網(wǎng)絡營銷與策劃18電商學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

網(wǎng)絡營銷與策劃18電商學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年（

）是滿足不同顧客個性化需求的營銷方式？

參考答案:

定制化營銷

1.1練一練.docx

參考答案:

不是新媒體：車載電視，樓宇廣告，廣播電臺，地鐵廣告屏，雜志新媒體：騰訊網(wǎng)站，網(wǎng)易郵箱，專業(yè)論壇，今日頭條APP，知乎，抖音，個人微博，個人微信，微信公眾號，科技博客，數(shù)字電視，

2.假設你是一位讀書會社群的負責人，你該如何運用ISOOC模型理論提升此社群的質(zhì)量？

參考答案:

盡量吸引同好幫助同好建立關系，進行規(guī)范的管理，保持社群運營的正常，持續(xù)，健康為群成員創(chuàng)造價值，社群內(nèi)持續(xù)的輸出分享，壯大社群整體力量組織一下線上線下活動，加深成員之間的感情，增加社群的整體凝聚力壯大社群規(guī)模

4c′s營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和（）。

參考答案:

方便購買

4P′S組合是指(

)

參考答案:

產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

618大促在即，請為李寧運動鞋策劃一個朋友圈廣告，廣告內(nèi)容有營銷導向，突出促銷信息，新穎有趣。

參考答案:

618要來啦！??！特大優(yōu)惠！你還不知道該買什么嘛？我來告訴你！李寧運動鞋！這款鞋簡直輕到不公平，突破極致，為跑而生！原價三百多，現(xiàn)在轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集滿30個贊，領取300-100優(yōu)惠券！只要兩百多！情侶同款你值得擁有！四種顏色任你挑選！復古老爹風格，上jio絕對好康！輕盈增高鞋底，小個子絕對需要！

?Email的內(nèi)容，內(nèi)容要簡潔明了讓目標客戶一看就知道是做什么的，字數(shù)不要太長，一般在2000字以內(nèi)就好。

參考答案:

錯

SNS營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷均屬于網(wǎng)絡營銷。

參考答案:

對

一份優(yōu)秀的網(wǎng)絡推廣方案應該對（

）都有詳盡的分析。

參考答案:

自身產(chǎn)品和目標人群

下面哪些屬于免費的網(wǎng)絡營銷方式？（）

參考答案:

QQ漂流瓶

主要的內(nèi)容營銷平臺有哪些？試舉例說明

參考答案:

1.傳統(tǒng)媒體（報刊，廣播，電視）2.新媒體（社交平臺，APP）

了解一個成功的社群營銷案例，結合該社群的特點分析其運營方式。

參考答案:

特點受眾內(nèi)容形式營銷營收渠道

什么是內(nèi)容營銷？其類型有哪些？

參考答案:

內(nèi)容營銷是一種營銷思維模式，它與傳統(tǒng)營銷主動尋找消費者不同，內(nèi)容營銷要求企業(yè)能生產(chǎn)和利用各種內(nèi)外部內(nèi)容信息，吸引特定受眾進行主動關注。

什么是直播營銷？直播營銷有哪些方式？

參考答案:

直播營銷以直播平臺為載體，通過現(xiàn)場展示的方式來傳遞企業(yè)品牌或產(chǎn)品信息

什么是社群

參考答案:

社群是由一群有共同興趣，認知，價值觀的用戶組成，社群成員在某方面的特點越相似，越容易建立相互之間的感情聯(lián)系。

什么是社群營銷

參考答案:

社群營銷是在網(wǎng)絡社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡營銷方式。網(wǎng)絡社群營銷的方式，主要通過連接、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值，營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者。

什么是網(wǎng)絡口碑營銷？它有什么作用？

參考答案:

網(wǎng)絡口碑營銷又稱病毒營銷，主要是通過可以感染目標受眾的營銷事件將營銷信息廣泛傳播出去，營銷事件的影響力往往直接決定最終的營銷效果。

什么是網(wǎng)絡負面口碑？

參考答案:

指消費者對某品牌，產(chǎn)品，服務提出的負面意見，當消費者對品牌，產(chǎn)品，服務產(chǎn)生了不滿情緒，很容易在各種渠道發(fā)布不利于品牌的信息。

