會(huì)議主持技巧總結(jié)范文

會(huì)議主持技巧總結(jié)范文大綱一、會(huì)議主持人的角色要求1.會(huì)議主持人的角色2.會(huì)議主持人的素質(zhì)二、主持人如何打破會(huì)場的僵局1.提問有利于打破會(huì)議僵局2.對領(lǐng)導(dǎo)人的提示.應(yīng)該避免的一些問題三、會(huì)場的控制1.與會(huì)者發(fā)難2.與會(huì)者分心3.與會(huì)者爭議.與會(huì)者拒絕參與5.與會(huì)者情緒變化6.少數(shù)人壟斷會(huì)議知識(shí)點(diǎn)匯總t01：會(huì)議主持人的角色t02：會(huì)議主持人的素質(zhì)t03：會(huì)場的特殊情況正文一、會(huì)議主持人的角色要求.會(huì)議主持人的角色有人說：“會(huì)議的主持人有如樂隊(duì)的指揮?！边@句話只說對一半。會(huì)議的主持人固然有如樂隊(duì)的指揮那樣具有舉足輕重的作用，但是擔(dān)當(dāng)會(huì)議的主持人卻比擔(dān)當(dāng)樂隊(duì)的指揮更加困難，因?yàn)榍罢咴谥鞒謺?huì)議過程中需要扮演多種角色，而后者在主持演奏過程中則始終扮演同一角色。現(xiàn)將主持人在各種會(huì)議中所扮演的角色闡釋如下：(1)提供信息在這一類會(huì)議中，主持人所扮演的角色是信息的提供者。主持人不但要令與會(huì)者了解信息的內(nèi)容，而且要避免使他們對信息產(chǎn)生誤解或曲解。為了達(dá)到這個(gè)1/12目的，主持人應(yīng)盡量避免以單向說教的方式壟斷整個(gè)會(huì)議，而最好是能留出一些時(shí)間(比方說10%的時(shí)間)解答與會(huì)者的疑問。在這種情況下，主持人又扮演了解說者的角色。(2)培育訓(xùn)練在這一類會(huì)議里，主持人所扮演的角色是傳道、授業(yè)、解惑的教師。主持人的參與程度要視課程的性質(zhì)，以及與會(huì)者對課程的熟悉程度而定。例如課程本身頗為深?yuàn)W，而且與會(huì)者對該課程相當(dāng)陌生，則主持人的參與程度恐怕非高達(dá)會(huì)議總時(shí)間的75%-90%不可。但若課程本身很適合采取專案討論或角色扮演等方式進(jìn)行，那么即使與會(huì)者對該課程不甚了解，主持人的參與程度大概可以降低到會(huì)議總體時(shí)間的50%左右。再如與會(huì)者對課程相當(dāng)熟悉，而且課程本身又適合廣泛的討論，則主持人的參與程度甚至可以減至?xí)h總時(shí)間的20%。(3)宣傳政策在這一類會(huì)議中，主持人為使與會(huì)者按受新政策，他首先必須扮演提供者的角色，將他所要宣傳的政策作一番敘述。其次，他必須扮演媒介的角色，鼓勵(lì)與會(huì)者對他所提供的政策發(fā)生興趣。再次，他必須扮演解說者的角色，對與會(huì)者的任何疑問提供解答。最后，他必須扮演說服者的角色，設(shè)法使與會(huì)者心悅誠服地接受方針政策。在這一類會(huì)議中，主持人的參與程度，大致以占會(huì)議總時(shí)間的50%至70%較為恰當(dāng)。(4)解決問題在這一類會(huì)議中，主持人最重要的任務(wù)在于領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)者探索問題最佳解決途徑。他通常需要做到下列五件事：闡釋問題的內(nèi)涵、問題發(fā)生的背景、以及解決問題的重要性。以解說者角色，鼓動(dòng)所有與會(huì)者參與問題解決。以控制者角色，將會(huì)議導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑，以避免時(shí)間浪費(fèi)以及無謂的意見沖突。