安全與消防標(biāo)準(zhǔn)

空杯心態(tài) OpenMinded關(guān)閉 Turnoffmobilephone積極參與 Attendactively舉手發(fā)言 ThumbupforFocus遵守時(shí)間 OnTime放好桌椅 Putbackdesk&chair保持清潔 KeepCleaning我們的約定平安與消防營運(yùn)本部培訓(xùn)部崗前標(biāo)準(zhǔn)課程保障顧客和員工的人身平安保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)平安學(xué)習(xí)目標(biāo)2007年溫州市28層溫富大廈“12．12〞特大火災(zāi)——死亡21人,起火原因系樓下鮮花店吊頂照明線路短路引起平安與消防2021年1月2日，烏魯木齊市12層德匯國際廣場(chǎng)火災(zāi)。——大火持續(xù)22個(gè)小時(shí)，3名消防官兵不幸犧牲。平安與消防平安與消防2021年2月9日晚20時(shí)27分，北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中央電視臺(tái)新址園區(qū)在建的附屬文化中心大樓工地發(fā)生火災(zāi)，熊熊大火在三個(gè)半小時(shí)之后得到有效控制。平安與消防主要內(nèi)容消防安全第一部分治安安全第二部分平安與消防〔一〕消防法根本規(guī)定消防安全第一部分〔二〕消防平安相關(guān)概念〔三〕防火常識(shí)〔五〕消防設(shè)施簡(jiǎn)介〔六〕消防平安二十條〔四〕消防宣傳片平安與消防消防法第五條：任何單位、個(gè)人都有維護(hù)消防平安、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。〔一〕消防法根本規(guī)定第一局部消防平安〔一〕消防法根本規(guī)定消防法第六條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)組織開展經(jīng)常性的消防宣傳教育，提高公民的消防平安意識(shí)。

機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本單位人員的消防宣傳教育。

公安機(jī)關(guān)及其消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消防法律、法規(guī)的宣傳，并催促、指導(dǎo)、協(xié)助有關(guān)單位做好消防宣傳教育工作。第一局部消防平安第十七條縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及發(fā)生火災(zāi)可能造成重大的人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的單位，確定為本行政區(qū)域內(nèi)的消防平安重點(diǎn)單位，并由公安機(jī)關(guān)報(bào)本級(jí)人民政府備案。

〔一〕消防法根本規(guī)定第一局部消防平安消防法四十四條：任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，該場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散。任何單位發(fā)生火災(zāi)，必須立即組織力量撲救。鄰近單位應(yīng)當(dāng)給予支援。消防隊(duì)接到火警，必須立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，救助遇險(xiǎn)人員，排除險(xiǎn)情，撲滅火災(zāi)?！惨弧诚婪ǜ疽?guī)定第一局部消防平安消防法六十八條：人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，該場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散的義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，尚不構(gòu)成犯罪的，處五日以上十日以下拘留。公安部61號(hào)令〔即：機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防平安管理規(guī)定〕第五條：?jiǎn)挝粦?yīng)當(dāng)落實(shí)逐級(jí)消防平安責(zé)任制和崗位消防平安責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防平安職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位的消防平安責(zé)任人。第一局部消防平安〔一〕消防法根本規(guī)定〔1〕火災(zāi)：在時(shí)間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現(xiàn)象，稱火災(zāi)。從火災(zāi)調(diào)查角度看，大型商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)可分為明火火災(zāi)、電氣火災(zāi)、意外火災(zāi)、人為縱火。〔2〕火災(zāi)燃燒條件：物質(zhì)燃燒應(yīng)具備三個(gè)必要條件：可燃物、助燃物、點(diǎn)火源。這三個(gè)條件必須同時(shí)存在，才能保證燃燒的產(chǎn)生和持續(xù)。只要破壞其中一種，或中止燃燒的鏈鎖反響，就能起到滅火的作用?！捕诚榔桨蚕嚓P(guān)概念第一局部消防平安〔3〕消防演習(xí)：進(jìn)行消防演習(xí)是確保企業(yè)、員工生命財(cái)產(chǎn)平安的必要措施之一，消防演習(xí)不僅可以檢驗(yàn)各項(xiàng)消防設(shè)施的完好情況，同時(shí)還可以檢驗(yàn)各部位人員在發(fā)生火災(zāi)后的應(yīng)急應(yīng)變、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、疏散逃生能力。因此，進(jìn)行經(jīng)常性的消防演習(xí)是十分有必要的。

