銷售人員崗位職責(zé)及管理制度（共6篇）

銷售人員崗位職責(zé)及管理制度（共6篇）篇：企業(yè)銷售人員崗位職責(zé)及管理制度

《某企業(yè)銷售人員崗位職責(zé)及管理制度》銷售人員崗位職責(zé)及管理制度一、目的:圍繞以企業(yè)效益為根本，運用規(guī)范銷售運作系統(tǒng)加強銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準、打造一支忠誠敬業(yè)、團結(jié)向上的精英團隊?，F(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運作具體情況，特制定本制度;銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項條款。二、銷售人員職責(zé)崗位:營銷副總

營銷副總是實現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責(zé)任人。是管轄范圍內(nèi)銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標(biāo)、政策的制訂者、實現(xiàn)者。其核心職責(zé)是:全面負責(zé)銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理并帶領(lǐng)銷售團隊。根據(jù)公司全年工作總結(jié)計劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制定部門工作總結(jié)計劃。負責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場銷售人員的工作，落實工作進度。負責(zé)銷售工作中各區(qū)域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時向總經(jīng)理匯報工作情況。負責(zé)銷售工作中發(fā)生的各種費用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限，制定客戶等級評定標(biāo)準。根據(jù)客戶的等級，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應(yīng)收賬款’回收安全。負責(zé)建立、建全‘應(yīng)收賬款’催收管理制度，根據(jù)財務(wù)部傳送的‘應(yīng)收賬款催收單’督促各區(qū)域負責(zé)人及時催收賬款，強化貨款催收管理工作。制定業(yè)績考核措施，建立建全獎勵、激勵制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動銷售人員的工作熱情。10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時督促、指導(dǎo)解決客戶投訴等問題。11、審核各種銷售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實情況。12、做好市場調(diào)研，定期召開工作會議，掌握市場動態(tài)。經(jīng)驗，并根據(jù)實際情況，適時調(diào)整工作方案。13、洞察市場及團隊中的工作問題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績。14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項工作任務(wù)。崗位:區(qū)域主管部門:銷售部職責(zé):服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理，負責(zé)所屬區(qū)域的市場拓展、營銷策劃、組織管理并帶領(lǐng)區(qū)域銷售人員，完成公司下達的各項工作任務(wù)。根據(jù)營銷副總下達的工作任務(wù)，分解至各轄區(qū)業(yè)務(wù)員，并做好進度排期和工作總結(jié)計劃，組織區(qū)域營銷活動。匯總各種區(qū)域報表，掌握競爭產(chǎn)品的動態(tài)，收集市場信息為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。掌握客戶情況，強化市場管理，特別對重點市場的重點客戶要做到定期拜訪處理好客情關(guān)系，并及時解決市場中的問題。巡查區(qū)域市場，核實公司營銷政策、推廣方案落實情況，并靈活提出營銷策略，及調(diào)整方案，保障市場進度。按時完成區(qū)域工作任務(wù)。完善售后服務(wù)工作，及時布置解決客戶投訴等難度問題。熟悉營銷業(yè)績考評標(biāo)準，及時評估所屬各團隊的營銷業(yè)績，使公司的獎勵、激勵制度充分發(fā)揮作用。了解公司產(chǎn)品同競爭品牌對比的優(yōu)勢、劣勢、問題和機遇，揚長避短，準確把握機會，并根據(jù)所屬區(qū)域的實際情況，適時提出推廣辦法和促銷方案。10、做好各種促銷結(jié)案手續(xù)和差旅費用等相關(guān)票據(jù)的審核工作，協(xié)助營銷副總做好費用控制。11、顧全大局，完善工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績。12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。崗位:業(yè)務(wù)員部門:銷售部職責(zé):服從區(qū)域主管的領(lǐng)導(dǎo)，進行營銷業(yè)務(wù)，拜訪客戶、開發(fā)市場，布置、實施銷售政策和促銷方案，收集市場信息。負責(zé)公司終端各市場的產(chǎn)品介紹、推廣工作，督導(dǎo)終端用戶按照公司的產(chǎn)品特點及用戶的實際情況進行合理使用各種產(chǎn)品。對客戶反映的問題能夠馬上解決的即刻解決，不能馬上解決的盡快解決，自已解決不了的及時上報。及時上報下列情況;客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息和區(qū)域銷量?？蛻敉对V、退貨、竄貨等相關(guān)事宜。經(jīng)銷商的庫存數(shù)量，并督促經(jīng)銷商的訂貨進展，保障庫存合理。依據(jù)主管下達的區(qū)域銷售任務(wù)，合理制定工作排期，并按時填報各種工作報表。具有豐富的產(chǎn)品知識，能夠清楚的向用戶介紹產(chǎn)品的特點及同競品相比的優(yōu)勢。具有較強的協(xié)調(diào)能力并能夠根據(jù)市場特點及用戶需要隨時同經(jīng)銷商協(xié)商，保證各產(chǎn)品品種的最佳使用周期及產(chǎn)品銷售范圍的最大化。按時參加工作會議，及時反映市場情況，為公司提供決策信息。10、按時完成區(qū)域主管交辦的其它工作任務(wù)。崗位:內(nèi)勤員部門:銷售部職責(zé):服從營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)銷售部內(nèi)務(wù)事務(wù)的工作。負責(zé)銷售部內(nèi)務(wù)資料的整理如銷售合同、經(jīng)核準的促銷計劃通知、結(jié)案手續(xù)的復(fù)核、工作報表整理等，配合營銷副總做好內(nèi)務(wù)管理。負責(zé)銷售部客戶訂單審核、并根據(jù)客戶的訂貨計劃開據(jù)票據(jù)同時轉(zhuǎn)交財務(wù)部。負責(zé)促銷品的保管，并建立建全保管賬目。根據(jù)公司規(guī)定的促銷品搭配比例，和客戶的訂貨數(shù)量核算出促銷品的配送數(shù)量，并按規(guī)定流程及時發(fā)放促銷品。建立建全客戶檔案準確掌握客戶資料，嚴防因市場管理不善給公司銷售工作帶來不利的事件發(fā)生。建立建全銷售人員業(yè)績記錄檔案，準確記錄每一名業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績，為業(yè)務(wù)人員業(yè)績考評提供數(shù)字依據(jù)。熟知產(chǎn)品知識，清晰了解本公司產(chǎn)品與競品對比的特點和優(yōu)勢，能夠為電話咨詢的經(jīng)銷商、用戶和潛在的客戶做好準確的解答。掌握售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程及時做好客服工作。10、具有熟練的微機操做能力和較強的語言表達能力，并能清晰、準確的完成各項工作任務(wù)。11、每日考勤，掌握各區(qū)域市場銷售人員的行蹤，并及時將考勤上報行政部門，以便行政部門核算工資。12、完成營銷副總交辦的其它工作任務(wù)。銷售人員管理制度