以與會(huì)者角色(即脫離主持人身份而成為與會(huì)者之一)，提出自己的見解?；貜?fù)主持人身份，歸結(jié)會(huì)議的成果及指明未來方向。在這一類會(huì)議里，主持人的參與程度，大概介于會(huì)議總時(shí)間的40%至60%較為理想。(5)收集信息在這一類會(huì)議中，主持人除了扮演陳述者與媒介兩種角色，以闡明會(huì)議目標(biāo)及鼓動(dòng)與會(huì)者提供信息外，最重要的便是扮演聆聽者角色，以搜集與會(huì)者所提供的信息。因此，主持人的參與程度，應(yīng)以不超過會(huì)議總時(shí)間的20%較為理想。由以上闡釋可知，主持人在不同的會(huì)議中，需要扮演不同的角色，甚至在同一個(gè)會(huì)議中，也要扮演多種不同的角色。因此，除非主持人能夠恰如其分地扮演各種角色，以及適當(dāng)?shù)貜氖陆巧D(zhuǎn)換，否則他將難以實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)。任何一種會(huì)議極少為單一目標(biāo)而召開，它通常是為實(shí)現(xiàn)多種目標(biāo)而召開的。在這種情況下，主持人所需扮演的角色將要更多，角色轉(zhuǎn)換自然更加頻繁。2/12.會(huì)議主持人素質(zhì)在任何一場會(huì)議中，主持人均要扮演多種角色，以及從事多次的角色轉(zhuǎn)換。由此可知，要成為優(yōu)秀的會(huì)議主持人并不是一件容易的事?，F(xiàn)在，看看一位卓越的主持人所應(yīng)具備的素質(zhì)：(1)思考清晰敏銳盡管主持人沒有必要成為參加會(huì)議的人群中思考最清晰敏銳者，但他若想獲得與會(huì)者的尊敬，他的思考至少應(yīng)比大多數(shù)的與會(huì)者更加清晰敏銳。只要主持人能在會(huì)議之前多做準(zhǔn)備，則他的思考能力一定可以大大提高。(2)善于言詞表達(dá)主持人對語言應(yīng)具有高度的掌握能力，以便將自己的思想觀念準(zhǔn)確、無誤地表達(dá)出來。他必須能夠以語言推動(dòng)討論、疏導(dǎo)與會(huì)者的思維方向，以及在會(huì)議的各個(gè)階段總結(jié)所取得的成果。(3)良好的分析能力主持人必須懂得如何澄清問題，透視問題的每一個(gè)層面，指出每一種見解的利弊得失，以及分辨事情的輕重緩急。(4)抱著對事不對人的態(tài)度主持人必須使每一位與會(huì)者的意見，都能得到其他與會(huì)者所關(guān)注。即使主持人本人對某些與會(huì)者的某些觀點(diǎn)有所偏愛或厭惡感，他都不應(yīng)以他的個(gè)人好惡影響他對事情的判斷。當(dāng)他想提出個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)，他必須告訴與會(huì)者他是站在個(gè)人立場發(fā)言，而并非以主持人的身份說話。(5)公正主持人在會(huì)議中絕對不應(yīng)有袒護(hù)的行為，因?yàn)樗羞@種行為，不但阻礙進(jìn)一步的討論，而且將使與會(huì)者--甚至包括被袒護(hù)者在內(nèi)--對他失去信心。(6)耐性有些與會(huì)者在發(fā)表意見時(shí)往往詞不達(dá)意，另一些與會(huì)者則可能在群眾面前因感到膽怯而回避發(fā)言。面對這一類的與會(huì)者，主持人應(yīng)主動(dòng)提供協(xié)助與鼓勵(lì)，要做到這一點(diǎn)，主持人需要具有高度的耐性。