2023商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)模板（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員工作總?結(jié)模板?光陰似劍?，時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼?____?年已經(jīng)過(guò)?去了，我?們滿懷喜?悅迎接新?的一年。?在以前的?工作過(guò)程?中經(jīng)歷了?許多事情?，從工作?過(guò)程中也?總結(jié)了許?多經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。?我于__?__年_?___月?到商場(chǎng)工?作，作為?一名收銀?員，我總?結(jié)了以下?內(nèi)容：?1、作為?一名營(yíng)業(yè)?員要有良?好的工作?姿態(tài)，良?好的待客?態(tài)度，熱?情接待顧?客，要了?解顧客的?購(gòu)物需求?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?溫馨的購(gòu)?物環(huán)境。?2、對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語(yǔ)，說(shuō)話?語(yǔ)氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說(shuō)話，要?注意自己?的儀容、?儀表，動(dòng)?作要大方?，舉止文?明，作為?一名合格?的收銀員?，要隨時(shí)?注意價(jià)格?的變動(dòng)，?熟悉賣場(chǎng)?的各種商?品，特別?是特價(jià)商?品信息，?在收銀過(guò)?程中要做?到唱收、?唱付、唱?找，以免?引來(lái)不必?要的麻煩?。掃價(jià)時(shí)?商品價(jià)格?要與電腦?相符，如?不相符時(shí)?，隨時(shí)通?知商管和?店助調(diào)價(jià)?，在收銀?過(guò)程中不?要漏收、?少收、多?收。當(dāng)然?也有許多?不足之處?，有時(shí)自?己心情不?好的時(shí)候?，對(duì)顧客?語(yǔ)氣稍重?一點(diǎn)，有?時(shí)也頂撞?顧客，不?過(guò)我會(huì)盡?量注意自?己在工作?中保持良?好的心態(tài)??？傊?，我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的支?持和幫助?，給我一?個(gè)工作的?機(jī)會(huì)。我?相信，在?我以后的?工作中，?我會(huì)越來(lái)?越努力，?讓我們共?同努力把?北山越辦?越好!?2023?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員工作總?結(jié)模板（?二）_?___年?轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)過(guò)去了?，新的一?年已經(jīng)開(kāi)?始。作為?百貨大樓?的一名艾?酷專柜營(yíng)?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下。?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。?我來(lái)百貨?大樓工作?已有幾個(gè)?月了，工?作中學(xué)會(huì)?了很多東?西，更學(xué)?會(huì)了用自?己的頭腦?來(lái)開(kāi)擴(kuò)自?己語(yǔ)言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營(yíng)?業(yè)員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?以下就是?我在工作?中學(xué)到的?。在銷?售過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營(yíng)業(yè)?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購(gòu)買技?巧。營(yíng)業(yè)?員除了將?(艾酷：?鞋的牌子?)產(chǎn)品展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?該種產(chǎn)品?，以引起?顧客的購(gòu)?買興趣。?作為營(yíng)?業(yè)員，不?能只是隨?意推薦產(chǎn)?品，推薦?時(shí)更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對(duì)他所需?要的產(chǎn)品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡(jiǎn)?單。還要?學(xué)會(huì)配合?商品的特?征，每類?產(chǎn)品有不?同的特征?，價(jià)格也?不同。如?功能，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不同特?征。推薦?的同時(shí)，?還要注意?觀察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品的?反映，以?便適時(shí)促?成銷售。?不同的?顧客購(gòu)買?的心理也?不同。同?樣的價(jià)格?比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)?量比價(jià)格?。要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買的信?念，是銷?售過(guò)程中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。時(shí)?刻要保持?著營(yíng)業(yè)員?該有的素?質(zhì)。要以?顧客為中?心，因?yàn)?只有顧客?滿意了，?東西才能?賣的出去?，素質(zhì)及?態(tài)度也決?定了你會(huì)?不會(huì)拉到?回頭客的?重要因素?。誰(shuí)都想?買的開(kāi)心?，用的放?心。你得?讓顧客高?興，愿意?買你的產(chǎn)?品才行。?以上便?是我在工?作中的小?小心得。?在以后的?過(guò)程中，?我將做好?工作計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)工作中?的不足，?力求將艾?