介紹在開展IM營銷活動的過程中，可以使用哪些營銷技巧

參考答案:

個人設置群組營銷

介紹營造粉絲口碑的途徑，并簡單說明營造口碑的基本思路

參考答案:

途徑：1.在線社群

2.社會化媒體平臺先要對粉絲進行標簽化，然后引導粉絲來營造口碑。

從消費者消費心理的角度了解和分析消費者的購物需求

參考答案:

好奇型，實惠型，個性和品牌型，從眾型，習慣型，方便和享受型

從策劃論壇營銷活動的角度出發(fā)，依次列舉在開展論壇營銷活動時，需經(jīng)歷哪幾個主要步驟

參考答案:

選擇合適的論壇巧妙設計帖子內(nèi)容管理和維護帖子

從結構、頁面和內(nèi)容3個方面分別闡述如何優(yōu)化搜索引擎

參考答案:

結構：URL設置，網(wǎng)站結構設計。頁面：頁面標題，描述標簽，關鍵詞標簽，H標簽，精簡代碼，ALT屬性，鏈接和錨文字。內(nèi)容：圍繞關鍵詞設計內(nèi)容，文章內(nèi)容，關鍵詞密度，更新頻率。

以“羅輯思維”為例，分析該社群的定位，了解該社群所吸引的精準人群擁有什么共同點

參考答案:

該社群定位為命題作文群，群內(nèi)的成員都是為了每天練習寫作技巧共同點：群內(nèi)的成員都對寫作有興趣，都是為了練習寫作

以下不屬于利用微信“病毒式”營銷策略進行營銷的有（）

參考答案:

可以有效的綜合運用意見領袖型的影響力，和微信自身強大的影響力刺激需求，激發(fā)購買欲望

以本地服務為例，說明O2O營銷的主要流程

參考答案:

引流，轉(zhuǎn)化，消費，反饋，存留

件營銷技巧要有吹牛的精神，內(nèi)容要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭。

參考答案:

對

企業(yè)官方微博的內(nèi)容設計

參考答案:

貼近用戶形式豐富內(nèi)容獨特

企業(yè)官方微博的活動設計

參考答案:

活動形式活動手段

企業(yè)官方微博的設置技巧

參考答案:

企業(yè)微博名稱設置，通常與企業(yè)名稱保持一致，根據(jù)微博性質(zhì)，特色，功能和服務等也可以添加一些修飾微博裝修，（簡介要簡明扼要；行業(yè)類別主要描述企業(yè)所在的行業(yè)，領域，企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品，服務等；）

假設某企業(yè)需對一款拍照手機的進行電子郵件營銷，應該面向什么人群，如果設計郵件創(chuàng)意

參考答案:

應該面向年輕女性，因為女性相對來說對拍照手機的需求要高。郵件創(chuàng)意：郵件里可以放一些和其他手機的拍照對比圖，可以讓別人覺得這款手機拍照很好。

?做郵件營銷時，群發(fā)的郵件內(nèi)最好都攜帶附件，這樣有利于客戶看到自己想要的內(nèi)容。

參考答案:

錯

做郵件營銷的時候，如果發(fā)出去的郵件短時間內(nèi)沒有效果就不用繼續(xù)了，要不然浪費人力物力。

參考答案:

錯

具有惠顧動機的網(wǎng)絡消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者。

參考答案:

對

分析在實際購物過程中，會對消費者的消費行為產(chǎn)生影響的因素

參考答案:

環(huán)境因素，商品因素，消費者個人及心理因素

列舉事件營銷的常見類型

參考答案:

公益活動，熱點事件，危機公關

列舉典型的O2O營銷模式

參考答案:

線下體驗，線上消費線下消費，線上體驗線下體驗，線上驗證，線下消費

列舉消費者的網(wǎng)絡消費需求

參考答案:

個性消費的回歸消費需求的差異性消費主動性增強對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存

列舉立體營銷的戰(zhàn)略類型

參考答案:

長戰(zhàn)略，短戰(zhàn)略

列舉網(wǎng)絡視頻營銷常見的表現(xiàn)形式

參考答案:

