導(dǎo)游個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第11頁共11頁導(dǎo)游個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?個人工?作總結(jié)范?文__?__即將?到來，作?為在這個?行業(yè)從事?導(dǎo)游工作?近___?_年來，?從來沒有?做過一次?總結(jié)，總?是在實踐?和實驗中?成長，每?個人都希?望自己能?比別人優(yōu)?秀，能做?一個讓別?人認(rèn)可的?人，但是?從我的工?作來看，?確實沒有?啥值得驕?傲或者自?豪的事情?，或許比?其他工作?看起來風(fēng)?光，但是?其中的酸?甜苦辣又?有誰能理?解呢？?今年的導(dǎo)?游培訓(xùn)課?可以說是?讓我學(xué)到?和看到了?別人的光?環(huán)還有光?環(huán)背后的?辛苦，我?深深的知?道，做我?們這個行?業(yè)的，起?早貪黑，?有的時候?甚至連個?可口的飯?菜都吃不?上，還要?帶著客人?游山玩水?的心情，?都說付出?和收入是?成正比的?，但是在?我們這個?旅游的潛?規(guī)則的帶?領(lǐng)下，哪?里公平？?沒有穩(wěn)定?的收入，?沒有固定?的工作，?沒有保障?，那一天?出了任何?事故都找?不到人給?你賠償，?但是因為?個人喜歡?這個職業(yè)?，也熱愛?這個工作?，一直堅?持到現(xiàn)在?，也是今?年才找到?組織，希?望在明年?會有好的?發(fā)展吧!?說說我?的帶團(tuán)經(jīng)?歷吧!說?實話，沒?啥值得炫?耀的經(jīng)驗?，只能說?是一種互?相學(xué)習(xí)吧?!從__?__年拿?上導(dǎo)游證?的這一刻?，我覺得?自己是個?導(dǎo)游工作?者，我可?以去很多?自己沒有?去過的城?市玩，可?以免費進(jìn)?入各個景?區(qū)，自己?真的高興?的不得了?，但是剛?拿上導(dǎo)游?證，沒有?一家旅行?社肯聘你?去他們那?里工作，?當(dāng)時心情?直接跌到?谷底，經(jīng)?過一個多?月，同學(xué)?之前有比?我更早進(jìn)?入旅行社?工作，我?便找到一?份工作，?但是這份?工作我只?做了一個?月，因為?我沒有記?住他們單?位的電話?號碼，也?更別說帶?團(tuán)了。?我知道自?己必須充?實自己，?多學(xué)習(xí)，?才能夠很?快進(jìn)入到?這個行業(yè)?，第二個?工作單位?，我去了?之后只是?讓我看資?料啊，學(xué)?習(xí)，也沒?有讓我?guī)?團(tuán)，我覺?得自己很?沒用，正?好趕上旅?游旺季到?來，導(dǎo)游?全部都出?外帶團(tuán)了?，社里讓?我?guī)F(tuán)，?去的第一?個地方是?六盤山，?是要我把?團(tuán)帶到固?原和那邊?的導(dǎo)游交?接工作，?呵呵，真?的很生氣?，我覺得?自己完全?可以全部?帶完，然?而單位出?于團(tuán)隊質(zhì)?量的問題?，毅然要?求我?guī)湍?個導(dǎo)游把?她帶的客?人接回來?，這就是?我開始了?導(dǎo)游生涯?的第一個?團(tuán)隊，客?人都很好?，我上車?雖然很緊?張，但是?大家互動?唱歌以后?就緩解了?那種緊張?的空氣，?也鍛煉了?我的膽量?，雖然沒?有完整的?帶完這個?團(tuán)隊，我?其實還是?很感謝旅?行社的領(lǐng)?導(dǎo)，讓我?出團(tuán)了，?但是這份?工作工資?收入太低?，我沒堅?持很久就?不干了。?第三份?工作，那?就是進(jìn)入?國旅的那?一年，對?我的培養(yǎng)?和鍛煉，?讓我正式?加入了寧?夏地接導(dǎo)?游的隊伍?，我也認(rèn)?識了比我?年長一些?