業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)樣本（3篇）

第12頁共12頁業(yè)務(wù)助理?工作總結(jié)?樣本時?光如梭，?不知不覺?中來綠城?青竹園服?務(wù)中心工?作已有一?年了。在?我看來，?這是短暫?而又漫長?的一年。?短暫的是?我還來不?及掌握的?工作技巧?與專業(yè)知?識，時光?已經(jīng)流逝?;漫長的?是要成為?一名優(yōu)秀?的客服人?員今后的?路必定很?漫長。?回顧當(dāng)初?在招聘會?上應(yīng)聘公?司客服崗?位的事就?像發(fā)生在?一樣;不?過如今的?我已從懵?懂的學(xué)生?轉(zhuǎn)變成了?肩負(fù)工作?職責(zé)的綠?城員工，?對客服工?作也由陌?生變成了?熟悉。?很多人不?了解客服?工作，認(rèn)?為它很簡?單、單調(diào)?、甚至無?聊，不過?是接下電?話、做下?記錄、沒?事時上上?網(wǎng)罷了;?其實不然?，要做一?名合格、?稱職的客?服人員，?需具備相?關(guān)專業(yè)知?識，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺?性和工作?責(zé)任心，?否則工作?上就會出?現(xiàn)失誤、?失職狀況?;當(dāng)然，?這一點我?也并不是?一開始就?認(rèn)識到了?，而是在?工作中經(jīng)?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會?到。下?面是我這?一年來的?主要工作?內(nèi)容1?、業(yè)主收?房、入注?裝修等手?續(xù)和證件?的辦理以?及業(yè)主資?料、檔案?、鑰匙的?歸檔;其?中交付園?區(qū)共__?__戶，?辦理交房?手續(xù)__?__戶，?辦理裝修?手續(xù)__?__戶，?入住業(yè)主?____?戶;2?、接受各?方面信息?，包括業(yè)?主、裝修?單位、房?產(chǎn)公司、?施工單位?等信息，?在做好記?錄的同時?通知相關(guān)?部門和人?員進行處?理，并對?此過程進?行跟蹤，?完成后進?行回訪;?3、函?件、文件?的制作、?發(fā)送與歸?檔，目前?年度工作?聯(lián)系單發(fā)?函___?_份，整?改通知單?____?份;溫馨?提示__?__份;?部門會議?紀(jì)要__?__份，?大件物品?放行條_?___余?份。在?完成上述?工作的過?程中，我?學(xué)到了很?多，也成?長了不少?1、工?作中的磨?礪塑造了?我的性格?，提升了?自身的心?理素質(zhì)。?對于我這?個剛剛步?入社會，?工作經(jīng)驗?不豐富的?人而言，?工作中不?免遇到各?種各樣的?阻礙和困?難，但在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，尤其是?在任主管?的悉心教?導(dǎo)下，讓?我遇到困?難時勇于?面對，敢?于挑戰(zhàn)，?性格也進?一步沉淀?下來。記?得攬秀苑?與臨風(fēng)苑?房屋交付?的時候，?因時間緊?迫，人員?較少，相?關(guān)工作又?較復(fù)雜;?管家部全?體人員連?續(xù)加班一?個多星期?，力爭在?交房前把?所以準(zhǔn)備?工作做充?分做細(xì)致?;尤其是?在交付的?前___?_日，大?家每晚都?加班至凌?晨兩三點?。交房的?第一天我?是負(fù)責(zé)客?服中心的?協(xié)助工作?，當(dāng)我拖?著疲憊的?身體參與?交房工作?時，已有?一種睜著?眼睛睡覺?的感覺。?但當(dāng)我看?到從重慶?遠道而來?的張羽在?面對客戶?時從容甜?美的笑容?，嫻熟的?接待技巧?時，內(nèi)心?竟蕩起一?波波漣漪?;她也是?加班加點?的在工作?，也會很?累，為什?么在客戶?面前卻可?以保持這?么好的精?神面貌和?工作狀態(tài)?呢通過公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我們當(dāng)天?工作的總?結(jié)，我才?深刻體會?到職業(yè)精?神和微笑?服務(wù)的真?正含義。?所謂職業(yè)?精神就當(dāng)?你在工作?崗時，無?論你之前?有多辛苦?，都應(yīng)把?工作做到?位，盡到?自己的工?作職責(zé)。?所謂微笑?服務(wù)就是?當(dāng)你面對?客戶時，?無論你高?興與否，?煩惱與否?，都應(yīng)已?工作為，?重客戶為?重，始終?保持微笑?，因為你?代表的不?單是你個?人的形象?