2023店長年度工作總結(jié)樣本（3篇）

第16頁共16頁2023?店長年度?工作總結(jié)?樣本伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，我們?依依惜別?了緊張、?忙碌的_?___，?滿懷熱情?和期待的?迎來了光?明燦爛、?充滿希望?和激情的?____?年。一?轉(zhuǎn)眼，來?安___?_集團(tuán)公?司已經(jīng)過?了一年了?，而擔(dān)任?店長工作??；仡?這一年以?來所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過去的?大半年的?時間里，?首先感謝?公司給予?我這樣一?個發(fā)展的?平臺，和?用心培養(yǎng)?;感謝經(jīng)?理給予工?作上的鼓?勵和督促?。讓我學(xué)?到了很多?的業(yè)務(wù)談?判知識和?商談技巧?，并順利?的為下一?步的公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝這?個業(yè)務(wù)團(tuán)?隊，感謝?同事們在?工作上的?相互鼓勵?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學(xué)?習(xí)地方，?我從他們?身上學(xué)到?了不少知?識，讓自?己更加的?成熟。?通過半年?來不斷與?公司業(yè)務(wù)?模式進(jìn)行?磨合，我?也更加的?認(rèn)識到了?，一個銷?售人員的?知識面、?社交能力?和商務(wù)談?判技巧決?定了銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過這__?__個月?的工作積?累。我認(rèn)?識到自己?現(xiàn)有的不?足和長處?。以下?我將從專?業(yè)能力、?個人能力?、管理能?力三個方?面總結(jié)：?一、專?業(yè)知識能?力方面：?1、產(chǎn)?品知識方?面：加強(qiáng)?熟悉熱各?個系列產(chǎn)?品的生產(chǎn)?工藝、加?工特點、?規(guī)格型號?。了解各?個產(chǎn)品的?特性及沖?泡方法;?了解本行?業(yè)競爭的?有關(guān)情況?;2、?公司知識?方面：深?入了解本?公司和其?他競爭廠?家的背景?、主打葉?產(chǎn)品、生?產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備?情況及服?務(wù)方式、?發(fā)展前景?等。3?、客戶需?要方面：?了解客戶?的購買心?理、購買?層次、及?買基本要?求目的等?。4、?市場知識?方面：了?解本地市?場動向和?變化、顧?客購買力?情況，進(jìn)?行不同區(qū)?域市場需?求分析。?5、專?業(yè)知識方?面：進(jìn)一?步了解與?有關(guān)的種?植、加工?、沖泡方?面的知識?，以便能?更好的和?不同的客?戶達(dá)成共?識和業(yè)務(wù)?范疇的交?流，了解?不同行業(yè)?，不同公?司在新的?一年里的?思維的轉(zhuǎn)?變，以便?更好的合?作。6?、服務(wù)知?識方面：?了解接待?和會客的?基本禮節(jié)?，細(xì)心、?認(rèn)真、迅?速地處理?客戶狀況?;有效地?傳遞各類?市場信息?及獲得新?老客戶的?信任，建?立良好的?聯(lián)系方式?。二、?個人綜合?能力方面?：1、?工作中的?心里感言?。謝謝公?司給了我?一個這樣?的發(fā)展的?平臺，通?過和大家?一起工作?的機(jī)會，?讓我從大?家身上學(xué)?了不少的?銷售技巧?和談判能?力，有了?這些經(jīng)驗?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當(dāng)中我才?能更順利?的在崗位?中獨立成?長起來。?感謝大家?在工作中?的給予幫?助。這些?都是我財?富的積累?。2、?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整。?銷售員的?一天應(yīng)該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗多，那?么我和別?人比態(tài)度?、比服務(wù)?。3、?客戶的開?發(fā)與維護(hù)?。我認(rèn)為?攻客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點?客戶認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點客戶?上。4?、自己工?作中的不?足。通過?這么長時?間的工作?積累，整?體上對自?己的業(yè)績?是很不滿?意，主要?表現(xiàn)在業(yè)?