管理心理學(xué)的學(xué)科體系

管理心理學(xué)的學(xué)科體系

1979年，第一輕工業(yè)研究院首次提出要重視管理心理學(xué)的研究，因此，管理心理學(xué)在中國大陸得到了發(fā)展。20余年來,我國大陸管理心理學(xué)的發(fā)展是健康的,成績是巨大的。隨著管理心理學(xué)本身的發(fā)展和教學(xué)與管理實踐的深入,不僅管理心理學(xué)工作者開始不滿足于現(xiàn)有的學(xué)科體系,而且管理實踐提出了新要求、臨近學(xué)科提出了新挑戰(zhàn)。加之管理心理學(xué)本身的任務(wù)之一,就是要不斷完善自身的理論體系。因此,本文談?wù)劰P者對這一問題的認(rèn)識。一、管理心理學(xué)的興起為了知道管理心理學(xué)的體系,簡要回顧一下管理心理學(xué)形成的背景是必要的。根據(jù)筆者手頭的資料,最早使用“管理心理學(xué)”這一名稱的是美國心理學(xué)家和管理學(xué)家莉蓮·吉爾布雷斯(LillianGilbreth,1878~1972年)。她是泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856~1915年)研究科學(xué)管理的同行吉爾布雷斯(FrankGilbreth,1868~1924年)的夫人。莉蓮采用電影攝影技術(shù)對工人手部動作進(jìn)行了細(xì)致的分析,被稱為“動作研究”,為科學(xué)管理作出了貢獻(xiàn)。她認(rèn)為,不能單純地從工作的專業(yè)化、方法的標(biāo)準(zhǔn)化、操作的程序化來提高效率,還應(yīng)該注意研究工人的心理。她發(fā)現(xiàn),由于管理者不關(guān)心工人而引起工人的不滿情緒,也會影響工人的工作效率。于是,她決定將自己的博士學(xué)位論文命名為《管理心理學(xué)》(PsychologyofManagement)來撰寫,并于1914年出版。她在書中力圖將早期心理學(xué)的知識應(yīng)用于管理實踐中去。但此書同美國(德籍)心理學(xué)家閔斯特伯格(HugoM<nsterberg,1863~1916年)于1913年發(fā)表的著作《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書一樣,因具有超前性而未能引起人們的足夠重視,管理心理學(xué)未能成為一門獨立的學(xué)科。雖然如此,我們?nèi)圆荒芡浰拿?。管理心理學(xué)的產(chǎn)生,經(jīng)過了長期的理論和實踐的準(zhǔn)備。其中包括:自泰羅開始的管理科學(xué)的發(fā)展、以閔斯特伯格為代表的工業(yè)心理學(xué)的興起、由澳大利亞籍的美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧(GeorgeEltonMayo,1880~1949年)等人所進(jìn)行的霍桑實驗和人際關(guān)系學(xué)說的提出、以德國心理學(xué)家(后移居美國)勒溫(KurtLewin,1890~1947年)為代表的群體動力學(xué)研究、美國的心理學(xué)家(歐洲移民)莫雷諾(JacodLeviMoreno,1889~1974年)的社會測量方法所起的作用等。特別是霍桑實驗和人際關(guān)系學(xué)說,不僅為管理心理學(xué)和管理工作指出了新的方向,而且為管理心理學(xué)的產(chǎn)生與興起作出了重要的理論上的和實踐上的貢獻(xiàn),既是管理心理學(xué)產(chǎn)生歷程上的新起點,又對管理心理學(xué)產(chǎn)生后的發(fā)展有重要影響。雖然莉蓮的《管理心理學(xué)》(以及閔斯特伯格的《心理學(xué)與工業(yè)效率》)未能引起人們的足夠重視,但從那時起,人們逐漸認(rèn)識到心理學(xué)在研究職工的工作環(huán)境中越來越重要,而對管理的重要意義也越來越明顯。