公廁及附屬設(shè)施養(yǎng)護(hù)投標(biāo)方案

1公廁及其附屬設(shè)施養(yǎng)護(hù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)構(gòu)想及策劃 16第一節(jié)服務(wù)理念及目標(biāo) 二、服務(wù)理念及目標(biāo) 三、服務(wù)特色 四、服務(wù)創(chuàng)新 五、總體設(shè)想 六、管理模式 七、管理方式 八、采取的措施 九、養(yǎng)護(hù)管理特別注意事項(xiàng) 一、服務(wù)承諾 二、服務(wù)規(guī)范承諾 三、紀(jì)律承諾及措施 四、回訪承諾及措施 六、臨時(shí)加班承諾及措施 八、安全督察承諾及措施 九、服務(wù)期限響應(yīng)承諾 2 二、監(jiān)督機(jī)制 三、自我約束機(jī)制 四、信息反饋和處理制度 五、人性化的人員管理方案 六、人員配置的原則 七、人員服務(wù)質(zhì)量的考核 八、工作人員管理 九、組織管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作保證措施 第四節(jié)公廁維修內(nèi)容及要求 61第五節(jié)清衛(wèi)保潔人員要求 二、清衛(wèi)員工基本要求 三、考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分辦法 二、廁所容易滋生細(xì)菌并產(chǎn)生異味的地方 三、廁所的清潔現(xiàn)狀 四、廁所異味對(duì)人類(lèi)的危害 第二章機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)圖 第二節(jié)人員配備及崗位職責(zé) 一、人員配備的含義 二、人員配備的原則 3三、人員管理模式 四、人員選聘管理 六、人員穩(wěn)定措施 八、崗位設(shè)置原則 九、勞動(dòng)力投入計(jì)劃 十、崗位職責(zé)描述 一、培訓(xùn)理念 二、培訓(xùn)綜述 四、培訓(xùn)思路 七、建立持續(xù)的績(jī)效溝通機(jī)制 二、管理制度 四、消防技能 4二、培訓(xùn)考勤 二、培訓(xùn)期間薪資待遇 三、檔案培訓(xùn)管理 四、員工培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù) 第四章項(xiàng)目擬投入設(shè)備設(shè)施 第一節(jié)擬投入保潔機(jī)械設(shè)備表 第二節(jié)主要設(shè)備設(shè)施及使用方法 二、地拖 三、塵推 四、榨水車(chē)(單桶、雙桶) 六、涂水器 七、鏟刀 八、伸縮桿 九、抹布 十、簸箕 十三、噴壺 十四、水桶 5十六、板刷 第五章公共廁所基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方案 第一節(jié)相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)措施 二、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)范圍 三、房屋本體的維修管理 第二節(jié)公廁重點(diǎn)設(shè)施維修方案 二、公廁墻柱面維修 三、公廁電器維修 四、公廁地磚、磁磚維修方案 第六章公廁及其附屬設(shè)施保潔管理方案 第一節(jié)公廁保潔時(shí)間及人員班次配置 三、工作流程 四、保潔流程圖 第二節(jié)保潔方式 二、保潔結(jié)束 第三節(jié)公廁及其附屬設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 一、清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn) 二、公共廁所的每日常規(guī)清潔 6三、日常保潔及設(shè)施管理及維修 第四節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量保障措施 二、保證措施 三、日常衛(wèi)生檢查記錄表 第七章糞池污水運(yùn)輸和處置方案 第一節(jié)糞池清掏的準(zhǔn)則 201 二、作業(yè)規(guī)程 三、作業(yè)內(nèi)容及安排 五、清理化糞池的流程 六、作業(yè)展示圖 二、公共廁所預(yù)防性審查及衛(wèi)生許可準(zhǔn)入 三、對(duì)重點(diǎn)部位開(kāi)展專項(xiàng)整治 第二節(jié)設(shè)備設(shè)施監(jiān)督管理 二、檢查范圍 7 四、檢查步驟 六、公廁安全隱患巡查記錄表 第三節(jié)檢查考核和獎(jiǎng)懲措施 一、考勤制度 二、勞資管理制度 三、保潔作業(yè)要求 四、保潔員獎(jiǎng)罰制度 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 第二節(jié)投訴處理基本原則 二、有法可依原則 三、快速反應(yīng)原則 四、及時(shí)總結(jié)原則 三、提出解決處理階段 四、跟蹤總結(jié)階段 8第四節(jié)投訴處理流程 一、記錄投訴內(nèi)容 二、判斷投訴是否成立 三、確定投訴處理責(zé)任部門(mén) 四、責(zé)任部門(mén)分析投訴原因 五、公平提出處理方案 八、總結(jié)評(píng)價(jià) 第十章安全文明工作措施 第一節(jié)保潔安全保證體系和安全管理制度 二、安全管理制度 第二節(jié)文明保潔管理措施 二、環(huán)境保護(hù)措施 第十一章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)行政管理制度 三、考核管理 五、獎(jiǎng)懲管理 9 二、借款借支管理制度 三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理制度 四、薪酬發(fā)放管理制度 第三節(jié)檔案管理制度 二、檔案資料管理的要點(diǎn) 三、檔案官理流程 四、檔案人員崗位責(zé)任制 五、檔案保管制度 八、檔案庫(kù)房管理制度 九、檔案移交制度 十、檔案保密制度 二、保潔員管理制度 第五節(jié)消防安全管理制度 二、消防監(jiān)控中心工作制度 四、消防安全檢查制度 五、消防演習(xí)管理規(guī)定 第六節(jié)養(yǎng)護(hù)人員培訓(xùn)及考勤制度 二、養(yǎng)護(hù)人員請(qǐng)銷(xiāo)假制度 第七節(jié)養(yǎng)護(hù)人員個(gè)人要求 二、儀容儀表規(guī)定 三、養(yǎng)護(hù)人員禮儀規(guī)定 五、紀(jì)律管理規(guī)定 七、養(yǎng)護(hù)人員宿舍管理規(guī)定 二、范圍 二、活動(dòng)期間 第三節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急處置基本原則 五、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第四節(jié)大風(fēng)、雨、雪天氣應(yīng)急預(yù)案 二、雨季(積水)應(yīng)急保障 二、地震災(zāi)害發(fā)生后的應(yīng)急方案 四、火災(zāi)事故應(yīng)急措施 六、處理流程圖 第七節(jié)爆炸、恐嚇事件應(yīng)急處理預(yù)案 二、應(yīng)向打電話人提的問(wèn)題 三、如何處理爆炸恐嚇信 第八節(jié)清掏項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急方案 四、本應(yīng)急預(yù)案主要應(yīng)用點(diǎn) 五、應(yīng)急機(jī)制 第九節(jié)管道、井蓋及化糞池外溢應(yīng)急預(yù)案 第十節(jié)垃圾運(yùn)輸車(chē)輛緊急情況處置預(yù)案 第十一節(jié)突擊性任務(wù)保障措施 第十二節(jié)維修改造期應(yīng)急預(yù)案 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)后下載。劃"詳情可見(jiàn)本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備”三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"人員培訓(xùn)管理方案"詳四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目擬投入設(shè)備設(shè)施”方案"詳情可見(jiàn)本文第五章。管理方案"詳情可見(jiàn)第六章。案"詳情可見(jiàn)本文第七章。八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"監(jiān)督管理方案"詳情可十一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"項(xiàng)目管理制度"詳情十二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"應(yīng)急預(yù)案"詳情可見(jiàn)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)構(gòu)想及策劃第一節(jié)服務(wù)理念及目標(biāo)時(shí)也是地方對(duì)外形象的一種展示。我公司深深體會(huì)到這一(一)科學(xué)清潔，正確養(yǎng)護(hù)我們將依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況及公共廁所管理與養(yǎng)護(hù)的具體要針對(duì)不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方(二)安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合(三)重點(diǎn)關(guān)注工作人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度責(zé)"為宗旨，努力營(yíng)造"自然和諧"的人文環(huán)境和“健康文明"的工作環(huán)境。力爭(zhēng)將公共廁所及其附屬設(shè)施管理成為既二種手段：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段。目的是通過(guò)規(guī)范的管理、達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生質(zhì)量專心致志地搞好公共廁所及其附三種意識(shí)：樹(shù)立員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)，培養(yǎng)他們良好的敬業(yè)精神，控制好公共廁所及其附屬設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵因——員工素質(zhì)。公廁保潔指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)：1.為了促進(jìn)市區(qū)道路和公廁市場(chǎng)化運(yùn)作，提升城市環(huán)境衛(wèi)生管理的整體水平，節(jié)約管理成本從而形成集約高效的管理機(jī)制，方便人民群眾，根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城市公廁管理辦法》,根據(jù)本次招標(biāo)文件中的要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況制定本辦法。2.積極加強(qiáng)與區(qū)市容管理局的日常工作溝通；無(wú)條件地接受市XX區(qū)市容管理局監(jiān)督檢查和社會(huì)以及新聞媒體的監(jiān)督。認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性、實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)，對(duì)市容局提出的意見(jiàn)及時(shí)采納并積極落實(shí)相應(yīng)整改施。我公司對(duì)本次招標(biāo)中標(biāo)段的管養(yǎng)服務(wù)，充滿信心、決心。請(qǐng)各級(jí)主管部中的標(biāo)準(zhǔn)和檢查評(píng)定要求，認(rèn)真做好、管理好、實(shí)施好、做好工作中每個(gè)細(xì)節(jié)。3.以招標(biāo)文件中的要求為標(biāo)準(zhǔn)，公司的現(xiàn)有的管理模式為依據(jù)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，公司制定了一高效、有序的公廁保潔工作管理體系、制定切實(shí)可行的公廁保潔工作流程，把細(xì)節(jié)管理、過(guò)程管理、績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合(一)共性服務(wù)與個(gè)性服務(wù)相結(jié)合公共廁所及其附屬設(shè)施養(yǎng)護(hù)服務(wù)方面除了進(jìn)行日常的服務(wù)(二)即時(shí)服務(wù)與隱性服務(wù)相結(jié)合一種管理辦法。