為了嚴格企業(yè)管理建立良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，做到內(nèi)樹正氣外樹形象。銷售人員在積極的向客戶宣傳公司產(chǎn)品同時，首先要認知公司，并做到以下幾點;1、在行銷過程中業(yè)務(wù)人員的儀態(tài)、行為均代表著公司的企業(yè)文化。因此業(yè)務(wù)人員行銷過程中必須做到;注意儀態(tài)、儀表、態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到，一定要樹立好個人形象,不為公司增加一點黑。2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品銷售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。3、銷售人員不得接受客戶禮品和招待。4、銷售人員在執(zhí)行公務(wù)過程中不得飲酒。按時催款不得誘導(dǎo)客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款。56、工作時間不得辦理私事，不能私用公司的交通工具。7、營銷部所有人員要團結(jié)一致,嚴禁出現(xiàn)拉伙結(jié)派的現(xiàn)象,大家齊心協(xié)力,爭創(chuàng)一個有活力、有激情、有朝氣的團隊。交流互動,有問題大家一起來解決,使我們的團隊溫馨和諧并具凝聚力。8、銷售人員為企業(yè)專職員工，不得兼職于其他公司。9、公司人員一定樹立以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)立品牌的觀念,不得有以賒欠為主的營銷思想。10、銷售人員必須每日通過網(wǎng)絡(luò)向主管領(lǐng)導(dǎo)上傳簡報。并根據(jù)要求定期上報各種報表。(詳見績效考核管理制度)。四、考勤管理及其它

銷售人員的考勤，由銷售內(nèi)勤、和人事部共同監(jiān)督并負責(zé)登記，每天上班時間為上午8:00-12:00，下午13:30-17:30(若有變動另行通知)。銷售人員出差需每日到經(jīng)銷商處報到，如走訪轄區(qū)其它市場需經(jīng)上級主管批準，并在到達目的地后向銷售內(nèi)勤說明目前的準確位置和計劃停留時間。未經(jīng)批準而擅自離崗者無工資及補助，情節(jié)嚴重者除扣除工資補助外并處以罰款。未經(jīng)批準銷售人員不得攜帶各種機密文件、資料外出，不得擅自查閱、提取、復(fù)印文件。4、銷售人員出差如有病事假必須向上級主管提出，經(jīng)批準后方可向內(nèi)勤及人事部門請假，請假期間不計工資。未請假而查崗不到者按曠工處理。新入職銷售人員的薪資補助核算方式;5銷售人員經(jīng)培訓(xùn)正式上崗后，出現(xiàn)離職情況(包括開除、辭退、辭職等)，出勤未滿8>15天的，中心不發(fā)放薪資;出勤超過15天不足一個月的員工，按450元的月薪標(biāo)準，計算工資;即450×實際出勤天數(shù)。如果出差后出現(xiàn)離職，出差累計未滿30天者，按實際出差天數(shù)計算差旅補助,不計底薪跟提成。6、行銷旺季期間(5月1日截止到9月30日)，若有病事假，不享有差補費用，并按實際出勤日計算底薪。當(dāng)月事假不允許超出3日，超出則不能領(lǐng)取當(dāng)月份的底薪。7、銷售人員如有兼職其它公司業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),企業(yè)有權(quán)終止其在公司工作的權(quán)利并取消其所有銷售提成，并無條件配合接替人員在公司規(guī)定時間內(nèi)做好客

戶交接事宜。期間不得出現(xiàn)任何有損企業(yè)形象的行為。8、銷售人員辭職，應(yīng)提前30天提出申請，待批準后，作好相關(guān)交接工作方可辭職。9、全體員工必須嚴格遵守以上工作職責(zé)。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予警告、記過、降級、辭退處分。五、出差行程要求

