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文檔簡介

店鋪走道與賣車之間的關系是什么?走道是一個店堂的經絡,按照中醫(yī)理論:通則不痛,不通則痛。店堂走道的設計是否合理直接影響到專賣店的銷量。四通八達的走道可以方便顧客從各個角度接觸到產品。合理的走道還有利于顧客在店里隨時駐足,如果設計地不合理,很容易造成客人走馬觀花,馬不停蹄。世界上最大的百貨連鎖店沃爾馬超市在設計他們的店堂走道時,他們一直遵循,讓客人進來容易,出去難的原則,他們既注重大走道的設計,也注重小走道的布局,讓大小走道形成縱橫交錯的網絡,讓客人在這個網絡里流連忘返。但我們的經銷商大多數(shù)沒有走道布局的概念,很多店內只有一條環(huán)形走道,客人從右邊進店,順著走道不知不覺就從左邊出去了。導購員還抱怨:我們店里怎么留不住客人。他們不知道這跟走道過于簡單有一定的關系。所以請大家立即行動,遵循既有縱向走道,更要有橫向走道,縱橫交錯的原則進行走道的設計和布局。走道的正確布局方法:1、 窄長型店鋪(店寬三米左右,店深二十五米左右)的大門盡量采取開放式,店鋪入口的通道寬度至少保持在一米四以上。2、 開擴型店鋪(店寬六米左右),入口通道盡量在店鋪的中間,寬度不小于一米六。3、 橫向型店鋪(店寬十米以上),如果店鋪的玻璃門有六扇門,六扇門不宜全部打開,大門全部打開,不容易聚氣。而應該選擇開放其中的第二扇和第四扇門,其他門全部關閉,這樣既方便兩邊方向的來客進店,也可以保持店堂獨立的氛圍。4、 成排擺放的車輛,一定以同款車型,不同顏色為一組。每一組不要少于三輛,不能多于五輛。每一組之間必須間隔八十公分,形成一個橫向通道,以便于客人駐足和體驗產品。如果一排車的數(shù)量是十五輛,那么這十五輛車至少分成三組,至少必須空出兩個八十公分的橫向通道。參考相冊5、 角落擺放的車輛必須保持客人可以方便進出,體驗產品。燈光與賣車之間的關系是什么?全世界最大、最好的快餐店是麥當勞和肯德基,有人研究過他們的生意之所以會這么好,除了他們的衛(wèi)生、味口和服務因素外,還有一個不被外行所注意的重要因素,就是他們的燈光是全世界快餐店里最亮的。任何一個人走進麥當勞和肯德基,哪怕是晚上疲倦的時候,都會覺得眼前一亮,精神一振。雅迪新標準的專賣店的整體基調是黑色,如果沒有合理的燈光襯托,黑色的基調就會使人壓抑,讓人感到店堂冷清。有的經銷商在裝修的時候安置了很多燈頭和燈管,但在每天營業(yè)中卻舍不得開燈照明,只開一半的燈,甚至只開兩三排的燈,使得客人進店后就感覺到店堂灰暗,令人精神不振。賣場不同于咖啡館和茶社,賣場應該有明亮的環(huán)境讓人產生愉快和興奮。燈光的亮度最好比室外晴天的光線亮一點,這樣當行人在店外往店里觀看時,不會因為店內光線不足,造成玻璃反光而感覺到店里模糊一片。明亮的燈光也有利于我們產品色彩的綻放,以白色光源為主。背景音樂與賣車之間的關系是什么?有一首歌叫做“跟著感覺走”。那什么叫感覺呢?感覺是指一個人的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺所綜合產生的心理感受。怎樣才能讓消費者跟著感覺走呢?很多成功的商家都在千方百計的從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺上給消費者創(chuàng)造愉快的感覺。在這些感覺當中,電動車的經銷商一般只重視視覺對消費者的作用,不重視聽覺、觸覺,更談不上嗅覺對消費者的作用。而在香港,當你順著沿街的店鋪行走時,你會發(fā)現(xiàn)幾乎所有沿街的店鋪里都會飄出濃濃的香水味道,他們已經進化到通過嗅覺吸引和留住自己的顧客。我們雖然不要求經銷商也這樣做,但是通過背景音樂為消費者營造快樂、祥和的購物環(huán)境,卻是我們應該做的。有的經銷商在裝修店鋪時大錢花了千千萬,卻沒有想到在音響設備上投入小小的一千元,在這里我們建議如果您的店內沒有播放背景音樂的音響設備,明天立即投資幾百塊用在背景音樂上。經銷商自己不要隨便播放背景音樂。恰當?shù)匾魳房梢允鼓愕目腿肆鬟B忘返,而不恰當?shù)囊魳房赡軙鼓愕目腿舜掖姨与x。具體的背景音樂VIP會員可以和我聯(lián)系。店鋪環(huán)境衛(wèi)生與賣車之間的關系是什么?店堂環(huán)境衛(wèi)生是衡量一個專賣店文明程度的重要指標。人們總是希望家里干干凈凈、清清爽爽,人們不愿意待在一個環(huán)境零亂的地方。干凈整潔的店鋪環(huán)境有利于讓客人心情舒暢,有利于讓客人在店里長時間停留,對影響我們的銷量也有著微妙的作用。店鋪的環(huán)境分為外環(huán)境和內環(huán)境,外環(huán)境是指店鋪以外的門頭、玻璃墻面、臺階、門前空地以及店外擺放的車輛;店內環(huán)境是指店內玻璃墻面、地面、桌面、臺面、車輛,特別是二層展臺臺面,店內四個角落很容易變成衛(wèi)生的盲區(qū)。