高效團(tuán)隊(duì)情景領(lǐng)導(dǎo)模式講義(PPT-47張)課件

1、知識(shí)分享萬(wàn)能的劉哥1推薦理由作者肯布蘭佳被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。一分鐘經(jīng)理人在全球暢銷(xiāo)了25年，銷(xiāo)量超過(guò)1500萬(wàn)冊(cè)。書(shū)中所述的：情境領(lǐng)導(dǎo)，被譽(yù)為本世紀(jì)最重要的領(lǐng)導(dǎo)理論之一;一分鐘經(jīng)理人打造高效團(tuán)隊(duì)是全美所有高效經(jīng)理人的常識(shí)。 2 情景領(lǐng)導(dǎo)模式 I. 導(dǎo)讀和導(dǎo)聽(tīng) 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)II.員工的發(fā)展階段和階段需求 -四種階段的劃分和表象 -四種階段的區(qū)分-案例演練 -四種階段的特點(diǎn)和需求III.情景領(lǐng)導(dǎo)模式 -自我領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型分析 -領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為 -四種情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和具體做法 -領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練分析IV.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變 -領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的異同點(diǎn) -注意事項(xiàng)V.轉(zhuǎn)化行動(dòng) 3導(dǎo)讀和導(dǎo)聽(tīng)今天我們

2、的目標(biāo)：知曉團(tuán)隊(duì)的4個(gè)不同階段： 所有的團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷這四個(gè)階段，極少有團(tuán)隊(duì)可以略過(guò)這個(gè)階段。（選擇技能）稱職管理者需要擁有三種技能，即：能夠診斷出團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段、在團(tuán)隊(duì)不同階段采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（策略）、將指導(dǎo)和支持的責(zé)任逐漸分配給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人思考：我們所在的團(tuán)隊(duì)處在什么階段？團(tuán)隊(duì)成員怎樣做，能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)更成熟、高效 4先看看，什么是高效團(tuán)隊(duì)？高效團(tuán)隊(duì)的描述“我知道自己應(yīng)該做什么，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也非常清晰” “每個(gè)人都有一份領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任” “每個(gè)人都有參與的積極性” “我感覺(jué)自己得到了他人的欣賞和支持” “當(dāng)我講話的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員都在用心聽(tīng)” “尊重不同的意見(jiàn)” “我們喜歡在一起工作，并從中

3、體會(huì)到了樂(lè)趣” 5高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)的特點(diǎn)目標(biāo)和價(jià)值觀賦權(quán)關(guān)系與溝通靈活性最佳績(jī)效肯定與欣賞士氣清晰、一致參與、支持誠(chéng)信、公開(kāi)適應(yīng)、個(gè)性持續(xù)改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)認(rèn)可、重視信心、鼓勵(lì)無(wú)論是一個(gè)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，都是適用的6團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別的兩個(gè)尺度工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Ψ从沉艘粋€(gè)人的工作成熟度能力并非與生俱來(lái)，而是透過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持所發(fā)展出來(lái)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而表現(xiàn)出來(lái)的信心、動(dòng)機(jī)和專心度信心：人們?cè)跓o(wú)監(jiān)督狀況下能達(dá)到目標(biāo)的那種自我信念動(dòng)機(jī)：一個(gè)人圓滿達(dá)成目標(biāo)所展現(xiàn)的興趣和熱忱工作意愿反映了人的心理成熟

4、度7能力意愿低高一些降低D1定位D2不滿較高波動(dòng)高高D3整合D4成果一般團(tuán)隊(duì)四個(gè)發(fā)展階段意愿能力變化：8D1定位階段大多數(shù)人面臨新工作時(shí)都表現(xiàn)得非常熱心，且渴望學(xué)習(xí)缺乏明確的：目的、規(guī)范、角色、責(zé)任等試探、禮貌、符合標(biāo)準(zhǔn)的行為較具工作動(dòng)機(jī)，面對(duì)新工作時(shí)的興奮（初生牛犢不怕虎）自信心過(guò)強(qiáng)，甚至言過(guò)其實(shí)并不是一個(gè)不好的階段，能力和意愿的訓(xùn)練剛剛開(kāi)始 9D2不滿階段動(dòng)機(jī)和自信心呈降低趨勢(shì)學(xué)然后知不足注意力、權(quán)力的爭(zhēng)奪任務(wù)圓滿完成，但是過(guò)程中有一種無(wú)能為力和缺乏自信期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，困難比預(yù)期的高，樂(lè)趣比預(yù)期的低（意愿）大家相互排斥，抱怨、消極、士氣低落、效率低下，感覺(jué)工作都是額外的工作有人把會(huì)議室稱作