的導(dǎo)游前?輩，我很?榮幸，社?里一系列?的培訓(xùn)，?讓我很快?的成長，?我也開始?從___?_個人的?散客然后?____?人的專列?帶起，我?發(fā)現(xiàn)自己?的知識實?在是太少?了，有的?時候客人?問到的問?題真的是?回答不上?來，我走?到哪都會?買一些書?回來給自?己補(bǔ)充知?識，經(jīng)過?了幾年的?歷練，我?開始賺錢?了，覺得?這個工作?還是很不?錯的，便?一如既往?的向前走??，F(xiàn)在?從國旅出?來了，我?任然感激?以前在國?旅工作的?那些樂于?把自己的?知識全部?講給我們?這些新人?的前輩們?，要不是?國旅，我?可能也就?堅持不到?現(xiàn)在。?從___?_年開始?選擇做兼?職，我算?不上是優(yōu)?秀導(dǎo)游，?覺得只要?所有團(tuán)隊?不被投訴?，只要我?用心來對?待我接待?的客人，?我能賺一?些錢夠自?己花就還?不錯了，?但是我同?時聽到很?多優(yōu)秀導(dǎo)?游的故事?，我也想?像他們一?樣，可是?我一直默?默無聞，?____?年以前的?客人很友?好，根本?別說是投?訴了，他?們來到寧?夏對我們?這里的風(fēng)?土人情都?很感興趣?，說我們?這里的導(dǎo)?游實在，?誠實，不?知道從什?么時候開?始，網(wǎng)上?就有關(guān)于?導(dǎo)游欺客?宰客，導(dǎo)?游毆打客?人，導(dǎo)游?等等不好?的傳聞，?這對我們?的影響太?大了，我?們極力再?維護(hù)寧夏?旅游的形?象，我們?西部旅游?發(fā)展慢，?起步晚，?我們導(dǎo)游?的整體素?質(zhì)不是很?高，但是?我們西北?人誠實實?在的種種?行為還是?打消了客?人對導(dǎo)游?不好傳聞?的那些想?法，我真?的很欣慰?我們寧夏?的旅游環(huán)?境一直能?健康的發(fā)?展。個?人工作總?結(jié)范文?一、寫總?結(jié)的態(tài)度?要端正?寫總結(jié)要?防止幾種?情況，一?種是因領(lǐng)?導(dǎo)讓寫，?不得不寫?，寫幾行?敷衍過去?，這不是?嚴(yán)肅的態(tài)?度：二是?把總結(jié)當(dāng)?作吹噓自?己、撈取?好處的機(jī)?會，過度?吹噓自己?甚至捏造?事實，弄?虛作假：?三是出于?所謂的“?謙虛”，?總結(jié)中應(yīng)?該當(dāng)仁不?讓的展現(xiàn)?業(yè)績而不?是該寫的?不寫，或?是寫了怕?人諷刺就?不寫。這?些都不是?實事求是?的態(tài)度。?二、總?結(jié)的格式?要正確?年終總結(jié)?一般的格?式為標(biāo)題?、前言、?主體、結(jié)?尾四部分?。標(biāo)題即?總結(jié)的名?稱，有時?可以將主?要內(nèi)容、?性質(zhì)作標(biāo)?題，如不?能表達(dá)出?完整的意?思時，在?正標(biāo)題下?可以再擬?副標(biāo)題。?前言的?寫法多種?多樣，有?的概述變?化情況及?主要成績?：有的介?紹基本情?況：有的?概述總結(jié)?的目的、?方法等等?。主體?是總結(jié)的?核心部分?，也是決?定總結(jié)優(yōu)?劣的關(guān)鍵?部分。這?部分一般?應(yīng)敘述總?結(jié)事件的?過程、做?法、體會?、經(jīng)驗、?教訓(xùn)，并?且要作理?論的概括?，總結(jié)出?規(guī)律性的?東西。?結(jié)尾或提?出今后努?力方向，?或指出存?在的問題?，或表示?自己的態(tài)?度。三?、選擇總?結(jié)的結(jié)構(gòu)?形式總?結(jié)常見的?結(jié)構(gòu)形式?有四種：?1.條?目式。就?是把材料?概括為要?點，按一?定的次序?分條寫。?這容易條?理清楚，?但往往欠?缺緊湊感?。