〔二〕消防平安相關(guān)概念第一局部消防平安〔4〕應(yīng)急預(yù)案：又稱“應(yīng)急方案〞或“應(yīng)急救援預(yù)案〞，是針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，為迅速、有效、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的方案。用以明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個(gè)進(jìn)程中，誰來做，怎樣做，何時(shí)做以及相應(yīng)的資源和策略等的行動(dòng)指南。〔二〕消防平安相關(guān)概念第一局部消防平安1、商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)⑴、火勢(shì)迅猛、蔓延迅速。商場(chǎng)的商品高度集中，大多采用自選是貨架、柜臺(tái)。開架售貨使可燃物的面積大于其他任何場(chǎng)所，一旦失火，會(huì)迅速蔓延?！踩撤阑鸪ＷR(shí)第一局部消防平安1、商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)⑴、火勢(shì)迅猛、蔓延迅速。火勢(shì)蔓延速度：

垂直3-4m/s水平

〔中庭、扶梯、電梯、電氣豎井、樓梯、玻璃幕墻〕第一局部消防平安1、商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)⑵、煙霧濃、毒性大，易造成人員傷亡。

商場(chǎng)內(nèi)起火，大量的棉、毛、化纖織物，塑料商品在燃燒時(shí)，會(huì)產(chǎn)生大量煙霧或析出有毒氣體，危害現(xiàn)場(chǎng)人員平安；建筑物起火后，大多數(shù)受災(zāi)者首先見到的是煙，煙的迅速蔓延會(huì)惡化疏散條件，使人們呼吸困難，心率加快，判斷力下降，造成恐慌心理，極易出現(xiàn)擁擠、堵塞現(xiàn)象，煙中的毒氣和缺氧，還會(huì)給受災(zāi)者在短時(shí)間內(nèi)造成死亡。第一局部消防平安案例解析：吉林中百火場(chǎng)逃生據(jù)當(dāng)時(shí)一位目擊者介紹，大火發(fā)生之后，有很多人爬到了四樓的窗子上往下跳，很多的傷者都是跳樓摔傷的。所以一旦著火，2層以上的絕不能跳樓逃生。八旬老漢伏地呼吸2小時(shí)生還者中還有一位在商場(chǎng)四樓呆了兩個(gè)多小時(shí)才被消防隊(duì)員救下來的老大爺———78歲的毛鳳久。在被救后，除了嗓子感到火辣的疼痛外，沒有其他不適的感覺。毛鳳久告訴記者，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，他正在商場(chǎng)四樓?；馂?zāi)發(fā)生后，毛鳳久沒有像其他人那樣樓上樓下跑，或者從樓上躍下企圖逃生，而是趴在地上，爬著尋找可以呼吸的地方。就這樣，毛鳳久在樓上堅(jiān)持了2個(gè)多小時(shí)，直至被消防隊(duì)員救下后送到醫(yī)院進(jìn)行治療。

據(jù)市三醫(yī)急診部醫(yī)生介紹，送到該醫(yī)院的死者都是因煙熏窒息、中毒而死的。所以一旦著火，要盡量貼近地面，因?yàn)橛卸練怏w比空氣輕。第一局部消防平安1、商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)⑶、撲救火災(zāi)難度大。商場(chǎng)內(nèi)部布局復(fù)雜，火災(zāi)撲救展開困難；火勢(shì)猛，溫度高，燃燒面積大，難以深入內(nèi)部滅火；當(dāng)救人、疏散、滅火同步進(jìn)行時(shí)，相互干擾大。第一局部消防平安⑷出口少，疏散困難，特別在營業(yè)時(shí)疏散難度更大。

商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間，特別是節(jié)假日，人員密度大，且婦女比重大。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，由于燈光暗、煙霧大，最重要的是顧客不熟悉平安通道，加之人們驚慌失措的心理影響，往往給人員疏散帶來極大的困難。非營業(yè)時(shí)間，特別是夜晚，更職人員少，不利發(fā)現(xiàn)和處置初期火災(zāi)。第一局部消防平安2、商場(chǎng)電氣平安