5、記錄和浪費(fèi)時(shí)間的地方蜜月期結(jié)束后，發(fā)生的情況；沒(méi)有不好的階段，就像我們不會(huì)把某個(gè)叛逆期的青少年稱為“壞人”一樣10D3整合階段團(tuán)隊(duì)成員已具備較強(qiáng)的工作能力，并在熟悉的工作范圍內(nèi)有效完成任務(wù)遇到挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí)或許缺乏獨(dú)立完成工作之信心對(duì)價(jià)值和規(guī)范的認(rèn)可度不斷加深獨(dú)立避免沖突呈現(xiàn)出波動(dòng)工作意愿合作過(guò)程中，愿意分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和責(zé)任11D4成果階段團(tuán)隊(duì)成員在工作能力上已能獨(dú)擋一面，有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和自信獨(dú)立完成工作個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成就得到認(rèn)可與欣賞唯一需要知道的是工作目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員間彼此信任、尊重、率真允許接收新的挑戰(zhàn)主管們總是抱怨英才難覓高漲的士氣12能力意愿意愿高 能力低D1：定位D2：不滿意愿減弱能力一些D3：

6、整合意愿波動(dòng)能力較強(qiáng)D4：成果意愿高 能力高13完美的團(tuán)隊(duì)成員-高能力,高意愿獨(dú)立性強(qiáng)想得比上司多工作業(yè)績(jī)持續(xù)承擔(dān)責(zé)任,不怨天尤人有穩(wěn)定的工作熱情及時(shí)溝通不隱瞞事實(shí) （未完待續(xù)）14團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段案例演練：狀況1：你剛接任一個(gè)工作效率一般的團(tuán)隊(duì)，前任主管經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)力較低，你知道團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的到來(lái)充滿了信任和期待。 意愿： 能力：狀況2：幾個(gè)月來(lái)你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)一直處于低谷，他們也無(wú)所謂是否能達(dá)成目標(biāo)，你想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡快度過(guò)困難時(shí)期，提升生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化。 意愿： 能力：狀況3：你的團(tuán)隊(duì)成員建議改變部門(mén)內(nèi)部的架構(gòu)，而你也認(rèn)為很有必要；日常工作中團(tuán)隊(duì)成員擁有足夠的彈性和工作經(jīng)驗(yàn)，只是遇到

7、重大問(wèn)題時(shí)他們還缺乏足夠的勇氣。 意愿： 能力：狀況4：你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)杰出，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)維持良好的人際關(guān)系，盡管你很少過(guò)問(wèn)，但常常有令你意想不到的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，偶爾你也感覺(jué)到無(wú)法掌握他們的工作進(jìn)度。 意愿： 能力：15判斷團(tuán)隊(duì)所處發(fā)展階段D1：?jiǎn)T工對(duì)于目標(biāo)熱心，興趣很高，可是沒(méi)有相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn)D2：?jiǎn)T工對(duì)于目標(biāo)有些技巧和經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)闊o(wú)法達(dá)成期望，導(dǎo)致意愿下降D3：?jiǎn)T工對(duì)于目標(biāo)具備相當(dāng)?shù)募记珊徒?jīng)驗(yàn)，但信心不足或?qū)χ貜?fù)工作感到厭倦，意愿波動(dòng)D4：?jiǎn)T工對(duì)于目標(biāo)得心應(yīng)手，充滿自信，動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈16不同發(fā)展階段者的需求（D1-D2)D1:定位D2：不滿1.厘清目標(biāo)，制定優(yōu)良工作的標(biāo)準(zhǔn)2.肯定他們的熱忱，加速灌輸

8、有關(guān)工作的技巧3.“如何完成工作”的教導(dǎo)4.有關(guān)任務(wù)/企業(yè)的相關(guān)資訊5.實(shí)務(wù)訓(xùn)練6.行動(dòng)計(jì)劃：人，事，物，時(shí)，地，怎么做，多少資源7.事物的優(yōu)先順序及完成期限8.規(guī)范，權(quán)限及責(zé)任9.經(jīng)常給予成果的回饋1.清晰的目標(biāo)及遠(yuǎn)景展望2.進(jìn)步時(shí)給予贊賞及成果的回饋3.解釋是事情為什么是這樣的4.告訴他們不必害怕犯錯(cuò)5.給他機(jī)會(huì)討論所關(guān)心的事6.參與決策訂定及問(wèn)題解決7.鼓勵(lì)17不同發(fā)展階段者的需求（D3-D4)D3：整合D4：成果1.希望有位平易近人的良師或教練2.有機(jī)會(huì)表達(dá)所關(guān)心的事3.支持/鼓勵(lì)發(fā)展解決問(wèn)題技巧4.協(xié)助客觀的學(xué)習(xí)技巧并建立信心5.一旦有高能力/高績(jī)效的表現(xiàn)時(shí)，給予贊美與肯定6.協(xié)助排