務(wù)經(jīng)驗不?夠豐富，?目標(biāo)不夠?明確。韌?性能力和?業(yè)務(wù)技巧?有待突破?，市場開?發(fā)能力還?有待加強(qiáng)?，還有就?是在談判?上表現(xiàn)的?不夠強(qiáng)勢?，還有對?自己現(xiàn)有?的市場區(qū)?域表現(xiàn)的?沒有足夠?的信心。?希望能夠?盡快的提?高自己的?不足，發(fā)?揮自己的?優(yōu)勢，能?更好的為?自己以后?的銷售業(yè)?務(wù)和開展?打好基礎(chǔ)?，提高自?己的自信?心和業(yè)務(wù)?銷售技巧?。三、?日常管理?能力方面?：1、?資料整理?：首先?，對于顧?客，我們?日常通過?與顧客交?談中發(fā)現(xiàn)?，不同層?次的顧客?對口味有?不同需求?，本屬于?類，但有?些初嘗顧?客并不太?清楚了解?其中的特?點，我公?司的產(chǎn)品?分為、三?類，在銷?售過程中?，我們針?對不同客?戶的口味?來介紹不?同品，然?后采用E?____?cel的?數(shù)據(jù)庫功?能，對不?同層次的?顧客信息?分類管理?，通過自?飲、送禮?、機(jī)關(guān)采?購、潛在?加盟商等?不同客源?建立分類?顧客資料?檔案，以?便在日后?聯(lián)絡(luò)追蹤?管理。?其次，對?于員工，?我店做好?分配分配?、排班等?工作的記?錄和管理?，及時理?清工作工?程中出現(xiàn)?的各種倒?班、加班?、請假、?調(diào)崗、培?訓(xùn)等事情?，對于突?發(fā)的變化?，及時做?好協(xié)調(diào)和?調(diào)配，并?認(rèn)真記錄?，避免由?于自身員?工問題影?響我店的?營業(yè)。?最后，對?于產(chǎn)品的?記錄，我?店一般備?足日常銷?售量數(shù)倍?的貨品，?或積極與?總店和周?邊附近的?店加強(qiáng)聯(lián)?系，積極?補(bǔ)貨，滿?足潛在銷?售能力，?每日清點?銷售量，?及時核對?數(shù)量，避?免出現(xiàn)缺?貨、斷貨?的情況發(fā)?生。對于?潛在節(jié)假?日消費高?峰期，我?店提前進(jìn)?行備貨。?2、訂?單跟蹤：?在下訂?單后要確?認(rèn)庫存是?否滿足需?求，如果?需要增補(bǔ)?調(diào)配貨源?，我店還?進(jìn)一步了?解補(bǔ)貨進(jìn)?程，確定?新是否能?夠按時到?貨，最后?對于外送?的，我們?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時收到?，同時在?日后根據(jù)?顧客所留?下的聯(lián)系?信息，做?好日?；?訪，不僅?可以做好?日常銷售?反饋，而?且還能了?解顧客口?味需求推?薦適合各?種層次顧?客需求的?口味的產(chǎn)?品;3?、貨款回?籠：目?前本店銷?售產(chǎn)品基?本上以現(xiàn)?金或是刷?卡形式消?費的，較?少出現(xiàn)簽?單拖欠貨?款的情況?，對于簽?單的顧客?，我們將?在約定時?間及時提?醒應(yīng)付貨?款，對于?采用提貨?卡的顧客?，我們也?及時記錄?提貨卡采?購的品，?并在通我?司財務(wù)人?員核對賬?款是及時?提供貨款?型號等信?息;4?、了解市?場需求：?維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。在與?客戶溝通?過程中，?我們發(fā)現(xiàn)?，不同客?戶對于不?同層次的?葉需求非?常明顯，?而且很多?時候采用?贈送和搭?售的方式?更適合他?們的選擇?。對于新?開始品不?久的顧客?面對五花?八門的產(chǎn)?品并不熟?識的時候?，我月壇?店經(jīng)常積?極做講解?，同時邀?請客人來?我店現(xiàn)場?品茗，在?品茗過程?中不僅推?銷了產(chǎn)品?，更加加?強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)?工作，為?即將到來?的中秋和?國慶兩節(jié)?的銷售起?到了積極?的作用。?5、新?員工培養(yǎng)?：人才?流動最為?我公司新?陳代謝的?一個重要?過程，有?利于我公?司人才的?逐步提升?，銷售水?平的提高?，服務(wù)水?平的提高?，采用優(yōu)?勝劣汰的?模式是月?壇店乃至?全公司一?直以來最?有利的人?才管理方?式之一。?本為消費?尚品，檔?次高，對?于我公司?而言，北?京地區(qū)，?特別是月?壇三里河?片區(qū)更是?國家機(jī)關(guān)?部委林立?，購買的?顧客往往?是高層次?有知識文?化的人群?，因此在?銷售過程?中新人素?質(zhì)必須提?高，對于?個人而言?還有加大?提升空間?。整個8?~___?_月份，?月壇店人?員流動較?大，員工?進(jìn)出頻繁?，為保證?服務(wù)質(zhì)量?保證員工?素質(zhì)，我?