傳統(tǒng)影視節(jié)目二次傳播網(wǎng)絡視頻短劇創(chuàng)意視頻微電影用戶自發(fā)生產(chǎn)的視頻

列舉說明網(wǎng)絡視頻營銷的常用策略

參考答案:

網(wǎng)絡視頻整合營銷策略網(wǎng)絡視頻創(chuàng)意營銷策略網(wǎng)絡視頻連鎖傳播營銷策略網(wǎng)絡視頻互動體驗營銷策略

可以采用哪些技巧進行內(nèi)容營銷？

參考答案:

品牌人格化講普通人的故事打造自營銷運用社會數(shù)據(jù)和熱點洞察社會情感和心理抓住時代文化的標簽與用戶保持高質(zhì)量互動

在互聯(lián)網(wǎng)時代，分類信息借助互聯(lián)網(wǎng)平臺變得更清晰、更高效、更快捷，啥都有，直面需求，無論需要什么信息，在任何一個分類信息平臺上都能找到。

參考答案:

錯

在開展博客營銷活動之前，需要對博客營銷進行哪些策劃，主要有哪些步驟

參考答案:

選擇博客平臺設計優(yōu)秀的博文內(nèi)容創(chuàng)造良好的博客環(huán)境協(xié)調(diào)個人觀點和企業(yè)營銷戰(zhàn)略

對網(wǎng)絡營銷所發(fā)揮其作用的認識，有助于全面理解網(wǎng)絡營銷所體現(xiàn)的價值，網(wǎng)絡營銷能起到哪些作用呢？（）

參考答案:

品牌建設，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進銷售，渠道建立，顧客服務，網(wǎng)上調(diào)研

?市場調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場調(diào)研，也能握市場。

參考答案:

錯

怎么進行負面口碑的控制和管理？

參考答案:

搭建有效的溝通平臺及時進行回應正確處理用戶投訴引導輿論加強重點客戶管理

搜索引擎營銷也不是沒有規(guī)律的，它也有自己的一個流程，那么關于搜索引擎的過程排序正確的是？（）a.搜索關鍵字b.看到搜索結果c.點擊鏈接d.瀏覽企業(yè)網(wǎng)站e.實現(xiàn)轉(zhuǎn)化

參考答案:

abcde

搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包括（）

參考答案:

SEO、PPC

查找電子郵件營銷的相關案例，分析電子郵件營銷的優(yōu)勢

參考答案:

優(yōu)勢：成本低廉、不限制內(nèi)容、不限制關鍵字、精準定位、回報率高五大優(yōu)勢。優(yōu)衣庫（Uniqlo）是日本零售企業(yè)排名首位和世界名列前茅的跨國服裝。截至2009年6月，優(yōu)衣庫在全球擁有近850家連鎖門店。2002年優(yōu)衣庫進駐中國，2007年優(yōu)衣庫中國區(qū)銷售額同比翻了一倍。2013年9月，優(yōu)衣庫中國門店迅速擴展至225家。隨著國內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模急劇擴大，網(wǎng)絡購物正逐步成為年輕一代的購物主流。為了加強對國內(nèi)二，三線城市的覆蓋，2009年4月23日，優(yōu)衣庫淘寶旗艦店正式上線。優(yōu)衣庫進駐淘寶網(wǎng)的當天，銷售額即突破30萬；至6月底，優(yōu)衣庫的網(wǎng)絡銷售總額已達到1800萬；11月2日，優(yōu)衣庫的單日網(wǎng)絡銷售額更達到了驚人的114萬。短短半年時間，優(yōu)衣庫迅速成為服裝企業(yè)網(wǎng)絡銷售的領頭羊。在全球經(jīng)濟危機的浪潮中，消費環(huán)境萎靡不振，優(yōu)衣庫卻獨樹一幟且銷售額持續(xù)增長，除了其令人信服的品質(zhì)和適宜的價格，更是由于優(yōu)衣庫采用了高效的網(wǎng)絡營銷方式----EDM營銷。