9、除障礙，達(dá)成目標(biāo)1.期望變化及挑戰(zhàn)2.期望良師/同事般的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是老板3.得到他人的感謝4.有自主權(quán)及權(quán)威5.被信賴（授權(quán)）18完美的團(tuán)隊(duì)成員-高能力,高意愿獨(dú)立性強(qiáng)想得比上司多工作業(yè)績(jī)持續(xù)承擔(dān)責(zé)任,不怨天尤人有穩(wěn)定的工作熱情及時(shí)溝通不隱瞞事實(shí)19幫助員工成為完美人才的領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)性行為支持性行為20指導(dǎo)性行為是一種單向溝通明確告知團(tuán)隊(duì)成員工作過(guò)程及步驟（5W2H)明確肯定員工與領(lǐng)導(dǎo)者的角色密切監(jiān)督工作績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問(wèn)題的人 21指導(dǎo)性行為包括：設(shè)定目標(biāo)，工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，及績(jī)效如何評(píng)定事前將資源加以組織，訂定行動(dòng)計(jì)劃以及員工學(xué)習(xí)計(jì)劃訂定輕重緩急和優(yōu)先秩序清楚劃分領(lǐng)導(dǎo)者和員工的角色設(shè)定

10、完成任務(wù)的期限決定績(jī)效評(píng)估方法，密切監(jiān)督工作進(jìn)展教導(dǎo)員工如何進(jìn)行特殊任務(wù) 22指導(dǎo)性行為的關(guān)鍵詞1.建立結(jié)構(gòu)2.組織3.教導(dǎo)4.監(jiān)督23支持性行為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的努力表示支持團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo)鼓勵(lì)和贊美團(tuán)隊(duì)成員，提高自信心擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn) 24支持性行為包括：以感激及肯定的方法鼓勵(lì)、激勵(lì)及贊美員工傾聽(tīng)員工的問(wèn)題（與工作有關(guān)或無(wú)關(guān)），以了解影響意愿的原因請(qǐng)員工就決策提供意見(jiàn)和建議解釋事情的來(lái)龍去脈，并提供運(yùn)作的情報(bào)主動(dòng)公開(kāi)自己的資訊鼓勵(lì)自行解決問(wèn)題鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作 25支持性行為的關(guān)鍵詞1.問(wèn)2.聽(tīng)3.鼓勵(lì)4.解釋26意愿意愿高 能力低意愿減弱能力一些意愿波動(dòng)能力較強(qiáng)意愿高 能力高指導(dǎo)

11、性行為能力支持性行為D4：成果指揮少支持少指揮少支持多D3：整合D2：不滿指揮多支持多D1:定位指揮多支持少命令型教練型支持型授權(quán)型27領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-命令型D1領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持領(lǐng)導(dǎo)者告訴團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù)決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定交流是單向“自上而下”的監(jiān)督規(guī)則和紀(jì)律約束 28命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做？嘉獎(jiǎng)員工的參與熱情稱贊員工的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步程度明確告知員工要達(dá)成的結(jié)果、目標(biāo)以及期限協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主導(dǎo)解決問(wèn)題設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)明確指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員并幫助制定行動(dòng)計(jì)劃多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來(lái)解決問(wèn)題和控制決策的細(xì)節(jié)明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及如

12、何追蹤評(píng)估經(jīng)常追蹤回饋 請(qǐng)大家一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為29領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)決定的想法決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中對(duì)員工好的行為給予贊賞提供工作表現(xiàn)好壞的反饋領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-教練型D230讓員工參與問(wèn)題確認(rèn)及目標(biāo)設(shè)定支持和贊美團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度、熱誠(chéng)和進(jìn)步傾聽(tīng)提供員工討論及分享意見(jiàn)的機(jī)會(huì)先傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)、問(wèn)題及感受，再做行動(dòng)方案的決策設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，并就任務(wù)應(yīng)該進(jìn)行多久提供遠(yuǎn)見(jiàn)，以及就發(fā)展方向及工作績(jī)效是否有所偏離提供回饋解釋決策的理由并征求團(tuán)隊(duì)成員的建議由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以及

