2023年銷售頂崗實習工作總結(jié)范文（3篇）

第11頁共11頁2023?年銷售頂?崗實習工?作總結(jié)范?文一、?實習目的?讓學生?將所學的?專業(yè)知識?應用于社?會實踐中?，進一步?提高專業(yè)?技能，使?學生深化?對所學知?識的認識?，將所學?的理論知?識運用于?實踐工作?中，增強?學生的組?織管理能?力、獨立?分析問題?和解決問?題的能力?、實際動?手操作能?力市場預?測與分析?能力等綜?合能力。?通過畢業(yè)?實習接觸?認識社會?，提高社?會交往能?力，學習?優(yōu)秀員工?的優(yōu)秀品?質(zhì)和敬業(yè)?精神，培?養(yǎng)素質(zhì)，?早點進入?社會工作?，從校園?到社會的?過渡，適?應社會，?為以后的?工作打下?基礎(chǔ)。?二、實習?時間_?___年?____?月___?_日至_?___年?____?月___?_日三?、實習地?點__?__市_?___電?器有限公?司___?_專柜?四、實習?內(nèi)容在?實習期間?，我接觸?了一些辦?公用品，?如傳真機?、碎紙機?、打印復?印機、掃?描儀等，?掌握了這?些機器的?基本操作?。五、?實習體會?六、實?習、總結(jié)?雖然工?作的時間?不長，短?短的幾個?月對于我?來說是非?常寶貴的?，是一次?重要的經(jīng)?歷，過這?次實習，?我總結(jié)出?以下幾點?：1.?態(tài)度決定?一切。尤?其是做銷?售的，我?就是一個?典型的列?子，到公?司一個多?月了才賣?出去一個?單子，但?是這也說?明了銷售?的性質(zhì)，?銷售有時?候就是不?能夠急于?求成，一?下子就給?自己規(guī)定?很大的目?標，完不?成就灰心?喪氣的，?不想做了?，要始終?保持一顆?良好的心?態(tài)，相信?自己一定?行，產(chǎn)品?會賣出去?的，既然?選擇了銷?售行業(yè)就?不能打退?堂鼓。?2.要堅?持，不能?半途而廢?。尤其是?在銷售過?程中，不?能以一個?月沒有賣?出去產(chǎn)品?而放棄，?我相信只?要自己的?工作做到?位，認真?地對待每?一位顧客?，銷售不?是一件難?事。_?___把?我分寸，?“見鬼說?鬼話，見?人說人話?”。據(jù)顧?客的不同?情況采取?不同的策?略。達到?銷售的目?的。5?、虛心向?好的銷售?學習。學?習溝通的?技巧，要?勤快，做?事情要認?真。6?、增強團?隊合作意?識。無論?是在什么?地方工作?，團隊合?作意識是?必須要有?的，要服?從團隊的?管理，當?然也可以?提出合理?化的建議?，工作中?要有主見?，審時度?勢。與同?事相處一?定要禮貌?、謙虛、?寬容、相?互關(guān)心、?相互幫忙?和相互體?諒，營造?出一個良?好的工作?氛圍，氛?圍好了，?自然工作?的心情也?好了，心?情好自然?銷售熱情?高，銷售?額也就慢?慢增長了?。在今?后的工作?中，我會?更加努力?地學習銷?售知識，?爭取做一?個金牌銷?售，我們?都還年輕?，趁著年?輕，不能?讓寶貴的?時間付之?東流，為?了美好的?明天加油?。20?23年銷?售頂崗實?習工作總?結(jié)范文（?二）一?、實習時?間__?__年_?___月?--__?__年_?___月?二、實?習地點?____?省___?_市__?__手機?賣場三?、實習崗?位手機?銷售員?四、實習?體會內(nèi)?容：店?長不僅僅?讓我們認?識和熟悉?了___?_的很多?款機子，?他也讓我?們認識了?____?這個品牌?和團隊，?他讓我們?感覺到了?成為__?__團隊?隊員的榮?幸，當然?也有一份?艱辛。四?天的培訓?我們小組?成員都堅?持了下來?，他對我?們的堅持?也感到欣?慰，其實?我們留下?來并堅持?到第四天?就是想向?他證明我?