酷專柜營(yíng)?業(yè)工作做?到。作?為百貨大?樓艾酷專?柜的一名?員工，我?深切感到?百貨大樓?的蓬勃的?態(tài)勢(shì)。百?貨大樓人?的拼搏向?上的精神?。最后?，祝愿百?貨大樓在?新的一年?更上一層?樓，更加?興旺。?2023?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員工作總?結(jié)模板（?三）人?事主管一?職，在公?司的人員?調(diào)派，招?聘，各種?職位崗位?職責(zé)的制?定，績(jī)效?考核制度?的制定及?執(zhí)行等方?面的工作?起著重要?的作用，?人事主管?年終工作?總結(jié)。忙?碌的一年?過(guò)去，以?下是深圳?地區(qū)人事?主管年終?總結(jié)資料?，請(qǐng)閱覽?：三年?的時(shí)間匆?匆逝去，?銳奇電子?有限公司?的運(yùn)作也?已步入正?軌。人力?資源部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下、在?公司各部?門的共同?努力下，?緊緊圍繞?集團(tuán)公司?的發(fā)展目?標(biāo)，較好?地完成了?上級(jí)和公?司領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。人力資?源部的工?作是以每?一年度人?力資源管?理工作計(jì)?劃為基礎(chǔ)?，并配合?公司的工?作重心逐?步開(kāi)展的??，F(xiàn)將三?年來(lái)我部?門完成的?工作總結(jié)?如下：?一、公司?人力資源?管理體系?的建立和?完善_?___公?司組織架?構(gòu)的完善?及人員編?制的確定?人力資?源部在公?司成立的?第一年就?劃分、明?確了各部?門的組織?架構(gòu)，分?析并制定?了各部門?的崗位設(shè)?置及人員?編制，從?而初步確?定了公司?的定員定?編，并且?不斷依據(jù)?實(shí)際情況?和工作重?點(diǎn)，有針?對(duì)性地對(duì)?各部門的?定員定編?進(jìn)行適當(dāng)?的調(diào)整，?以期使公?司的人員?與崗位設(shè)?置情況達(dá)?到的配置?，可能地?發(fā)揮每一?個(gè)職能部?門和員工?的作用。?___?_公司管?理制度體?系的建立?我們深?知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)?范的管理?對(duì)一個(gè)公?司的生存?和發(fā)展具?有極其重?要的意義?，所以人?力資源部?一直致力?于建立完?善的公司?內(nèi)部管理?體系。具?體而言，?規(guī)劃組織?編制了三?套內(nèi)部基?礎(chǔ)管理的?規(guī)范性文?件-《公?司崗位職?責(zé)》、《?公司人力?資源管理?制度》、?《公司績(jī)?效考核制?度》。?____?人事管理?體系的確?立人力?資源部在?致力于建?立完善公?司基礎(chǔ)管?理體系的?同時(shí)，也?不忘人力?資源部自?身規(guī)范管?理體系的?建立工作?。制定了?新的薪酬?制度體系?，并且為?了系統(tǒng)配?合公司新?的薪酬制?度，制定?了公司績(jī)?效考評(píng)制?度草案，?并不斷進(jìn)?行調(diào)整和?完善。?二、職工?人數(shù)的確?定三年?的經(jīng)營(yíng)中?，我深深?感到確定?職工人數(shù)?是人力資?源部重中?之重的工?作。人力?資源部，?是一個(gè)“?管人”的?部門，只?有確切知?道公司公?司的職工?數(shù)量信息?，接下來(lái)?計(jì)算工資?、個(gè)人所?得稅、福?利費(fèi)等其?他工作才?能順利進(jìn)?行，假如?職工人數(shù)?有誤，那?接下來(lái)所?作的都將?會(huì)是無(wú)用?功，而且?還會(huì)為公?司帶來(lái)災(zāi)?難性得損?失。而公?司在每年?都會(huì)跟隨?市場(chǎng)變化?而不斷調(diào)?整生產(chǎn)計(jì)?劃，生產(chǎn)?線、直接?工人、管?理人員等?都在變動(dòng)?，因此職?工人數(shù)的?確定的工?作顯得相?當(dāng)繁重。?三、公?司人員招?聘工作?第一年是?公司高速?發(fā)展的一?年，是公?司人員流?動(dòng)較為頻?繁的一年?，也是公?司人員招?聘工作任?務(wù)繁重的?一年。在?這一年里?，公司的?空缺崗位?多，人員?需求多，?要求員工?到崗時(shí)間?緊迫，故?人力資源?部在招聘?工作中花?費(fèi)了較多?的時(shí)間和?精力。?四、培訓(xùn)?工作職?工培訓(xùn)主?要體現(xiàn)在?培訓(xùn)費(fèi)的?提齲因?yàn)?產(chǎn)品的合?格率、I?SO都與?培訓(xùn)有直?接關(guān)系，?所以職工?培訓(xùn)與生?產(chǎn)休戚相?關(guān)。為了?能申請(qǐng)到?ISO9?000，?公司生產(chǎn)?產(chǎn)品合格?率必須達(dá)?到___?_%以上?，因此每?年都得投?入培訓(xùn)費(fèi)?來(lái)保持_?___%?的合格率?。然而，?培訓(xùn)會(huì)提?升職工級(jí)?別，經(jīng)過(guò)?一年培訓(xùn)?，原本公?司要求級(jí)?別的工人?級(jí)別提升?，就會(huì)出?現(xiàn)職工級(jí)?別過(guò)高的?情況，給?公司帶來(lái)?沒(méi)必要的?工資支出?。這時(shí)，?裁減高級(jí)?別的職工?，再聘請(qǐng)?低級(jí)別的?工人會(huì)是?的選擇。?因此，在?進(jìn)行培訓(xùn)?費(fèi)用提取?時(shí)，還應(yīng)?做好來(lái)年?裁減多余?高級(jí)工人?的賠償金?。五、?日常人事?管理工作?我部門?在完成上?述工作的?同時(shí)，充?分發(fā)揮了?本部門的?基礎(chǔ)職能?作用，在?規(guī)范管理?、工資核?算、辦理?員工保險(xiǎn)?、組織各?項(xiàng)活動(dòng)等?方面起到?了應(yīng)有的?作用。?總之，在?公司市場(chǎng)?運(yùn)作的三?年中，人?力資源部?在人力不?足的情況?下堅(jiān)持一?切以公司?利益為重?的原則，?在各部門?中起到了?較好的引?導(dǎo)模范作?用。當(dāng)?然，在三?年的工作?中，我部?門也存在?一些不足?。主要體?現(xiàn)在：?1.在管?理制度體?系的建立?方面，光?有好的想?法，而沒(méi)?有加大推?進(jìn)力度，?導(dǎo)致有些?工作沒(méi)能?按時(shí)完成?;2.?在各部門?的工作協(xié)?調(diào)力度方?面，還有?待加強(qiáng);