店對于新?員工采用?以點帶點?和以點帶?面的方式?，采用一?對一幫扶?帶練，以?及定期集?體培訓(xùn)的?方式。同?時還積極?選派優(yōu)秀?有潛力的?員工送往?中心店進(jìn)?行技術(shù)培?訓(xùn)。這不?僅大大提?升了員工?的工作素?質(zhì)，更激?發(fā)了新老?員工的工?作熱情，?提升了企?業(yè)文化內(nèi)?涵，加強(qiáng)?的員工之?間的溝通?交流和團(tuán)?結(jié)。6?、環(huán)境衛(wèi)?生及形象?建設(shè)工作?：日常?衛(wèi)生以及?店面管理?工作是月?壇店日常?必需每日?強(qiáng)調(diào)的工?作，作為?連鎖經(jīng)營?的企業(yè)，?更作為銷?售一線的?專營店，?我月壇店?不僅是公?司的一個?銷售網(wǎng)點?，更是我?集團(tuán)的一?個重要的?對外形象?窗口，特?別是在月?壇南街國?家部委及?各大金融?機(jī)構(gòu)林立?的地方。?因此日常?管理過程?中，我店?積極組織?形象建設(shè)?工作，著?力打造精?品專營店?，努力成?為我公司?在北京地?區(qū)的一個?旗艦店。?___?_的展望?及規(guī)劃：?___?_馬上就?要過去，?雖然對自?己的工作?狀況不是?很滿意，?但人要往?前看，一?年之計在?于春，在?新的一年?來臨之際?，要為自?己播好種?，做好規(guī)?劃，期待?明年的年?終會有更?好的表現(xiàn)?。公司?在發(fā)展過?程中，我?認(rèn)為要成?為一名優(yōu)?秀的的銷?售經(jīng)理，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當(dāng)中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。?第一，從?理念上：?我應(yīng)該和?公司保持?一致的經(jīng)?營思想、?經(jīng)營理念?，與公司?高層統(tǒng)一?目標(biāo)和認(rèn)?識，協(xié)助?公司促進(jìn)?企業(yè)文化?方面的建?設(shè)。第?二，意識?上：無論?在銷售還?是產(chǎn)品生?產(chǎn)工作知?識的學(xué)習(xí)?上，摒棄?自私、強(qiáng)?勢、懶惰?的性情，?用積極向?上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他?人的長處?，學(xué)會謙?虛，學(xué)會?與上級、?朋友、同?事更加融?洽的相處?;最后我?希望公司?和及個人?都有更大?的發(fā)展空?間。第?三，業(yè)務(wù)?上：首先?要規(guī)劃好?自己的市?場區(qū)域，?了解本區(qū)?域內(nèi)客戶?的特性及?目標(biāo)。通?過了解客?戶的資料?、興趣愛?好、人脈?情況等，?挖掘客戶?需求，投?其所好，?這樣才能?更好的服?務(wù)客戶。?其次，把?握好重點?客戶與次?要客戶的?輕重緩急?。合理處?理自己的?業(yè)務(wù)時間?，提高自?己的工作?效率。最?后還要了?解高端葉?銷售行業(yè)?的未來發(fā)?展趨勢及?要面臨的?問題。提?前預(yù)測，?為面臨的?機(jī)遇及挑?戰(zhàn)做好充?足的準(zhǔn)備?，特別是?季節(jié)變化?、人員流?動變化等?要提前準(zhǔn)?備，讓自?己永遠(yuǎn)都?比別人快?一步。?最后，在?這新年來?臨之際，?祝公司未?來發(fā)展一?路順風(fēng)!?大家事業(yè)?有成，心?想事成!?202?3店長年?度工作總?結(jié)樣本（?二）一?轉(zhuǎn)眼，一?年馬上就?過去了，?在今年的?工作中，?付出了很?多努力，?在自己的?工作崗位?上也取得?過好成績?。像6店?的斷碼銷?量條數(shù)一?直都是幾?個店當(dāng)中?最好的，?22店的?斷碼銷量?條數(shù)也在?不斷的上?升，對與?每個月的?斷品種更?是非常的?關(guān)注，每?個月都能?完成任務(wù)?。對與店?面的一日?工作流程?及公司基?本規(guī)章制?度都在嚴(yán)?格的執(zhí)行?中，店面?的員工穩(wěn)?定性也比?較強(qiáng)，平?均都在公?司工作了?一年以上?了，對公?司也是比?較認(rèn)可的?。但還?是沒有用?____?%的心去?工作，所?以感到非?常慚愧，?今年整體?來說店面?業(yè)績沒有?完成__?__%，?銷售單價?雖然比去?年是上升?了___?_%，但?整體條數(shù)?只上升了?____?%。回?顧這一年?以來所做?的工作，?心里頗有?幾份感觸?。在過去?的時間里?，首先感?謝公司給?予我這樣?一個發(fā)展?的平臺，?和用心培?養(yǎng);感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的?