(1)安裝在商場(chǎng)吊頂、墻、柱上的照明、裝飾燈具，多采用熒光燈呈帶狀或分組安裝，有的還使用滿天星式探照燈，這些燈具一般都以埋入式安裝在吊頂里面，數(shù)量比較多，長時(shí)間使用后，鎮(zhèn)流器易發(fā)熱起火。探照燈一般采用功率大的白熾燈，其燈具外表的溫度足以將附近的可燃物烤燃。

第一局部消防平安(2)安裝在商品櫥窗和柜臺(tái)內(nèi)的照明燈具除了熒光燈以外，還有各種射燈，射燈除采用冷光源外，其它光源的燈，長時(shí)間通電使用后外表溫度都較高，足以將可燃物烤燃。

第一局部消防平安60W的白熾燈，外表溫度可達(dá)135-180℃；100W的白熾燈，外表溫度可達(dá)170-220℃；紙、棉、木、麻、草、塑料袋等的著火點(diǎn)一般在130-250℃；金鹵燈、碘鎢燈管的外表溫度可達(dá)500-700℃所以當(dāng)燈與可燃物接觸時(shí)間一長，就會(huì)引著起火。第一局部消防平安第一局部消防平安

(3)商場(chǎng)內(nèi)柜臺(tái)使用電熨斗，如果為了迎接新顧客而忘記關(guān)掉電源，容易引起燃燒，潛伏著較大的火災(zāi)危險(xiǎn)性。

(4)在節(jié)假日期間，商場(chǎng)為了營造節(jié)日氣氛，吸引更多的顧客，會(huì)在商場(chǎng)內(nèi)外臨時(shí)安裝各種彩燈，敷設(shè)許多臨時(shí)用電線路，臨時(shí)用電管理不當(dāng)，是誘發(fā)火災(zāi)的一大隱患。

商場(chǎng)的各種電器照明設(shè)備，品種數(shù)量之多和線路錯(cuò)綜復(fù)雜之程度都是其他公共建筑難以相比的，加上商場(chǎng)每天的營業(yè)時(shí)間長，如果在電氣線路的設(shè)計(jì)、安裝、使用、維護(hù)過程中稍有不慎，極易引起火災(zāi)。第一局部消防平安3、火災(zāi)處置程序〔1〕立即報(bào)警撥打內(nèi)部報(bào)警(各店內(nèi)部報(bào)警)，就近按下火災(zāi)報(bào)警按鈕。報(bào)警時(shí)要講清起火地點(diǎn)〔什么地方〕、燃燒材料〔什么東西著了〕、火勢(shì)情況、部門、姓名、工號(hào)。報(bào)警：火警：119盜警：110急救中心：120內(nèi)部火警：第一局部消防平安3、火災(zāi)處置程序〔2〕盡快疏散人員要領(lǐng)：營業(yè)員要在疏散通道處大聲呼喊、引導(dǎo)顧客走疏散樓梯逃生。第一局部消防平安3、火災(zāi)處置程序〔3〕迅速滅火使用就近的滅火器、消火栓滅火。堅(jiān)持“救人第一〞的原那么迅速撲救初起火災(zāi)是防止火勢(shì)蔓延的關(guān)鍵。第一局部消防平安〔3〕迅速滅火撲救初起火災(zāi)的方法：〔1〕隔離法，此法是從破壞燃燒條件之一——可燃物入手，即將燃燒的物體與附近可燃物隔離開。