其主旨是在保證服務(wù)管理工作及時(shí)性的同(三)清潔服務(wù)與環(huán)保相結(jié)合(一)管理運(yùn)作思路創(chuàng)新我公司對(duì)本項(xiàng)目各個(gè)區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理將實(shí)行扁平化矩(1)保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時(shí)調(diào)整作業(yè)重(2)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練，了解各個(gè)預(yù)案的處理程序。理框架，密切配合領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督考核，啟動(dòng)360度全方位和24各項(xiàng)規(guī)章制度，以"公平、公正、和諧"為原則，公司成立(二)管理運(yùn)行模式創(chuàng)新思想，建立“全年無(wú)休日工作制”,確保一年365天每天對(duì)(三)管理措施創(chuàng)新通過(guò)宣傳上級(jí)有關(guān)做好公共廁所及其附屬設(shè)施養(yǎng)護(hù)管定崗、定區(qū)域、定作業(yè)時(shí)間的"四定"管理法。針對(duì)垃圾清運(yùn)車(chē)"滴、散、漏"情況，開(kāi)展巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速在早、中、晚3個(gè)時(shí)段的薄弱環(huán)節(jié)，養(yǎng)護(hù)管理人員實(shí)行在工作崗位上完成交接班，達(dá)到交接"三到位",即：保潔(1)著裝統(tǒng)一(2)工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。另作經(jīng)驗(yàn)推廣到所有區(qū)域養(yǎng)護(hù)管理上去，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作機(jī)動(dòng)作業(yè)隊(duì)在管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)情況和臨時(shí)性的任(一)質(zhì)量管理責(zé)任化(二)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化(三)設(shè)備機(jī)械專業(yè)化(四)教育培訓(xùn)系統(tǒng)化環(huán)境管理體系和GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)(一)管理底線由專職的保潔管理人員與市民相配合共同參與保潔的(二)管理思路面對(duì)公共廁所特有的保潔特點(diǎn)所提供的服務(wù)不能是一種固(一)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制(二)日常管理表格制(三)服務(wù)工作透明制(四)員工培訓(xùn)制度化八、采取的措施(一)高起點(diǎn)規(guī)劃養(yǎng)護(hù)服務(wù)與管理——保證服務(wù)高起(二)建立“零干擾”的養(yǎng)護(hù)服務(wù)作業(yè)制度——營(yíng)造安(三)導(dǎo)入高品位視覺(jué)形象弱系統(tǒng)——展現(xiàn)品牌形象導(dǎo)入與該項(xiàng)目要求相適應(yīng)的視覺(jué)形象標(biāo)準(zhǔn)，選用身高年齡相(四)建立多重質(zhì)量控制體系——保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。2.實(shí)行三級(jí)檢查(主管抽查、班長(zhǎng)定檢、保潔員自檢)(五)采用專業(yè)分類(lèi)作業(yè)方式——保障養(yǎng)護(hù)服務(wù)安全高(六)建立快速應(yīng)急處理機(jī)制——保障保潔服務(wù)及時(shí)快捷。建立暢通的信息采集渠道，開(kāi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線，用最短的時(shí)間子以解決：成立"應(yīng)急處理組",保證在突發(fā)(七)導(dǎo)入綠色環(huán)保理念，實(shí)行垃股分類(lèi)處理——倡導(dǎo)(八)建立規(guī)范的檔案資料管理體系——支持管理服務(wù)(一)相關(guān)工作人員嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)于未(二)可能對(duì)非常規(guī)保潔或大面積的保潔工作和工作時(shí)第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾一、服務(wù)承諾存在不符合合同標(biāo)準(zhǔn)的情形的，可以要求供方改正服務(wù)方(一)規(guī)范服務(wù)承諾內(nèi)容(1)有專業(yè)工作人員隊(duì)伍，實(shí)行X小時(shí)值班及巡邏制(2)危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體防范措施。(3)消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用，制定消防(二)規(guī)范服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心理念”,充分利用積累的經(jīng)驗(yàn)，(1)不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和在上班時(shí)飲酒；(2)不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；(3)不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；(4)不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡；(5)不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、下棋、打牌、做私活；(6)不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；(7)不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、等各類(lèi)首飾；(8)不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；(9)不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子；(10)不準(zhǔn)向業(yè)戶、隊(duì)員及其他客戶借錢(qián)或索討財(cái)物。(11)不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。(12)不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車(chē)輛及現(xiàn)金。(14)不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。四、回訪承諾及措施并每月將工作計(jì)劃及稽查情況以書(shū)面形式對(duì)本月進(jìn)行總結(jié)1.我司承諾所有上崗隊(duì)員崗前經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)不低于x個(gè)2.崗中每半個(gè)月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于x個(gè)課3.每半年須組織進(jìn)行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于X次。1.我司承諾服務(wù)范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作(如重大接待活動(dòng)、突發(fā)事件等),我司須無(wú)條件服從甲方的工作安排，及時(shí)完成臨時(shí)突擊性任務(wù)，不得無(wú)故拖延。2.我司確保部分不在崗人員作為機(jī)動(dòng)備勤，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，按客戶要求做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害等。工作，為公共廁所的最佳使用提供安全、有序的保障。七、合同履約承諾及措施為了優(yōu)質(zhì)高效完成對(duì)公共廁所及其附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)任把同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的兩個(gè)基本手段即預(yù)防和撲救有機(jī)地結(jié)合第三節(jié)管理運(yùn)作機(jī)制"趕"著員工朝前走。做到人人有動(dòng)力，個(gè)個(gè)有壓力。文化活動(dòng)系統(tǒng)是公司的發(fā)展之源，通過(guò)文化活動(dòng)的開(kāi)(一)外部監(jiān)督機(jī)制(二)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制業(yè)管理服務(wù)有關(guān)規(guī)范要求及本次招標(biāo)實(shí)施要求做好各項(xiàng)工的“幸福原子”(二)公司以工會(huì)為龍頭，人力資源部、財(cái)務(wù)部等協(xié)作，搭建公司完整的員工福利體系，開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，推崇快樂(lè)工作理念，營(yíng)造和諧寬松的工作氛圍，盡量減輕員工的思想和精神壓力(三)繼續(xù)深化公司實(shí)施多年的員工關(guān)愛(ài)工程，以解決員工實(shí)際困難為切入點(diǎn)，逐步改進(jìn)員工吃住行等日常生活環(huán)境，體現(xiàn)公司的人性文化優(yōu)勢(shì)。我公司在對(duì)員工進(jìn)行綜合培訓(xùn)和考核過(guò)后將根據(jù)員工整體表現(xiàn)和員工自身特質(zhì)對(duì)員工進(jìn)行合理安排，同時(shí)在具體項(xiàng)目服務(wù)的人員配置上還將考慮以下原則：(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以培訓(xùn)服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它不是盲目地?cái)U(kuò)大培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)伍，而是為了保證培訓(xùn)服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長(zhǎng)原則存在，組織也不一定非要選擇用這種"通才",而應(yīng)該選擇(八)動(dòng)態(tài)平衡原則制定六項(xiàng)"質(zhì)量管理"制度，希望全體員工以此為鑒，認(rèn)真(二)復(fù)檢——又叫“互檢”,是貫徹“分工不分家”、"崗位責(zé)任清楚""獎(jiǎng)罰分明"及能落實(shí)到“具體責(zé)任者”記錄一次，雙方簽名)(三)巡檢——又稱“督查”,是為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速予以糾正，避免將不合格的服務(wù)交付給客，戶，而要求作業(yè)人員的上級(jí)(如：領(lǐng)班、主管等)對(duì)下管簽名)(四)質(zhì)檢——即“檢查”,公司為貫徹“以誠(chéng)為本，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求"的企業(yè)宗旨，保證質(zhì)量，履行對(duì)客戶的承履行質(zhì)檢職現(xiàn)。質(zhì)檢原則上為“周檢”或“抽檢”,必要時(shí)應(yīng)對(duì)上述"自檢"“復(fù)檢”、"巡檢"進(jìn)行評(píng)核，并簽署意見(jiàn)。)(五)聯(lián)檢——指公司派出專員參加客戶的聯(lián)合檢驗(yàn)，期(但每月不少一次)對(duì)公司各地盤(pán)實(shí)行聯(lián)檢，爭(zhēng)取以優(yōu)質(zhì)。長(zhǎng)級(jí)以上多方簽名確認(rèn))(六)總檢——指每季度(必要時(shí)亦可按每月)由院長(zhǎng)牽頭組織公司經(jīng)理級(jí)(可擴(kuò)大至主任級(jí))人員進(jìn)行全方位核性化"的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)(一)充分了解企業(yè)的員工(二)聆聽(tīng)員工的心聲(三)德才兼?zhèn)?，量才使用尺有所短，寸有所長(zhǎng)”,每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、(四)淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方(五)多表彰員工(六)適宜的工作環(huán)境(七)提高員工士氣位的貢獻(xiàn)價(jià)值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時(shí)又要適當(dāng)拉開(kāi)距離。