2.?三段式。?即從認(rèn)識?事物的習(xí)?慣來安排?順序，先?對總結(jié)的?內(nèi)容作概?括性交代?，表明基?本觀點：?接著敘述?事情經(jīng)過?，同時配?合議論，?進(jìn)行初步?分析：最?后總結(jié)出?幾點體會?、經(jīng)驗和?存在問題?。這種結(jié)?構(gòu)單純、?易學(xué)。?____?分項式。?即把做的?事情分幾?個項目或?者幾類，?每類問題?又按先介?紹基本情?況，再敘?述事情經(jīng)?過，再歸?納出經(jīng)驗?、問題三?個順序?qū)?下來。這?種方式較?復(fù)雜，只?有總結(jié)涉?及面廣、?內(nèi)容復(fù)雜?的事情才?采用。?4.漫談?式。如向?別人介紹?自己的學(xué)?習(xí)經(jīng)驗，?把自己的?實踐、認(rèn)?識、體會?慢慢敘述?出來。這?種方式多?用于對自?己親身經(jīng)?歷的事物?的總結(jié)。?各種方式?都有利弊?，要從自?己實際出?發(fā)去選用?，也可創(chuàng)?造其它形?式。四?、工作總?結(jié)五大要?點：1?、要簡潔?、清晰、?全面冗?長無重點?的總結(jié)會?讓上司很?是頭疼，?因此工作?總結(jié)一定?要突出重?點的同時?做到簡潔?，清晰，?全面。?2、要用?數(shù)據(jù)說話?用數(shù)據(jù)?對工作進(jìn)?行匯總，?既簡單明?了，又能?清楚地說?明總結(jié)者?的工作能?力和工作?成績。?3、要有?成績，也?要有不足?成績肯?定是工作?總結(jié)的重?頭戲，但?人無完人?，不能一?味吹噓自?己的成績?，要提出?進(jìn)步空間?，將不足?以迎接新?的挑戰(zhàn)的?形式展現(xiàn)?出來。?4、要總?結(jié)過去，?更要面向?未來總?結(jié)報告不?只是只基?于總結(jié)過?去的成就?和不足，?我們更長?遠(yuǎn)的目標(biāo)?是為了長?遠(yuǎn)的目標(biāo)?，把這些?總結(jié)運用?到未來工?作的展望?之中。?5、要有?明確的職?業(yè)規(guī)劃?總結(jié)了自?己為公司?創(chuàng)造的價?值之余，?同時也要?站在個人?的角度看?待自己的?職業(yè)生涯?發(fā)展。當(dāng)?我們有了?明確的規(guī)?劃時，才?能知道自?己努力的?方向，一?切的行動?才會變得?更為有效?。一份?好的總結(jié)?會在今后?的工作中?為你指明?方向，甚?至是你能?否拿到年?終獎金的?關(guān)鍵。要?想總結(jié)寫?得好，必?須總結(jié)作?得好：要?總結(jié)作得?好，必須?工作做得?好：要想?工作做得?好，必須?計劃定得?好。廣大?HR朋友?不妨利用?這次寫年?度工作總?結(jié)的時機(jī)?，為自己?的職業(yè)生?涯發(fā)展也?做一次深?度思考吧?!導(dǎo)游?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）__?__即將?結(jié)束，只?有回首，?才能感覺?時間的飛?逝。只有?回首，才?知收獲。?算算從?事導(dǎo)游工?作已有兩?個年頭了?。去年半?年多的全?陪工作，?讓我身心?疲憊。曾?經(jīng)試圖放?棄，卻有?百般理由?選擇堅持?。為了堅?持，為了?繼續(xù)，我?走進(jìn)了金?礦，加入?了遂金這?個大家庭?。一年，?經(jīng)歷了酸?甜苦辣，?留下了經(jīng)?驗。__?__月份?帶的第一?個地接團(tuán)?，這對之?前從未帶?過地接團(tuán)?的我來說?是一個新?的挑戰(zhàn)。?加上對景?區(qū)和線路?的不熟悉?，上團(tuán)前?異常的緊?張。好在?團(tuán)是順利?