團(tuán)隊(duì)8D質(zhì)量管理培訓(xùn)課件

質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)8D質(zhì)量管理培訓(xùn)dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate主講人：

日期：8DASSURANCE8D主要是指一種處理問(wèn)題的工具,即可以借助8D求得問(wèn)題的解法,其一般應(yīng)用于企業(yè)為解決顧客所提出的問(wèn)題。PPT模板中詳細(xì)地介紹了8D的具體內(nèi)容以及其結(jié)構(gòu)問(wèn)題，并著重闡述了8D的實(shí)施步驟。前言目錄8D步驟是什么018D相關(guān)結(jié)構(gòu)問(wèn)題028D重點(diǎn)步驟講解038D工具PDCA04018D步驟是什么第一部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法或8D求解法，可理解為解決問(wèn)題的8個(gè)人人皆知解決問(wèn)題的固定步驟”,

8D是解決問(wèn)題一種工具，其本身不提供成功解決問(wèn)題的

方法或途徑，但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的工具。通常是客戶所抱怨的問(wèn)題要求公司分析並提出永久解決及改善的方法,比

改善行動(dòng)報(bào)告更加地嚴(yán)謹(jǐn)。8D是解決問(wèn)題一種工具實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策主要是為了看此類問(wèn)題是否需要用8D來(lái)解決如果問(wèn)題太小，或是不適合用8D來(lái)解決的問(wèn)題；由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色；擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施，清除D4發(fā)生的真正原因不是馬上處理問(wèn)題而是認(rèn)清楚問(wèn)題本身是不是問(wèn)題?看清楚問(wèn)題的本質(zhì)是什么?(異常與結(jié)構(gòu))分清楚什么是現(xiàn)象?什么是真因?(冰山)這兩者之間有何差別?處理問(wèn)題最重要的?抱怨正方形的房屋為何不是圓的-三班作業(yè)都會(huì)發(fā)生的問(wèn)題在不良水平突然跳躍起來(lái)的那一點(diǎn),只有某一班會(huì)發(fā)生,某一人有問(wèn)題因?yàn)閮烧呓鉀Q問(wèn)題的手法不一樣?客戶的產(chǎn)品在公司是不分節(jié)假日連續(xù)生產(chǎn)的不能提供暫時(shí)管制措施,就得將產(chǎn)品Hold住或停止生產(chǎn)02第二部分8D相關(guān)結(jié)構(gòu)問(wèn)題dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate將干擾降低提升Xbar水準(zhǔn)(幫助不大,因?yàn)閷儆谏贁?shù))暫時(shí)管制措施是重要的第一件事就是將產(chǎn)品“Hold”再來(lái)才是解決問(wèn)題,預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生，異常管理三現(xiàn)主義:現(xiàn)時(shí),現(xiàn)地,現(xiàn)物工具運(yùn)用：5W2H,PDCA,SDCA，

有效管理異?？梢员匦柙谶B續(xù)24小時(shí)內(nèi)提供給客戶(含節(jié)假日)常使用方式：加大樣本抽樣,增加自主檢查數(shù),當(dāng)站或檢驗(yàn)站100%全檢。8D要求要有問(wèn)題描述以真實(shí),可計(jì)算的數(shù)據(jù)詳細(xì)描述問(wèn)題.WHAT(事,物):發(fā)生問(wèn)題的事及物.WHERE(地):事物發(fā)生的地點(diǎn)(第一次發(fā)生,其他發(fā)生地點(diǎn),持續(xù)發(fā)生的地點(diǎn))；事物本身發(fā)生問(wèn)題的區(qū)域(里面,外面,上面或下面)WHEN(時(shí)):第一次發(fā)生及隨后再出現(xiàn)的時(shí)間；WHO(誰(shuí)):發(fā)現(xiàn)部門或人員；臨時(shí)改善措施以P-D-C-A循環(huán)的方法暫時(shí),避免問(wèn)題再發(fā)生,直到永久改善行動(dòng)完成為止就可以功成身退；5W2H的方法才能落實(shí)執(zhí)行；為何要有D3？客戶的產(chǎn)品在公司是24小時(shí)不分節(jié)假日連續(xù)生產(chǎn)的不能提供暫時(shí)管制措施,就得將產(chǎn)品Hold住或停止生產(chǎn)；D3必需在連續(xù)24小時(shí)內(nèi)提供給客戶(含節(jié)假日)常使用方式：加大樣本抽樣,增加自主檢查數(shù),當(dāng)站或檢驗(yàn)站100%全檢。038D重點(diǎn)步驟講解第三部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate8D要求要去除干擾因素后,驗(yàn)證原因是否會(huì)造成相同結(jié)果；以魚骨圖為架構(gòu),用頭腦風(fēng)暴的方式找出可能的原因以5W深入追蹤直到分析出真正原因(根因)盡可能以實(shí)際模擬的方式+數(shù)據(jù)圖表驗(yàn)證真正的原因反復(fù)提出五次為什么？垂直式思考，針對(duì)問(wèn)題一層又一層地深入，通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案定義和驗(yàn)證根本原因1、說(shuō)明思考解決的問(wèn)題；2、思考完成的時(shí)間:決定一期間完成；3、提出改善的構(gòu)想:應(yīng)用5W2H的方法；4、建立共識(shí)以決定最佳方案；5、直呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核定后進(jìn)行實(shí)施。永久改善行動(dòng)的擬定豐田生產(chǎn)方式:“反復(fù)提出五次為什么？”垂直式思考1簡(jiǎn)單的案子可能4W,3W,2W即找出根因；復(fù)雜的或許要5W,6W,7W,最后要加2H4針對(duì)問(wèn)題一層又一層地深入，通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案25W可以找出真正的原因找原因用5W+想方法用2H3What-是什么？目的是什么？做什么工作？Why-為什么要做？可不可以不做？有沒(méi)有替代方案？