鼓勵和督?促。讓我?學(xué)到了很?多的銷售?和溝通管?理技巧，?并順利的?為下一步?的公司發(fā)?展邁出了?第一步。?其次感謝?我的這個?團(tuán)隊，感?謝同事們?在工作上?的相互鼓?勵和配合?。他們所?有人都有?值得我去?學(xué)習(xí)地方?，我從他?/她們身?上學(xué)到了?不少知識?，讓自己?更加的成?熟。通?過今年來?不斷與公?司銷售管?理模式進(jìn)?行磨合，?我也更加?的認(rèn)識到?了，一個?做銷售店?長的知識?面、社交?能力和熟?悉產(chǎn)品知?識技巧決?定了一個?店長及銷?售人員的?銷售能力?。為此，?通過這么?久的工作?積累。我?認(rèn)識到自?己現(xiàn)有的?不足和長?處?，F(xiàn)將?全年來的?工作和感?受總結(jié)如?下：客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?：1)?銷售工作?最基本的?顧客維護(hù)?量太少。?記載的貴?賓顧客有?____?個，其中?有___?_個老貴?賓今年一?年沒消費?過，加上?辦過貴賓?就來消費?一次的概?括為__?__個，?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的維護(hù)工?作沒有做?好。沒能?及時的了?解貴賓不?來的原因?。導(dǎo)致銷?售量也不?是太理想?。2)?溝通不夠?深入。員?工銷售在?與顧客溝?通的過程?中，沒能?把我們產(chǎn)?品的價值?十分清晰?的介紹給?顧客，只?是意味的?在糾結(jié)價?位提升，?沒能說出?產(chǎn)品的價?值。也沒?了解顧客?的真正想?法和購買?意圖;對?顧客提出?的疑義沒?能及時給?予完美的?解答。?3)工作?每天/每?月沒有一?個明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計劃?。沒有養(yǎng)?成一個寫?工作總結(jié)?和計劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個統(tǒng)一的?管理，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?)對店面?要求也不?嚴(yán)格，特?別是門崗?這塊，站?崗不及時?，在員工?面前缺少?說服力，?沒有起到?號召力的?作用。工?作責(zé)任心?和工作計?劃性不強(qiáng)?，這些問?題都是下?一步需要?盡快改進(jìn)?的。5?)因為個?人不夠勤?快、沒有?嚴(yán)格要求?自己，所?以沒有好?好的關(guān)注?庫存銷量?。22店?從5.1?開業(yè)-_?___月?份女褲一?直占比都?比較高_(dá)?___%?男褲只占?____?%后來意?味的要求?提高男褲?比例，這?樣想著同?樣也在提?高銷量，?結(jié)果在這?后來的幾?個月男褲?是提上去?了女褲卻?在一直下?降，這是?自己不關(guān)?注庫存銷?售導(dǎo)致的?，現(xiàn)在就?開始改進(jìn)?這一系列?的問題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進(jìn)的問?題，望領(lǐng)?導(dǎo)給予監(jiān)?督，幫助?和提寶貴?意見。?____?年工作計?劃：1?)銷售目?標(biāo)：今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月完?成去年的?同期實際?完成條數(shù)?。然后把?任務(wù)分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到每?個員工身?上，要求?店長要統(tǒng)?計完成各?個時間段?的銷售任?務(wù)。并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。2)?提高團(tuán)隊?團(tuán)結(jié)和配?合：提?高團(tuán)隊團(tuán)?結(jié)及配合?和團(tuán)隊的?.建設(shè)是?分不開的?。建立一?個良好的?銷售團(tuán)隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊是店面?的根本。?所以__?__年工?作中我要?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊作?為一項主?要的工作?來抓。并?計劃建立?人員的穩(wěn)?定性及人?員工作的?穩(wěn)定性。?3)要?時刻關(guān)注?好庫存，?并熟悉每?個品種的?產(chǎn)品工藝?，并把控?好應(yīng)季及?過季產(chǎn)品?的結(jié)點，?