銷售人員每天早上7:00-晚上23:00必須保持手機開機狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機者，每發(fā)現(xiàn)一次則扣除當(dāng)月手機費補貼50元/次。銷售人員根據(jù)自己市場情況安排行程，即出差前跟回到公司后須第一時間到內(nèi)勤、和人事部報到并辦好手續(xù)。期間要積極配合上級主管進行監(jiān)督考核工作。銷售人員在市場運行期間3-8月份，平均每月出差時間不低于22天，南方全年總出差時間不超過190天，北方不超出160天(如有變動另行通知)。銷售人員出差期間每天須認真填寫“銷售人員出差工作日記表”(詳見附件一)，并將出差工作的計劃與時間、具體行程與工作結(jié)果等內(nèi)容詳細如實的記錄在“銷售人員出差工作日記表”上，該表將作為向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報及出差費用報銷依據(jù)。銷售人員到轄區(qū)經(jīng)銷商處進行工作，其工作內(nèi)容、工作結(jié)果和工作時間等要求經(jīng)銷商(銷售商)在“銷售人員出差工作日記表”中簽字證明。區(qū)域主管或營銷經(jīng)理出差到某一銷售人員轄區(qū)時，必須同樣填寫“銷售人員出差工作日記表”，同時接受營銷總經(jīng)理的監(jiān)督考核。凡是出差票據(jù)與“銷售人員出差工作日記表”不相符的必須以書面報告形式說明，經(jīng)上級主管審核同意后方可報銷相關(guān)費用。若無充分證明，則扣罰當(dāng)天的差費，并記警告一次。各銷售人員出差工作日記表報銷后交銷售內(nèi)勤和行政綜合管理部備案。行政綜合管理部不定期與銷售內(nèi)勤核實、抽查并進行通報。若發(fā)現(xiàn)一次虛報行為，將按虛報數(shù)額的十倍進行處罰。公司負責(zé)由公司到負責(zé)區(qū)域內(nèi)的往返長途車費，銷售人員應(yīng)以火車作為主要交通工具，如夜間連續(xù)坐車超過十小時可以乘座硬臥，否則只能乘座普通硬座，如遇特殊原因使用其他交通工具，必須出具正規(guī)的電腦票據(jù)，且費用不能超出火車普座的百分之十五，超出標(biāo)準的費用支出公司不予報銷。各職級銷售人員出差期間，不得利用工作時間處理私人事務(wù)，如探親訪友等，應(yīng)按工作總結(jié)計劃開展工作。六、行銷考核制度

1、銷售人員每年3-4月份都要加強對銷售商的拜訪量，新區(qū)域市場每個星期至少要有2家以上可以簽定銷售協(xié)議的準客戶(注意保護銷售區(qū)域的劃分、準經(jīng)銷商的選擇)，作為3月份對銷售人員業(yè)績考核的標(biāo)準(4月份匯款不低于1萬元)，達不到者視為業(yè)務(wù)能力不夠，予以觀察或自動離退。2、銷售人員回公司后即刻向上級主管做匯報總結(jié)，交流客戶現(xiàn)狀、客戶拜訪意向、行銷經(jīng)驗等，為下次的成交做準備。3、若遇客戶堅持提出試用產(chǎn)品需求(注意觀察誠心度)，價值在五十元以內(nèi)的產(chǎn)品，銷售人員享有決定權(quán)，如有超出須請示主管領(lǐng)導(dǎo)批準。4、銷售人員在行銷過程中如有促銷計劃，應(yīng)書面提出申請傳真到公司(明確促銷計劃的具體實施方案、覆蓋區(qū)域、人數(shù)、場地等)并詳細預(yù)算費用以及對促銷成果的評估。促銷結(jié)束后，不超過第二日，把促銷結(jié)果傳真到公司，對促銷產(chǎn)品類別，開銷跟收費情況做列表注明。對于促銷期間打折產(chǎn)品的銷量不列入銷售人員及經(jīng)銷商的銷售總量。5、各銷售人員在行銷過程中嚴格按照公司制定的產(chǎn)品價目進行，嚴禁私自更改價格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰直至辭退，若有特殊情況應(yīng)提前請示公司經(jīng)批準后方可執(zhí)行。6、銷售人員要及時跟蹤督促貨款的回收，從客戶在收到貨品的當(dāng)天為準，須在二個工作日內(nèi)把貨款匯入公司賬號。逾期沒能匯款將按應(yīng)收貨款的百分比做為滯納金從銷售人員的工資中扣除(5000元內(nèi)按百分之一每日計算，超出按百分之0.5每日計算)。有特殊情況者須提寫書面報告，傳發(fā)給公司，但最遲匯款時間不能超過一周。7、前款不清，后貨不發(fā)，銷售人員在接到產(chǎn)品明確訂單后立即傳發(fā)給公司文員登記，傳發(fā)訂單要準確無誤。8、銷售人員回公司后若有欠款條應(yīng)在第一時間交給會計保存，并與會計核對發(fā)貨紀錄，在銷售發(fā)貨憑證上確認簽收。銷售人員在市場推廣期間，要密切觀察客戶的銷售狀況，如有不適合本9地區(qū)旺銷的產(chǎn)品，應(yīng)及時調(diào)整到有需求的其它市場，避免出現(xiàn)積壓和滯銷。10、銷售人員要作好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，杜絕低價傾銷或沖貨到其他轄區(qū)銷售，如有發(fā)生必須在5天內(nèi)解決。對銷售中出現(xiàn)的突變事件有變通解決能力(對銷售商、用戶、公司都要做到穩(wěn)妥無患)，誰管轄的區(qū)域誰負責(zé)，不能有推卸責(zé)任的思想。11、各銷售人員嚴格按照公司銷售協(xié)議的條款跟客戶簽定合同:第一次送貨最低50%的回款,下次送貨力爭現(xiàn)款或付清上次欠款。從而爭取我們工作的主動性,減少公司及銷售人員的風(fēng)險。若銷售人員自行承諾給客戶使公司無法接受的合同條款，所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人全部承擔(dān)。12、績效考核辦法;12(1目的;A、打造一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的銷售人才隊伍.并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制.B、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。C、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在企業(yè)形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。12(2、考核原則

A、以公司對員工的銷售業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù);、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。B12(3、考核體制