進(jìn)而在工業(yè)心理學(xué)中,管理心理的內(nèi)容實際上占據(jù)著核心地位。正是在這樣的情況下,美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家萊維特(HaroldJ.Leavitt)教授用“管理”一詞取代了“工業(yè)心理學(xué)”中的“工業(yè)”一詞,他所著的《管理心理學(xué)》(ManagerialPsychology)一書于1958年出版。學(xué)者們認(rèn)為,自此,“管理心理學(xué)”這一名稱被正式確立,管理心理學(xué)成為一門獨立的學(xué)科;同時,管理心理學(xué)的體系也初顯端倪。二、第三章:個體與問題的統(tǒng)一莉蓮的《管理心理學(xué)》筆者未見到,不知其體系。萊維特的《管理心理學(xué)》自1958年出版以來,曾四次修改再版。我們能見到的萊維特《管理心理學(xué)》是方展畫和劉純譯、楊立能校、上海翻譯出版公司于1988年6月出版的中文版,30萬字。此中文版是根據(jù)美國芝加哥大學(xué)出版社1978年第四版譯出的,其中文名為《現(xiàn)代管理心理學(xué)》,副題是“論組織中的個體、同事和團體”,筆者曾在《世界百科名著大辭典》(P318-319)中作了簡要介紹。萊維特的《管理心理學(xué)》分為四編,每一編都設(shè)有“緒論”以概述該編的基本內(nèi)容。由于該書在管理心理學(xué)誕生中的地位及其體系對后來者的影響,不妨將其編章目錄抄錄如下:第一編個體:構(gòu)成管理的基本單元第一章人類是相似的某些基本觀念第二章人類是有差異的個體的生長和動機第三章知覺由內(nèi)向外的觀察第四章挫折障礙第五章心理沖突內(nèi)在的障礙第六章學(xué)習(xí)、思惟、問題解決人的推理第七章思惟與問題解決之二我的方式與你的方式第八章態(tài)度、信仰和價值觀母性、舊的榮譽和公民權(quán)第九章對人的評定和評價個性理論的一種應(yīng)用第二編同時兩個人:影響和職權(quán)的問題第十章交流:B從A獲得信息第十一章影響行為:問題的某些維度第十二章職權(quán):影響的一種模式第十三章權(quán)術(shù)、壓力和強制:第二種影響模式第十四章操縱:一種難以捉摸的影響模式第十五章合作模式:既非職權(quán)又非強制的影響第十六章通過工資和成績評價的影響:難題和麻煩第三編三人至二十人團體中的人:團體的效率和影響第十七章小組決定:妖怪還是奇跡第十八章團體完成任務(wù)的過程:會議中實際發(fā)生了什么第十九章團體對個人的壓力:一致和背離第二十章團體中的沖突和競爭:我組能擊敗你組第二十一章團體中的交流網(wǎng)絡(luò):為言語傳播而設(shè)計第二十二章管理人才的培訓(xùn):有關(guān)影響、學(xué)習(xí)和團體的思想第二十三章工廠里的團體走向裝配線的終端第四編百人團體和千人團體中的人:組織設(shè)計的諸問題第二十四章管理活動:通過大家研究問題第二十五章活躍的組織:牽一發(fā)而動全身第二十六章結(jié)構(gòu)、人員和信息技術(shù):某些關(guān)鍵的思想及其由來第二十七章組織的目標(biāo)和目的:實際中的問題發(fā)現(xiàn)第二十八章管理人:工作和滿足第二十九章組織結(jié)構(gòu):為管理人而管理工作環(huán)境第三十章組織和它們的環(huán)境:回顧和展望從上述目錄來看,第一編的中心,如萊維特所說:“完全是有關(guān)個體問題的”(P1,138,230,322),即個體心理部分?！暗诙幍闹行膹膯我灰葡驈?fù)合,從單個人移向人際關(guān)系,尤其是移向一個人如何努力影響或改變他人行為的問題”,即人際關(guān)系心理部分。第三編“是關(guān)于團體,關(guān)于那些委員會、特別工作組以及占據(jù)經(jīng)理極大一部分工作時間的會議”,即群體心理部分。