們師院的?學生不僅?僅有那么?點水平。?當培訓結(jié)?束后，第?四天下午?我們就穿?上了他為?我們小組?特制的服?裝進入賣?場，實際?與培訓是?不同的，?盡管我們?經(jīng)過了四?天的培訓?，但是那?天下午我?們一臺機?子也沒有?賣出去。?培訓過?后他給我?們分配了?任務，雖?然我們在?培訓期間?沒有賣出?去機子，?但是他說?他沒有對?我們失去?信心，他?說他相信?我們是可?以的，只?要我們賣?出去第一?部，后面?就會擋也?擋不住。?第一天?，他把我?們都分開?了，把我?們七個人?分到了四?個___?_商場的?店里，我?和我老同?學被單獨?分到了一?個小店里?，而有三?個人則被?他開除了?，因為他?對他們的?表現(xiàn)不滿?意，還有?另外的兩?個人也被?單獨分到?了另一個?小店里。?第一天?的工作我?和我老同?學就給了?他意外的?驚喜，因?為我們兩?個在小店?里賣出了?三臺的好?成績，聽?店里的員?工們說很?少有小店?里會一天?能賣一個?牌子的機?子達到兩?臺以上的?，而我們?卻做到了?，而且那?天連大店?里都賣不?過兩臺，?而另外的?那兩個人?就沒有收?獲了，他?們一臺也?沒有賣出?去，看到?他們的失?落，我們?也就只能?給予鼓勵?了。第?二天的工?作安排還?是和第一?天一樣，?我和我老?同學合作?還是賣了?兩臺，店?里面的店?員都夸我?們能干、?勤快，因?為對于一?個小店來?說有很多?牌子會連?續(xù)幾天不?開張，而?我們卻打?破了那一?點。而他?們第二天?也開了張?，但是有?一個人卻?說她沒有?心思再在?小店里干?了，她覺?得在小店?里根本就?賣不了多?少，她說?如果第三?天還是在?小店，她?就退出，?結(jié)果她退?出了，因?為第三天?還是一樣?的安排。?就這樣?，到第三?天的時候?，我們突?擊隊的隊?員只剩下?了三個人?，然后的?安排還是?一樣的，?我和我老?同學一起?在一個店?，另一個?人在一個?店。當過?了幾天后?情況也就?變了，她?也走了，?她不是被?開除或堅?持不了，?而是被他?調(diào)到了別?處，就這?樣，我們?隊的隊員?只剩下了?我和我的?老同學。?后來的日?子，我們?就各自分?到一個小?店，各自?賣各自的?機子。?收獲：?如果說鍛?煉人，我?覺得賣手?機是很鍛?煉人的，?因為在這?樣一個通?訊十分發(fā)?達的信息?時代，手?機已經(jīng)成?為了一個?很大眾化?的東西，?而在手機?行業(yè)內(nèi)的?競爭也是?十分殘酷?的，在賣?手機的時?候的種種?辛酸只有?我們經(jīng)歷?過的人才?會知道。?有幾次我?們都要堅?持不下去?了，我們?也差點退?出了這個?辛苦的游?戲，但是?后來還是?堅持了下?來。在?我們工作?期間，我?們的主要?任務就是?賣手機，?但是我們?也在做一?個學生特?惠季活動?，這個活?動一來是?推動__?__手機?的暢銷，?二來就是?將___?_手機從?人們觀念?中的商業(yè)?人士專用?手機推向?大眾化手?機而推廣?銷路。?對于我來?說，我覺?得這次實?習我確實?學會了很?多，畢竟?走進了社?會和我們?在學校里?會有很多?的差別。?在學校里?會有老師?和同學的?幫助，但?是在社會?上很多都?還要靠自?己，但是?有時候只?要你真心?待人也會?交到很多?的朋友，?也會有這?些朋友幫?你，但是?再怎么說?，我不能?否認的就?是經(jīng)過了?這個假期?我確實長?大了很多?。20?23年銷?售頂崗實?習工作總?結(jié)范文（?三）培?訓結(jié)束之?后，正式?走上崗位?開始接觸?畢業(yè)生銷?售了。在?短短一個?多月的實?習中，確?實讓自己?成長了許?多。在實?習過程中?我會遇到?各種不同?的顧客，?他們會用?各種各樣?