除了公司層面進(jìn)行改進(jìn)之外，更重要的就是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時(shí)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：(1)深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過(guò)平時(shí)的溝通、會(huì)議、員工的抱怨、調(diào)查問(wèn)卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵(lì)她們，充分調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍周?chē)鷥艟褪橇奶?、打私人電話、吵架、不干活；團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái)、不負(fù)責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總就是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，與諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場(chǎng)整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠(chéng)合作；人際關(guān)系簡(jiǎn)單明了；敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé)；微小的進(jìn)步與成績(jī)都獲得上司與同事的認(rèn)可與賞識(shí)。因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍就是我們中基層主管日常管理工作的一項(xiàng)重要工作之一。(3)認(rèn)可與贊美人的天性就是喜歡得到別人的認(rèn)可與贊美，員工的微小進(jìn)步，我們應(yīng)該及時(shí)給予真誠(chéng)的認(rèn)可與贊美。在批評(píng)員工時(shí)(4)促進(jìn)員工成長(zhǎng)點(diǎn)包括4個(gè)方面的內(nèi)容：(1)薪酬式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報(bào)酬)仍然就是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。有效解訣內(nèi)部不公平、自我不公平與外部不公平的問(wèn)題，才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問(wèn)題呢?通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績(jī)效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過(guò)以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)另外，員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵(lì)機(jī)制。在美國(guó)在美國(guó)500強(qiáng)中，90%企業(yè)實(shí)行員工持股。員工持股究竟有什么作用?第一個(gè)作用就是激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)就是金手銬，起留人的作用。有沒(méi)有長(zhǎng)期的利益激勵(lì)，對(duì)人才的牽引作用就是有很犬影響的。第二個(gè)作用能夠獲得資金來(lái)源。員工持股目的實(shí)際上就是全體員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把企業(yè)做大，因?yàn)閺倪@方面講，員工(2)制度取得高績(jī)效，取得高績(jī)效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，,兩者就"工作職位挑戰(zhàn)性"就是要讓每一個(gè)員工都能感受到所在的(3)激勵(lì)行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢(qián)目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并協(xié)助她們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)與幫助她們，使她們自覺(jué)、努力實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。②情感激勵(lì)出了人的5種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)容就是：基本生活需求——安全感——?dú)w屬感——地位與尊重——自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求與安全感。歸屬感就是指員工在企業(yè)中能有家的感覺(jué)，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、與諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感就是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重就是指人的社會(huì)性使每個(gè)人都要求得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。在當(dāng)前的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)收入與職位往往就是社會(huì)地位的一種體現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)就是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為情感需要，因此，情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。③尊重激勵(lì)所謂尊重激勵(lì)，就就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值與地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使其工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重就是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)就是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重就是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的與諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)就是提高員工積極性的重要方法。④參與激勵(lì)現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求與愿望，創(chuàng)造與提供切機(jī)會(huì)讓員工參與管理就是調(diào)動(dòng)她們積極性的有效方法。通過(guò)參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊與自我實(shí)現(xiàn)的需要。⑤工作激勵(lì)工作本身具有激勵(lì)力量，為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義與挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對(duì)員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富化與擴(kuò)大化。⑥培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來(lái)，今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理⑦榮譽(yù)與提升激勵(lì)(八)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)地通過(guò)建立共同的價(jià)值企業(yè)文化，就就是要使企業(yè)樹(shù)立"以人為本"的思想，尊重員工的價(jià)值與地位；使員工樹(shù)立"主人公"的責(zé)任感。7.值班的人員，如有因失職而造成公司發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應(yīng)負(fù)的責(zé)任。8.工作時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)上班，如臨時(shí)有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。9.所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(工作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。九、組織管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作保證措施(一)建立健全項(xiàng)目管理崗位責(zé)任制，定期對(duì)各專業(yè)進(jìn)行考核。業(yè)主或監(jiān)理認(rèn)為不稱職的管理人員立即更換。(二)由項(xiàng)目經(jīng)理選用能力強(qiáng)、善合作、服務(wù)好的管理人員進(jìn)入項(xiàng)目管理班子。(三)每天下午召開(kāi)由項(xiàng)目經(jīng)理主持的班子碰頭會(huì)，對(duì)次日的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。(四)實(shí)行勞動(dòng)用工管理，選用組織能力強(qiáng)，技術(shù)水平高，能打硬仗的作業(yè)隊(duì)伍，樹(shù)立連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保工期(五)實(shí)施目標(biāo)考核，公司針對(duì)本項(xiàng)目制定“項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲辦法",以推動(dòng)項(xiàng)目整體管理水平的提高，激發(fā)全體管理人員的工作責(zé)任心和積極性。(六)項(xiàng)目資金由項(xiàng)目經(jīng)理部在公司內(nèi)部銀行設(shè)專用帳公司提供資金支持確保工程連續(xù)施工。”(七)項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目職工進(jìn)行素質(zhì)教育，強(qiáng)化第四節(jié)公廁維修內(nèi)容及要求查，對(duì)有損壞的需及時(shí)向×區(qū)市政環(huán)衛(wèi)管理所(以下簡(jiǎn)稱區(qū)情況，設(shè)施完好)。四、發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修，維修時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。七、做到文明維修(維修處擺放作業(yè)告知牌，警示游人注意安全)。九、在維修(更換零件)工作完成后，乙方維修人員應(yīng)第五節(jié)清衛(wèi)保潔人員要求X周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不大于X周歲。(1)男性年齡不大于x周歲，女性年齡不大于x周歲。(2)清衛(wèi)帶班有一定的文化水平，能說(shuō)普通話。(3)儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考核標(biāo)(4)具有X年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和X年以上清衛(wèi)帶班(5)清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所負(fù)責(zé)公廁清衛(wèi)(6)所有人員上崗前需通過(guò)上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100%。(1)本項(xiàng)目公共廁所管理的要求是：保潔管理作業(yè)規(guī)(2)公廁管理投訴處理在規(guī)定的限期內(nèi)完成，無(wú)有責(zé)(1)設(shè)施管理②發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修，維修時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，但需對(duì)損壞設(shè)施懸掛暫停使用告示牌)。一、品牌不一致，更換“三無(wú)產(chǎn)品”,如有以上情況，除責(zé)每核實(shí)一次扣1分。(2)衛(wèi)生管理X小時(shí)，公廁未按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)放、保潔每次扣X分；在保潔時(shí)段內(nèi)未落實(shí)專人定崗管理，每次扣X分。放不整齊，環(huán)境不整潔每次扣X分；公廁內(nèi)的手等，未按服務(wù)采購(gòu)部門(mén)要求放置每次扣X分。④小便器(槽)不清潔有水銹、尿垢、垃圾，有明顯臭法正常使用的，每次扣X分。次扣X分。(3)人員管理X名，發(fā)現(xiàn)一次扣X分。