考核實行直接主管評估部屬，主管上級復(fù)評制。人事及財務(wù)綜合評價的原則;對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能?？己藢ο?A、普通銷售員工初評(員工自評后)匯總到主管處復(fù)評，人事及財務(wù)部門評價、經(jīng)副總經(jīng)理審評、總經(jīng)理簽字生效。B、區(qū)域主管自評，人事及財務(wù)部門評價、副總經(jīng)理審評，總經(jīng)理簽字生效。12(4、考核標(biāo)準;業(yè)務(wù)員區(qū)域主管業(yè)績考核占80,業(yè)績考核占70,能力考核占10,能力考核占15,態(tài)度考核占10,態(tài)度考核占15,考核總得分,業(yè)績分，能力分+態(tài)度分12(5、考核評價、爭議;A、考核結(jié)果的等級評定:全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級，并作如下界定:等級特優(yōu)優(yōu)秀中等有待提高急需提高考核總分;90分以上為特優(yōu)85--89分為優(yōu)秀70,84分為中等50,69分為有待提高50分以下為急需提高

B、考核爭議;當(dāng)直接主管欲評分數(shù)與員工自評分數(shù)差距很大,甚至跨越檔級時:a、直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評

b、如員工再次自評分數(shù)變化不大時，直接主管可以進行復(fù)評，并向該主管的上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況。c、當(dāng)員工自評分數(shù)與直接主管分數(shù)出現(xiàn)檔級上的差別，建議主管應(yīng)該與該員工進行面談，并完成“績效面談表”

當(dāng)員工最后考核分數(shù)歸入“急需提高”或“特優(yōu)”時;a、該員工需與主管進行面談，并完成“績效面談表”b、如有必要，可另外附具體的事實說明，作為考核結(jié)果的補充材料。12(6、考核申訴

a、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。b、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協(xié)調(diào);如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人事管理部提出申訴，由人事管理部門安排進行調(diào)查協(xié)調(diào)。c、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據(jù)。銷售人員績效工資標(biāo)準職位:績效工資標(biāo)準:目標(biāo)達成區(qū)域主管業(yè)務(wù)員500元

90分以上(含90分)300元

70—89分(含70分)說明:績效工資=業(yè)績考核分數(shù)+能力考核分數(shù)+態(tài)度考核分數(shù)12(7、銷售員績效考核表姓名:職務(wù);考核分類考核內(nèi)容自評主管(復(fù)評)業(yè)績達成最高80分銷售目標(biāo)實際完成能力考核最高10分

開拓執(zhí)行能力(4分)客戶溝通能力(2分)市場調(diào)查能力(1分)客戶維護能力(1分)客訴處理能力(1分)知識增長能力(1分)態(tài)度考核(最高10分)工作進度匯報主動性(2分)工作責(zé)任心(2分)團隊協(xié)調(diào)合作(1.5分)銷售報表完整性(1分)銷售報表準確性(1分)工作主動性(2.5分)合計分數(shù)主管評議人事評議財務(wù)評議副總經(jīng)理總經(jīng)理評議時間;年月日13、分項考核辦法;(1、銷售業(yè)績考核標(biāo)準(總分80分)13按照區(qū)域狀況每月給業(yè)務(wù)員下達客戶開拓目標(biāo)，按照完成比例分別給予以下分數(shù)

完成100%及以上開拓能力極佳，80分

完成70%—89%開拓能力佳，56--76分

完成60%—70%開拓能力尚佳，48--55分

完成40%—59%開拓能力尚可，32--47分

完成30%—39%開拓能力待加強，24--31分

完成30%以下開拓能力急需加強，不加分

13(2、能力考核標(biāo)準(總分10分)能力考核主管領(lǐng)導(dǎo)隨機下市場抽查a、溝通能力(2分)1業(yè)務(wù)與終端重點用戶熟悉程度，是否分別知曉姓名。占0.5分

2客戶是否知曉公司最近促銷活動占0.5分

3客戶與業(yè)務(wù)是否能順暢溝通占0.5分

4客戶是否對業(yè)務(wù)有抵觸心理占0.5分

說明;按照考核情況給予分數(shù)考評，總數(shù)相加即為本考核項目總分b、市場調(diào)查能力考核標(biāo)準(總分1分)1是否能掌握客戶信用狀況占0.25分

2是否能留意收集，掌握一般商業(yè)信息占0.25分

3是否掌握競品動態(tài)占0.25分

4是否能提前了解競品動作，匯報并做出反應(yīng)占0.25分

說明;按照競品報表和市場情況給予分數(shù)考評，總數(shù)相加即為本考核項目總分

c、維護能力考核標(biāo)準(總分1分)1廣宣品是否醒目，工整，齊全0.2分

2客情維護是否有長進或退步有無客訴0.2分

3市場貨品是否齊全，補貨是否及時0.2分4貨品是否達到陳列標(biāo)準并整潔0.2分

5貨品陳列位置是否比競品優(yōu)或劣0.2分

維護能力主管領(lǐng)導(dǎo)隨機下市場抽查

按照考核情況給予分數(shù)考評，總數(shù)相加即為本考核項目總分d、開拓執(zhí)行能力考核標(biāo)準(總分4分)1能放心安排工作，均能徹底執(zhí)行并結(jié)果較好2分

2安排工作均能主動執(zhí)行但效果一般1分

3工作需監(jiān)督方能執(zhí)行但效果較好0.8分

4工作需監(jiān)督方能執(zhí)行但效果一般0.2分

5安排工作經(jīng)常不能完成且強調(diào)客觀理由不加分說明;根據(jù)日常表現(xiàn)給予評分,五項選一項.、客訴處理能力(總分1分)e1處理客訴時是否準確、迅速0.2分