第四編“是關(guān)于管理有很多人的組織活動的”,即組織心理部分。萊維特《管理心理學(xué)》的體系構(gòu)架是明確的,這就是:個體心理-人際關(guān)系心理-群體心理-組織心理。我們的一些管理心理學(xué)作者,將人際關(guān)系心理的內(nèi)容放到群體心理部分中去了,如果以這種辦法來看待萊維特的《管理心理學(xué)》,則其體系構(gòu)架就由三部分構(gòu)成,即:個體心理-群體心理-組織心理。但萊維特不是這樣做的,可見他對人際關(guān)系心理的重視。三、員工個人心理與社會生活中的問題表現(xiàn)為外在表現(xiàn)我國臺灣成功大學(xué)湯淑貞1977年著《管理心理學(xué)》一書分為四篇十四章。第一篇“引論”(1章)。第一章“緒論”,包括:心理學(xué)對管理心理學(xué)的貢獻(xiàn)(人事心理學(xué)、人體工學(xué)即工程心理學(xué)、社會心理學(xué)此指團體力學(xué));管理科學(xué)的發(fā)展(科學(xué)管理的出現(xiàn)、1930年代的發(fā)展、人際關(guān)系學(xué)派的貢獻(xiàn));人性假定與管理方法(實利人、社會人、自動人、復(fù)雜人)。第二篇“個體心理”(5章)。第二章“動機理論與管理”,包括:行為的共同特征;動機的性質(zhì);動機的層次;動機與人事管理方策;工作人員的需要;金錢刺激的重要性;員工動機的測量。第三章“因人而異的認(rèn)知世界”,包括:影響知覺的客觀因素(外在刺激環(huán)境即物理條件、個體的生理條件);影響知覺的主觀因素(動機、過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗);社會知覺(對人的認(rèn)知、人際知覺、角色知覺、因果關(guān)系的認(rèn)知);自我的認(rèn)知(自我概念的意義、自我概念的形成、角色理論、自我涉與)。第四章“心理衛(wèi)生與員工輔導(dǎo)”,包括:挫折的產(chǎn)生(挫折的意義、引起挫折的因素、現(xiàn)代人的挫折、員工的挫折、挫折容忍力);挫折后的反應(yīng)(情緒上的反應(yīng)、防衛(wèi)方式、員工的不良適應(yīng));員工心理輔導(dǎo)(輔導(dǎo)的意義、員工輔導(dǎo)的目的與具體內(nèi)容)。第五章“學(xué)習(xí)理論與員工教育訓(xùn)練”,包括:學(xué)習(xí)的意義;人類學(xué)習(xí)與解決問題的特征;學(xué)習(xí)的基本歷程;學(xué)習(xí)曲線(工作曲線);影響學(xué)習(xí)效率的因素;員工教育訓(xùn)練。第六章“態(tài)度與社會行為”,包括:態(tài)度的性質(zhì);影響態(tài)度形成的因素;態(tài)度的機能;態(tài)度的改變;態(tài)度改變的理論。第三篇“團體心理”(5章)。第七章“人際交互關(guān)系”,包括:人際反應(yīng)特質(zhì);人際關(guān)系的分析與認(rèn)知;人際關(guān)系的建立與維持;人際關(guān)系與行為的影響;人際關(guān)系的平衡與改變;改善人際關(guān)系的方法。第八章“意見溝通與行為的改變”,包括:意見溝通的意義與重要性;意見溝通的種類;意見溝通的阻礙;單向溝通與雙向溝通對行為的影響;不同的溝通網(wǎng)絡(luò)對行為的影響;影響他人改變行為的具體方法。第九章“團體中的個人”,包括:團體情境下個體的反應(yīng)(社會助長作用、社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向、社會顧慮傾向、社會從眾行為);團體壓力(團體壓力產(chǎn)生的過程、團體壓力的意義、個體與團體壓力對抗);團體特征對個人行為的影響(有組織的團體與無組織的團體、合作式團體與競爭式團體、專制型團體與民主型團體、團體的大小)。