③因清衛(wèi)人員過(guò)錯(cuò)與他人發(fā)生沖突或糾紛產(chǎn)生不良影響的，視其情節(jié)輕重扣X分。④清衛(wèi)人員在工作時(shí)間內(nèi)成群聊天、隨意竄離工作崗位、干私活、做有損形象行為的，每發(fā)現(xiàn)一次扣X分。⑤公廁內(nèi)不得使用烹飪?cè)O(shè)備；公廁管理間除值班需要外，不得作為清衛(wèi)人員固定住宿使用；如有上述情況，除責(zé)令整改外，每發(fā)現(xiàn)一次扣X分。第六節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析公共廁所的清潔和異味難題處理公共廁所的清潔衛(wèi)生是全世界共同面臨的一個(gè)棘手問(wèn)題，眾所周知，許多情況下公共廁所或多或少都存在著一定的異味問(wèn)題，人們外出旅行、購(gòu)物、住宿、用餐，時(shí)常受到異味的困擾，甚至一直以來(lái)人們都有通過(guò)聞氣味來(lái)找?guī)牧?xí)慣。曾經(jīng)印象中，公共呼吸"上廁所也就見(jiàn)怪不怪了。隨著近年來(lái)人民生活水平的不斷提高，旨在改善廁所衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到國(guó)民的健康和環(huán)境狀況的新一輪"廁所革命”,在相關(guān)部門(mén)的倡導(dǎo)下，公共廁所的數(shù)量和條件有了非常大的改變，但人流量較大場(chǎng)所如機(jī)場(chǎng)、高鐵站、購(gòu)物中心、會(huì)展、醫(yī)院等的衛(wèi)生間，異味問(wèn)題始終未得到根本性解決。為什么公共廁所的異味這個(gè)"頑疾‘永遠(yuǎn)都根除不盡?要想徹底根除“異味"這個(gè)"頑疾”,首先得了解什么是異味?異味的本質(zhì)是什么?微生物新陳代謝、化學(xué)物本身?yè)]發(fā)(如裝修)等。異味也是們談"廁"色變，避之唯恐不及!通過(guò)儀器檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，即使到5,000萬(wàn)個(gè)時(shí)，異味產(chǎn)生。另外，人體的排泄物糞便中生和疾病的傳播!2.噴香機(jī)(香水)、香薰企圖用香精類(lèi)的空氣清新劑或者燃燒產(chǎn)生香味氣味來(lái)溫度超過(guò)100℃的蒸汽幾乎可殺滅所有細(xì)菌，但蒸汽的7.84消毒傳統(tǒng)的84消毒法由于其殺菌化學(xué)成分次氯酸鈉在空氣耗水量大，經(jīng)常造成大量積水。水壓太高，水花飛濺，人員與衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)備存在安全隱患，也無(wú)法達(dá)到理想的殺菌據(jù)國(guó)際衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，中國(guó)是全球發(fā)病率最高的國(guó)家之一。中國(guó)人每年的得病率很高，其中重大疾病比例也很大，諸多疾病在全球排名第一，如癌癥、惡性腫瘤等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)景區(qū)的一個(gè)廁所來(lái)說(shuō)，假設(shè)有1%的游客去到這個(gè)景區(qū)，然后再有1%的人到了一個(gè)異味嚴(yán)重的廁所，那就是大概會(huì)有8萬(wàn)人受到了各種細(xì)菌侵?jǐn)_，人群中不僅有健康的游客，或許夾有攜帶各種病原體、傳染病的游客使用同一個(gè)廁所，飛揚(yáng)的病菌在空氣中傳播，造成交叉感染，不僅呼吸進(jìn)入體內(nèi)，而且也吸附在游客的衣物上被帶回，甚至公共廁所將對(duì)國(guó)人的生存環(huán)境造成極大的危害!按目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，公共廁所本來(lái)就因?yàn)槿肆髁看蠖豢爸刎?fù)，再加上傳統(tǒng)老齡化管理，公廁清潔和消毒極不徹底，一到節(jié)假日各地的公眾廁所就更加異味難忍。從以上分析可知，異味最關(guān)鍵的始作俑者還是衛(wèi)生間室內(nèi)的環(huán)境以及連通市政排污、錯(cuò)綜復(fù)雜的管道，給細(xì)菌和微生物的生長(zhǎng)創(chuàng)造了適宜的環(huán)境。因此，從異味源頭入手，用科學(xué)方法對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全方位的深度清潔和消毒，殺滅細(xì)菌和微生物，才能根除異味來(lái)源和衍生。同時(shí)，衛(wèi)生間的日常清潔、消毒控制流程，使衛(wèi)生間即使在高頻率使用及封閉狀態(tài)下，也能持久清潔衛(wèi)生，達(dá)到控只有通過(guò)系統(tǒng)性的研究和進(jìn)行深層清潔規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地將人工、機(jī)械與化學(xué)試劑進(jìn)行資源整合，才能實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生間的系統(tǒng)化清潔消毒程序及異味控制。以專業(yè)之力，讓清潔變成生產(chǎn)力!第二章機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)圖第二節(jié)人員配備及崗位職責(zé)一、人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。二、人員配備的原則人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和進(jìn)行不斷地調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工工作做到日結(jié)日清。2.每月各單位相互學(xué)習(xí)評(píng)選敬業(yè)愛(ài)崗優(yōu)秀員工。從而打造“紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛(ài)崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致”的專業(yè)化3.與客戶方建立科學(xué)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)。每月項(xiàng)目主管與客戶單位聯(lián)系簽回本月考評(píng)情況表。公司根據(jù)考評(píng)情況制定4.制度管理人員根據(jù)客戶單位具體情況制定相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明。5.針對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓各崗位都能掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，更好地為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。我們將采用公司抽調(diào)骨干和對(duì)外招聘相結(jié)合的方式配由于本項(xiàng)目是為公共廁及其附屬設(shè)施配備專職養(yǎng)護(hù)人員，我們?cè)谌藛T選用中除按公司原有制度外，將重點(diǎn)提高對(duì)選聘人員政治素質(zhì)、儀容儀表，禮儀風(fēng)范和業(yè)務(wù)技能的要求。提高整體員工的文化素質(zhì)，組建一支技術(shù)過(guò)硬。思想穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)高效，極具戰(zhàn)斗力的的團(tuán)隊(duì)。從公司抽調(diào)的骨干，由本人提出申請(qǐng)，并提交所申請(qǐng)同位的管理方案通過(guò)公開(kāi)答辯，并綜合考查其能力，經(jīng)審核通(1)政治素質(zhì)過(guò)硬，愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，樂(lè)于為民服務(wù)。(2)無(wú)黨紀(jì)政紀(jì)處分記錄。(3)無(wú)不良嗜好，無(wú)違法犯罪記錄。依據(jù)。連續(xù)X次考核有不合格情況或月投訴X次以上者(含X次),公司經(jīng)過(guò)確認(rèn)屬實(shí)，公司應(yīng)對(duì)當(dāng)事人調(diào)離崗位。對(duì)(1)轉(zhuǎn)正考核：新員工試用期滿時(shí)，公司要對(duì)其進(jìn)行(2)不定期考核：公司、部門(mén)、班組均可組織定期或(3)月考核評(píng)分：公司對(duì)員工每月按工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜(4)年終考核：即末尾淘汰制。(一)項(xiàng)目處與采購(gòu)方的協(xié)調(diào)工作我司總經(jīng)理每月底將工作人員工作考勤等考核情況書(shū)公司將定期接受相關(guān)部門(mén)等對(duì)我公司履約和工作人員作情況反饋及與采購(gòu)方建立工作聯(lián)系制度等途徑，及時(shí)與采購(gòu)方溝通信息。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需切合實(shí)際的站在采購(gòu)方角度考慮問(wèn)題，把自己當(dāng)成采購(gòu)方的一份子，組織參與員工開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、提出合理化建議等活動(dòng)，積極為采購(gòu)方安全發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。與此同時(shí)，還要通過(guò)多種渠道和方式，把派駐養(yǎng)護(hù)相關(guān)工作人員的建議和意見(jiàn)反映給采購(gòu)方領(lǐng)導(dǎo)，特別是有關(guān)采購(gòu)方單位安全隱患的重大問(wèn)題與采購(gòu)方領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，尋求解(二)項(xiàng)目處與公司的協(xié)調(diào)公司與辦事處的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公司對(duì)辦，事處的領(lǐng)導(dǎo)，是辦事處“堅(jiān)持正確的工作方向和發(fā)揮作用的；根本保證，也是項(xiàng)目經(jīng)理正確行使權(quán)力的根本保證。因此，要搞好與公司關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理就要自覺(jué)接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞公司在每個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，善于把公司的號(hào)召變成廣大員工的自覺(jué)行為，使公司感到辦事處是項(xiàng)目工作的有力助手，能更好的完成項(xiàng)目需同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須通過(guò)多種渠道和形式，主動(dòng)加強(qiáng)與公司的信息交流，把我司項(xiàng)目參與工作人員的意見(jiàn)和要求，以及辦事處工作的有關(guān)情況和自己對(duì)各類(lèi)重大問(wèn)題的見(jiàn)解向公司匯報(bào)，爭(zhēng)取得到公司的理解和支持。(三)項(xiàng)目處與養(yǎng)護(hù)管理工作人員的協(xié)調(diào)(一)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工會(huì)組織建設(shè)我公司遵守《工會(huì)法》和《勞動(dòng)合同法》,完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保員工餐廳通道等地方進(jìn)行張貼，同時(shí)在各項(xiàng)會(huì)議上進(jìn)行宣(二)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和高素質(zhì)隊(duì)伍公司根據(jù)客戶對(duì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理的要求，緊緊抓住“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工"這一工作思路，根據(jù)不同崗位和工種，不同對(duì)象和條件，采取上下結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合等多樣性做法，每年對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。(三)增加福利待遇，補(bǔ)充員工收入。公司保證員工工資每月準(zhǔn)時(shí)上帳，并按國(guó)家規(guī)定足額支付員工超時(shí)加班工資。端午、中秋、春節(jié)會(huì)給員工發(fā)一些福利，同時(shí)公司依法參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)《五項(xiàng)》,參保率X%,對(duì)于離職或者調(diào)動(dòng)員工，公司將根據(jù)他們的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。