，更是公?司的形象?。在接下?來第二天?、第三天?交付工作?中，我由?協(xié)助工作?轉(zhuǎn)換為正?式接待工?作，在加?強了自身?情緒的掌?控的同時?，盡量保?持著微笑?服務(wù)，順?利為好幾?位業(yè)主辦?理完成了?交房手續(xù)?。聽到上?級領(lǐng)導(dǎo)的?鼓勵，看?著業(yè)主滿?意的笑容?，我也無?比欣慰。?經(jīng)歷了這?次交房流?程也對我?日后的工?作起到了?莫大的作?用，在面?對領(lǐng)導(dǎo)與?同事的批?評與指正?時能擺正?心態(tài)，積?極改正;?在與少數(shù)?難纏的工?程人員溝?通時也逐?步變得無?所畏懼;?接待禮儀?、電話禮?儀等禮儀?工作也逐?步完善;?2、工?作生活中?體會到了?細(xì)節(jié)的重?要性。細(xì)?節(jié)因其“?斜，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常使?人感到繁?瑣，無暇?顧及。在?綠城的工?作生活中?，我深刻?體會到細(xì)?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得;不?論是擬就?公文時的?每一行文?，每一個?標(biāo)點，還?是領(lǐng)導(dǎo)強?調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，?衛(wèi)生無死?角等，都?使我深刻?的認(rèn)識到?，只有深?入細(xì)節(jié)，?才能從中?獲得回報?;細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，?細(xì)節(jié)帶來?成功;?3、工作?學(xué)習(xí)中拓?展了我的?才能;當(dāng)?我把上級?交付每一?項工作都?認(rèn)真努力?的完成時?，換來的?也是上級?對我的支?持與肯定?。前兩天?剛制作完?畢的圣誕?、元旦園?區(qū)內(nèi)布置?方案是我?自己做的?第一個方?案，當(dāng)方?案通過主?管的認(rèn)可?后，心中?充滿成功?的喜悅與?對工作的?激-情;?至于接下?來食堂宣?傳欄的布?置還有園?區(qū)標(biāo)識系?統(tǒng)和春節(jié)?園區(qū)內(nèi)的?布置方案?，我都會?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的去對待?，盡我所?能的把他?們一項一?項的做的?更好。?在___?_年這全?新的一年?里，我要?努力改正?過去一年?里工作中?的缺點，?不斷提升?，加強以?下幾個方?面的工作?4、加?強學(xué)習(xí)物?業(yè)管理的?基本知識?，提高客?戶服務(wù)技?巧與心理?，完善客?服接待流?程及禮儀?;5、?加強文案?、會務(wù)等?制作能力?;拓展各?項工作技?能，如學(xué)?習(xí)pho?tosh?op、c?orel?draw?軟件的操?作等;?6、進一?步改善自?己的性格?，提高對?工作耐心?度，更加?注重細(xì)節(jié)?，加強工?作責(zé)任心?和培養(yǎng)工?作積極性?;7、?多與各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們溝通?學(xué)習(xí)，取?長補短，?提升自己?各方面能?力，跟上?公司前進?的步伐。?很幸運?剛從學(xué)校?畢業(yè)就可?以加入綠?城青竹園?這個可愛?而優(yōu)秀的?團隊，綠?城的文化?理念，管?家部的工?作氛圍已?不自覺地?感染著我?、推動著?我;讓我?可以在工?作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)?中成長;?也確定了?自己努力?的方向。?此時此刻?，我的最?大目標(biāo)就?是力爭在?新一年工?作中挑戰(zhàn)?自我、超?越自我，?取得更大?的進步!?謝謝大家?，我的工?作總結(jié)完?畢!業(yè)?務(wù)助理年?終個人工?作總結(jié)范?文回顧?當(dāng)初在招?聘會上應(yīng)?聘公司客?服崗位的?事就像剛?發(fā)生在一?樣;不過?如今的我?已從懵懂?的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩?負(fù)工作職?責(zé)的綠城?員工，對?工作也由?陌生變成?了熟悉。?下面是?我這一年?來的主要?工作內(nèi)容?1、業(yè)?主收房、?入注裝修?