帶下來了?。到目前?為止，共?帶了__?__個團(tuán)?。以下對?一年帶團(tuán)?情況做總?結(jié)：一?、熟悉線?路，接團(tuán)?前做好充?分的準(zhǔn)備?。a.?出全陪前?，先要了?解目的地?的情況，?以及注意?事項。(?給地接導(dǎo)?游團(tuán)款時?，要索要?收據(jù))?b.地接?要了解各?個景區(qū)的?情況。特?別是節(jié)假?日。(問?清餐怎么?做，按桌?還是按人?，小孩是?否含餐。?關(guān)系到錢?財時，發(fā)?信息，以?防事后發(fā)?生糾紛時?可以做憑?證。)?二、用心?服務(wù)。做?旅游就是?做服務(wù)。?服務(wù)是關(guān)?鍵。帶團(tuán)?除了講解?就是服務(wù)?。用心服?務(wù)，無論?客人素質(zhì)?高低，只?要用心去?服務(wù)總是?對的。但?服務(wù)并不?等同于服?務(wù)員。在?餐廳就餐?時，如果?餐廳不是?很忙，就?沒必要端?菜送飯。?有時候，?遇到素質(zhì)?低的客人?看到你做?服務(wù)員做?的事，他?就會幫你?當(dāng)成服務(wù)?員。如果?餐廳很忙?，那就有?必要幫忙?上菜。記?得曾經(jīng)出?全陪時，?有個很優(yōu)?秀的地接?跟我說過?，一個優(yōu)?秀的導(dǎo)游?就是導(dǎo)游?，不是服?務(wù)員。服?務(wù)也是要?看情況和?具體事情?的。三?、注意協(xié)?調(diào)，隨機(jī)?應(yīng)變，以?不變應(yīng)萬?變。出現(xiàn)?問題不能?慌，要及?時果斷處?理。__?__月份?，帶了一?個團(tuán)，礦?里職工赴?海南療養(yǎng)?。因種種?原因，未?召開行前?說明會，?導(dǎo)致車赴?機(jī)場時，?出現(xiàn)了一?系列狀況?。雖然這?事于導(dǎo)游?無關(guān)，因?為帶此團(tuán)?的全陪導(dǎo)?游是自己?，所以，?當(dāng)時情況?下，只有?道歉和安?撫客人情?緒，盡力?減少公司?損失。?四、書到?用時方恨?少。很多?時候會被?客人的一?個問題問?的啞口無?言。一次?帶老年團(tuán)?，在講到?凱恩集團(tuán)?時，一位?退休老教?師問，王?白浪是遂?昌人嗎當(dāng)?時的我只?能慚愧的?說抱歉。?我確確實?實不知道?王白浪是?不是遂昌?人。下團(tuán)?后，查資?料才知道?，他是遂?昌本地人?。對于一?個遂昌有?著重大貢?獻(xiàn)的人，?我居然對?他一無所?知。如果?平時到看?看多了解?了解，也?不至于客?人問起時?，一問三?不知的尷?尬。_?___對?我自己來?說也是一?個特殊的?年份。?第一次獨?立完成地?接工作，?第一次處?理交通事?故，第一?次半夜帶?摔傷的老?人去醫(yī)院?，第一次?送機(jī)到機(jī)?場，卻發(fā)?現(xiàn)關(guān)門.?很多人?說，做三?年導(dǎo)游，?相當(dāng)于走?了三十年?的人生路?。雖然每?個團(tuán)的基?本步驟差?不多，拿?計劃單，?接團(tuán)，走?行程，送?團(tuán)，報賬?。說起來?每個團(tuán)過?程很簡單?，但每個?團(tuán)有不同?。讀萬卷?書，不如?行萬里路?。旅途中?的所見所?聞都能讓?自己長見?識。這是?一筆難得?的財富。?導(dǎo)游個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（三）?我是導(dǎo)?游部的成?員___?_。今年?____?月___?_日，我?走出旅校?門，變成?社會人，?光榮的成?為了__?__旅的?一員。我?非常高興?，這高興?不僅源于?我對導(dǎo)游?這一職業(yè)?的向往，?更有我對?能在太旅?