公司為外地的員工提供免費(fèi)的工作餐和住宿，并不斷提高后勤服務(wù)水平，同時(shí)，公司為和藥品生產(chǎn)相關(guān)的部門(mén)員工每年安排一(四)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。公司每年都會(huì)組織多種多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如集體外出旅游、羽毛球比賽、拔河比賽、員工技能大賽等等。這豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)與員工之間親情感，歸屬感。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，我公司將以“勇于拼搏，追求卓越”的企業(yè)精神，以質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)去贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的態(tài)度，全力以赴，建立起科學(xué)高效的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，乘風(fēng)破浪，快速發(fā)展，向更高宏偉崗位的設(shè)置和各類(lèi)員工的配備，均以提高公共廁所及其附屬設(shè)施服務(wù)的整體水平為前提，充分體現(xiàn)我公司的服務(wù)理念，從組織上和人力資源上確保高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高品質(zhì)地為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。著眼于管理科學(xué)化和機(jī)構(gòu)扁平化，通過(guò)減少內(nèi)部摩擦系數(shù)，提高員工基本素質(zhì)，增加管理科技含量，以嚴(yán)格控制管理機(jī)構(gòu)和員工隊(duì)伍的臃腫，既保證服務(wù)的高質(zhì)量，又實(shí)現(xiàn)運(yùn)行的低成本，使公共廁所周?chē)h(huán)境具有可持續(xù)發(fā)展能力。從行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)考慮，合并相關(guān)管理服務(wù)工作職責(zé)，從而避免因設(shè)置過(guò)多平行部門(mén)成相互推諉、指責(zé)。簡(jiǎn)化管理層次，以利于項(xiàng)目部對(duì)整體工作進(jìn)行全面、有效的控制。七、清衛(wèi)保潔人員配備為響應(yīng)招標(biāo)要求及保證本項(xiàng)目保潔作業(yè)順利完成，給市民打造一個(gè)優(yōu)良的公共環(huán)境，本項(xiàng)目配置項(xiàng)目經(jīng)理X名、水電工X名，保潔作業(yè)人員X名，以滿足此次項(xiàng)目的需要。序號(hào)崗位配置人數(shù)工作職責(zé)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理10年2維修管理員水電維修及安全管理7年以上3保潔員責(zé)任區(qū)域的日常3年以上4(2)清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一(3)清衛(wèi)人員應(yīng)有一定的文化水平，有一定的保潔工(4)清衛(wèi)人員具有身體健康的體檢表，并在甲方處進(jìn)(5)清衛(wèi)人員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到不損壞公共設(shè)(1)男性年齡不大于X周歲，女性年齡不大于x周歲；(2)清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說(shuō)普通話；(3)儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考核標(biāo)(4)具有X年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和X年以上清衛(wèi)帶班(5)清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所負(fù)責(zé)公廁清衛(wèi)(6)管理人員上崗前需通過(guò)上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100%。質(zhì)量監(jiān)督員)以及環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍；其中公廁保潔以環(huán)衛(wèi)保潔(一)項(xiàng)目經(jīng)理：6.每天對(duì)崗位全面檢查不少于3次，并做好檢查記錄。(二)質(zhì)檢部：于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清運(yùn)人力(電)三輪(三)維修部：(1)遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)X小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)(2)供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)(3)公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識(shí)、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即(4)大便池、小便池及門(mén)窗、頂棚、地面、墻壁、隔(5)刻畫(huà)、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在X小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤(6)修復(fù)工作超過(guò)24小時(shí)的，需公示維修期限，并做3完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(四)公廁管理人員第三章人員培訓(xùn)管理方案第一節(jié)整體培訓(xùn)管理方案全部課程分為業(yè)務(wù)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目的培操作流程為重點(diǎn)必須掌握運(yùn)用(理論考核重點(diǎn)),急救知識(shí)(1)提高全體工作人員人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的企(2)提高全體工作人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為客戶(1)入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))(2)在職培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間落實(shí)部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行及安排1保潔、維修相關(guān)知識(shí)2保潔、維修常識(shí)3服務(wù)意識(shí)及各崗位禮儀4各崗位職責(zé)5消防知識(shí)及消防技能6法律法規(guī)7安全分析8緊急意外事件處理9工作技巧甲方征求書(shū)面意見(jiàn)(服務(wù)意見(jiàn)反饋表簽收),每天不定時(shí)對(duì)(1)不得無(wú)故不參加培訓(xùn)，違者報(bào)上級(jí)做出相應(yīng)處理(無(wú)故不參加培訓(xùn)，不服從管理者不予錄用)。(2)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)做到不早退不遲到。(3)遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)(1)樹(shù)立員工職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情；(2)提升思想素質(zhì)；(3)明確養(yǎng)護(hù)管理職責(zé)和任務(wù)；(4)掌握"應(yīng)知應(yīng)會(huì)"基礎(chǔ)知識(shí)。(1)目標(biāo)：培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、(2)要求：每下午X點(diǎn)為訓(xùn)練時(shí)間，每X個(gè)月進(jìn)行一次思想教育或?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)(培訓(xùn)),每次訓(xùn)練、學(xué)習(xí)時(shí)間不少于X小時(shí)。(3)內(nèi)容1.培訓(xùn)需求調(diào)查需求調(diào)查分類(lèi)調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查方法年度需求調(diào)查項(xiàng)目需求調(diào)查課程中需求調(diào)查(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))(1)調(diào)查方式②調(diào)查表(二)調(diào)查表分類(lèi)1)自上而下調(diào)查表，由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)，針對(duì)其屬下的每個(gè)員工工作技能和崗位技能要求之間的差距2)自下而上調(diào)查表，由每個(gè)員工本人填寫(xiě)，針對(duì)自身3)團(tuán)體培訓(xùn)申請(qǐng)表，由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)，針對(duì)本部門(mén)員員工培訓(xùn)需求表培訓(xùn)需求類(lèi)別培訓(xùn)需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓(xùn)(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))訓(xùn)練名稱預(yù)定參加者時(shí)間起訖(小時(shí)或天數(shù))(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))(1)分析、綜合公司培訓(xùn)需求①輕重緩急排序：按照重要性；②輕重緩急排序：按照時(shí)效緊迫性；③輕重緩急排序：按照資金的最大效益化；⑤培訓(xùn)對(duì)象的分類(lèi)規(guī)劃；⑥年度培訓(xùn)日歷和計(jì)劃的制定；⑦得到公司的批準(zhǔn)，納入財(cái)務(wù)預(yù)算。(2)公司的現(xiàn)有培訓(xùn)資源調(diào)查①公司自己已經(jīng)開(kāi)發(fā)的管理培訓(xùn)課程；②公司為了業(yè)務(wù)的運(yùn)作制定的職能培訓(xùn)；③公司管理成員中能夠成為兼職講師的人；④在崗位上經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人；⑤公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司；⑥使用哪個(gè)培訓(xùn)公司，進(jìn)行什么課程培訓(xùn)；⑦哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作；⑧哪些課程一定要請(qǐng)外部的培訓(xùn)公司進(jìn)行；(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃按年度制定，每月按照具體情況進(jìn)行必要調(diào)整并組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式及目的責(zé)任人(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))七、建立持續(xù)的績(jī)效溝通機(jī)制績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程，各個(gè)階段重點(diǎn)要有所區(qū)別。要在績(jī)效計(jì)劃階段、在績(jī)效實(shí)施階段、在績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋階段三個(gè)階段建立持續(xù)暢通績(jī)效溝通的渠道。1.績(jī)效計(jì)劃階段。綜合部因該與養(yǎng)護(hù)管理人員共同參與績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，讓養(yǎng)護(hù)管理人員與管理層對(duì)工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致契約。工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)得到大家的認(rèn)可后，就可成為績(jī)效管理中評(píng)價(jià)養(yǎng)護(hù)服務(wù)隊(duì)伍人員績(jī)效的依2.在績(jī)效實(shí)施階段。養(yǎng)護(hù)服務(wù)人員匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向管理層尋求幫助和解決辦法；管理者對(duì)養(yǎng)護(hù)管理人員的工作和目標(biāo)計(jì)劃之間存在的偏差及時(shí)進(jìn)行修3.