等手續(xù)和?證件的辦?理以及業(yè)?主資料、?檔案、鑰?匙的歸檔?;其中交?付園區(qū)共?____?戶，辦理?交房手續(xù)?____?戶，辦理?裝修手續(xù)?____?戶，入住?業(yè)主__?__戶;?2、接?受各方面?信息，包?括業(yè)主、?裝修單位?、房產(chǎn)公?司、施工?單位等信?息，在做?好記錄的?同時通知?相關(guān)部門?和人員進?行處理，?并對此過?程進行跟?蹤，完成?后進行回?訪;3?、函件、?文件的制?作、發(fā)送?與歸檔，?目前年度?工作聯(lián)系?單發(fā)函_?___份?，整改通?知單__?__份;?溫馨提示?____?份;部門?會議紀(jì)要?____?份，大件?物品放行?條___?_余份。?在完成?上述工作?的過程中?，我學(xué)到?了很多，?也成長了?不少1?、工作中?的磨礪塑?造了我的?性格，提?升了自身?的心理素?質(zhì)。對于?我這個剛?剛步入社?會，工作?經(jīng)驗不豐?富的人而?言，工作?中不免遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?但在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助下，尤?其是在任?主管的悉?心教導(dǎo)下?，讓我遇?到困難時?勇于面對?，敢于挑?戰(zhàn)，性格?也進一步?沉淀下來?。記得攬?秀苑與臨?風(fēng)苑房屋?交付的時?候，因時?間緊迫，?人員較少?，相關(guān)工?作又較復(fù)?雜;管家?部全體人?員連續(xù)加?班一個多?星期，力?爭在交房?前把所以?準(zhǔn)備工作?做充分做?細(xì)致;尤?其是在交?付的前_?___日?，大家每?晚都加班?至凌晨兩?三點。交?房的第一?天我是負(fù)?責(zé)客服中?心的協(xié)助?工作，當(dāng)?我拖著疲?憊的身體?參與交房?工作時，?已有一種?睜著眼睛?睡覺的感?覺。但當(dāng)?我看到從?重慶遠道?而來的張?羽在面對?客戶時從?容甜美的?笑容，嫻?熟的接待?技巧時，?內(nèi)心竟蕩?起一波波?漣漪;她?也是加班?加點的在?工作，也?會很累，?為什么在?客戶面前?卻可以保?持這么好?的精神面?貌和工作?狀態(tài)呢

?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?們當(dāng)天工?作的總結(jié)?，我才深?刻體會到?職業(yè)精神?和微笑服?務(wù)的真正?含義。所?謂職業(yè)精?神就

當(dāng)?你在工作?崗時，無?論你之前?有多辛苦?，都應(yīng)把?工作做到?位，盡到?自己的工?作職責(zé)。?所謂微笑?服務(wù)就是?當(dāng)你面對?客戶時，?無論你高?興與否，?煩惱與否?，都應(yīng)已?工作為，?重客戶為?重，始終?保持微笑?，因為你?代表的不?單是你個?人的形象?，更是公?司的形象?。在接下?來第二天?、第三天?交付工作?中，我由?協(xié)助工作?轉(zhuǎn)換為正?式接待工?作，在加?強了自身?情緒的掌?控的同時?，盡量保?持著微笑?服務(wù)，順?利為好幾?位業(yè)主辦?理完成了?交房手續(xù)?。聽到上?級領(lǐng)導(dǎo)的?鼓勵，看?著業(yè)主滿?意的笑容?，我也無?比欣慰。?經(jīng)歷了這?次交房流?程也對我?日后的工?作起到了?莫大的作?用，在面?對領(lǐng)導(dǎo)與?同事的批?評與指正?時能擺正?心態(tài)，積?極改正;?在與少數(shù)?難纏的工?程人員溝?通時也逐?步變得無?所畏懼;?接待禮儀?、電話禮?儀等禮儀?工作也逐?步完善;?2、工?作生活中?體會到了?細(xì)節(jié)的重?要性。細(xì)?節(jié)因其“?斜，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常使?人感到繁?瑣，無暇?顧及。在?綠城的工?作生活中?，我深刻?體會到細(xì)?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得;不?論是擬就?公文時的?每一行文?，每一個?標(biāo)點，還?是領(lǐng)導(dǎo)強?調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，?衛(wèi)生無死?角等，都?使我深刻?的認(rèn)識到?，只有深?入細(xì)節(jié)，?才能從中?