有的專賣店剛裝修不過幾個月,但店內房頂?shù)慕锹渖弦呀洅炱鹆酥┲刖W,經銷商竟然迷信的說:“這是喜蛛,是帶來財氣的”。顧客看了會怎么想?對于大的環(huán)境衛(wèi)生,經銷商普遍比較重視,但很多衛(wèi)生細節(jié),經銷商卻重視不足。比如,車子的衛(wèi)生都有人天天打掃,但是車籃里一直放著的三包卡、充電器等卻從來沒人過問,長期暴露在外面的又無人清潔的籃子里的東西落滿灰塵,結果車子看起來是新的,但是籃子里的東西看起來都是舊的。有的人就因為這一點,打消了購買的念頭。所以,為了確?;@子里的東西始終保持光亮如新,強烈建議車籃里的東西入庫妥善保管,以免顧客買車時,東西不知道擺哪里去了。車籃里擺放這些東西也不美觀,使整車看起來沒有通透感。環(huán)境衛(wèi)生的保持是一個立體的工作,建議經銷商老板和店長在重視每天日常衛(wèi)生的清理時,也要重視玻璃面、天花板、二層展臺、地臺等容易忽視的地方進行定期性的清潔。如何正確擺放和展示車輛?正確的車輛擺放和展示可以使顧客對產品的種類一目了然、更全面地了解產品,也有利于顧客體驗產品,而隨意的車輛擺放和展示會使客人感覺雜亂無章,沒有層次。車輛的擺放和展示需要注意以下幾點,請經銷商朋友逐一對照,即時調整:1、 最有價格優(yōu)勢的車子放在門口的位置。客人在店門口的時候,如果首先接觸到的車子的價格太高,有可能會被嚇跑。2、 最佳性價比和最容易走量的車放在店中央,或者客人最容易停留的地方。3、 最賺錢但不容易走量的車放在店堂走道的下游。4、 最有特色但不容易走量的車放在店堂的最里面,可以起到吸引客人的目的。5、 同款車型,不同顏色的車為一組,每一組最好不要超過五輛車,組和組之間要空出八十公分的間隙,形成一個橫向通道,方便顧客駐足和體驗產品。避免整排車輛一字長蛇陣。參考相冊6、 車輛擺放盡可能先小后大、先矮后高為序,避免參差不齊。7、 有尾箱,有靠背的和沒尾箱,沒靠背的盡量分組擺放,以先無后有為序。8、 大門內側空地上擺放的車輛與門的垂直距離最好在兩米左右,太近了會顯得擁堵,車輛擺放的位置太深,會給顧客造成“渴望不可及,深不可測”的錯覺。9、 銷售的車輛和展示的車輛要有所區(qū)別,擺在玻璃地臺上的車輛很容易給人造成用來展示的錯覺,客人也不敢輕易地坐到車上體驗產品,不利于銷售。用來銷售的車最好直接整齊地擺放在地上即可。展示和銷售車的比例最好是三比七。切不可所有的車輛都放在玻璃地臺上。10、 車輛擺放的數(shù)量一定根據店堂的大小進行合理的規(guī)劃,既要讓客人感受到商品的豐富和玲瑯滿目,也不要讓客人感覺到擁擠不堪;既要讓客人感覺到舒適從容和有空間感,也不能讓客人一眼看到底,稀稀拉拉、寥寥無幾,車輛擺放的太少,會讓客人感覺到沒有什么可選的余地,十分不利于留住顧客。山東某一位經銷商,七百平方米的專賣店,但在店前端最好位置的一百多平方米的場地上,九個玻璃地臺上擺了九輛車,客人從店外路過時,只看到了一個空空蕩蕩的一個賣場,客人連進店的興趣都沒有。如何正確處理賣場和展廳之間的區(qū)別?我們的專賣店裝修得再豪華,都不應該改變它的主要功能:賣場的功能。在實戰(zhàn)當中,我們有的經銷商處理不好賣場和展廳的關系,把自己的店布置得既不像賣場也不像展廳,像一個豪華的倉庫。如果賣場環(huán)境布置得不科學,可能會導致花錢沒辦好事的結果,希望引起經銷商朋友的重視。在賣場氛圍營造方面,需要重視以下幾個問題:1、 賣場外面的環(huán)境布置得怎樣會影響到人們對店鋪整體印象的好壞,從而直接影響到進店率的高低。除了外部環(huán)境的清潔,場外賣場氛圍的營造也特別的重要,外面的車輛盡量保持車頭朝外,同款不同色的車盡量為一組,每一組之間同樣要空出八十公分的間隙。擺在外面的車輛不能擋住店面的入口。條件允許的店鋪,店外還可陳列一些有促銷信息的X展架,禮品堆頭。帳篷的擺放不能堵在門的正前方,如果帳篷的擺放會擋住門頭的視線,則建議不要擺放帳篷。2、 店內玻璃地臺展示的車輛數(shù)量,不要超過店里擺放車輛的百分之三十。百分之七十的車輛直接整齊得擺放在地上即可,以方便銷售。3、 生活情趣類的裝飾品數(shù)量不能太多,以避免宣賓奪主,本末倒置。4、 店內的廣宣品嚴格按照標準要求懸掛和擺放。(相冊里有照片)5、 車籠頭上的產品信息牌,應懸掛在車籠頭的下方,不要直立于籠頭的上方,避免視覺上的零亂。6、 在店里展示“雅迪電動車20項陽光免費服務”(VIP會員可向我索取)的X展架,把售后的一些免費服務舉措提前告知顧客,以增強顧客成交的信心。7、 車上盡量不要擺放大紅花類似的物品,以免和專賣店風格相沖突。如何科學選址?李

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