如何提高效率？048D工具PDCA第四部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplateP(plan)計(jì)劃：包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定C(check)檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容運(yùn)用PDCA改善前A(Action)行動(dòng)：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化因?yàn)閹洼o的輪軸耗損了，因?yàn)殡s質(zhì)跑到裡面去了，因?yàn)闈?rùn)滑幫輔失靈了因?yàn)闄C(jī)器超載,保險(xiǎn)絲燒斷了，因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不足，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容運(yùn)用PDCA改善前,應(yīng)以SDCA來(lái)做標(biāo)準(zhǔn)化。為什么潤(rùn)滑幫輔的輪軸會(huì)耗損?即執(zhí)行質(zhì)量體系文件。即質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查。所有制程在開始運(yùn)作時(shí)都會(huì)不穩(wěn)定,在這個(gè)階段即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種質(zhì)量體系文件。穩(wěn)定制程使產(chǎn)量固定是很重要的，待標(biāo)準(zhǔn)建立了並且穩(wěn)定了質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)8D質(zhì)量管理培訓(xùn)dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate8DASSURANCE演示完畢感謝您的觀看一、問(wèn)題描述在團(tuán)隊(duì)8D質(zhì)量管理中，問(wèn)題描述是第一步。在這一步中，團(tuán)隊(duì)需要準(zhǔn)確地描述問(wèn)題的詳細(xì)信息，包括問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍和癥狀。此外，還需要提供與問(wèn)題相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)和背景信息，以便更好地理解問(wèn)題的性質(zhì)和影響。二、建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)8D質(zhì)量管理重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作和跨部門溝通。在第二步中，需要建立一個(gè)由不同部門和不同專業(yè)背景的人員組成的團(tuán)隊(duì)，共同研究和解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：1.具備與問(wèn)題相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。2.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。3.愿意分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，共同解決問(wèn)題。三、定義問(wèn)題在第三步中，團(tuán)隊(duì)需要清晰地定義問(wèn)題，以便更好地理解和解決問(wèn)題。問(wèn)題定義應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：1.問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和影響范圍。2.問(wèn)題造成的后果和影響。3.問(wèn)題的歷史數(shù)據(jù)和背景信息。4.與問(wèn)題相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。四、實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施在第四步中，團(tuán)隊(duì)需要實(shí)施臨時(shí)措施來(lái)控制問(wèn)題的擴(kuò)大和減少損失。臨時(shí)措施應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：1.能夠快速實(shí)施，控制問(wèn)題的擴(kuò)大。2.能夠有效地減少損失和風(fēng)險(xiǎn)。3.在實(shí)施過(guò)程中，需要持續(xù)監(jiān)測(cè)問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)。在實(shí)施臨時(shí)措施后，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)臨時(shí)措施進(jìn)行驗(yàn)證，確保其有效性和可靠性。如果臨時(shí)措施無(wú)效或不可靠，團(tuán)隊(duì)需要重新定義問(wèn)題并采取新的臨時(shí)措施。五、確定并驗(yàn)證根本原因在第五步中，團(tuán)隊(duì)需要找出問(wèn)題的根本原因，以便采取永久措施解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)需要運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，分析問(wèn)題的歷史數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，找出問(wèn)題的根本原因。團(tuán)隊(duì)還需要對(duì)根本原因進(jìn)行驗(yàn)證，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。六、實(shí)施并驗(yàn)證永久措施在第六步中，團(tuán)隊(duì)需要實(shí)施永久措施來(lái)解決問(wèn)題。永久措施應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：1.能夠有效地解決問(wèn)題，消除根本原因。2.能夠長(zhǎng)期有效地控制問(wèn)題的復(fù)發(fā)。3.實(shí)施過(guò)程中，需要持續(xù)監(jiān)測(cè)問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)。在實(shí)施永久措施后，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)永久措施進(jìn)行驗(yàn)證，確保其有效性和可靠性。如果永久措施無(wú)效或不可靠，團(tuán)隊(duì)需要重新定義問(wèn)題并采取新的永久措施。七、防止再發(fā)生在第七步中，團(tuán)隊(duì)需要采取措施防止問(wèn)題的再次發(fā)生。這些措施可能包括：1.對(duì)系統(tǒng)和流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。2.對(duì)人員培訓(xùn)和教育，提高技能和意識(shí)。3.對(duì)制度和規(guī)范進(jìn)行完善和更新。團(tuán)隊(duì)還需要對(duì)防止再發(fā)生的措施進(jìn)行監(jiān)