2客訴處理客戶是否滿意0.2分

3客訴處理公司是否有損失0.2分

4客訴處理公司是否損失最小0.2分

說明;有客訴時四項選一項,無客訴事件時得滿分.f、銷售知識學(xué)習(xí)能力(總分1分)根據(jù)日常培訓(xùn)后培訓(xùn)知識考試考核成績.由人事部門給予評議.13.3、態(tài)度考核(總分10分)、工作匯報主動性考核(總分2分)a1工作報表是否準時提交0.5分

2上級安排工作進展是否主動匯報0.5分

3每日網(wǎng)絡(luò)匯報工作是否準確及時，有無漏報0.5分

4是否對自己工作主動提出改善計劃或參與銷售政策的積極討論0.5分

說明;按照考核情況給予分數(shù)考評，總數(shù)相加即為本考核項目總分b、工作責(zé)任心考核標(biāo)準(總分2分)1具有積極責(zé)任心,能徹底達成任務(wù),可放心交付工作1分

2具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作0.5分

3尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)0.3分4責(zé)任心不強，需有人督促方能完成工作0.2分5欠缺責(zé)任心，時時督促，亦不能如期完成工作不加分

說明;按照考核情況給予分數(shù)考評，五項選一項。c、團隊協(xié)調(diào)與合作(總分1.5分)1善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作0(5分

2樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達成任務(wù)0.5分

3尚能與人合作，達成工作要求0.3分

4協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難經(jīng)人協(xié)助，尚能完成0.2分

5無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行不加分

說明;按照考核情況給予分數(shù)考評，五項選一項。d、銷售報表完整性(總分1分)1銷售報表完整匯報，無遺漏1分

2銷售報表不能完整匯報不加分

說明;按照考核情況給予分數(shù)考評，二項選一項。e、銷售報表準確性(總分1分)1銷售報表全部準確且真實1分

2銷售報表不準確不加分

說明;按照考核情況給予分數(shù)考評，二項選一項。f、工作主動性(總分2.5分)1工作認真，能對自己工作主動提出合理化建議并改進1分

2工作積極，能對領(lǐng)導(dǎo)提出的改進建議徹底執(zhí)行1分3對工作尚積極，需有人督促方能完成工作0.5分

4時時督促，亦不能如期完成工作不加分

說明;按照考核情況給予分數(shù)考評，四項選一項。注;以上考核每月一次，根據(jù)得分情況決定績效工資得失。七、薪酬制度

7(1、銷售人員每月發(fā)放700元的基本工資，行銷期間每月150元的電話補貼，100元的全勤考核，50元上網(wǎng)補助，目標(biāo)出差每日55-65元的費用。7(2、銷售人員在市場進入淡季期間，如果中心不安排出差，將取消績效工資、電話補助、上網(wǎng)補助。只記基本工資。全勤獎根據(jù)出勤情況核發(fā)。7(3、銷售人員每年12、1、2月份的基本工資安排在第二年的3、4、5三個月份中依次補發(fā)。八、提成、結(jié)算制度8(1、銷售提成與銷量及回款密切掛鉤:a、銷量;年末銷量20萬元以下無提成,20-29.9萬提成7%,30-39.9萬提成8%,40-49.9萬提成10%,50萬以上的超出部分提成11%。b、回款;回款以100%為準點,低于100%按比例領(lǐng)取剩余提成,即91%-100%分成10個點,每個點10%,完成多少領(lǐng)多少,低于90%取消銷售提成。8.2、公司負責(zé)由公司至客戶最近位置的運輸費用，其它所產(chǎn)生的費用由銷售人員或客戶負責(zé)。8(3、盡量控制對經(jīng)銷商的返利政策，以無返點為成交目標(biāo)。我們的標(biāo)準是5萬以下無返利，5,9.9萬返點2%;10,19.9萬返點3%;20萬以上返點4%。銷售返點在經(jīng)銷商最終結(jié)算完全部貨款時返還，返點所產(chǎn)生的返利數(shù)額，將在銷售員的銷售總額中扣減。若經(jīng)銷商處有技術(shù)人員，那所產(chǎn)生的攻關(guān)費用由銷售人員自己負責(zé)。8(4、每年的陽歷11月30日為公司銷售結(jié)算截止日，銷售人員可根據(jù)銷售區(qū)域不同提前辦理結(jié)賬，總結(jié)算前須在會計處辦理好相關(guān)手續(xù)后方可實施。8(5、銷售人員要做好退貨數(shù)量的統(tǒng)計，并對退貨使用物流運輸費用做出預(yù)算，匯報給上級主管，經(jīng)批準后方可實施。8(6、養(yǎng)殖結(jié)束期間，每位銷售人員轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商退返的產(chǎn)品數(shù)額不能高于總進貨款的百分之八，超出部分所產(chǎn)生的運輸費用由銷售人員承擔(dān)。8(7、銷售人員要詳細記錄退貨產(chǎn)品的類別跟數(shù)量，若實際接收數(shù)量跟退貨清單有差異，則所差數(shù)額由銷售人員自己承擔(dān)。8(8、銷售人員在全部完成結(jié)算任務(wù)后，依據(jù)相應(yīng)制度，一次性給予銷售提成。九、銷售人員常用報表;9(1、業(yè)務(wù)員、主管;a、業(yè)務(wù)人員工作日報表b、準客戶信息收集匯總表c、一周工作總結(jié)計劃排期表d、一周競品信息匯報表e、客戶網(wǎng)點開拓進度表f、促銷及優(yōu)惠活動申請表g、客訴處理匯報表9.2、銷售內(nèi)勤;a、促銷優(yōu)惠活動通知表b、客戶投訴處理通知表c、客戶等級分類表d、客戶銷售狀況匯總表e、業(yè)務(wù)人員月銷售狀況對照表9(3、財務(wù)部;a、應(yīng)收賬款催收通知表b、報銷流程??9(4人事部;a、錄用、辭退、處罰、培訓(xùn)、考勤、工資、通報、??十、本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行，如有變動另行通知銷售人員出差工作日記表附件一出差人姓名:負責(zé)區(qū)域:填表日期____年___月___日至年月日電話:日期