第十章“團體與士氣”,包括:團體的定義與類型;團體的功能;有效團體;士氣的意義;士氣調(diào)查;士氣與生產(chǎn)性;影響士氣的因素。第十一章“團體間的沖突與競爭”,包括:團體間競爭可能引起的后果(團體間競爭對團體內(nèi)部的影響、團體競爭對團體間關(guān)系的影響、團體間競爭對各團體的代表之影響);競爭的勝敗對團體的影響;幾種不同的沖突與其解決的對策;如何預(yù)防團體間的沖突。第四篇“組織心理”(3章)。第十二章“組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為”,包括:正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者;領(lǐng)導(dǎo)的意義;領(lǐng)導(dǎo)的類型與其效果;有效的領(lǐng)導(dǎo)。第十三章“組織結(jié)構(gòu)與管理”,包括:組織的性質(zhì)與種類;正式組織的形態(tài);組織管理的原則;組織結(jié)構(gòu)與組織圖解;今日組織結(jié)構(gòu)的特征。第十四章“組織環(huán)境”,包括:組織與外部環(huán)境的關(guān)系;復(fù)雜體系的組織;在環(huán)境中發(fā)展的組織;組織環(huán)境與個體;組織的有效性;組織適應(yīng)環(huán)境的方法。從上述可見,湯淑貞《管理心理學(xué)》的體系構(gòu)架在形式上是四部分,即:引論-個體心理-團體心理-組織心理。按湯淑貞自己的說法是三部分:個體心理-團體心理-組織心理。這和萊維特《管理心理學(xué)》的板塊結(jié)構(gòu)基本一致;所不同的是,一是增加了引論,二是將人際關(guān)系心理部分納入到團體(或群體)心理之中。湯淑貞在該書的“序言”中特別說明:該書的許多觀點得自萊維特《管理心理學(xué)》的啟示。四、注重管理心理學(xué)的研究湯淑貞《管理心理學(xué)》的體系根源于萊維特《管理心理學(xué)》的體系,并且強化了萊維特的體系。他們的體系構(gòu)架對我國大陸管理心理學(xué)的體系有很大的影響,成為我國大陸管理心理學(xué)體系的效仿模式。下面來看看我國大陸出版較早、影響較大的兩部管理心理學(xué)的體系:一部是原杭州大學(xué)心理學(xué)系盧盛忠教授主編的《管理心理學(xué)》。該書開始是1983年作為講義內(nèi)部印行,1985年2月由浙江教育出版社出版(第1版),1988年9月第2版,1998年7月第3版,被中國書刊發(fā)行協(xié)會評為“全國優(yōu)秀暢銷書”。該書從內(nèi)部講義到出第3版,一直按照“緒論-個體心理-群體心理-組織心理”的體系框架來撰寫,與湯淑貞《管理心理學(xué)》體系的框架相同,即也是根源于萊維特《管理心理學(xué)》的體系框架,當(dāng)然,具體內(nèi)容的選擇與安排有自己的特點。該書,內(nèi)部講義為14章,第1版為15章,到第3版為17章,從第1版的23.5萬字到第3版的34.5萬字,就是說,該書在不斷地充實新的內(nèi)容,如第3版就在“組織心理”部分增加了“組織文化”和“工作應(yīng)激”兩章。另一部是華東師范大學(xué)心理學(xué)系俞文釗教授編著的《管理心理學(xué)》。該書于1985年9月由甘肅人民出版社出第1版(33.6萬字),到1989年5月出第2版(56.2萬字)。第1版未分篇,設(shè)了15章,即:管理心理學(xué)的對象、任務(wù)、方法;西方管理心理學(xué)的發(fā)展;蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展;個體心理與管理;激勵理論;需要理論與管理;目標(biāo)管理;挫折理論與管理;態(tài)度理論與管理;群體心理;群體的溝通、交往和沖突;蘇聯(lián)管理心理學(xué)關(guān)于群體社會心理氣氛的理論與實踐;領(lǐng)導(dǎo)心理;蘇聯(lián)管理心理學(xué)論領(lǐng)導(dǎo)心理的理論與實踐;組織心理。