(7)能靈活地應(yīng)付"挑刺"人物與會(huì)者之中，難免會(huì)有少數(shù)"挑刺"人物存在，諸如有高度偏見者、喜愛壟斷發(fā)言者、火氣特別大者等。主持人必須能夠在不冒犯他們的前提下，有效地對付他們。(8)沉著并自我約束為了激勵(lì)與會(huì)者信心，主持人除了應(yīng)表現(xiàn)熱誠與果敢的態(tài)度之外，須保持沉著堅(jiān)定，并自我約束。他應(yīng)避免在幕前過度地暴露自己。比如不應(yīng)放蕩不羈地發(fā)表自己的意見、壟斷發(fā)言或理論說教等等。(9)具有幽默感3/12幽默感對消除緊張氣氛，以及令會(huì)議順利進(jìn)行具有很大的作用。主持人在運(yùn)用時(shí)應(yīng)特別注意避免輕浮或淺薄的話語。二、主持人如何打破會(huì)場的僵局如果說，成功的會(huì)議有什么秘訣的話，那就是自由而公開的討論。訓(xùn)斥或指令對現(xiàn)代的員工都是沒用的。幾乎每個(gè)下屬人員都希望有機(jī)會(huì)自由提問和討論組織內(nèi)部的重大事件的決策內(nèi)容，相互交流切磋彼此的思想。有成效的小組討論和“漫談”的區(qū)別，可以歸結(jié)為會(huì)議主持人的統(tǒng)馭能力的大校圓桌會(huì)議的成功或失敗完全取決于會(huì)議主持人本身。1.提問有利于打破會(huì)議僵局放棄此次的晉升機(jī)會(huì)”(5)確定自己對對話者的話語及感受理解程度?！白屛铱偨Y(jié)一下你對這個(gè)問題的看法……我這個(gè)總結(jié)是否與你的看法一致”(6)鼓動(dòng)對話者對某一問題進(jìn)行思考?！澳阏J(rèn)為擴(kuò)大行銷網(wǎng)在當(dāng)前是不是一種明智的舉措”(7)測定意見是否趨于一致?！斑@次加工資的幅度與你期待中的幅度的有無差距”(8)言歸正傳?！坝捎诩影噘M(fèi)的調(diào)整帶出了許多有關(guān)問題的討論，不知各位對我先前所提及的加班費(fèi)調(diào)整幅度仍有什么意見”2.對領(lǐng)導(dǎo)人的提示一般都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人的工作就是在會(huì)議中組織、激發(fā)和引導(dǎo)會(huì)議的思考和進(jìn)程。在某些方面，非正式的圓桌討論把最大的責(zé)任放在會(huì)議主持人肩上。由于討論的質(zhì)量取決于與會(huì)者態(tài)度的相互影響，所以會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人必須既敏感又靈活。他必須能適應(yīng)討論問題多變的要求以及各人的性格。雖然沒有可以作為模式的實(shí)際做法，領(lǐng)導(dǎo)討論的能力一般可以應(yīng)用以下原則和技巧得到改進(jìn)：(1)做好準(zhǔn)備，會(huì)議主持人應(yīng)對討論主題的背景有充分的了解。#/12.與會(huì)者分心(1)原因?qū)?huì)議目標(biāo)及討論主題不清楚。感到沉悶無聊。會(huì)議中所涉及的某些問題或意見觸發(fā)他們交談。外界環(huán)境干擾。對會(huì)議內(nèi)容缺乏興趣。(2)預(yù)防澄清會(huì)議的目標(biāo)與討論的主題。令與會(huì)者感到會(huì)議有益及有趣。慎選會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)。(3)補(bǔ)救盡管主持人能夠確定與會(huì)者的交談與討論中的主題毫無關(guān)系，主持人都應(yīng)先假定他們的交談與討論中的主題有關(guān);然后問交談?wù)咴覆辉敢庹f出他們的看法，以便令其他與會(huì)者也能分享他們的看法。