在績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋階段。管理者對(duì)養(yǎng)護(hù)管理人員在績(jī)效管理周期內(nèi)的工作進(jìn)行合理、公正和全面的評(píng)價(jià)，并且根據(jù)人員出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通分析，共同確定下一個(gè)周期的改進(jìn)和提高的重點(diǎn)。4.溝通方法。管理者可通過(guò)正式溝通與非正式溝通兩類(lèi)方法與養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍人員進(jìn)行溝通。正式溝通如書(shū)面報(bào)告、面談溝通、會(huì)議溝通；非正式溝通如走動(dòng)式溝通、開(kāi)放式溝通、工作間隙溝通等?？?jī)效反饋是績(jī)效管理的最后環(huán)節(jié)，但是它有承上啟下的作用，一方面通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果的合理運(yùn)用，完美地結(jié)束現(xiàn)有的績(jī)效考核周期；另一方面通過(guò)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃導(dǎo)入信得績(jī)效考核的開(kāi)始，使績(jī)效管理不斷循環(huán)、不斷上升。根據(jù)保安公司的實(shí)際情況，應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好績(jī)效反饋與改進(jìn)：1.鼓勵(lì)養(yǎng)護(hù)管理人員參與績(jī)效反饋。要鼓勵(lì)養(yǎng)護(hù)管理人員積極參與績(jī)效反饋。如一般保潔、維修隊(duì)伍人員的考核表中有自我評(píng)分和部門(mén)主管評(píng)分兩項(xiàng)，當(dāng)兩個(gè)評(píng)分差距較大時(shí)，人員可以對(duì)考核結(jié)果提出異議，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取養(yǎng)護(hù)管理人員的反饋意見(jiàn)，并作出必要的解釋，使其能夠明白考核結(jié)果的由來(lái)；如果主要負(fù)責(zé)人不能作出合理的解釋，養(yǎng)護(hù)管理人員可以上訴到項(xiàng)目經(jīng)理那護(hù)服務(wù)隊(duì)伍人員能夠更積極地接受考核結(jié)果以及上級(jí)意見(jiàn)人員去實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；提供改進(jìn)績(jī)效所需的支第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容(1)工作期間應(yīng)著統(tǒng)一應(yīng)季的制服上崗，保持服裝干(2)凡在公司管理范圍內(nèi)著工裝出現(xiàn)時(shí)，必須按照上(3)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡，勤理發(fā)，襯(4)工作期間或在辦公公共區(qū)域不得袖手、插兜、大(5)談吐文明、舉止端莊，體現(xiàn)良好的素養(yǎng)和氣質(zhì)，(6)接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，聲音溫和、吐字清(8)參加會(huì)議、集會(huì)等公共活動(dòng)時(shí)，應(yīng)自覺(jué)將手機(jī)調(diào)(1)愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，樹(shù)立低碳、環(huán)保、節(jié)約意識(shí)。(2)保持工作區(qū)域內(nèi)整潔，各類(lèi)辦公用品、設(shè)備及文(3)自覺(jué)維護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，自覺(jué)抵制不文明(1)著裝要求(2)儀表要求(3)崗位要求(1)所謂一般情況指養(yǎng)護(hù)管理人員在工作中經(jīng)常遇到(2)在工作中出現(xiàn)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)可疑人、可疑事，尤其是(3)對(duì)拾遺失物品，要一一登記清楚，并報(bào)告所服務(wù)(4)對(duì)于酗酒滋事者，我們謹(jǐn)慎處置，靈活處理，不(1)對(duì)火災(zāi)的處置：②切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源(消火栓),(2)對(duì)搶劫的處置：(1)可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)方應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。(2)助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。(3)著火源(溫度):是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)得能量來(lái)源。常見(jiàn)的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機(jī)械能等轉(zhuǎn)變的熱能。(1)火災(zāi)的概念：火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。在各種災(zāi)害中，火災(zāi)是最經(jīng)常、最普遍地威脅公眾安全和社會(huì)發(fā)展的主要災(zāi)害之一?；馂?zāi)可分為人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。(2)火災(zāi)的種類(lèi)：①普通火災(zāi)(A類(lèi)):凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。②油類(lèi)火災(zāi)(B類(lèi)):凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。③氣體火災(zāi)(C類(lèi)):凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣、煤氣等。④金屬火災(zāi)(D類(lèi)):凡鉀、鈉、鎂、鋰及進(jìn)貨物質(zhì)引(1)冷卻法；就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使(2)窒息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀(3)隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散(1)逃生自救的基本方法火災(zāi)初起時(shí)，除立即報(bào)警積極撲救外應(yīng)設(shè)法疏散物資，尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當(dāng)火勢(shì)猛烈確已無(wú)法搶救時(shí)，則不得再猶豫，應(yīng)迅速離開(kāi)火場(chǎng)，免遭圍困和傷亡。初起火一般很小，相關(guān)人員不要只顧自行滅火，而要迅速報(bào)警。人員從起火房間撤離后，要立即關(guān)閉起火房間的門(mén)，并盡量匍匐地面爬行前進(jìn)，避免煙霧中的一氧化碳中毒，有條件的要盡量利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，切忌不要乘坐電梯，應(yīng)選擇疏散樓梯進(jìn)行逃生。若已別無(wú)選擇，只能從窗口逃生，盡量利用床單、被套、衣物等自(2)逃生中避免火、煙危害的方法①以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢(shì)，以減少吸入濃煙。②在無(wú)濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。③若逃生途中經(jīng)過(guò)火焰區(qū)，應(yīng)先弄濕衣物或濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過(guò)以免身體著火。利用，可采取低姿勢(shì)逃生，爬行時(shí)將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并沿墻壁邊緣逃生，以免錯(cuò)失方向。⑤火場(chǎng)逃生過(guò)程中，要一路關(guān)閉所有你背后的門(mén)，它能減低火的蔓延速度。⑥火災(zāi)發(fā)生后若已被困室內(nèi)，則可利用水沾濕毛巾、床(3)火災(zāi)時(shí)被困在室內(nèi)的待救方法①到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等)。②設(shè)法告知外面的人(用電話、手機(jī)通知119你受困的位置，或直接以衣物、燈光于窗口呼叫)。(1)滅火器(2)室內(nèi)消火栓(3)室外消火栓水管網(wǎng)上的一種供水設(shè)施，其作用是供消防車(chē)(或其他移動(dòng)滅火設(shè)備)從市政給水管網(wǎng)或室外消防給水管網(wǎng)取水，或直標(biāo)識(shí)明顯；閥門(mén)開(kāi)啟靈活、方便，出水正常(有專用開(kāi)向文(4)水泵接合器(5)消防水泵房(6)疏散通道、安全出口、樓梯間疏散通道是指用于人員疏散通行至安全出口或鄰近防出口是指供人員疏散的直通室內(nèi)外安全區(qū)域(如樓梯間及防煙前室、室外樓梯、室外地平面或避難走道等)的出口。平(7)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志(8)防火卷簾防火卷簾平時(shí)卷放在門(mén)窗洞口上方(或側(cè)面)的轉(zhuǎn)軸箱"四懂"是指懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性；懂火災(zāi)防范；懂"四會(huì)"是指會(huì)報(bào)警、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，必須立即撥打“119”報(bào)警。同時(shí)，應(yīng)立即組織(1)守好大門(mén)把好進(jìn)門(mén)關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險(xiǎn)品等(如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹)進(jìn)項(xiàng)目區(qū)；保持廁所各個(gè)(2)看住設(shè)施(3)勸阻違規(guī)(4)及時(shí)報(bào)告對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)向保安負(fù)責(zé)人或消防職能部門(mén)(5)配合處置(1)直接撥打火警電話119報(bào)警。(3)講清起火物。(4)講清火勢(shì)。(1)報(bào)警早、損失小。(2)邊報(bào)警、邊撲救。(3)先控制、后滅火。(4)先救人、后救物。(5)防中毒、防窒息。(6)聽(tīng)指揮、莫驚慌。(1)根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散);(2)根據(jù)火情先將年幼、年老人員從消防樓梯疏散到(3)如火情不允許往樓下疏散，疏散到消防平臺(tái)，等(4)遇較大以上火災(zāi)，工作人員應(yīng)及時(shí)撥打“119”,(5)遇到一般性火災(zāi)，工作人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)攜帶(6)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源、煤氣，打開(kāi)門(mén)(1)使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用要牢固，不能用明火查漏(用皂泡)。燒煮東西要有人看管，(2)安全使用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂(3)燃油、燃?xì)獾闹鷦?dòng)車(chē)(摩托車(chē))應(yīng)停放于安全地(4)使用油漆、香蕉水等危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)開(kāi)窗通風(fēng)，(5)使用香燭時(shí)要有人看管，防止香燭倒塌引發(fā)火災(zāi)第三節(jié)培訓(xùn)考核與考勤(1)公司內(nèi)組織的培訓(xùn)可由本公司管理部組織，相關(guān)(2)送出外培人員，必須有培訓(xùn)效果證明，或取得相(3)對(duì)從事特殊工種的人員必須參加考試，取得資格(4)各部門(mén)舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人考核，2.