采取隔離滅火法的具體措施有：①撤除與火場(chǎng)相連的可燃、易燃的建筑物，形成防止火勢(shì)蔓延的空帶；或用水流、水簾形成隔離帶，將燃燒區(qū)與其他未燃燒區(qū)隔開。②關(guān)閉流入燃燒區(qū)的可燃、易燃液、氣體的閥門，使之沒有新可燃物補(bǔ)充。③在確保平安的前提下，泄除火場(chǎng)內(nèi)設(shè)備或容器內(nèi)的可燃、易燃液、氣體。第一局部消防平安〔2〕窒息滅火法此法是從燃燒條件之二—助燃物著手的一種滅火方法。通過阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體沖淡燃燒區(qū)空間的空氣，使氧含量降低至不能助燃的濃度，燃燒物質(zhì)因缺乏助燃物而自行熄滅〔可燃物與空氣隔離〕。泡沫、二氧化碳、干粉等滅火劑都具有窒息滅火的作用。在火場(chǎng)上采用窒息滅火法的具體措施為：①用濕棉被、濕棉布等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物外表。②較密閉房間或生產(chǎn)裝置設(shè)備內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，封堵可能造成空氣等助燃物進(jìn)入燃燒區(qū)的所有門窗、孔洞。③將水蒸汽、二氧化碳、氮?dú)饣蚱渌蝗级栊詺怏w充入燃燒區(qū)，降低其空間的氧含量。④燃燒物質(zhì)遇水不會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反響或造成其他不良后果的，在無法采取更佳滅火方法的情況下，可將水灌入燃燒區(qū)，用水淹沒法撲滅火災(zāi)。第一局部消防平安〔3〕冷卻滅火法這是針對(duì)第三個(gè)燃燒條件——點(diǎn)火源入手的滅火方法。通過冷卻可燃物質(zhì)使之溫度降低到燃點(diǎn)以下，因缺乏點(diǎn)燃能源而使火災(zāi)不能蔓延開展，直至熄火。水、泡沫、二氧化碳滅火劑都具有冷卻滅火的作用。在火場(chǎng)上采用冷卻法的具體措施有：①使用水槍、滅火器等，將水等冷卻劑噴灑到燃燒區(qū)內(nèi)，直接作用于燃燒物，使之冷卻熄滅。②將冷卻劑噴灑到燃燒物附近的其它可燃物或建筑構(gòu)件上，以防被點(diǎn)燃或結(jié)構(gòu)變形造成其它危害?！?〕抑制滅火法此法是通過滅火劑參與燃燒反響，抑制鏈鎖反響的產(chǎn)生和傳遞，從而使燃燒反響停止，抑制滅火的具體措施為使用鹵代烷類滅火器。第一局部消防平安3、火災(zāi)處置程序〔4〕自我保護(hù)必須穿過濃煙時(shí)應(yīng)盡量用浸濕的毛巾、衣物捂住口鼻，彎腰貼近地面，順墻向遠(yuǎn)離煙火的的平安出口疏散；身上著火，就近打滾；第一局部消防平安4、工作人員應(yīng)具備平安素質(zhì)

