤?工作1?、___?_年做為?主抓部門?，在其他?部門的配?合下，成?功進(jìn)行了?____?城及__?__城的?數(shù)次開盤?.2、?辦理了_?___城?A1、A?2、A3?、B2、?B4、C?4、C_?___號?住宅樓的?已售房源?面簽及網(wǎng)?簽工作。?3、協(xié)?助電商擬?定了與以?上項目開?盤有關(guān)的?營銷方案?、推廣計?劃，并根?據(jù)敲定的?推廣方案?對相關(guān)的?戶外路牌?廣告、電?臺廣告、?網(wǎng)絡(luò)廣告?制作及短?信廣告的?發(fā)布進(jìn)行?了安排實?施。4?、在房屋?銷售上，?截止__?__月月?底，__?__城A?區(qū)房源銷?售率達(dá)_?___%?，剩B區(qū)?現(xiàn)不能預(yù)?售的一個?單元外，?已基本售?罄，銷售?率達(dá)__?__%，?而且針對?C、D區(qū)?未售的大?面積房屋?，也會在?新一年里?對銷售方?案做相應(yīng)?的調(diào)整，?已促使未?售的大面?積住宅早?日售出，?減少公司?積壓存量?房。（?二）、項?目交房工?作我部?門于__?__年_?___月?對___?_居項目?住宅及_?___街?____?號進(jìn)行了?交房工作?，___?_年__?__月對?____?街___?_-__?__號進(jìn)?行了交房?工作。_?___居?可交房共?計___?_套，其?中住宅_?___套?，已交付?____?套，商鋪?____?套，已交?付___?_套。其?余未交付?共計__?__套。?交房工作?非常圓滿?，讓所有?業(yè)主都感?受到了回?家的感覺?，頗受好?評。其中?商鋪延期?交房時間?較久，客?戶頗有意?見，在我?部置業(yè)顧?問耐心解?釋下，所?有客戶都?得到了滿?意答復(fù)和?解決，交?房工作得?以順利進(jìn)?行。（?三）部門?對接工作?與銀行?的對接工?作本年?向___?_銀行，?____?銀行，_?___銀?行，__?__銀行?申報了_?___城?A1、A?2、A3?、B2、?B4、C?4、C_?___號?住宅樓貸?款項目審?批工作，?保證了所?售項目按?揭貸款工?作的正常?運行。?截止__?__月底?，銀行共?審批貸款?____?筆，可放?款___?_元，已?放款__?__元，?未放款_?___元?;對于未?放的貸款?，已與銀?行溝通，?在___?_年__?__月份?將全數(shù)放?至公司賬?戶。（?三）部門?具體工作?1、銷?售臺賬的?健全規(guī)范?___?_年重新?對銷售臺?賬進(jìn)行了?規(guī)范，填?加補(bǔ)充了?身份證號?、客戶地?址等等信?息，進(jìn)一?步使銷售?臺賬的反?饋信息更?加全面，?其次每天?的收入、?費用報表?的雙向核?對，保證?的錄入信?息的及時?、準(zhǔn)確、?完整。?2、房源?銷控在?商品房的?銷控上，?每天按時?與財務(wù)行?政核對前?天訂房、?交付款情?況，進(jìn)一?步對所售?房源信息?做到事先?掌握及時?反饋的目?的，由而?避免出現(xiàn)?一房兩賣?及其他損?失的發(fā)生?。而且每?周五準(zhǔn)時?與財務(wù)開?碰頭會，?上報一周?合同簽訂?情況及售?樓部一周?的銷售情?況，并及?時對本周?所出現(xiàn)的?問題及需?商討的疑?難雜癥，?做到有效?解決。?3、票據(jù)?管理在?票據(jù)管理?上，房款?收據(jù)齊全?后及時開?據(jù)收據(jù)，?保證票據(jù)?填制完整?、核算準(zhǔn)?確，尤其?是公積金?放款客戶?;___?_年全年?開據(jù)收據(jù)?近___?_戶，已?全部錄入?明細(xì)交由?財務(wù)人員?核銷。部?門所用的?出入庫單?據(jù)、介紹?信、收款?收據(jù)等均?按財務(wù)要?求進(jìn)行開?據(jù)，并及?時核銷。?4、為?項目后續(xù)?銷售做好?前期準(zhǔn)備?工作_?___城?目前剩余?的___?_棟樓未?售，以及?已售__?__棟樓?的剩余房?源，以及?____?城的商鋪?。目前均?做好了宣?傳物料準(zhǔn)?備，提前?進(jìn)入前期?蓄客階段?，摩拳擦?掌為來年?項目的銷?售做好的?全面的準(zhǔn)?備。5?、部門內(nèi)?部培訓(xùn)及?人員培養(yǎng)?___?_年根據(jù)?銷售情況?，制定整?理了部分?內(nèi)部培訓(xùn)?資料，加?強(qiáng)了部門?人員銷售?業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)與掌握?，提倡傳?、幫、帶?等促進(jìn)手?段，不斷?提升個人?業(yè)務(wù)水平?，將部門?人員帶了?出來，也?帶出來一?部分新員?工。以?上是我部?門的年度?總結(jié)，不?足之處請?指正。?____?年又是一?個新的開?始，也是?一個新的?起點，站?在新的超?跑線上，?我們將重?整旗鼓，?整軍待發(fā)?，在新年?一年里再?創(chuàng)佳績!?202?3銷售部?年度個人?工作總結(jié)?（三）?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖?。總結(jié)是?為了來年?揚長避短?,對自己?有個全面?的認(rèn)識。?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴(yán)?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?,競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖?？?結(jié)是為了?來年揚長?避短,對?自己有個?全面的認(rèn)?識。一?、任務(wù)完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一車?間___?_萬，_?___萬?,其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標(biāo)。?___?_常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，__?__相比?去年有少?量增長;?但___?_銷售不?夠理想（?計劃是在?____?萬左右）?，___?_（DN?1000?以上）銷?售量很少?，___?_有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，O?EM增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“__?__”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的_?___，?____?客戶的_?___等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的.印?象。3?、交貨不?及時：生?產(chǎn)周期計?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關(guān)于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如___?_、__?__、_?___等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解，__?__、_?___等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊?伍。團(tuán)隊?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨當(dāng)一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，_?___在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵，?發(fā)揚光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個?部門，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?實細(xì)節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務(wù)?