作者是留學(xué)蘇聯(lián)的心理學(xué)副博士,熟悉蘇聯(lián)心理學(xué),所以書中涉及蘇聯(lián)管理心理學(xué)的內(nèi)容較多,這是該書的特點之一。該書榮獲1986年優(yōu)秀圖書獎,全國優(yōu)秀暢銷書、社科類十佳書之一。該書第2版的體系改為7篇17章:基本理論篇(4章)—個體心理與管理篇(1章)—個體激勵篇(3章)-挫折、沖突、態(tài)度、心理治療與管理(2章)—群體心理篇(3章)—領(lǐng)導(dǎo)心理篇(3章)-組織心理篇(1章)。(有人將個體激勵、態(tài)度、心理治療等歸于個體心理,將沖突歸于群體心理,將領(lǐng)導(dǎo)心理歸于組織心理。)激勵理論、領(lǐng)導(dǎo)心理單獨設(shè)篇或編,由此開始。通觀總體,該書體系也屬“緒論—個體心理—群體心理—組織心理”體系框架的范疇。其它版本的管理心理學(xué),諸如:王極盛的《當(dāng)代管理心理學(xué)》;林秉賢的《管理心理學(xué)》;程學(xué)超和張承芬的《現(xiàn)代管理心理學(xué)》;龐長富和劉建春的《管理心理學(xué)綱要》;孫汝亭和宋書文主編的《管理心理學(xué)》(該書設(shè)有工程心理、人事心理、消費心理以及分工、考核、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等章節(jié));鄧曉春的《應(yīng)用管理心理學(xué)》;賀云俠的《組織管理心理學(xué)》;吳諒諒等人的《現(xiàn)代管理心理學(xué)綱要》;任寶崇的《組織管理心理學(xué)》;趙中天的《企業(yè)管理心理學(xué)》;陳立主編的《工業(yè)管理心理學(xué)》;程正方的《現(xiàn)代管理心理學(xué)》;胡君辰的《管理心理學(xué)》;以及筆者主編的《現(xiàn)代管理心理學(xué)》和個人編著的《管理心理學(xué)》;還有未提及的各種版本,均屬“緒論—個體心理—(或激勵理論)—群體心理—(或領(lǐng)導(dǎo)心理)—組織心理”這一框架模式。既然我國大陸管理心理學(xué)眾多版本是這種體系模式,因此我們將其稱為“流行模式”。五、推行組織管理心理學(xué)我國大陸管理心理學(xué)體系的流行模式,即“緒論—個體心理—(或激勵理論)—群體心理—(或領(lǐng)導(dǎo)心理)—組織心理”,具有以下優(yōu)點:首先,流行模式具有歷史繼承性。這一模式源于萊維特的《管理心理學(xué)》,而萊維特的《管理心理學(xué)》又被認(rèn)為是管理心理學(xué)正式誕生的標(biāo)志,是被人們承認(rèn)和接受的。同時,統(tǒng)觀上述所列各模式,又不是呆板地照搬照套,從內(nèi)容到形式都有某種程度的變化?？梢哉f,我國大陸管理心理學(xué)體系的流行模式與萊維特模式相比較,是既繼承又發(fā)展和創(chuàng)新的。其次,流行模式是從心理學(xué)出發(fā)的。管理心理學(xué)是心理科學(xué)的一個分支,立足點是人的心理。從人的心理出發(fā)來研究組織管理中的心理學(xué)問題,就與心理學(xué)靠得近、靠得緊,能更好地反映心理學(xué)原理在組織管理中的應(yīng)用;同時,管理心理學(xué)對組織管理中心理學(xué)問題的研究,又可進(jìn)一步豐富心理科學(xué)的內(nèi)容。再次,流行模式具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系。由于流行模式是從心理學(xué)出發(fā)來研究組織管理中人的心理問題的,很