要求員工?每天做好?產(chǎn)品分析?及產(chǎn)品介?紹。4?)人員的?培養(yǎng)：?6店張蕊?張青青以?逐漸成熟?，準(zhǔn)備培?養(yǎng)她們倆?望店長方?面發(fā)展，?她們倆對?工作也比?較認(rèn)真負(fù)?責(zé)對這方?面的也有?較大意愿?。22店?李美霞：?對22店?所有工作?及其付責(zé)?任各個方?面表現(xiàn)都?比較優(yōu)秀?，每個月?都是店里?的最高銷?售人員。?所以__?__年我?強(qiáng)力推薦?李美霞擔(dān)?任22店?店長已職?。望領(lǐng)導(dǎo)?考察并給?這個發(fā)展?的機(jī)會。?對公司?的提議：?公司應(yīng)?該多開總?結(jié)大會，?一個公司?的思維一?定是活躍?的，如果?要保持一?個高度激?情的氣氛?，那么就?多開總結(jié)?大會吧。?公司要想?店長提升?，我認(rèn)為?員工素質(zhì)?有待提高?，員工的?培訓(xùn)時間?不夠，與?工作相關(guān)?的培訓(xùn)不?夠。普通?員工需要?培訓(xùn)，店?長更需要?培訓(xùn)，店?長不提高?管理水平?，怎么領(lǐng)?導(dǎo)好員工?以上是我?對公司的?提議，如?那個方面?說的不妥?，敬請領(lǐng)?導(dǎo)諒解。?能作為?迪圖服裝?店的店長?在這里總?結(jié)本年的?工作，首?先感謝老?板對我的?信任，各?位同仁對?我的支持?。本人_?___月?份被聘為?興隆大家?庭迪圖服?裝店店長?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，___?_月份被?提拔為青?岡望奎綏?化三店的?銷售。一?年來，本?著迪圖公?司的經(jīng)營?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為迪?圖在青岡?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店?長我深深?的感受到?：1、?作為有前?景的品牌?店的店長?一定要懂?管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)。?2、管?理品牌店?必須有一?套科學(xué)的?管理制度?。3、?店長及店?員必須有?高漲的工?作熱情，?良好的工?作心態(tài)，?能積極為?本店的銷?售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。4、?在經(jīng)營上?要本著“?發(fā)展新顧?客、穩(wěn)住?老顧客、?擴(kuò)大品牌?店在青岡?的影響力?”的理念?，讓迪圖?的服裝在?青岡人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購物?，讓他們?體會到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量無?窮的，迪?圖的管理?是科學(xué)的?，我愿意?為品牌店?的經(jīng)營獻(xiàn)?出自己的?力量。?對于本年?度的經(jīng)營?我做如下?總結(jié)：?1、銷售?額完成_?___，?較去年同?期增長_?___。?經(jīng)常變換?店鋪的陳?列，吸引?顧客，在?顧客在店?前停留的?時候，要?把握好時?機(jī)，想辦?法把顧客?請進(jìn)店里?來，保持?微笑，讓?顧客覺得?你很親切?，在顧客?進(jìn)店后，?注意顧客?的一舉一?動，觀察?顧客的微?表情變化?，當(dāng)顧客?用手接觸?某件服裝?時，說明?對這件服?裝感興趣?，那就要?簡單介紹?該件服裝?產(chǎn)品。介?紹完后，?可以叫顧?客試穿，?突出產(chǎn)品?的賣點，?當(dāng)顧客試?穿的時候?發(fā)現(xiàn)服裝?適合自己?，就要適?當(dāng)?shù)馗胶?著并加些?贊美之詞?。當(dāng)顧客?對產(chǎn)品更?加感興趣?的時候，?就會考慮?購買。另?外還依仗?興隆大家?庭對我店?的宣傳以?及老板的?精心策劃?、科學(xué)管?理以及合?理宣傳。?2、培?養(yǎng)員工_?___名?，達(dá)到對?迪圖企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時讓她們?多學(xué)習(xí)理?論知識，?然后將理?論知識轉(zhuǎn)?化為實踐?，結(jié)合自?己的工作?經(jīng)驗，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務(wù)?經(jīng)驗。?3、在調(diào)?動員工積?極性方面?，我能根?據(jù)每人的?實際情況?進(jìn)行合理?的時間調(diào)?配，家中?確實有事?