房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需具備的道德素養(yǎng)

銷售人員應(yīng)具備的道德素養(yǎng)銷售人員應(yīng)具備的道德素養(yǎng)道德素養(yǎng)：良好的道德素養(yǎng)是現(xiàn)代企業(yè)銷售人員必備的一個(gè)基本條件。這主要包括三個(gè)方面：一是對(duì)顧客；二是對(duì)企業(yè)；三是對(duì)同事；

1、對(duì)待客戶需具備的道德素養(yǎng)企業(yè)使命：客戶是企業(yè)存在的唯一理由?？蛻羰鞘裁?？我們是一個(gè)什么樣的中介公司？我們的企業(yè)：我們是品牌中介公司?。。∷伎迹涸谝粋€(gè)品牌中介公司，做為置業(yè)顧問的我們，在為我們的上帝客戶服務(wù)時(shí)，該具備哪些道德素養(yǎng)呢？？1、對(duì)待客戶需具備的道德素養(yǎng)好的客戶服務(wù)意識(shí)；誠信的態(tài)度；堅(jiān)持原則；好的客戶服務(wù)意識(shí)--有沒有類似事件，每天在連鎖店接觸大量客戶，在與某些素質(zhì)較低、無理取鬧、性情急躁或者態(tài)度惡劣的客戶溝通過程中有時(shí)候會(huì)因?yàn)檎莆詹缓梅执绾突鸷?，想?duì)其惡語中傷或者痛打一頓呢？沃爾瑪?shù)目蛻舴?wù)理念：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條：如果客戶錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條?。∷宰鰹槠放浦薪榈奈覀?，切記一條：永遠(yuǎn)不要頂撞客戶，永遠(yuǎn)不要辱罵客戶，永遠(yuǎn)對(duì)客戶要以禮相待！??！服務(wù)行業(yè)，也許客戶真的錯(cuò)了，也許客戶真的無理，也許被客戶罵了我很委屈，但是切記如果你以同樣的態(tài)度回敬了他，那么：1、你損害了企業(yè)形象；2、你損害了個(gè)人修養(yǎng)；3、你瞬間變成了和客戶同樣性情的人；嗚嗚，可怕吧，那就保持我們的個(gè)人修養(yǎng)，以理（禮）服人吧！??！誠信的態(tài)度做為品牌中介，我們應(yīng)該是一個(gè)有誠信的中介，不欺不騙。企業(yè)文化在解釋【厚德】時(shí)這樣說：“道德健康保證我們追求利潤(rùn)正大光明?！痹诂F(xiàn)實(shí)工作中，我們應(yīng)該避免：--為了成交對(duì)客戶瞎承諾；--欺騙客戶；………誠信的態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，是我們?yōu)榭蛻舴?wù)的保障！堅(jiān)持原則為客戶服務(wù)不代表客戶就失去企業(yè)要求遵循的原則，在企業(yè)原則范圍呢，我們的服務(wù)以使得客戶最大滿意為目的。

堅(jiān)持原則，要求我們：---收費(fèi)口徑要統(tǒng)一。避免出現(xiàn)客戶在不同連鎖店咨詢出現(xiàn)中介費(fèi)或者其他收取不統(tǒng)一的現(xiàn)象出現(xiàn)。---企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍外的承諾不答應(yīng)。避免為了成交不顧企業(yè)利益承諾太多，最后往往導(dǎo)致糾紛事件發(fā)生。2、對(duì)待企業(yè)需具備的道德素養(yǎng)

企業(yè)是什么？企業(yè)是我們的合作伙伴，企業(yè)是我們發(fā)展的平臺(tái)，企業(yè)是我們工作的家庭，企業(yè)是我們朝夕相處的戀人。做為員工，對(duì)待企業(yè)應(yīng)具備以下素養(yǎng)：敬業(yè)的態(tài)度；忠誠的態(tài)度；敬業(yè)的態(tài)度做為企業(yè)的一員，要求我們對(duì)待工作要兢兢業(yè)業(yè)，要盡自己的最大能力完成企業(yè)交給的任務(wù)。敬業(yè)是職業(yè)道德的體現(xiàn)之一，敬業(yè)是對(duì)待工作具有責(zé)任心的體現(xiàn)。忠誠的態(tài)度做為企業(yè)的一員，對(duì)企業(yè)忠誠是職業(yè)道德必須具備的素質(zhì)！因此，我們必須杜絕以下事件發(fā)生：----不利用企業(yè)資源和自己職責(zé)便利中飽私囊；---