EDM營銷，即電子郵件營銷，是一種精準高效、低成本的市場推廣手段，是互聯(lián)網(wǎng)最重要的營銷方式之一。據(jù)官方統(tǒng)計，美國已有75.8%的商家在使用EDM推廣自己的產(chǎn)品和服務，而中國電子郵箱的用戶已達1.72億。電子郵件營銷最大的優(yōu)勢在于：有助于刺激無明確需求的消費，且較搜索引擎和在線廣告而言成本更低，目標更精準。2009年，優(yōu)衣庫將在中國的市場推廣工作全面委托給大宇宙咨詢（上海）有限公司。大宇宙經(jīng)過專業(yè)的分析和比較后，選擇了上海億業(yè)網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司為優(yōu)衣庫量身定制電子郵件營銷的解決方案，將電子郵件打造成優(yōu)衣庫重要的營銷渠道。上海億業(yè)網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司2004年正式成立于美國加州，是目前中國領先的許可郵件營銷服務提供商。通過發(fā)送電子郵件邀請函，將對優(yōu)衣庫感興趣的淘寶會員，轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫的活躍用戶。定期向新老會員發(fā)送電郵雜志，開展EDM營銷，定期向客戶推薦新產(chǎn)品，提高客戶的品牌忠誠度。進過半年的EDM運營，優(yōu)衣庫的活躍用戶增長近70%，電子郵件營銷渠道產(chǎn)生了約20%的銷售額，電子郵件已成為優(yōu)衣庫重要的網(wǎng)絡營銷渠道。

根據(jù)本節(jié)所學內(nèi)容，簡單介紹企業(yè)網(wǎng)站應該如何開展搜索引擎營銷

參考答案:

企業(yè)將信息發(fā)布在網(wǎng)站上，成為以網(wǎng)頁形式存在的信息源。搜索引擎將網(wǎng)站或網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫。用戶利用關鍵詞進行檢索。搜索引擎在用戶的檢索過程中羅列出相關的索引信息及鏈接URL。用戶對檢索結果進行判斷，選擇有興趣的信息并點擊URL進入信息源所在網(wǎng)頁。用戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

根據(jù)自身購物經(jīng)歷請分析在實際的網(wǎng)絡購物過程中，消費者要作出完整的購物決策，需要經(jīng)歷哪幾個階段

參考答案:

誘發(fā)需求，收集信息，比較選擇，購買，評價

用戶對于電子郵件溝通的期望越來越高，他們希望獲得更多的價值，因此，第一條原則便是：（）

參考答案:

找出新點子，提供比競爭對手更多的價值

電子商務中的基礎和核心是（）。

參考答案:

網(wǎng)絡營銷

電子郵件營銷的優(yōu)勢不包括(

)

參考答案:

一對多優(yōu)勢

直播活動的開場、過程和結尾是怎樣的？

參考答案:

開場：直接介紹，提出問題，數(shù)據(jù)引入，故事開場，道具開場，借助熱點過程：對直播內(nèi)容詳細展示結尾：引導關注，邀請報名，銷售轉(zhuǎn)化

簡單介紹IM營銷主要有哪些優(yōu)勢

參考答案:

1.互動性強2.針對性強3.傳播范圍大4.成本低5.用戶數(shù)量大

簡單介紹社群運營規(guī)模壯大的前提和重點

參考答案:

運營團隊的發(fā)展運營人才的培養(yǎng)

簡單介紹論壇營銷主要有哪些優(yōu)勢

參考答案:

A、論壇營銷針對性強

論壇營銷既可以做為普遍宣傳活動手段使用，也可以針對特定目標組織特殊人群進行重點宣傳活動。

B、論壇營銷氛圍好宣傳能夠達到一定的深度，甚至引發(fā)現(xiàn)場的購買高潮。宣傳有一定深度，內(nèi)容可信，容易激起消費者的認同，在心理上引起共鳴，從而采取購買行動，一個人的購買行為又能迅速感染周圍其他人，形成小范圍的購買高潮。這也是論壇營銷的基本特征，而獲得短期的銷售利益只是初級論壇營銷的主要目的，真正的論壇營銷是通過消費者的深層教育，改變或培養(yǎng)消費觀念，從而嘗試產(chǎn)品，形成很強的品牌忠誠度，而銷售贏利只是水到渠成。C、口碑宣傳比例高論壇宣傳活動比較直接、可信度較高，目標人群集中，有利于口碑宣傳擴散。論壇營銷傳播更加豐富的知識，甚至直接與消費者形成一對一的宣傳教育，溝通的知識更多更深，而傳播的知識更加通俗易懂。如果有疑問可馬上解答，使消費者得到明明白白的信息;同時，論壇是消費者的主要集散地，也表現(xiàn)出相對統(tǒng)一的認知習慣與消費習慣，因此口碑宣傳的影響力十分明顯。