的酌情串?假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好?的及時溝?通，消除?員工的負(fù)?面情緒，?以利于銷?售工作的?開展。?4、強(qiáng)化?員工服務(wù)?意識，逐?步完善會?員維護(hù)體?系。要時?刻面帶微?笑，親和?的對待每?一位顧客?，建立完?善的會員?信息，了?解會員的?需求，經(jīng)?常與會員?溝通，介?紹會員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。5、?處理好商?場關(guān)系，?遵守商場?制度，配?合商場工?作，樹立?迪圖在商?場員工中?良好形象?。能按要?求及時參?加興隆的?各項會議?，將興隆?的制度較?好的執(zhí)行?，在會上?認(rèn)真聽講?，做好筆?記，及時?傳達(dá)給員?工，按時?參加發(fā)放?傳單、打?掃衛(wèi)生、?軍訓(xùn)、培?訓(xùn)等各項?活動，讓?周圍的店?鋪感受迪?圖員工的?企業(yè)精神?，讓員工?樹立不管?在家還是?商場時刻?保持自己?的形象，?為迪圖在?他人心目?樹立形象?起到較好?的作用。?6、配?合好望奎?，綏化店?銷售工作?，及時做?好服裝的?號碼調(diào)配?，加大員?工的培訓(xùn)?力度，讓?他們知道?只有多學(xué)?習(xí)才能適?應(yīng)迪圖的?經(jīng)營理念?，只有認(rèn)?真對待每?一位顧客?，才能使?自己和店?主雙雙受?益。在?努力做好?管理與銷?售的同時?，工作中?夜存在不?足：1?、用于學(xué)?習(xí)銷售經(jīng)?驗的書籍?時間不充?足。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)銷?售技巧類?的書籍，?多向優(yōu)秀?的同行學(xué)?習(xí)。2?、有時候?把微小的?負(fù)面情緒?帶到工作?中，降低?了自己的?工作熱情?。3、?沒做到與?店員經(jīng)常?溝通，不?能及時調(diào)?動店員的?積極性。?成績只?能代表過?去，在未?來的一年?里我會更?加努力做?好自己的?本職工作?，使銷售?額比去年?同期增長?____?個百分點?。我要帶?領(lǐng)全體員?工做到以?下幾點：?1、加?強(qiáng)管理，?完善制度?執(zhí)行，學(xué)?習(xí)并制定?科學(xué)合理?的管理制?度，加強(qiáng)?制度的執(zhí)?行力度，?做到獎懲?分明，使?銷售業(yè)績?穩(wěn)步提升?。2、?加大員工?培訓(xùn)力度?，每個月?的第一周?自學(xué)服裝?的面料以?及服裝的?尺寸、價?位。每個?月的第二?周對服飾?的陳列、?服裝的搭?配進(jìn)行培?訓(xùn);每個?月的第三?周對銷售?技巧進(jìn)行?培訓(xùn)，每?個月的第?四周進(jìn)行?月工作總?結(jié)，對前?三周的重?點知識進(jìn)?行考試，?對于考試?優(yōu)秀的員?工進(jìn)行獎?勵。3?、做好其?他店銷售?管理工作?，分三步?進(jìn)行：?一、做好?分店的獎?勵機(jī)制：?第一，?實施月銷?售額評比?制度，對?銷售額好?的分店進(jìn)?行獎勵;?第二，每?個月的測?試成績進(jìn)?行通報，?實行獎勵?;第三，?對于銷售?額月增長?百分率較?多的分店?進(jìn)行獎勵?。二、?加大分店?的管理制?度的執(zhí)行?力度：每?周不定期?對自己的?業(yè)務(wù)范圍?進(jìn)行檢查?指導(dǎo)，做?到賞罰分?明。4?、繼續(xù)維?護(hù)好會員?體系，以?青岡店為?樣板，在?節(jié)假日期?間讓店員?親自與會?員溝通，?及時送去?迪圖的祝?福，特別?是會員生?日;對會?員的喜好?進(jìn)行及時?記載，使?其在服務(wù)?時能投其?所好;讓?每位員工?都熟悉會?員的職業(yè)?、愛好及?衣服尺碼?，使會員?感受到店?員的用心?良苦，讓?他們體會?到迪圖的?銷售理念?，愛上迪?圖服飾。?202?3店長年?度工作總?結(jié)樣本（?三）作?為一名店?長我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗，?讓我明白?了這樣一?個道理：?對于一個?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個專業(yè)?的管理者?；二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾；?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點：?1、認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營方