13、如何與員工一起追蹤及評(píng)估績(jī)效提供經(jīng)常性的追蹤回饋教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？請(qǐng)大家一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為31領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)決策時(shí)請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提問(wèn)，與團(tuán)隊(duì)成員共同作決定經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議幫助團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃認(rèn)可和主動(dòng)傾聽(tīng)意見(jiàn)，并提供解決問(wèn)題的便利條件領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-支持型D332讓員工參與確認(rèn)問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo)請(qǐng)員工就行動(dòng)計(jì)劃與問(wèn)題解決采取主動(dòng)多問(wèn)少說(shuō)，傾聽(tīng)并鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的解決問(wèn)題和完成任務(wù)，并承諾與團(tuán)隊(duì)成員共擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策的制定，分享決策權(quán)肯定、支持、鼓勵(lì)與贊美如果員工意愿低落，應(yīng)對(duì)任務(wù)加以說(shuō)明解釋，以使任務(wù)更加有趣、具挑

14、戰(zhàn)性和非他不行在員工請(qǐng)求幫助時(shí)，提供意見(jiàn)和協(xié)助解決問(wèn)題和員工一起評(píng)估他的表現(xiàn)支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？請(qǐng)大家一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為33領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo)決策過(guò)程委托團(tuán)隊(duì)成員去完成明確告知團(tuán)隊(duì)成員希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤允許團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-授權(quán)型D434讓員工全權(quán)處理與員工共同界定問(wèn)題，共定目標(biāo)讓與員工自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，自己決策鼓勵(lì)員工接受高難度挑戰(zhàn)鼓勵(lì)員工自行評(píng)估工作表現(xiàn)就員工的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提供分享、慶祝和成為他人良師的機(jī)會(huì)就員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)予以肯定、重視與獎(jiǎng)勵(lì)適時(shí)地檢查和跟蹤績(jī)效授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？請(qǐng)大家一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行

15、為35領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練：狀況1：你剛接任一個(gè)工作效率一般的團(tuán)隊(duì)，前任主管經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)力較低，你知道團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的到來(lái)充滿了信任和期待。A 讓他們來(lái)決定自己的工作方向與內(nèi)容。B 聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，仍關(guān)注其工作是否達(dá)成目標(biāo)。C 重新設(shè)定目標(biāo)，指導(dǎo)并監(jiān)督他們完成任務(wù)。D 讓他們自己設(shè)定目標(biāo)，并予以支持。狀況2：幾個(gè)月來(lái)你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)一直處于低谷，他們也無(wú)所謂是否能達(dá)成目標(biāo)，你想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡快度過(guò)困難時(shí)期，提升生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化。A 盡量做些使他們感覺(jué)很重要并有參與感的安排。B 強(qiáng)調(diào)按時(shí)完成工作的重要性。C 盡量不去干擾他們。D 聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，指導(dǎo)并鼓勵(lì)他們達(dá)成目標(biāo)。狀況3：你的團(tuán)隊(duì)成員建議

16、改變部門(mén)內(nèi)部的架構(gòu)，而你也認(rèn)為很有必要；日常工作中團(tuán)隊(duì)成員擁有足夠的彈性和工作經(jīng)驗(yàn)，只是遇到重大問(wèn)題時(shí)他們還缺乏足夠的勇氣。A 細(xì)心指導(dǎo)并監(jiān)督改變。B 認(rèn)可他們的建議，由大家集思廣益進(jìn)行改變。C 聽(tīng)取他們好的意見(jiàn)，并控制改變的進(jìn)行。D 順其自然，相信他們自己能夠變革成功。狀況4：你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)杰出，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)維持良好的人際關(guān)系，盡管你很少過(guò)問(wèn)，但常常有令你意想不到的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，偶爾你也感覺(jué)到無(wú)法掌握他們的工作進(jìn)度。A 順其自然，由他們自己去完成工作。B 跟他們討論，并著手進(jìn)行需要的改變。C 以明確的態(tài)度，來(lái)批示他們工作的方向。D 為避免傷到上司與團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，不做太多的指示。36經(jīng)常，我們告