到達地點(客戶)到達具體時間(以小時為單位)工作目計劃

具體行程與工作結(jié)果具體工作時間

離開具體時間(以小時為單位)經(jīng)銷商(銷售商)簽名備注

備注:1.本表必須認真、如實填寫，以備查實;2.如是從甲地到乙地應(yīng)在到達地點(客戶)一欄注明行程路線，到達的市、鎮(zhèn)、村;3.工作總結(jié)計劃包括如洽談新客戶、發(fā)現(xiàn)新問題、如何解決、為了辦何事等等;4.具體行程和工作結(jié)果:用于填寫到某地具體的行程安排和工作結(jié)果;5.具體工作時間:指到某地開展工作具體行程的工作時間段;6.本表原則上以一個客戶為單位進行填報;7.在某地工作完畢后請當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商親筆簽名證明(已定銷售商必須簽名)。業(yè)務(wù)人員每日工作簡報所屬區(qū)域;業(yè)務(wù)員;年月日計劃工作目標(biāo)實際達成標(biāo)準達成或未達成原因今日動銷情況今日鋪市進度計劃改進方案區(qū)域主管意見準客戶信息收集表所屬區(qū)域;業(yè)務(wù)員;年月日客戶名稱地址負責(zé)人聯(lián)系方式業(yè)務(wù)人數(shù)經(jīng)營項目資信意向備注

注;每天下午十八點前通過網(wǎng)絡(luò)傳報中心內(nèi)勤勞和主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)人員一周工作排期表所屬區(qū)域;業(yè)務(wù)員;年月日至年月日星期

計劃工作內(nèi)容星期一星期二星期三星期四星期五星期六預(yù)測訂貨申報

注;每周六下午十八點前通過網(wǎng)絡(luò)上報上級領(lǐng)導(dǎo)及銷售內(nèi)勤一周競品信息匯報表所屬區(qū)域;姓名;年月日至年月日品牌名稱產(chǎn)地市場價格品質(zhì)狀況本周動態(tài)占有率本周銷量競品優(yōu)劣對比備注

注;每周六下午十八點前通過網(wǎng)絡(luò)傳至上級領(lǐng)導(dǎo)及銷售內(nèi)勤經(jīng)銷商網(wǎng)點開拓進度表客戶名稱;所屬區(qū)域;年月日至年月日用戶名稱用戶地址聯(lián)系方式養(yǎng)殖項目預(yù)估用量訂貨時間訂貨數(shù)量備注注;每周六下午十八點前通過網(wǎng)絡(luò)傳至上級領(lǐng)導(dǎo)及銷售內(nèi)勤業(yè)務(wù)員;促銷優(yōu)惠申請表所屬區(qū)域;業(yè)務(wù)員;申請時間;客戶名稱負責(zé)人本次進貨數(shù)量累計進貨數(shù)量今年是否做過活動活動方式及活動時間:預(yù)計活動效果:申請人業(yè)務(wù)員區(qū)域主管財務(wù)部副總經(jīng)理總經(jīng)理

客訴處理匯報表所屬區(qū)域;業(yè)務(wù)員;年月日客戶名稱用戶名稱聯(lián)系方式用戶詳址投訴原因處理方式及結(jié)果;總結(jié);促銷優(yōu)惠活動通知區(qū)域;負責(zé)人;自年月日至年月PAGEPAGE1日

第2篇：銷售人員崗位職責(zé)及提成制度.一、銷售總監(jiān)職責(zé):1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略;2.制定并組織實施完整的會員銷售方案;3.引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度;4.組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務(wù);5.管理銷售人員,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;6.掌握市場動態(tài),熟悉市場狀況并有獨特見解;7.協(xié)助處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進行客戶滿意度調(diào)查;8.進行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求;9.深入了解本行業(yè),把握最新銷售信息,為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);10.完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。二、區(qū)域銷售經(jīng)理

1.參與公司市場營銷策略的制定;2.執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃;3.制定本區(qū)域營銷計劃、分解銷售目標(biāo);4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息;5.督導(dǎo)銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行;6.控制所轄區(qū)域銷售費用開支;7.參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交;

8.處理客戶投訴;9.對下屬的工作進行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃;10.對銷售員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。三、銷售代表

1.利用電話銷售及其他銷售手段進行市場推廣,開發(fā)新客戶;2.會員服務(wù)支持;3.進行客戶滿意度調(diào)查。會員制營銷提成制度一、銷售部崗位設(shè)置圖:

二、公司銷售模式分為:推廣會議和直銷兩種模式三、推廣會議獎金提成計算方法:1、推廣會議現(xiàn)場客戶簽署會員協(xié)議:獎金按

2、推廣會議準客戶跟蹤簽署會員協(xié)議:一個月內(nèi)簽署協(xié)議,獎金按100%計算;二個月內(nèi)簽署協(xié)議,獎金按80%計算;三個月內(nèi)簽署協(xié)議,獎金按50%計算。超過3個月未能簽單客戶信息將轉(zhuǎn)交公司調(diào)配。四、直銷獎金按會員費級別進行提成,比例為

五、客戶續(xù)簽提成按第一年100%,第二年80%,第三年50%,第四年50%以此類推。六、銷售代表薪資結(jié)構(gòu)為:底薪+提成+其他福利;銷售經(jīng)理及銷售總監(jiān)薪資結(jié)構(gòu)為:底薪+提成+團隊提成(團隊平均業(yè)績指標(biāo)和團隊指標(biāo)均達標(biāo)+其他福利