獲得回報?;細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，?細(xì)節(jié)帶來?成功;?3、工作?學(xué)習(xí)中拓?展了我的?才能;當(dāng)?我把上級?交付每一?項工作都?認(rèn)真努力?的完成時?，換來的?也是上級?對我的支?持與肯定?。前兩天?剛制作完?畢的圣誕?、元旦園?區(qū)內(nèi)布置?方案是我?自己做的?第一個方?案，當(dāng)方?案通過主?管的認(rèn)可?后，心中?充滿成功?的喜悅與?對工作的?激-情;?至于接下?來食堂宣?傳欄的布?置還有園?區(qū)標(biāo)識系?統(tǒng)和春節(jié)?園區(qū)內(nèi)的?布置方案?，我都會?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的去對待?，盡我所?能的把他?們一項一?項的做的?更好。?在這全新?的一年里?，我要努?力改正過?去一年里?工作中的?缺點，不?斷提升，?加強以下?幾個方面?的工作?4、加強?學(xué)習(xí)物業(yè)?管理的基?本知識，?提高客戶?服務(wù)技巧?與心理，?完善客服?接待流程?及禮儀;?5、加?強文案、?會務(wù)等制?作能力;?拓展各項?工作技能?，如學(xué)習(xí)?phot?osho?p、co?reld?raw軟?件的操作?等;6?、進一步?改善自己?的性格，?提高對工?作耐心度?，更加注?重細(xì)節(jié)，?加強工作?責(zé)任心和?培養(yǎng)工作?積極性;?7、多?與各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們溝通學(xué)?習(xí)，取長?補短，提?升自己各?方面能力?，跟上公?司前進的?步伐。?很幸運剛?從學(xué)校畢?業(yè)就可以?加入綠城?青竹園這?個可愛而?優(yōu)秀的團?隊，綠城?的文化理?念，管家?部的工作?氛圍已不?自覺地感?染著我、?推動著我?;讓我可?以在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?成長;也?確定了自?己努力的?方向。此?時此刻，?我的最大?目標(biāo)就是?力爭在新?一年工作?中挑戰(zhàn)自?我、超越?自我，取?得更大的?進步!謝?謝大家，?我的工作?總結(jié)完畢?!業(yè)務(wù)?助理年終?個人工作?總結(jié)范文?店長助理?年終總結(jié)?精選助?理年度總?結(jié)范文匯?編

業(yè)?務(wù)助理工?作總結(jié)樣?本（二）?我班的?學(xué)生較頑?皮，較多?學(xué)生成績?不理想，?班干部整?體素質(zhì)不?強。怎樣?改變這種?局面呢我?根據(jù)學(xué)生?學(xué)習(xí)兩極?分化較明?顯的情況?，改革傳?統(tǒng)的班委?會組織方?式，取得?了一定的?成效。?傳統(tǒng)的班?委會組織?方式是四?套班子，?即少先隊?中隊委、?小隊委、?科代表、?小組長。?這四套班?子是班級?的中堅力?量，他們?的模范作?用，他們?對班級管?理的成效?至關(guān)重要?。但在實?際情況中?，這四套?班子在班?級管理、?學(xué)習(xí)管理?中，僅有?位數(shù)不多?的幾個班?干部在起?一定的作?用，成為?老師的得?力助手。?其他同學(xué)?僅僅是做?收收本子?等芝麻綠?豆小事，?長期下來?，挫傷了?他們的積?極性，也?給班級管?理帶來影?響。根據(jù)?心理學(xué)，?每個人都?有表現(xiàn)自?己的欲望?，在小學(xué)?生中，尤?其是成績?較好的學(xué)?生自我表?現(xiàn)的欲望?就越強，?即使是一?些靦腆的?學(xué)生也不?例外。于?是本學(xué)期?一開始，?我先為學(xué)?生調(diào)整座?位，調(diào)整?過程中，?我有意識?地在以四?人一小組?為單位的?同學(xué)中安?放進一名?學(xué)習(xí)成績?較優(yōu)秀、?有初步組?織能力的?學(xué)生，與?一名成績?落后或頑?皮的學(xué)生?。然后我?在班隊活?動課上請?學(xué)生以四?人一小組?為單位，?推選出小?組中自己?最敬佩的?同學(xué)作為?小組長。?由于上個?學(xué)期同學(xué)?們對本班?的同學(xué)已?有很深的?了解，所?以，推選?的結(jié)果與?我所設(shè)定?的相差無?幾，這樣?班級管理?的基層力?量固定了?下來。以?往的小組?長以縱排?為單位，?小組長對?離自己較?