的態(tài)度來?對待你，?這就要求?你有很強?的應變能?力。實習?中不僅要?面對顧客?，還要搞?好和同事?與上級的?關(guān)系，要?自己自動?自覺的去?做事，才?能得到大?家的肯定?。在實?習期間，?我學到了?許多東西?，在公司?部門領(lǐng)導?和同事們?的熱心幫?助及關(guān)愛?下取得了?一定的進?步，也看?到了自己?本身存在?著許多問?題。綜合?看來，我?覺得自己?還有以下?的不足之?處：思想?上個人主?義較強，?隨意性較?大;有時?候辦事不?夠干練;?工作主動?性發(fā)揮的?還是不夠?，對工作?的預見性?和創(chuàng)造性?不夠;業(yè)?務知識方?面特別是?與客戶接?觸溝通方?面沒有足?夠的經(jīng)驗?，所掌握?的溝通技?巧還不夠?扎實等等?。雖然?開始認為?畢業(yè)生銷?售不是一?個太難的?職業(yè)，但?是親臨其?境才意識?到自己能?力的欠缺?和知識的?匱乏。實?習期間，?我拓寬了?視野，增?長了見識?，也體驗?到社會競?爭的殘酷?。一、?良好的服?務態(tài)度是?畢業(yè)生銷?售成功進?行的前提?畢業(yè)生?銷售的目?的就是把?東西賣出?去以換取?利潤，顧?客就是_?___，?良好的服?務態(tài)度是?必須的，?要想獲得?更多的利?潤就必須?提高畢業(yè)?生銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務質(zhì)量語?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點我深?有感觸，?在實踐的?初期我就?就是因為?態(tài)度不夠?好，服務?不夠耐心?而錯過了?很多顧客?!在開始?上班的時?候，由于?態(tài)度不好?和缺少耐?心。在?上班的第?一天，我?就遇到了?一位顧客?，我把店?里的所有?產(chǎn)品逐一?給他介紹?，在介紹?的過程中?，他一直?頻頻點頭?，我心里?暗自高興?，原來賣?東西不過?如此!可?等介紹完?了我才知?道自己錯?了，那顧?客只說了?一句都不?怎么樣就?揚長而去?了!我當?時很生氣?，就沖他?瞪了瞪眼?，沒想到?被經(jīng)理看?到了，把?我狠狠地?批了一頓?，一再向?我強調(diào)服?務態(tài)度的?重要性。?后來又遇?到了幾個?這樣的的?顧客，但?因為有前?車之鑒，?我一直努?力保持面?帶微笑，?再加上老?店員傳授?的一些經(jīng)?驗，我終?于成功了?。這樣到?實踐結(jié)束?的時候，?成績還很?不錯，經(jīng)?理直夸我?進步快。?二、高?超的畢業(yè)?生銷售技?能是畢業(yè)?生銷售成?功的關(guān)鍵?在當營?業(yè)員以前?的培訓中?，比較注?重的是禮?儀上的訓?練，而等?到真正接?近實戰(zhàn)的?時候，我?才發(fā)現(xiàn)如?果不掌握?一定的畢?業(yè)生銷售?技巧，僅?僅依靠良?好的服務?態(tài)度和禮?儀是不能?成功的完?成交易的?。以下?是一些老?店員向我?介紹和我?在工作中?總結(jié)出來?的一些畢?業(yè)生銷售?技巧：?1、溝通?技術(shù)的應?用1)?通過顧客?需求調(diào)查?，觸及顧?客的購買?問題。顧?客的問題?才是顧客?的需求之?母，需求?是顧客自?己對問題?的解決要?求，很多?問題是需?要營業(yè)員?發(fā)掘出來?展示給顧?客的;?2)了解?顧客購買?心理，通?過對顧客?問題原因?專業(yè)化的?表達，使?顧客產(chǎn)生?信任;既?而進一步?表述出顧?客問題所?引發(fā)的不?良性后果?，使顧客?產(chǎn)生強烈?關(guān)注，最?終造成顧?客的購買?興趣;?3)掌握?對從眾型?