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標(biāo)?記，及時?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時間，為?客戶盡量?把運輸費?用降低等?等。4?、統(tǒng)計工?作不到位?，沒有成?品或半成?品統(tǒng)計報?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機(jī)會丟?失，造成?勞動浪費?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉庫?和半成品?倉庫應(yīng)定?時提供報?表，告知?庫存狀況?以便及時?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷售部人?員沒有時?間主動爭?取客戶。?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們_?___公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?____?乃至__?__行業(yè)?都小有名?氣。應(yīng)該?說，只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個準(zhǔn)則?大家都知?道，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說來?公司應(yīng)該?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?最大化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎?勵，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長此以往?，公司利?益必然受?損。過?程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)?決定成敗?。公司的?目標(biāo)或者?一個計劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過程中?，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計劃?，為什么?到了最后?都沒有帶?來明顯的?效果比如?說公司年?初訂的倉?庫報表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結(jié)果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關(guān)注“執(zhí)?行力”的?一個重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來過程?控制就是?一個關(guān)鍵?!完整的?過程控制?分以下四?個方面：?1）工?作報告相?關(guān)人員和?部門定期?或不定期?向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報?工作，報?告進(jìn)展?fàn)?況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時?間主動了?解進(jìn)展?fàn)?況，給予?工作上指?導(dǎo)。2?）例會定?期的例會?可以了解?各部門協(xié)?作情況，?可以共同?獻(xiàn)計獻(xiàn)策?，并相互?溝通。公?司的例會?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對工?作的計劃?，對自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?。3）?定期檢查?計劃或方?案執(zhí)行一?段時期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時?期的工作?任務(wù)。?4）公平?激勵建立?一只和諧?的團(tuán)隊，?調(diào)動員工?的積極性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機(jī)?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個其他?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個重要的?部門，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失積?極性喪失?，最后是?部門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員工?不融洽，?遇事沒人?擔(dān)當(dāng)責(zé)任?;多頭管?理則容易?讓員工工?作無法適?從，擔(dān)心?工作失誤?;過度管?理可能造?成員工失?去創(chuàng)造性?，員工對?自己不自?信，難以?培養(yǎng)出獨?當(dāng)一面的?人才。?以上只是?個人之見?，不一定?都對，但?我是真心?實意想著?公司未來?的發(fā)展，?一心一意?想把銷售?部搞好，?為公司也?為自己爭?些體面，?請各位老?總們斟灼?。__?__年銷?售的初步?設(shè)想銷?售目標(biāo)：?初步設(shè)?想___?_年在上?一年的基?礎(chǔ)上增長?____?%左右，?其中一車?間___?_為__?__萬左?右，__?__萬左?右，其他?____?萬左右。?這一具體?目標(biāo)的制?定希望公?司老板能?結(jié)合實際?，綜合各?方面條件?和意見制?定，并在?銷售人員?中大張旗?鼓的提出?。為什么?要明確的?提出銷售?任務(wù)呢因?為明確的?銷售目標(biāo)?既是公司?的階段性?奮斗方向?，且又能?給銷售人?員增加壓?力產(chǎn)生動?力。銷?售策略：?思路決?定出路，?思想決定?行動，正?確的銷售?策略指導(dǎo)?下才能產(chǎn)?生正確的?銷售手段?，完成既?定目標(biāo)。?銷售策略?不是一成?不變的，?在執(zhí)行一?定時間后?，可以檢?查是否達(dá)?到了預(yù)期?目的，方?向是否正?確，可以?做階段性?的調(diào)整，?1、辦?事處為重?點，大客?戶為中心?，在保持?合理增幅?前提下，?重點推廣?“___?_”品牌?。長遠(yuǎn)看?來，我們?最后依靠?的對象是?在“__?__”品?牌上投入?較多的辦?事處和部?分大客戶?，那些只?以價格為?衡量尺度?的福建客?戶無法信?任。鑒于?此，__?__年要?有一個合?理的價格?體系，辦?事處、大?客戶、散?戶、直接?用戶等要?有一個價?格梯度，?如辦事處?100，?小客戶1?05，直?接用戶2?00等比?例。給辦?事處的許?諾要盡量?兌現(xiàn)，特?別是那些?推廣__?__品牌?的辦事處?，一定要?給他們合?理的保護(hù)?，給他們?周到的服?務(wù)，這樣?他們才能?盡力為_?___推?廣。2?、售部安?排專人負(fù)?責(zé)辦事處?和大客戶?溝通，了?解他們的?需求，了?解他們的?銷售情況?，特別對?待，多開?綠燈，讓?客戶覺得?____?很重視他?們，而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴(kuò)展銷?售途徑，?嘗試直銷?。___?_行業(yè)的?進(jìn)入門檻?很低，通?用___?_價格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化，微?利時代已?經(jīng)來臨。?公司可以?選擇某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險?，但相對?較高的利?潤可以消?除這種風(fēng)?險，況且?如果某一?天競爭激?烈到公司?必須做直?銷時那我?們就沒有?選擇了。?4、強(qiáng)?化服務(wù)理?念，服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅是?直接面對?客戶的