〔1〕三個(gè)能力：組織引導(dǎo)人員疏散的能力；撲救初期火災(zāi)的能力；發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改的能力。第一局部消防平安〔2〕四不放過：事故原因未查清不放過；責(zé)任人未處理不放過；整改措施未落實(shí)不放過；有關(guān)人員未受到教育不放過。第一局部消防平安〔四〕消防宣傳片第一局部消防平安商場(chǎng)的主要消防設(shè)施有：

滅火器消火栓、噴淋防火卷簾、防火門、防煙樓梯間排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)煙感探測(cè)器、溫感探測(cè)器手動(dòng)報(bào)警按鈕消防播送應(yīng)急照明、應(yīng)急疏散標(biāo)志等〔五〕消防設(shè)施簡(jiǎn)介第一局部消防平安1、滅火器根據(jù)材質(zhì)，商場(chǎng)主要配置有：水基式滅火器：主要用于油類火災(zāi)根據(jù)重量分主要有：4kg、6kg、8kg干粉滅火器：適用于各類火災(zāi)二氧化碳滅火器：主要用于電氣火災(zāi)第一局部消防平安使用方法：

拔插銷-----對(duì)火源-----按手柄本卷須知：滅火器周圍1米內(nèi)禁止擺放物品；滅火時(shí)距起火點(diǎn)約3米。第一局部消防平安2、消火栓〔分室內(nèi)消火栓和室外消火栓〕室內(nèi)消火栓最常用最重要的撲救火災(zāi)的消防設(shè)施使用方法：展開水帶----連接接口----把持槍頭----按下按鈕----轉(zhuǎn)動(dòng)手輪本卷須知：消火栓周圍1.5米內(nèi)禁止擺放物品在日常滅火中使用消防水喉是最便捷的滅火方法。室外消火栓〔地上消火栓和地下消火栓〕本卷須知：消火栓周圍30m內(nèi)嚴(yán)禁堆放物品，15m內(nèi)嚴(yán)禁停車，嚴(yán)禁設(shè)欄、設(shè)廣告而圍堵消火栓，不能影響消火栓正常使用，不得擅自挪作他用。3、噴淋噴淋頭按爆破溫度分為：紅色68℃綠色93℃據(jù)統(tǒng)計(jì)其滅火成功率高達(dá)百分之九十以上。本卷須知：噴淋頭周圍50cm內(nèi)禁止遮擋4、消防播送功能：引導(dǎo)顧客疏散5、防火卷簾門功能：形成防火分區(qū)、阻止火勢(shì)蔓延本卷須知：防火卷簾門兩側(cè)50cm內(nèi)禁止擺放物品6、防火門功能：阻止火勢(shì)進(jìn)入疏散樓梯7、疏散標(biāo)志主要分為兩種：吊頂式疏散標(biāo)志和地面式疏散標(biāo)志功能：引導(dǎo)顧客沿疏散標(biāo)志指示的方向逃生8、排煙風(fēng)機(jī)功能：及時(shí)排出著火區(qū)域的有毒煙氣9、探測(cè)器主要分為：煙感探測(cè)器、溫感探測(cè)器、復(fù)合探測(cè)器功能：區(qū)域內(nèi)的煙氣濃度〔煙火溫度〕到達(dá)一定程度后，監(jiān)控室將及時(shí)得到報(bào)警信號(hào)。10、手動(dòng)報(bào)警器主要分為：通道手動(dòng)報(bào)警器和消火栓手動(dòng)報(bào)警器功能：監(jiān)控室得到信號(hào)，及時(shí)獲知該區(qū)域已發(fā)生火情。常見消防平安問題營業(yè)期間嚴(yán)禁鎖住平安出口施工嚴(yán)禁使用碘鎢燈點(diǎn)燃的香煙中心溫度高達(dá)700℃，周邊溫度300℃商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙〔1〕應(yīng)文明勸阻，防止矛盾發(fā)生?！?〕如顧客不聽勸阻，應(yīng)跟隨防止發(fā)生亂丟煙頭常見消防平安問題現(xiàn)場(chǎng)施工必須擺放滅火器應(yīng)定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)備1、貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合〞的消防方針，層層落實(shí)防火責(zé)任制，做到“誰在崗，誰負(fù)責(zé)〞，人人都是平安員。2、加強(qiáng)消防宣傳、教育和培訓(xùn)，提高消防平安意識(shí)。3、掌握消防器材的使用方法，熟知滅火疏散預(yù)案。4、報(bào)警早、損失少，消防隊(duì)火警119，各店都要設(shè)置火警。5、保護(hù)消防器材及設(shè)施，非緊急情況禁止使用。6、嚴(yán)禁堵塞和占用疏散通道，營業(yè)時(shí)間保障平安出口、消防車通道暢通。7、定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)備、平安標(biāo)志和事故照明指示裝置，確保完好有效。8、防火卷簾門兩側(cè)各50cm內(nèi)嚴(yán)禁擺放物品。9、室內(nèi)消防栓周圍1.5m內(nèi)禁止擺放物品。10、保障消防車道暢通，嚴(yán)禁埋壓、圈占室外消防栓?！擦诚榔桨捕畻l11、嚴(yán)禁違章儲(chǔ)存、經(jīng)營易燃、易爆物品。12、單位內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。13、需要使用明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)，操作人員持證上崗，采取相應(yīng)的消防平安措施；作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防平安規(guī)定；未辦理動(dòng)用明火手續(xù)，嚴(yán)禁使用明火。14、現(xiàn)場(chǎng)施工需辦理物業(yè)、安保手續(xù)。15、做到人走燈滅，切斷電源，不間斷用電要單設(shè)電源。16、不準(zhǔn)超負(fù)荷用電和私自拉接電線。17、散倉須設(shè)置獨(dú)立照明系統(tǒng)，散倉內(nèi)貨物擺放整齊，距燈源大于50cm。18、公共場(chǎng)所工作人員有組織和引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的義務(wù)。19、任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。20、員工有權(quán)制止和舉報(bào)任何違反消防平安規(guī)定的行為，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生?！擦诚榔桨捕畻l治安安全第二部分

