資深的人力資源工作經(jīng)驗之談

資深的人力資源工作經(jīng)驗之談一、遇事盲點——招聘難點

“招聘再難，也要克難”，這是我給本部樹立信的部門座右銘。心每當對部下談起本季度本月的招聘需求目標時，同事的反應都會寫于臉上，這時候的打氣除了是對團隊的一番鞭策外，還有在分解招聘的渠道、洽談、協(xié)議、刷新、甄選、錯時面試、人才磨合(評估)上層層濾篩。兩頭大的壓力驅(qū)動著自己，來自上面和其他部門的雙管期待，還有屬下等待完成前的執(zhí)行進度和結(jié)果分析。人們都能說出STAR原則的高效率測試求職者，然后反饋的數(shù)據(jù)從表達和體態(tài)上都能判斷一個人在巨細巨事上的見微知著。但也有來自HR自身陷入的管中窺豹，那人才管理前，請先人才測評。面試官是面試別人，其角色是伯樂。伯樂需要“策之以其道，食之能盡其材，鳴之而能通其意”，那“道”、“材”、“意”在千里馬看來也是雙選的條件，是良禽和木的關系。如何做一個智慧卓越的HR?離不開戰(zhàn)略伙伴、合作伙伴、溝通高手、助推和調(diào)節(jié)劑、流程管理專家、企業(yè)文化顧問的角色賦予?？芍腔鄣狞c太多了，如何汲取最重要的關鍵點呢?

有的人說處在上下博弈間，HR充當一塊利益的夾心層，更是一塊眾人誘饞的夾心餅，這一層的HR面對如此棘手的'問題權(quán)衡，除了拿捏尺度和韌性對決外，還有基本的崗職范疇不能忽視，要不然觸及一方變漏洞待補。這時候的公關角斗場儼然會讓你在職場寸步難移，能夠逢難化之的唯有強大的自己，給足自己應對問題的多面性，站好位置，做一個具有磁場效應的優(yōu)秀HR是第一步，也是難點對待攻防的“第一戰(zhàn)”。

二、制度看點——放大遷移

從加班、考勤、出差、車輛管理、工資計算、“三期”員工、到會議、績效考核、激勵措施、福利發(fā)放等都有各種問題或質(zhì)疑，那制度分歧近著來看是不起眼的火苗，遠著來看卻是不可小覷的火源，導火索可以是牽線的員工或聚集者，再不夠旺的情況下你可以遮掩，等到燃燒成群體組織就會失去危機管控的可能性。把制度不當一盆火，就會灼傷HR，能夠圍爐而坐地談或滅之，它完全可以溫暖你，冰釋疑慮。

此諸多制度不夠完善或健全的地方就是我們HR需要時刻改變的硬傷，那對于做人事專員、人事主管、人事經(jīng)理的我們而言，心態(tài)上必須端正，制度缺陷必須整合，拿出意見或解決方案出來，必須擁有集體情緒管理的能力，宣貫有力，高效執(zhí)行，奮力撲火。情緒管理離不開感性和理性的碰撞，然后及時介入，及時疏導。做好了周圍就要做好自己，這是內(nèi)化于心，也是做好工作的第二步，它能夠起到臨場不懼的鎮(zhèn)定作用。

三、績效考評——彼此的大賣場

最難的模塊就是檢驗的考核上，也是把關嚴密的一項，它牽扯到了你的運用方法，也極大地考驗了成果反推驗證，做得好能夠激發(fā)員工更加努力，做的不佳會影響到KPI或整個崗位權(quán)重值，更是流失人才。用不全其中的工作記錄或貢獻值就很難把SMART對比目標，結(jié)果自然事倍功半。這其實也是對考核評估的偏差，所以績效是整個模塊的工作重心，好的績效不是組織制定者的“自彈自唱”，績效的權(quán)重值和指標都應該根據(jù)工作的重要程度來抽絲剝繭，看到相應的數(shù)據(jù)，再結(jié)合行為或能力的定性考評，也要參照企業(yè)性質(zhì)來設計，才會合理有效地開展。因為它是彼此分享的奶酪，不可亂切。我把績效蛋糕稱為彼此的“動心點”，于企是發(fā)展的需要，流程的應用，效益的提高，于員工是離調(diào)晉降的結(jié)果，薪酬的保證。

作為智慧HR，我們不得不考量到的是階梯搭建的能力，簡言之其實就是給績效設計得更公平而透明，給員工設計的路線能夠曙光指引。如今的BSC依然要從四個維度來透視企業(yè)的發(fā)展，也是績效著重把握的一環(huán)。我相信，任何企業(yè)都會改良績效，千篇一律的績效對企業(yè)并不是最有效的考核體系，彈性指標能夠有所傾向未尚不可。

這個隆冬又是著實戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，那HR對員工而言，做不好一件舒軟、透氣又巧搭的羊絨衫就會痛癢或虛暖。管理學者曾仕強說，做人做事必須堅守，其“四守”，分別是守本分，做好本職工作;守規(guī)矩，按制度辦事;守時限，提前完成才有可能;守承諾，一諾千金。我們?nèi)绾胃鱾€擊破，如何打消星星點點的問題，怎樣駕馭好HR，都離不開巧