下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第2頁共2頁校園消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《____開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)____》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,以“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:一、精心策劃、周密部署。(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。(2)全面發(fā)動(dòng),認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),展示公司的良好形象;五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。____期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在____月____日和____月____日安排專人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。校園消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板(二)____月____日,____區(qū)局市局專賣工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)?;顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,收效明顯。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。從____月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我____意識(shí),____區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn),為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù),提高廣大群眾的自我____意識(shí),營造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。2、假煙銷毀活動(dòng)。____區(qū)局與____區(qū)公安部門一起,對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)____多人次,分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》____多份,公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙____個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條,煙絲____千克。三、活動(dòng)效果活動(dòng)當(dāng)?shù)?,由于我局?zhǔn)備充分,前來我局宣傳點(diǎn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 二零二五年度木材綜合利用技術(shù)研發(fā)合同樣本7篇
- 2025年加盟商店面維護(hù)協(xié)議
- 2025版巡游出租車特許經(jīng)營合同修訂版五3篇
- 2025版家居建材銷售合同終止與綠色環(huán)保認(rèn)證協(xié)議
- 2025年度船舶港口日常保潔與維護(hù)服務(wù)合同3篇
- 五氧化二釩項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析報(bào)告
- 二零二五年度能源合同解除協(xié)議
- 二零二五年度出租車租賃合同司機(jī)休息區(qū)域與設(shè)施協(xié)議
- 二零二五年度海域使用權(quán)租賃及海洋資源綜合利用技術(shù)服務(wù)合同
- 二零二五年度股東變更后的董事會(huì)組成與授權(quán)協(xié)議
- 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司招聘筆試題庫2024
- 【社會(huì)工作介入精神障礙社區(qū)康復(fù)問題探究的文獻(xiàn)綜述5800字】
- 節(jié)前停工停產(chǎn)與節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全注意事項(xiàng)課件
- 設(shè)備管理績(jī)效考核細(xì)則
- 中國人民銀行清算總中心直屬企業(yè)2023年招聘筆試上岸歷年典型考題與考點(diǎn)剖析附帶答案詳解
- (正式版)SJT 11449-2024 集中空調(diào)電子計(jì)費(fèi)信息系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范
- 人教版四年級(jí)上冊(cè)加減乘除四則混合運(yùn)算300題及答案
- 合成生物學(xué)技術(shù)在生物制藥中的應(yīng)用
- 消化系統(tǒng)疾病的負(fù)性情緒與心理護(hù)理
- 高考語文文學(xué)類閱讀分類訓(xùn)練:戲劇類(含答案)
- 協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告大全(12篇)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論