七、銷售人員薪資明細:

第3篇：銷售人員崗位職責(zé)及管理制度第一頁

銷售人員崗位職責(zé)及管理制度

一、目的圍繞以企業(yè)效益為根本，運用規(guī)范銷售運作系統(tǒng)加強銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準、打造一支忠誠敬業(yè)、團結(jié)向上的精英團隊?，F(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)管理規(guī)定及目前公司的銷售運作具體情況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需要遵守本規(guī)定各項條款。二、銷售人員職責(zé)崗位：銷售副總

銷售副總是實現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一負責(zé)人。是管轄范圍內(nèi)銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標(biāo)、政策的制訂者、實現(xiàn)者。其核心職責(zé)是：

1、全面負責(zé)銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理并帶領(lǐng)銷售團隊。2、根據(jù)公司全年工作總結(jié)計劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制訂部門工作總結(jié)計劃。3、負責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場銷售人員的工作，落實工作進度。4、負責(zé)銷售工作中各區(qū)域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時向總經(jīng)理匯報工作情況

5、負責(zé)銷售工作中發(fā)生的各種費用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財務(wù)表和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。6、根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的帳額等權(quán)限，制定客戶等級評定標(biāo)準。7、根據(jù)客戶的等級，確定客戶的賬期、賬額、保障‘應(yīng)收帳款’回收安全。8、負責(zé)建立、建全‘應(yīng)收帳款’催收管理制定，根據(jù)財務(wù)部傳送的‘應(yīng)收帳款催款單’督促各區(qū)域負責(zé)人及時催收賬款，強化貨款催收管理工作。9、制定業(yè)績考核制定，建立建全獎勵、激勵制定、能夠做到、人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動銷售人員的工作熱情。10、業(yè)務(wù)的工作流程，及時督促、知道解決客戶投訴等問題。11、審核各種銷售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實情況。12、做好市場調(diào)研，定期召開工作會議，掌握市場動態(tài)。總結(jié)經(jīng)驗，并根據(jù)實際情況，適時調(diào)整工作方案。13、洞察市場及團隊中的工作問題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績。14、完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。第4篇：銷售業(yè)務(wù)人員日常管理及崗位職責(zé)

xx藥店采購聯(lián)盟

銷售業(yè)務(wù)人員日常管理及崗位職責(zé)

■日常管理

1.簽到：

試用期一個月，試用期過后公司給予辦理相關(guān)業(yè)務(wù)委托手續(xù)。銷售人員在試用期內(nèi)連續(xù)多次電話聯(lián)系不到視為自動放棄任職資格。業(yè)務(wù)人員每天早上需先到公司簽到，再去拜訪客戶。如果需要直接到客戶處需先電話報備上級主管，可直接去客戶處，業(yè)務(wù)代表應(yīng)提供客戶處電話號碼，必要時上級經(jīng)理需致電客戶處核查。2.日報表、周報表：

試用期人員需每天填寫日報表，早上簽到時交部門主管審閱，漏交一次罰款20元。轉(zhuǎn)正后根據(jù)工作處習(xí)慣的養(yǎng)成情況，由上級經(jīng)理根據(jù)每個人的情況決定是否繼續(xù)每日填寫日報表。具有良好工作習(xí)慣的業(yè)務(wù)員可以酌情取消每日填寫日報表。業(yè)務(wù)代表、各級經(jīng)理人員經(jīng)理每周例會時需上交周報表，漏交一次罰款50元。3.例會：

周例會：每周六上午所有業(yè)務(wù)人員參加公司總部或辦事處召開的周例會，無特殊原因不可請事假。月度會議：各區(qū)域經(jīng)理及以上人員每月均要回公司總部參加月度會議，無特殊原因不可請事假。例會中所有人員必須提前準備所需會議資料，提高會議的有效性。4.電話：

所有業(yè)務(wù)人員8：00-24：00移動電話必須開機，在該時間段內(nèi)每月3次以上電話不通，視為自動放棄業(yè)務(wù)人員資格。5.客戶劃分：

客戶劃分實行檔案申報制，能夠嚴格按照要求詳細填寫客戶檔案者，經(jīng)上級審核后方能視為該客戶的責(zé)任人，責(zé)任保護期3個月，且1個月內(nèi)必須對該客戶有重大進展，否則公司將取消對該客戶的保護期，并安排其他業(yè)務(wù)代表管理該客戶?！鰳I(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

1.認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，充分了解銷售及各產(chǎn)品策略，并有效地執(zhí)行；2.每日保證有效拜客戶數(shù)量的不少于10個。3.針對目標(biāo)客戶，制定銷售計劃和策略并與上級進行有效溝通。4.根據(jù)目標(biāo)計劃，進行客戶開發(fā)，為客戶提供一流服務(wù)，維護公司品牌形象。5.業(yè)務(wù)代表為創(chuàng)作客戶提案的第一責(zé)任人，應(yīng)積極協(xié)調(diào)各方面人員完成客戶提案。積極處理客戶投訴。6.配合公司大型推廣活動和銷售活動。7.建立完善的客戶檔案，與客戶保持良好的關(guān)。8.及時、準確執(zhí)行計劃及報告系統(tǒng)（客戶、費用、行政），及時匯報工作的改變；

9.及時反饋市場信息（客戶、產(chǎn)品、競爭對手）。10.接受客戶經(jīng)理的協(xié)同拜訪；不斷提高客戶拜訪質(zhì)量。11.確保了解公司匯報體系的使用并建立良好的習(xí)慣，確保公司機密不致外傳。12.完成臨時指派的工作任務(wù)?！隹蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)