培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)的，須填寫(xiě)《請(qǐng)假條》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，于開(kāi)課前一參培部門(mén)參培人員簽名(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))培訓(xùn)名稱及編號(hào)參加人員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式使用資料培訓(xùn)師姓名及簡(jiǎn)介主辦單位培訓(xùn)后的檢受訓(xùn)心得(值得應(yīng)用于本公司的建議對(duì)下次派員參加本訓(xùn)練課程的建議事項(xiàng)主辦單位意見(jiàn)(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到1(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))填表人：填表人：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度2.工作能力3.工作成果(工作量的提4.工作成果(工作完成質(zhì)5.工作安全6.環(huán)境維護(hù)7.員工出勤表8.與他人的合作(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))第四節(jié)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)(1)培訓(xùn)結(jié)束后，為公司服務(wù)期限不足兩年的，培訓(xùn)(2)培訓(xùn)結(jié)束后，為公司服務(wù)滿兩年不滿五年的，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的50%,離職時(shí)結(jié)清。(3)培訓(xùn)結(jié)束后，為公司服務(wù)五年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，并為公司服務(wù)滿一定期限(具體如下表所示)。未滿服務(wù)期限約定的，需支付違約金，違約金計(jì)算方式是：未滿期限的比例x報(bào)銷(xiāo)金額X3。等級(jí)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用比例服務(wù)期限員工中層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)期小于5天(包括5天),培訓(xùn)期間薪資不變。培參培部門(mén)參培人員培訓(xùn)課程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課費(fèi)教材費(fèi)其他費(fèi)用總計(jì)(一)公司根據(jù)本培訓(xùn)制度建立公司員工培訓(xùn)檔案，記(二)培訓(xùn)檔案分類(lèi)：培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)組織人授課人參訓(xùn)人員人數(shù)總計(jì)培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果考核培訓(xùn)驗(yàn)證資料(一)員工在不影響本職工作的前提下，有權(quán)利要求參(二)員工參加各種培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，有權(quán)利享受本公司為(三)員工有義務(wù)參加本公司安排的各種培訓(xùn)活動(dòng)，并(四)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能(五)員工自我培訓(xùn)一般只能在業(yè)余時(shí)間，如確需占用(六)員工參加時(shí)間在XX年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在XX元以第四章項(xiàng)目擬投入設(shè)備設(shè)施擬投入主要保潔機(jī)械設(shè)備表序號(hào)名稱及規(guī)格單位備注1管道疏通機(jī)臺(tái)2熱合機(jī)個(gè)3皮掘子把4垃圾筐個(gè)5垃圾袋個(gè)6拖把把7警示牌個(gè)8蛇皮管米9芳香球包大掃帚把小苕帚把地刮個(gè)尼龍刷個(gè)抹布?jí)K清潔劑桶橡膠鞋雙橡膠手套副夾子把鏟刀把刀片盒空氣清新劑桶噴霧器個(gè)切割機(jī)臺(tái)電源線米電鎬個(gè)電盤(pán)個(gè)第二節(jié)主要設(shè)備設(shè)施及使用方法(一)特點(diǎn)2.老式掃帚：由木桿、尼龍等材料組成，自古以來(lái)被廣泛使用，特別適用于清掃廣場(chǎng)，馬路，等垃圾較多地面或不可旋轉(zhuǎn)式掃帚防風(fēng)垃圾鏟(二)掃帚的操作要求1.廁所樓梯的清掃(1)掃帚應(yīng)從樓梯扶手處向墻壁處掃；(2)上一梯級(jí)的垃圾、雜物應(yīng)從墻壁處掃向下一梯級(jí)，以防止垃圾、雜物從上下層樓梯縫隙間下落；(3)清掃樓梯時(shí)，站在下一級(jí)，從左右兩端向中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。每掃到一個(gè)樓梯平臺(tái)，應(yīng)將垃圾掃入簸箕內(nèi)；(4)清掃時(shí)應(yīng)注意清除墻面與樓梯結(jié)合處易存留的垃圾。(2)每掃一邊，應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時(shí)掃(3)要注意墻面與地面的夾角處和擺放物的底部，擺(2)用掃帚橫峰清掃時(shí)，掃帚橫峰不能抬得太高，以(3)將垃圾、灰塵掃出時(shí)，可用簸箕對(duì)準(zhǔn)凹凸槽，直(5)清掃完畢，掃帚應(yīng)放在簸箕中拿走，不得將掃帚(一)種類(lèi)T型拖把更換以保證保潔效果及延長(zhǎng)使用壽命。塵推頭有棉和紙兩(二)拖把使用方法及程序(1)干拖：用干拖把擦拭地面，主要用于擦亮地面或(2)半干拖：用半濕半干的拖把擦拭地面。用這種方(3)水拖：將拖把浸濕后拖抹地面，主要用于清除地(4)加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂(三)拖把的使用及清洗方法(角落處可用手按住拖把拖頭擦抹),盡量使拖把的干凈面30～40cm處，用身體與手臂夾住拖把桿的上端，不使拖把(一)塵推分為兩個(gè)部分：(二)塵推的使用方法前胸肩膀出，另一只手握住下方30～40cm處。角落處可使用拖畚或抹布擦),邊推邊前進(jìn)，盡量不要將有(三)作業(yè)進(jìn)展方式：(四)作業(yè)注意事項(xiàng)：3.塵推清掃地面需噴灑靜電除塵劑(牽塵劑、牽塵油)。5.塵推清掃面需噴灑靜電吸塵劑，待12至24h后，再用(五)塵推的清洗、擰干方法(1)塵推幕清洗方法：將塵推幕全部放入有洗滌劑桶中浸泡約30分鐘(遇有油污可適當(dāng)延時(shí)),然后上下抖動(dòng)，(2)塵推幕擰干方法：把塵推幕分成兩半，左右手各四、榨水車(chē)(單桶、雙桶)(一)簡(jiǎn)介(二)刮水器的操作要求(2)使用前應(yīng)先將涂水器放入玻璃清潔劑或其它保養(yǎng)(3)使用涂水器將玻璃清潔劑或其它保潔溶液抹在玻(4)涂水器在使用時(shí)，保潔劑或抹下的污水均不能產(chǎn)(5)使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清洗涂水器套，晾干待用，(一)簡(jiǎn)介三節(jié)之分。接桿可伸縮，最長(zhǎng)達(dá)8m。伸長(zhǎng)后或縮短后由螺(二)伸縮桿使用的方法(一)用抹布擦拭的幾種方法：(二)抹布的使用方法：積的1/16,大于手掌即可。用完(但其中一個(gè)工作面與手掌接觸)。在手掌的一面應(yīng)是很好的發(fā)揮到擦拭的抹布上增加擦拭的力度，提高工作效6.擦拭時(shí)應(yīng)從左到右(或從右到左)、先上后下，將被8.每位保潔員應(yīng)配置4-5條抹布，被污染的抹布應(yīng)及時(shí)(一)簸箕的簡(jiǎn)介(二)簸箕操作要求3.簸箕中盛有輕質(zhì)垃圾(如紙片、泡沫塑料等)和灰塵(一)雞毛撣簡(jiǎn)介3.雞毛撣有長(zhǎng)柄和短柄之分。長(zhǎng)柄可長(zhǎng)達(dá)2m,短柄約(二)雞毛撣的購(gòu)置要求(三)雞毛撣的操作要求(一)告示牌的種類(lèi)1."人字形"是由兩個(gè)力柱之間拉上專用繩索或鏈條組成，并在繩(一)噴壺種類(lèi)簡(jiǎn)介(二)使用方法使用時(shí)，先向壺內(nèi)加壓(打氣),然后扳動(dòng)手柄，壺內(nèi)溶液(三)噴壺的主要作用(四)使用噴壺時(shí)的要求(一)水桶的簡(jiǎn)介(二)水桶使用方法(一)鋼絲球的簡(jiǎn)介(二)鋼絲球的使用與注意事項(xiàng)(一)板刷簡(jiǎn)介(二)板刷的使用方法第五章公共廁所基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方案第一節(jié)相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)措施一、設(shè)備設(shè)施維修計(jì)劃(一)設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)的目標(biāo)確保相關(guān)設(shè)備在使用中完好狀態(tài)，滿足服務(wù)要求，延長(zhǎng)其使用壽命，保證其使用功能得正常發(fā)揮。(二)設(shè)備、設(shè)施日常維修、保養(yǎng)的管理根據(jù)公司設(shè)備管理指導(dǎo)書(shū)和行業(yè)規(guī)范規(guī)定要求對(duì)設(shè)備設(shè)施實(shí)行管理。設(shè)備的管理主要為以下內(nèi)容：1.設(shè)備的日常運(yùn)行和使用公共設(shè)備的運(yùn)行管理由服務(wù)使用部門(mén)負(fù)責(zé)，如監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)。運(yùn)行管理為嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)根據(jù)公司設(shè)備管理的相關(guān)規(guī)定，設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)分為日常巡檢保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)，據(jù)此設(shè)備設(shè)施的日常巡視保養(yǎng)由使用部門(mén)或責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)，而設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)則均由工程部負(fù)責(zé)。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)根據(jù)《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》制定的《保養(yǎng)計(jì)劃表》和《維保記錄表》開(kāi)展工作。保養(yǎng)計(jì)劃表序號(hào)設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)周期保養(yǎng)時(shí)間保養(yǎng)人完成情況(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))維保記錄表序號(hào)日期目標(biāo)故障情況說(shuō)明使用人維護(hù)人(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))制訂維修計(jì)劃和維修預(yù)算，經(jīng)業(yè)主審閱批準(zhǔn)后從管理費(fèi)中開(kāi)支或由集團(tuán)公司和項(xiàng)目公司支付。供配電系統(tǒng)項(xiàng)目124小時(shí)正常供電，出現(xiàn)故障立即排除每月2配電屏每月3電器儀表清潔、顯示正確、固定可靠每月4繼電器、接觸器清潔、接觸完好、無(wú)過(guò)熱、無(wú)噪音每月5動(dòng)作正常、標(biāo)識(shí)清晰、無(wú)變色、無(wú)老化每月6指示燈、按鈕、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)每月7繼電保護(hù)動(dòng)作正常可靠一年8空氣開(kāi)關(guān)分?jǐn)嗾?、絕緣良好半年9動(dòng)作正常、試驗(yàn)合格二年接觸良好、牢固可靠、相順正確一年一年給排水系統(tǒng)項(xiàng)目1供水系統(tǒng)24小時(shí)正常供水出現(xiàn)故障立即排除不定期2水泵清潔、油漆完好、無(wú)油垢每季度壓力適合、運(yùn)行良好、無(wú)滲漏不定期電動(dòng)機(jī)每個(gè)月項(xiàng)目熱機(jī)械滑油潤(rùn)滑良好、油位合適不定期3管道無(wú)滲漏、無(wú)銹蝕、油漆完好不定期4閥門(mén)無(wú)滲漏、無(wú)銹蝕、開(kāi)閉靈活、正確不定期5無(wú)嚴(yán)重淤泥、無(wú)嚴(yán)重異味不定期(一)目的建筑物維修管理的主要目的和任務(wù)是為了保證房屋的(二)建筑物維修管理的范圍與類(lèi)型理(1)緊急(2)一般(1)整修(2)翻修完成時(shí)間1緊急X小時(shí)以內(nèi)2一般X-X天以內(nèi)3其他X天以內(nèi)1緊急(1)影響整幢大廈日常必須的缺陷，如供水、供電主要污水管堵塞，馬桶溢出污水等(2)危及生活、生命和財(cái)產(chǎn)的缺陷(3)影響房屋建筑安全的缺陷2一般(1)妨礙、煩擾或影響住戶的缺陷(2)在公共場(chǎng)所并影響住戶安全的缺陷3(1)維護(hù)工作(2)所有不屬于在上述兩項(xiàng)的維護(hù)、維修、更換等工作(1)預(yù)防性維修(2)例常維修一般常例維修工作是通過(guò)管理人員的日常巡視而執(zhí)行④房屋詳細(xì)巡察(外部)⑤房屋詳細(xì)巡察(內(nèi)部)⑥鑒定養(yǎng)護(hù)也包括檢查確定下列各類(lèi)鑒定之養(yǎng)護(hù)工作1)周期沖洗垃圾槽；2)月度沖洗房屋(公共部位);3)月度沖洗陰溝；4)月度水泵及增壓器的養(yǎng)護(hù)；5)季度沖洗商用房屋的陰溝。