〔三〕預(yù)案介紹〔二〕防盜竊常識(shí)〔四〕治安二十條〔一〕商場(chǎng)治安平安介紹商場(chǎng)治安平安包括防盜竊、防突發(fā)停電、防投毒、防爆炸、防踩踏、防汛等很多內(nèi)容。對(duì)應(yīng)著需要在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的具體操作程序。〔一〕商場(chǎng)治安平安介紹第二局部治安平安〔二〕防盜竊常識(shí)新員工進(jìn)入工作崗位后，要學(xué)習(xí)掌握根本的防盜常識(shí)，學(xué)會(huì)觀察商場(chǎng)的可疑人員，在重點(diǎn)時(shí)間段，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。對(duì)于偷盜現(xiàn)象，要加強(qiáng)防范，提高警惕，團(tuán)結(jié)協(xié)作，震懾犯罪分子不到我們這兒來。一般情況下，如果沒有商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的授權(quán)，盡量不要只身捉拿偷盜者?？墒牵仨殞⒂腥送当I的情況報(bào)告上一級(jí)或保安部門。第二局部治安平安對(duì)于商場(chǎng)偷盜，我們現(xiàn)場(chǎng)營業(yè)員、保安員、保潔員等人要從不同角度、不斷“接力〞、高度動(dòng)態(tài)統(tǒng)一指揮、聯(lián)合作戰(zhàn)，從人防和技巧兩個(gè)方面杜絕偷盜現(xiàn)象的發(fā)生和減少，因此，必須統(tǒng)一作戰(zhàn)，形成一張有機(jī)的控制網(wǎng)。在這個(gè)統(tǒng)一聯(lián)合作戰(zhàn)過程中，講究策略，內(nèi)緊外松，不驚動(dòng)顧客，不干擾顧客瀏覽、購物等正常經(jīng)營活動(dòng)，立足保障正常經(jīng)營秩序，維護(hù)顧客人身、財(cái)產(chǎn)平安。

〔二〕防盜竊常識(shí)第二局部治安平安掌握證據(jù)證據(jù)，是指證明案件真實(shí)情況的一切事實(shí)。證據(jù)是偵破案件和查清事故的核心與靈魂，一切有關(guān)事實(shí)都要有證據(jù)來說話，來證明?！仓刈C據(jù)，輕口供〕。是我們每一位工作人員必須勞記的?！捕撤辣I竊常識(shí)第二局部治安平安〔1〕顧客試穿鞋時(shí)，給其穿一只?！?〕顧客試穿衣服時(shí)，提醒其照看好自己的隨身錢物?！?〕顧客較多時(shí)可常喊“歡送光臨〞，“看好錢物、小孩〞；顧客很多時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)其它柜臺(tái)員工到人多的柜臺(tái)幫助。如特價(jià)商品銷售時(shí)人多擁擠，易出現(xiàn)被盜或意外。〔二〕防盜竊常識(shí)第二局部治安平安〔4〕與顧客交流、銷售時(shí)，不要全心太投入，否那么會(huì)讓有閑“顧客〞趁機(jī)到達(dá)“目的〞?！?〕工作中要不斷掃視通道。假設(shè)發(fā)現(xiàn)某個(gè)地方有顧客在徘徊，上前詢問是否需要幫助?！?〕凡手推車中放著敞口手提包的顧客應(yīng)加以注意?！?〕在天氣暖和卻穿著厚大衣或茄克的人，大多圖謀不規(guī)?！捕撤辣I竊常識(shí)第二局部治安平安〔8〕當(dāng)賣場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)辯、打斗、顧客酗酒等混亂情況時(shí)，須冷靜觀察“趁火打劫〞者?！?〕商品的合理布局對(duì)降低商品被盜率非常重要，一些易喪失且便于攜帶的小商品應(yīng)當(dāng)放在營業(yè)員容易觀察到的明處；〔10〕利用繩、鎖和鏈條等固定商品；

〔二〕防盜竊常識(shí)第二局部治安平安突發(fā)停電處置程序：〔1〕全體員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，看護(hù)好商品，各商場(chǎng)管理人員應(yīng)到貨區(qū)協(xié)助維護(hù)秩序，備勤的警員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)貴重商品的保護(hù)。〔2〕安保主管應(yīng)立即通知播送室，播送員應(yīng)進(jìn)行安撫播送。

〔三〕預(yù)案介紹第二局部治安平安突發(fā)停電處置程序：〔3〕電工值班人員應(yīng)迅速查明停電原因，明確恢復(fù)送電的時(shí)間。如果不能恢復(fù)