1.完成區(qū)域客戶銷售目標(biāo)；

2.充分了解銷售及各產(chǎn)品策略，有效地傳達至各業(yè)務(wù)代表并保證執(zhí)行；3.制定管理區(qū)域的工作總結(jié)計劃；

4.合理分配、安排業(yè)務(wù)代表的區(qū)域及銷售目標(biāo)；

5.指導(dǎo)、督促業(yè)務(wù)代表，幫助業(yè)務(wù)代表分析和制定個人POA；

6.為區(qū)域內(nèi)設(shè)備投放和維護的第一責(zé)任人，具體協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)設(shè)備投放。時刻關(guān)注設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，有故障時及時上報處理。7.協(xié)助上級銷售經(jīng)理招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)代表，定期評估業(yè)務(wù)代表，幫助業(yè)務(wù)代表制定個人發(fā)展計劃；

8.承上啟下，與上級銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表及公司各部門保持良好的溝通；9.負責(zé)選擇、開發(fā)、維持、發(fā)展、統(tǒng)籌所屬區(qū)域的目標(biāo)客戶；

10.完善報告系統(tǒng)，及時匯報本區(qū)域的工作情況，反饋市場信息；

11.組織安排大型推廣活動和銷售活動；

12.及時幫助解決業(yè)務(wù)代表銷售中的問題；實施協(xié)同拜訪；現(xiàn)場提升業(yè)務(wù)代表的工作能力。13.接受、支持上級經(jīng)理的管理，完成臨時指派的工作；

第5篇：監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度

監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度

1、按時上下班、堅守工作崗位，嚴禁擅離職守、脫崗、嚴守崗位職責(zé)和職業(yè)道德，不得徇私舞弊、隱瞞不報和弄虛作假。2、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的性能、規(guī)范操作、使用監(jiān)控系統(tǒng)。3、對車輛運行情況進行監(jiān)控，對駕駛員有違法、違規(guī)行為應(yīng)及時提醒、警告以及制止，做好記錄并確保原始記錄完好，對不聽警告的應(yīng)及時向上級部門報告。4、每日根據(jù)當(dāng)天季節(jié)氣候情況，及時向所有車輛發(fā)送兩次警示短信到車載終端，提高駕駛員行車安全警惕性。5、監(jiān)控人員應(yīng)時刻掌握車載GPS/BD設(shè)備和車輛運行狀況，遇到突發(fā)事件及時向上級匯報，每天須填寫值班日志，并做好交接班記錄。6、堅守工作崗位，保持充沛精力。對有違法、違規(guī)行駛車輛及時提示，并做好記錄和軌跡回放的信息保存，同時記錄地圖范圍的信息盲區(qū)。7、監(jiān)控人員應(yīng)將車輛運行監(jiān)控情況每天列表統(tǒng)計存檔，并把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題告知所屬車輛的責(zé)任單位并督促整改落實。8、對車輛連續(xù)駕車達4小時的，自動拍照駕駛員進行比對，用短信或電話的方式督促駕駛員換班，防止疲勞駕駛并做好提醒記錄。9、對客運車輛在凌晨2時至凌晨5時進行實施監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有車輛行駛的，及時對駕駛員進行拍照，用短信或電話的方式督促其立即停止行駛，對不聽從勸阻的駕駛員及時上報車輛責(zé)任人或執(zhí)法部門，并做好記錄；對夜間出城運行的出租汽車進行監(jiān)探，并提示駕駛員注意安全。10、對危險品運輸車輛在凌晨0時至凌晨6時進行實時監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有車輛行駛高速公路的，及時對駕駛員進行拍照，用短信或電話的方式督促其立即停止行駛，對不聽從勸阻的駕駛員及時上報車輛責(zé)任人或執(zhí)法部門，并做好記錄。11、嚴禁無關(guān)人員進入平臺監(jiān)控室，更不能讓無關(guān)人員操作、查詢。未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，平臺數(shù)據(jù)不得向外提供，做好保密工作。12、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的工作指令。GPS監(jiān)控中心24小時工作制度

為全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強化內(nèi)部監(jiān)管，隨時掌握車輛運行數(shù)據(jù)，及時糾正駕駛員違章違法行為，強化預(yù)防預(yù)警工作，保證公司車輛運行安全，力保乘客生命財產(chǎn)不受損害。根據(jù)《重慶市道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)使用管理辦法》以及三部一局對道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)一系列文件規(guī)定，結(jié)合公司安全工作實際，特制定衛(wèi)星定位系統(tǒng)24小時監(jiān)控管理制度。一、公司實行監(jiān)控人員輪流值班進行監(jiān)控，堅持誰值班，誰監(jiān)控，誰記錄，誰負責(zé)原則。三、根據(jù)工作需要通過監(jiān)控平臺發(fā)送提示信息，嚴禁發(fā)送與監(jiān)控管理無關(guān)的信息。發(fā)送信息時應(yīng)用語規(guī)范、簡單、明確并做好相關(guān)記錄。四、掌控不在線車輛，查明原因，及時查處屏蔽信號、干擾信號、損壞設(shè)備等違規(guī)車輛。五、嚴禁客運車輛在凌晨2時至凌晨5時行車、危險品運輸車輛凌晨0時至凌晨6時在高速公路行駛，如有違反，立即通知糾正違章行為且嚴肅處理。六、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控車輛超速，超員，疲勞駕駛等違章行為時，應(yīng)立即發(fā)送短信警示和糾正，要求馬上糾正違章行為。有其它報警或不正常情況時，立即攝像抓拍照片及用電話向駕駛員詢問情況，若發(fā)生交通事故或其它緊急報警時，立即向主