D、投入少，見效快

E、培養(yǎng)典型消費者

論壇營銷能夠迅速擴大試用人群，利于集中收集目標消費者名單為回訪提供詳盡資料，使負面影響消除在無形之中，從而培養(yǎng)典型消費者，進行進一步市場擴大宣傳活動。論壇營銷的影響面小，針對一小部分人群，這樣更利于集中有限資源，充分向少部分人推薦產(chǎn)品，相應的產(chǎn)品嘗試率也有所提高

F、掌握消費者反饋信息

針對消費者需求及時對宣傳活動戰(zhàn)術及以后的產(chǎn)品研究進行調(diào)整。

可見論壇營銷的優(yōu)勢很多，并不是無效的營銷手段。如今營銷手段越來越同質(zhì)化，越來越單一化，只要具備一定基礎條件的企業(yè)，完全可以依托資源優(yōu)勢打造特有的社區(qū)營銷模式，成為市場開發(fā)、樹立品牌的一把利劍。

簡單說明社群運營團隊應該優(yōu)先培養(yǎng)的人才類型

參考答案:

有能力，積極主動，有團隊精神的新人

簡單說明立體營銷的思路和立體營銷體系

參考答案:

思路：以銷售為中心，從單一化向多元化，立體化，體系化轉(zhuǎn)變，同步線上線下，結合多種資源進行全方面推廣，可以提高營銷的有效轉(zhuǎn)化。體系：多維化的產(chǎn)品結構，多元化的價格體系，多層次的客戶對象，多重并進的銷售渠道，多方位的推廣宣傳

簡述企業(yè)微博獲得粉絲的方法

參考答案:

內(nèi)部推薦合作關注邀請老客戶關注對外宣傳開展活動

簡述社群營銷的必要條件

參考答案:

人力和資金、內(nèi)容和服務、時間和耐心、產(chǎn)品及營銷模式等

?網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術基礎是（

）。

參考答案:

互聯(lián)網(wǎng)

?網(wǎng)絡營銷對網(wǎng)絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度、經(jīng)濟。

參考答案:

對

網(wǎng)絡營銷就是SEO。

參考答案:

錯

網(wǎng)絡營銷是一種單純的網(wǎng)絡技術。

參考答案:

錯

?網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向。

參考答案:

對

網(wǎng)絡營銷是指借助于（）來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。

參考答案:

?網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術

網(wǎng)絡營銷活動可以脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在。

參考答案:

錯

網(wǎng)絡營銷的微觀環(huán)境有哪些？

參考答案:

企業(yè)，供應商，營銷中介，顧客，競爭者

網(wǎng)絡營銷的核心工作是（）

參考答案:

網(wǎng)站推廣

網(wǎng)絡營銷的概念

參考答案:

是以互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）為基礎，利用網(wǎng)絡媒體，社交平臺的交互性，來輔助企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的一種方式。

網(wǎng)絡營銷的職能

參考答案:

網(wǎng)絡品牌推廣網(wǎng)站推廣信息發(fā)布銷售促進網(wǎng)上銷售顧客服務顧客關系網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)絡營銷的首要任務是（）

參考答案:

建立并推廣企業(yè)的品牌

網(wǎng)絡營銷首先要（

）。

參考答案:

進行市場調(diào)研

論壇營銷很簡單，每天多灌水、多回答問題、多發(fā)些產(chǎn)品知識性貼子就可以產(chǎn)生銷售。

參考答案:

錯

論壇營銷顧名思義就是借助論壇這個載體做營銷，讓目標客戶深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務。在這個過程中，會碰見很多專業(yè)術語，你覺得下面哪個描述是正確的？

參考答案:

搶樓：搶沙發(fā)板凳

試著分析“可口可樂”的粉絲畫像，提煉出比較具有代表性的用戶標簽

參考答案:

年齡