作短暫的停頓，甚或稍作休息。如多數(shù)的與會(huì)者都分心，則暫停會(huì)議，等造成分心的原因消失了再續(xù)會(huì)。如少數(shù)的與會(huì)者分心，則主持人可不予理會(huì)，亦可就本身的發(fā)言作短暫的停頓。.與會(huì)者爭議(1)原因?qū)?huì)議目標(biāo)或討論主題不清楚。對會(huì)議過程中的某些問題，具有不同的看法或感受。憑借會(huì)議互相發(fā)泄相互間的不滿，甚或借會(huì)議而相互挑釁。(2)預(yù)防澄清會(huì)議的目標(biāo)與討論的主題，以避免離題的爭論。事先強(qiáng)調(diào)這樣的觀念：“真正重要的是：什么是對的，而非誰是對的?！边@個(gè)觀念有助于避免題內(nèi)的爭論。(3)補(bǔ)救倘若爭論是離題的，則立刻制止，并復(fù)述會(huì)議的目標(biāo)與討論的主題。倘若爭論是題內(nèi)的，則：①先強(qiáng)調(diào)“什么是對的”遠(yuǎn)比“誰是對的”更加重要，然后將注意力集中在論點(diǎn)本身，不再理會(huì)人物本身。②征求沉默的與會(huì)者的意見。③主持人顯示自己的個(gè)人觀點(diǎn)或個(gè)人立常4.與會(huì)者拒絕參與(1)原因怯常感到氣氛不對。不喜歡主持人對待某些與會(huì)者的態(tài)度——如令某些與會(huì)者感到難堪。7/12會(huì)議不具實(shí)效。(2)預(yù)防創(chuàng)造和-諧的氣氛。切莫令參與意見的人感到難堪令會(huì)議具實(shí)效。(3)補(bǔ)救倘若與會(huì)者因感到沉悶而拒絕參與，則主持人應(yīng)鼓動(dòng)其興趣。倘若與會(huì)者因怯場而拒絕參與，則主持人應(yīng)設(shè)法排除該種心理障礙。倘若與會(huì)者人數(shù)眾多，則采取分組討論方式進(jìn)行。主持人可將與會(huì)者分成若干組，每組以不超過六人為原則。每組選定一位組長主持議案的討論，每組另選定一位成員負(fù)責(zé)討論結(jié)果的記錄工作。分組討論結(jié)束之后，由各組指派一位成員，代表該組向全體與會(huì)者報(bào)告討論成果。按此種方式進(jìn)行，與會(huì)者拒絕參與討論的現(xiàn)象將一掃而空;因?yàn)椋汗珓?wù)員之家①分組討論時(shí)人數(shù)較少，與會(huì)者怯場的程度可大幅降低。②各組須要輪流向全體報(bào)告討論成果，這含有競爭的成份在內(nèi)。因此在榮譽(yù)感的鼓動(dòng)下，各組成員將會(huì)比較認(rèn)真地進(jìn)行議案的討論。③代表各組發(fā)言的人的心理負(fù)擔(dān)可以大大減輕，因?yàn)樗l(fā)表的意見無論是好還是壞，是成熟還是不成熟，都不是他本人的意見，而是整組人的意見。5.與會(huì)者情緒變化(1)原因會(huì)議逾時(shí)。與會(huì)者有其它事要辦。會(huì)議不具實(shí)效。(2)預(yù)防設(shè)定會(huì)議的結(jié)束時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。如會(huì)議可能無法按預(yù)定時(shí)間結(jié)束，則事先言明。選擇符合與會(huì)者希望的會(huì)議時(shí)間。讓會(huì)議具有實(shí)效。(3)補(bǔ)救結(jié)束會(huì)議并安排續(xù)會(huì)的時(shí)間。休息。以小故事、挑戰(zhàn)性問題或節(jié)奏的改變，重鼓與會(huì)者的興趣。6.少數(shù)人壟斷會(huì)議(1)原因多數(shù)人并不積極參與。少數(shù)人思