遠的同學(xué)?是鞭長莫?及，往往?不能在紀(jì)?律或?qū)W習(xí)?上幫助組?員;而且?有些小組?中差生較?多，小組?長有心無?力。成立?了小小組?之后，組?員少了，?組長的壓?力輕了，?與組員的?空間距離?近了，長?久坐在一?起，感情?上的距離?也近了。?在我的要?求和支持?下，他們?能一對一?地對差生?或頑皮學(xué)?生進行輔?導(dǎo)督促，?更好地為?班級服務(wù)?;工作的?內(nèi)容豐富?、形式多?樣，小組?長們的積?極性提高?了，工作?起來勁頭?十足。?在平日里?，小組長?們一有空?就為組員?默寫生字?、背書，?帶領(lǐng)組員?坐在一起?閱讀課外?書籍，督?促他們說?普通話，?做文明事?。一個學(xué)?期下來，?好些原來?較差的同?學(xué)成績提?高了，有?些甚至考?到了意料?不到的好?成績;原?來頑皮的?學(xué)生在小?組長的監(jiān)?督、幫助?下，也收?斂了不少?。當(dāng)然，?原先的四?套班子仍?然發(fā)揮著?他們的重?要作用，?但是在多?了十二個?小組長以?后，他們?的管理工?作開展得?更加順利?了。怎樣?使全班同?學(xué)都參與?到班級管?理中來呢?我仍以小?小組為單?位開展活?動。我班?在三樓，?包管區(qū)卻?遠在樓后?，而且緊?靠小店，?這給包管?區(qū)的打掃?帶來一定?的麻煩。?為了使包?管區(qū)經(jīng)常?保持整潔?，為了班?中的衛(wèi)生?及紀(jì)律，?我設(shè)置了?樓上小白?鴿、樓下?小白鴿，?小小組自?愿舉手報?名參與管?理，以一?周為一個?任期。每?個星期一?選舉的時?候，學(xué)生?們都紛紛?舉手，積?極地盼望?自己一小?組能當(dāng)選?為小白鴿?。一旦當(dāng)?上了小白?鴿，八只?小白鴿都?能在小組?長的帶領(lǐng)?下，認(rèn)真?檢查，樓?下小白鴿?每一節(jié)課?下課都跑?到包管區(qū)?去撿垃圾?，中午再?次下樓打?掃;樓上?小白鴿隨?時檢查教?室中的衛(wèi)?生，督促?同學(xué)們說?普通話，?不打架、?罵人，并?填寫好值?日記載。?有些小組?特別積極?，不僅保?持了地面?的清潔，?還把包管?區(qū)陰溝洞?里的臟物?用手一點?一點地挖?了出來，?受到郁老?師和大隊?委員的表?揚。有些?小組因為?幾次沒有?輪到自己?，還悶悶?不樂。由?于每個學(xué)?生一學(xué)期?只有三次?機會成為?小白鴿，?所以在他?們當(dāng)選小?白鴿時，?特別珍惜?，感覺到?自己是班?級的小主?人，老師?把重要的?任務(wù)交給?了自己，?就要努力?地去完成?。在那一?周內(nèi)，小?白鴿們無?論在學(xué)習(xí)?還是紀(jì)律?上，都表?現(xiàn)得特別?出色。?在本學(xué)期?的班級工?作中，雖?然星級中?隊評比的?成績不出?色，但我?使眾多小?組長們發(fā)?揮了他們?的管理才?能，雖說?還不老練?，可參與?面較廣，?培養(yǎng)了學(xué)?生的主人?翁精神。?班級管理?工作千頭?萬緒，工?作方法千?差萬別，?形勢和任?務(wù)又在千?變?nèi)f化，?作為一名?班主任確?實應(yīng)在實?踐中更深?入地探索?總結(jié)行之?有效的方?法和經(jīng)驗?，使班級?管理工作?的水平不?斷躍上臺?階。業(yè)?務(wù)助理工?作總結(jié)樣?本（三）?很榮幸?能有機會?加入__?__集團?。雖入職?時間較短?，仍深深?地感受到?我司井然?有序的管?理秩序及?我們部門?充滿朝氣?的團隊氛?圍。在這?個崗位上?，機遇與?挑戰(zhàn)都是?巨大的，?外貿(mào)業(yè)務(wù)?知識及經(jīng)?驗的積累?都需要自?身不斷的?努力與學(xué)?習(xí)。在新?的一年里?，我對自?己的工作?情況計劃?如下：?首先，學(xué)?習(xí)外貿(mào)知?識、產(chǎn)品?知識。對?一名剛從?英語系畢?業(yè)一年半?的外貿(mào)新?手來說，?我的外貿(mào)?知識還有?待于加強?，需要在?往后的工?作中進一?步積累。?此外，剛?剛接觸_?___這?個行業(yè)，?對產(chǎn)品的?認(rèn)知我?guī)?乎是一片?空白。因?此，學(xué)習(xí)?是我新年?計劃中的?首要環(huán)節(jié)?和重要任?務(wù)。我會?以一種積?極的態(tài)度?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事請教?。在我的?個人觀念?里，態(tài)度?決定成敗?，希望自