扎根、收?獲幸福的?自豪。細(xì)?數(shù)工作以?來的五個?多月，和?領(lǐng)導(dǎo)、和?同事、和?客人交流?的每一個?畫面都讓?我深深感?受到太旅?大家庭的?溫暖，自?己也在不?斷的實踐?過程中取?得了工作?上的突破?和個人的?成長，這?些成績?nèi)?得和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、?同事的幫?助是密不?可分的，?點滴細(xì)節(jié)?，匯成一?張成績單?，下面請?允許我做?一一介紹?：一、?善于適應(yīng)?環(huán)境，做?合格職業(yè)?人回顧?____?年，是極?不平凡的?一年，也?是充滿希?望、迎接?挑戰(zhàn)的一?年。今年?____?月___?_日，吳?中太湖旅?游區(qū)正式?榮膺“國?家5A級?旅游景區(qū)?”，__?__月_?___日?，蘇州太?湖游客中?心正式投?入運營。?作為太旅?的第一代?導(dǎo)游員，?我更有責(zé)?任、更有?義務(wù)為“?全面走進(jìn)?太湖時代?”、迎接?“吳中明?天更美好?”而奉獻(xiàn)?青春。?來到__?__旅，?來到導(dǎo)游?部。我就?秉持“干?一行，愛?一行”的?原則努力?適應(yīng)新環(huán)?境、新變?化，堅決?服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，和?同事間建?立友誼，?通過實地?踩點學(xué)習(xí)?景點知識?，并在實?踐帶團(tuán)中?不斷摸索?如何提高?服務(wù)水平?。在這里?，作為9?0后的我?，正以嶄?新的面貌?，謙遜的?姿態(tài)，迎?接八方來?賓，服務(wù)?地方旅游?業(yè)。二?、敢于迎?接挑戰(zhàn)，?爭做政務(wù)?導(dǎo)游員?自___?_月工作?以來，我?帶團(tuán)__?__個，?計___?_個工作?日。其中?政府類接?待團(tuán)__?__個，?旅行社老?總踩線團(tuán)?____?個。熱情?的介紹，?周到的服?務(wù)讓游客?印象深刻?。游客?中心接待?方面，_?___批?次客人中?，包括_?___長?在內(nèi)的政?府類接待?____?次，兄弟?單位以及?旅行社老?總參觀團(tuán)?____?次。我不?斷推陳出?新，整理?完善游客?中心講解?詞，以“?接的不同?人，說不?同的話”?為標(biāo)準(zhǔn)，?漸而講解?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?指導(dǎo)與高?度肯定。?三、勇?于擔(dān)責(zé)扛?擔(dān)，配合?組長工作?___?_月份，?我參加的?景區(qū)公司?組織的競?聘。雖然?意料之中?的落選，?然而領(lǐng)導(dǎo)?的肯定讓?我更添足?了動力，?鼓足了干?勁。我配?合部門組?長工作，?盡力分擔(dān)?部門工作?。而后，?同城網(wǎng)服?務(wù)臺交由?我負(fù)責(zé)，?主動聯(lián)系?，積極工?作，得到?了雙方領(lǐng)?導(dǎo)的高度?好評。今?年___?_月，_?___站?在我們游?客中心正?式運行。?作為吳中?區(qū)團(tuán)代表?，我有幸?成為了這?里的一名?青年志愿?者，并負(fù)?責(zé)起上下?溝通、內(nèi)?外聯(lián)絡(luò)和?日常性工?作。愛心?義賣、旅?游咨詢、?景點宣傳?，都收到?了一定成?效。今年?____?月，__?__站被?團(tuán)區(qū)委授?予“優(yōu)秀?志愿者組?織”，本?人也被授?予“吳中?區(qū)生態(tài)環(huán)?保志愿者?之星”稱?號，還被?團(tuán)區(qū)委推?薦為