17、訴團(tuán)隊(duì)成員該做的工作（象D1那樣）然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭荄4授權(quán)型）其實(shí)，只不過(guò)是自欺欺人而已，除非團(tuán)隊(duì)成員成熟到D4狀態(tài)，否則后果不堪設(shè)想果真，團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效不如預(yù)期，主管仍象D1苛責(zé)團(tuán)隊(duì)成員、追查錯(cuò)源甚至開(kāi)除團(tuán)隊(duì)成員結(jié)果帶來(lái)的是主管的挫敗感及團(tuán)隊(duì)成員的困擾和憤怒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的陷阱37彈性運(yùn)用因人（不同的人、不同的階段）因時(shí)（不同的生命階段）因事（輕重緩急、不同目標(biāo)）因地（地區(qū)差異）因勢(shì)（情況發(fā)展）38四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同性設(shè)定目標(biāo)，明確績(jī)效目標(biāo)注意觀察并跟蹤績(jī)效給予反饋39四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同領(lǐng)導(dǎo)者給予指導(dǎo)/支持行為的程度員工參與決策的程度40決定確定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) D2 我們談 我決定 D4你決

18、定 D1我決定 D3 我們談 我們決定41四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同比較D1和D2的不同在D2中以解釋代替規(guī)定以“為什么”代替“如何”做”和“做什么”有較多支持和贊美行為以解釋代替告知更多雙向互動(dòng)，允許決策參與，并共同解決問(wèn)題D2和D3的不同在D3中員工主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者傾聽(tīng)確定自己明了員工的方法為何，以便提供協(xié)助和資源領(lǐng)導(dǎo)者傾聽(tīng)確定員工是否明了做那些事、到何種程度領(lǐng)導(dǎo)者多問(wèn)少說(shuō)員工與領(lǐng)導(dǎo)者為同事/伙伴關(guān)系D3和D4的不同在D4中員工自己決定方向及尋求支持領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重心放在未來(lái)，而不是例行問(wèn)題的解決互動(dòng)較少員工自行設(shè)定目標(biāo)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，并完成任務(wù)及自我肯定42注意事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常發(fā)生的三種現(xiàn)象：1.配合 2.過(guò)

19、度監(jiān)督 3.監(jiān)督不足討論：過(guò)度監(jiān)督過(guò)度監(jiān)督對(duì)于員工的能力（績(jī)效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？ 監(jiān)督不足監(jiān)督不足對(duì)于員工的能力（績(jī)效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？43情景變數(shù)的分析1.時(shí)間上的要求2.嚴(yán)重性/重要性3.復(fù)雜性4.獨(dú)特性5.員工能力方面6.員工意愿方面工作任務(wù)要多快完成？時(shí)間壓力/優(yōu)先順序沖突？風(fēng)險(xiǎn)程度？關(guān)系團(tuán)隊(duì)/企業(yè)未來(lái)成??？任務(wù)的艱巨/復(fù)雜程度？新目標(biāo)/新任務(wù)？員工無(wú)需監(jiān)督，就能完成目標(biāo)任務(wù)的知識(shí)與技巧是否足夠？目標(biāo)任務(wù)對(duì)員工有無(wú)激勵(lì)鼓舞及挑戰(zhàn)的作用？員工對(duì)于目標(biāo)無(wú)需主管太多的監(jiān)督就能達(dá)成的信心有多少？什么事項(xiàng)最有激勵(lì)作用？員工的需求和偏好是什么

20、？44TIPS:退化現(xiàn)象: 1.了解狀況做好準(zhǔn)備工作 2.先采用D3問(wèn)問(wèn)題并傾聽(tīng) 3.如有問(wèn)題存在再用D245沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 成功的管理者，需要與員工之間培養(yǎng)出工作伙伴的默契，并且，要讓員工感受到受到你要協(xié)助他們成長(zhǎng)的誠(chéng)意，這是需要一些技能的。而且，因人而異，你要能： 1.找出員工完成單位或個(gè)人的目標(biāo)所需要的資源 2.善用各種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)來(lái)滿足員工的需求 3.建立與員工之間雙贏的溝通模式，讓雙方都能了解彼此的期望，融洽地一起工作 所以，傳統(tǒng)式管理者的角色，已從老板、評(píng)估者、仲裁者或是找麻煩的人，逐步轉(zhuǎn)型為工作伙伴、指導(dǎo)員、支持者、教練乃至平易近人的領(lǐng)導(dǎo)者。 迎接這些新的挑

21、戰(zhàn)，修煉更高明的領(lǐng)導(dǎo)技能，協(xié)助自己和周邊的人共同成長(zhǎng)，使單位達(dá)到最高效益，是我們共同的任務(wù)。 46轉(zhuǎn)化行動(dòng):找身邊的四類(lèi)團(tuán)隊(duì)成員，分別是在D1-D4的發(fā)展階段，描述你確定他為當(dāng)階段的具體表現(xiàn)，采用與之相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式，具體描述，并記錄后面的改進(jìn)結(jié)果。所有人，目標(biāo)：D4471、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食

22、物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你