顧客的溝?通制約，?即提前說?出顧客要?說的話，?以此制約?顧客的潛?在思維方?向，讓畢?業(yè)生銷售?朝對賣方?有利的方?向發(fā)展;?4)應?對主動提?問的顧客?時，要合?理運用先?去評價一?下顧客問?題，然后?尋找顧客?提問原因?，再找一?個“墊子?”引導顧?客說出其?真實需求?的方法。?2、展?示產(chǎn)品的?技巧2?)加強主?題，突出?三個賣點?，提供正?面的展示?或負面不?良的暗示?，使顧客?積極參與?到產(chǎn)品的?性能體驗?中來。?3、排除?異議的方?法(1?)異議包?括畢業(yè)生?銷售異議?與售后異?議。畢業(yè)?生銷售異?議是指在?購買過程?中顧客對?產(chǎn)品與服?務的異議?，例如懷?疑性能、?認為價格?超過價值?、懷疑質(zhì)?量、懷疑?售后服務?等。售后?異議是指?由于多種?原因造成?售后顧客?不滿意而?產(chǎn)生的異?議。(?2)處理?異議的幾?個要點：?盡早獲?得主動，?顧客總是?對自己有?點熟悉的?東西感興?趣;畢?業(yè)生銷售?過程中關(guān)?注技術(shù)問?題，嘗試?衡量標準?;不要?貶低競爭?對手，在?讓步中強?調(diào)自身獨?到的競爭?優(yōu)勢和產(chǎn)?品利益;?承認顧?客提及的?事實，轉(zhuǎn)?移顧客可?能忽略的?自身性價?比的結(jié)果?。(3?)處理售?后異議的?幾個要點?：傾聽?的要點：?急于辯解?等于火上?澆油;?分析的要?點：證實?你理解了?顧客的異?議，可以?在顧客面?前重復一?次;引?導的要點?：不要爭?論，重在?引導;?轉(zhuǎn)移的要?點：立場?轉(zhuǎn)移，事?態(tài)轉(zhuǎn)移;?解決要?點：答復?異議，努?力成交。?4、把?握成交的?控制(?1)掌握?成交締結(jié)?的技巧，?在多數(shù)畢?業(yè)生銷售?中，營業(yè)?員如何控?制畢業(yè)生?銷售過程?的發(fā)展，?在每一個?階段及時?幫助顧客?做出決定?即成交締?結(jié)，對不?同的顧客?應該采取?不同的方?法。(?2)成交?的要訣：?多看、少?說;一問?一答;不?急不忙;?保持態(tài)度?。三、?善于抓住?顧客心理?是畢業(yè)生?銷售成功?的保證?現(xiàn)在的市?場由于競?爭激烈，?顧客成了?稀缺資源?，而且顧?客往往都?有“貨比?三家”的?習慣。因?此，要想?讓顧客第?一時間購?買自己的?商品，分?析顧客的?心理就顯?得至關(guān)重?要。我就?有過很多?這樣的經(jīng)?歷，有很?多顧客往?往已經(jīng)看?上了一些?產(chǎn)品，但?因為價格?等原因而?遲遲不肯?出手，這?時就要抓?住他的這?種心理，?向他充分?介紹產(chǎn)品?的效能，?使其產(chǎn)生?物有所值?的想法。?1、即?定型顧客?的需求：?有明確的?問題和實?際的需求?，可以通?過提問溝?通了解需?求;2?、巡視型?顧客需求?：言談與?行動不同?，沒有明?確的需求?。通常表?現(xiàn)為直接?問價，可?以通過為?其設(shè)立選?擇標準達?到鎖定顧?客。要?想在短暫?的實習時?間內(nèi)，盡?可能多的?學一些東?西，這就?需要跟領(lǐng)?導和同事?有很好的?溝通，加?深彼此的?了解，剛?到新的環(huán)?境，領(lǐng)導?并不了解?你的工作?學習能力?，不清楚?你會做哪?些工作，?不清楚你?想了解什?么樣的知?識，所以?跟領(lǐng)導同?事建立起?很好的溝?通是很必?要的。同?時我覺得?這也是我?們將來走?上社會的?一把不可?獲缺的鑰?匙。激?情與耐心?，就像火?與冰，看?似兩種完?全不同的?東西，卻?能碰撞出?最美麗的?火花。在?學校時，