⑦巡察及維修項(xiàng)目的記錄管理人員必須保存其巡察系統(tǒng)的記錄、記錄必須反映所觀察的破損項(xiàng)目、部位、地點(diǎn)、修繕工程及竣工日期等。⑧維修項(xiàng)目的期限1)首要層次之猝發(fā)性問(wèn)題，廣泛影響整座或局部房屋、危及房屋或人命安全、引發(fā)極度的不便等，該層次搶修工作必須在X小時(shí)內(nèi)完工。2)次要層之應(yīng)急性問(wèn)題，造成某些或個(gè)別業(yè)主之不便，設(shè)施之功能失效之類(lèi)，則需在2天完工。3)一般性之保養(yǎng)問(wèn)題，項(xiàng)目零星非緊急性者，可允許在X天內(nèi)完成修理工作。(3)周期性維修①周期性維修的重要性1)有規(guī)劃防御性的保養(yǎng)，是避免其設(shè)施或部件在超越其有效使用期后，導(dǎo)致全面失效、嚴(yán)重故障的良策。2)修復(fù)設(shè)施或部件，從而確保其完整的功能，并有效而繼續(xù)地操作、運(yùn)作。3)提高現(xiàn)有設(shè)施的質(zhì)量。②周期性維修的類(lèi)型1)房屋的重新粉刷與修飾工程(X-X年周期)2)重修、更新房屋外貌，包括房屋周?chē)?、公共?chǎng)所的整體修飾工程，改善設(shè)施、配備等。3)更換水供增壓器(X年周期)4)包括更換增壓器的電機(jī)配備、控制盤(pán)已保持其效能。6)沖洗機(jī)附件、配備，如噴水設(shè)備、定時(shí)器、控制盤(pán)蓋灰板，重鋪粘覆蓋(防雨層),若有必要也修整屋頂?shù)呐?)更新技防系統(tǒng)(約X年周期)11)更新水管工程(約X年周期)序號(hào)項(xiàng)目護(hù)墻平整光滑、不老化①無(wú)坑洼，不下凹②無(wú)積水，無(wú)裂縫彎道不阻塞①格子各彎道蓋良好無(wú)損②彎道不溢水護(hù)墻和排水溝斜度適當(dāng)，不阻塞①水溝內(nèi)無(wú)死水②水溝內(nèi)無(wú)藻類(lèi)和淤泥③水溝內(nèi)平滑無(wú)聚集物多孔的水溝板在原位，不損壞①護(hù)墻水溝不暴露②格子不腐蝕序號(hào)項(xiàng)目伸縮縫完好、不漏水完好，接合處無(wú)雜草照明和公用事業(yè)井完好①井蓋不損壞②井蓋不碎裂清洗區(qū)保養(yǎng)好①陶瓷錦磚完好不碎，表面無(wú)油跡②彎道不阻塞③無(wú)積水樓層/護(hù)墻供給管道和閥牢固，狀態(tài)良好①供給管道不阻塞，不會(huì)停供②供給管道安裝在墻面，無(wú)污跡和銹③關(guān)閉裝置狀態(tài)良好墻面保養(yǎng)良好①墻壁無(wú)植物生長(zhǎng)，無(wú)亂刻字畫(huà)②油漆表面不剝落③墻面裂痕修補(bǔ)④墻面踢腳板不碎裂，涂層不隆起避雷器保養(yǎng)良好避雷器絕緣帶固定在墻上屋頂維修保養(yǎng)好水泥和油漆不剝落機(jī)電設(shè)備維修良好電氣設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目樓梯和公共走廊樓梯扶手保養(yǎng)良好①扶手牢固筆直，不腐蝕生銹②樓梯突邊不破碎、腐蝕③涂料不褪色地面維修良好①地面無(wú)積水②伸縮縫防水板完好，牢固天花板維修完好無(wú)水泥和油漆剝落墻壁維修良好②涂層不隆起③水泥踢腳板不碎裂④每層和單位指示牌固定：不損壞和缺少樓梯和公共設(shè)備機(jī)電設(shè)備維修良好以電氣設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)衛(wèi)生設(shè)備維修良好落水管和廢水管標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)供給管道維修良好①供水分表閥向內(nèi)傾斜②分表和供給管道接合處不滲漏③供給管道上無(wú)水泥和油漆④分表底部不生銹序號(hào)項(xiàng)目樓層和空地設(shè)備所有設(shè)備維修良好電氣設(shè)備線路埋設(shè)有序①電纜管道和夾板在原位②電線穿過(guò)夾板和電纜管道公共照明狀態(tài)良好①燈正常燈罩在原②天花板接線盒在原位③燈柱底座不腐蝕，燈柱垂直電源插座和插頭正常①插座不損壞、脫體和腐蝕②插座蓋未損壞③電源插座蓋蓋上電源插頭和電源線正常①插座在原位②插座無(wú)燃燒跡象③變流器段開(kāi)裝置完好排水管澆口維修良好①垂直和水平澆口完好，不腐蝕②接水平澆口不損壞序號(hào)項(xiàng)目燈維修良好①燈柱垂直牢固②燈柱不腐蝕和生銹③燈柱套管用混凝土澆至少250mm高④燈柱上油漆不褪色燈柱上編號(hào)清楚⑥燈臂牢固安裝在燈柱上⑦燈罩不損壞，燈正常落水管和廢水管落水管和廢水管固定，狀態(tài)良好①豎直水管無(wú)銹斑②連接管不滲漏③清潔孔蓋上螺絲，緊固件完好通道通道的屋頂狀態(tài)良好①磚和覆蓋物不碎裂，損壞和滲漏②無(wú)滲漏③護(hù)墻間接縫完好屋架和板狀態(tài)良好屋架不變形，損壞，腐蝕和碎裂支承柱狀態(tài)良好①圓柱垂直，牢固埋置②圓柱不腐蝕和散裂③木版無(wú)蟲(chóng)害侵蝕④柱上漆不剝落和褪色序號(hào)項(xiàng)目地面狀態(tài)良好①磚完整，不碎裂②粉刷的裂紋不超過(guò)2mm寬無(wú)積水公共廁所衛(wèi)生裝置維修良好①小便池，洗臉盆和抽水馬桶無(wú)阻塞②彎道不損壞③地面彎道暢通①洗臉盆和抽水馬桶不碎裂和損壞②供給管道不滲漏腐蝕③供給管道牢固固定在墻上④廢水管不滲漏和腐蝕墻維修良好①墻面無(wú)亂刻的字畫(huà)②涂料不剝落和褪色④墻面涂層不隆起地面維修良好①磚不碎裂和缺少②磚無(wú)污跡天花板維修良好①無(wú)剝落混凝土②漆不剝落和褪色序號(hào)項(xiàng)目門(mén)維修良好①門(mén)不損壞②門(mén)鎖裝置牢固、不松動(dòng)和損壞附屬裝置維修良好①烘手機(jī)狀態(tài)良好②衛(wèi)生紙卷筒架安裝就位，可使用③燈正常④線路穿過(guò)管道和板條屋頂屋面中間蓋板保養(yǎng)良好屋面中間蓋板不損壞，在原位避雷器保養(yǎng)良好①避雷器垂直向上，埋置牢固②水平向避雷器絕緣防水層保養(yǎng)良好①防水層不碎裂或磨損②防水層牢固粘在屋頂蓋板上，無(wú)氣泡③防水層無(wú)積水輔助維修良好①屋頂無(wú)廢棄物②屋頂不用作儲(chǔ)藏間序號(hào)項(xiàng)目活動(dòng)鐵門(mén)和通氣門(mén)保養(yǎng)良好①搭扣和鉤環(huán)狀況良好，安裝牢固②通氣門(mén)和鐵門(mén)導(dǎo)軌平滑③通氣門(mén)和鐵門(mén)不損壞和生銹墻上豎梯保養(yǎng)良好墻上豎梯安裝牢固，不損壞和生銹好修處可以自己修望第二節(jié)公廁重點(diǎn)設(shè)施維修方案安裝準(zhǔn)備→預(yù)制加工→立管安裝→干管安裝→支管安安裝準(zhǔn)備→管道預(yù)制→立管安裝→干管安裝→支管安安裝準(zhǔn)備剪頭立管安裝→干管安裝→支管安裝→消防時(shí)需將插口稍作轉(zhuǎn)動(dòng)，以利粘接劑分布均勻。約30秒至一12.管道焊接：對(duì)于管壁厚<4mm能保證焊接透的情況下，可以不破口，但必須有2-3mm的間隙。壁厚>4mm的范要求，具體安裝尺寸參照國(guó)際90S342安裝。驗(yàn)，試驗(yàn)壓力為0.8MPa;消防管道為1.0MPa;10分鐘試電阻<4歐姆。線間和對(duì)地的絕級(jí)電阻值不低于50M歐姆，對(duì)于1KV以下低于10M歐姆。(1)粘接劑法(2)水泥砂漿法3水泥砂漿抹平、貼磁磚、配色填縫劑填縫(1)地磚鋪貼操作工藝：⑤鋪砂漿：根據(jù)水平線，鋪找平層水泥砂漿(找平層一般采用1:3的干硬性水泥砂漿，干硬程度以手捏成團(tuán)不松散為宜，找平層厚度宜高出大理石底面標(biāo)高水平線3-4毫米)⑥鋪地磚(墻面磚):地磚鋪設(shè)一般應(yīng)從里向外鋪，鋪一層水灰比0.5的素水泥漿配合層，再鋪地磚，安放時(shí)要四選擇相同顏色礦物顏料和水泥拌合均勻調(diào)成1:1稀水泥漿，用壺徐徐灌入地磚之間縫隙(分幾次進(jìn)行),并用長(zhǎng)把刮板把流出的水泥漿向縫內(nèi)喂灰灌漿1-2次后，用棉絲團(tuán)蘸原稀(2)墻面磚鋪貼操作工藝：③在基層濕潤(rùn)情況下，先刷107膠素水泥漿一道(內(nèi)摻水重10%的107膠),隨刷隨打底，底灰采用1:3水泥砂漿，厚度約12MM,分二遍操作，第一遍藥5MM,第二遍約為2-3MM的素水泥漿，內(nèi)摻水重20%的107膠進(jìn)行鑲貼。須符合設(shè)計(jì)要求，面層與基層的結(jié)合(粘結(jié))必須牢固，無(wú)(2)地磚(墻面磚)表面清凈，圖案清晰、光亮、光(3)允許偏差項(xiàng)目2)縫格平直：小于2MM拉5M線，不足5M拉通線和4)板塊問(wèn)隙寬度：小于IMM,尺量檢查第六章公廁及其附屬設(shè)施保潔管理方案第一節(jié)公廁保潔時(shí)間及人員班次配置一、保潔時(shí)間共計(jì)X座公廁：其中XX地方X座；XX地X座。做好公廁的巡回保潔、除臭和消毒工作，是保證公廁良好的衛(wèi)生狀況和體現(xiàn)公廁品位檔次的重要標(biāo)識(shí)，保潔單位必須按要求、流程進(jìn)行保潔作業(yè)。(一)公廁的巡回保潔公廁的每日巡回保潔次數(shù)，應(yīng)視人流量而定，主要工作1.先戴好防護(hù)用具，于通道處放置警示牌，打開(kāi)窗戶讓清潔區(qū)域保持通風(fēng)。2.補(bǔ)做使用人不良衛(wèi)生習(xí)慣遺留的工作：如放水沖走使用人未沖走的糞便；夾起小便器內(nèi)使用人丟下的煙頭和雜物3.清理天花板墻角的蜘蛛網(wǎng)，擦凈墻面及玻璃窗。清潔劑均勻噴灑洗手臺(tái)之內(nèi)側(cè)，待一段時(shí)間讓清潔劑作用墻面擦凈。用多功能地刷機(jī)加百潔墊(紅色)清洗地面，然(二)消除異味環(huán)境的重要措施。注意檢查衛(wèi)生潔具存水彎的水封是否完2.建立良好的通風(fēng)換氣環(huán)境，應(yīng)長(zhǎng)期(除夜間無(wú)人使用時(shí))打開(kāi)排氣扇進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)打開(kāi)窗戶換氣。(三)公廁的消毒先配制好1%-5%的漂白粉水溶液，然后重點(diǎn)噴灑在地面落(1)消毒與保潔相結(jié)合，做好公廁的清潔和保潔工作，(2)在進(jìn)行消毒過(guò)程中，要做好人員的防護(hù)，以保證員是潔第二節(jié)保潔方式一、保潔期間序號(hào)保潔項(xiàng)目保潔方式1外墻面先用浸潤(rùn)洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用刮水器刮凈污水，同時(shí)用抹布將刮水器的污水擦拭干凈，最后用清水沖凈2內(nèi)墻及天花板準(zhǔn)備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天花板及上層墻壁的灰塵，用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布從左至右、從前之后擦拭，再用干抹布擦拭干凈。對(duì)局部污垢嚴(yán)重的區(qū)域，用濕抹布進(jìn)行擦拭或噴灑洗滌劑后用抹布擦3地面保持經(jīng)常性的清潔和清洗，先將地面清掃干凈，再用洗滌劑清洗，若地面有干結(jié)物，序號(hào)保潔項(xiàng)目保潔方式須用溫水浸泡，待軟化后，用清水洗凈，后用干拖把托干。使用洗滌劑清洗地面時(shí)，宜采用中性洗滌劑。日常保潔中，保持地面干燥，避免長(zhǎng)期潮濕。4窗玻璃采用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的抹布先將窗框的灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤(rùn)清水或洗滌劑后，按先中心、后四角或先死角再中心的順序反復(fù)擦拭，直至玻璃擦亮擦凈為止。5窗紗摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗上的雜物、灰塵，用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍，再用濕抹布將窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗擦拭干凈。6排風(fēng)扇切斷電源后使用干長(zhǎng)毛軟刷清除排風(fēng)扇排氣口內(nèi)外及兩側(cè)的灰塵，再用濕抹布擦拭7照明設(shè)施切斷電源后用抹布浸潤(rùn)洗滌劑擦拭，再用干抹布擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。8門(mén)門(mén)與門(mén)框先用浸潤(rùn)洗滌劑的濕抹布把門(mén)框內(nèi)外自上而下、從外到內(nèi)擦拭一遍，用清水將抹布洗滌干凈，按同樣順序再擦拭一遍。門(mén)拉清潔時(shí)先用濕抹布擦拭，再用浸潤(rùn)洗滌劑序號(hào)保潔項(xiàng)目保潔方式手的抹布擦拭一遍，最后用干抹布擦拭干凈。門(mén)拉手須每隔1小時(shí)清潔一次。9內(nèi)側(cè)作業(yè)前設(shè)置保潔警示牌，并打開(kāi)門(mén)窗及排風(fēng)設(shè)施。作業(yè)時(shí)先清除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干外側(cè)用浸潤(rùn)洗滌