201610月管理學原理00054歷年真題和答案

2016年10月高等教育自學考試管理學原理試題（課程代碼00054）一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.管理的首要職能是B.B.組織 C.領(lǐng)導D.控制2.梅奧的人際關(guān)系學說屬于行為科學理論 2.梅奧的人際關(guān)系學說屬于行為科學理論 B.科學管理理論 C.一般管理理論D.權(quán)變管理理論3.電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快 ，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來越高，該環(huán)境形式的特點是A.簡單穩(wěn)定 B.A.簡單穩(wěn)定 B.復雜穩(wěn)定 C.簡單動態(tài)4.企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于A.戰(zhàn)略決策 B.業(yè)務(wù)決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策5.道德發(fā)展的最低層次是A.慣例層 B.前慣例層 C.原則層6.使計劃數(shù)字化的工作被稱為A.規(guī)則 B.預(yù)算 C.戰(zhàn)略D.復雜動態(tài)D.非常規(guī)決策D.規(guī)范層D.政策7.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是A.職能 B.時間&下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是A.職能 B.時間&下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是A.直線制 B.事業(yè)部制9.人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是A.人力資源計劃 B.工作分析C.人數(shù)D.地區(qū)C.矩陣制D.直線職能制C.培訓與發(fā)展D.績效考核10.某公司根據(jù)市場需求，增加了手機的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬A?結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革A?結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革人員變革文化變革依據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，適合于低成熟度員工的領(lǐng)導方式是說服型 B.參與型 C.授權(quán)型 D.命令型煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.自我實現(xiàn)需要.能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是A.書面溝通 B.非語言溝通 C.口頭溝通 D.上行溝通.根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于A.積極因素 B.消極因素 C.保健因素 D.激勵因素.企業(yè)依據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問題 ，提出了改進措施。從控制的角度看，企業(yè)該行為屬于A.同期控制適時控制A.同期控制適時控制反饋控制前饋控制、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并在答題卡的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或耒涂均無分。.下列屬于高層管理者的有A.董事長B.首席執(zhí)行官C.總經(jīng)理D.項目經(jīng)理 E.車間主任.組織環(huán)境的特點有A.客觀性B.復雜性C.關(guān)聯(lián)性D.確定性 E.層次性.計劃工作的主要原理有A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈活性原理C.靈活性原理D.改變航道原理E.特殊性原理.下列屬于經(jīng)濟人假設(shè)的觀點有B.人是愿意承擔責任的DB.人是愿意承擔責任的D.人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬B.命令D.年度報告 E.政策陳述C.人是由經(jīng)濟誘因引發(fā)工作動機的人總是被動地在組織的控制下從事工作.常見的下行溝通有A?匯報會C.會議紀要三、 判斷說明題（本大題共5小題。每小題3分，共15分）判斷正確與否，正確的打“V”不需要說明理由。錯誤的打“X并說明理由。TOC\o"1-5"\h\z.科學管理研究的核心是提高員工的滿意度 。.組織文化反映一個組織的精神風貌 ，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。.內(nèi)部提升往往比外部招聘選擇余地大，容易招聘到一流人才。.依據(jù)雙因素理論的觀點，保健因素能起到很大的激勵作用 。.前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用 。四、 簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）.簡述企業(yè)社會責任的具體體現(xiàn)。.簡述計劃的基本特點。.簡述組織變革的方式。.簡述雙向溝通的含義及其適用情況 。五、論述題（本題10分）.舉例說明激勵的作用六、案例分析題（本大題共2小題。每小題15分。共30分）.某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場銷路很好。2012年以來，市場環(huán)境發(fā)生變化,A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響。該廠廠長認為環(huán)保產(chǎn)品市場銷路不錯 ，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，企業(yè)經(jīng)營狀況沒有明顯好轉(zhuǎn) 。2014年以來，市場形勢又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場需求大幅增加，原有用戶紛紛來電希望該企業(yè)能盡快恢復 A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長又自作主張決定重新生產(chǎn) A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無法在短時間達到理想水平，銷售也受到影響。員工對這種狀況議論紛紛，廠長感到壓力很大。問題：（1）該廠長的決策受到哪些因素的影響 ？結(jié)合案例簡要說明。（2）結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則 。.王平是H公司的副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上知識淵博，經(jīng)驗豐富，對生產(chǎn)極為關(guān)心，注重工作成果。同時，他待人熱情，關(guān)心下屬；對工作不夠主動的員工，不會橫加指責和批評，而是主動引導，并幫助員工解決工作中的實際問題，這一切贏得了大家的尊敬和認可 。員工們在王平的影響下，士氣高昂，工作積極主動，注重團隊協(xié)作，能夠圓滿完成公司的各項任務(wù)。問題：（1）依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導方式 ？這種領(lǐng)導方式的特點是什么 ？（2）領(lǐng)導者影響力的來源有哪些 ？王平影響力的來源是什么？2016年10月高等教育自學考試管理學原理試題答案（課程代碼00054）一、 單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1——5：AADBB 6——10:BABAB 11——15:DBCCC二、 多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）16.ABC 17.ABCE 18.ABCD 19.CDE 20.BCDE三、判斷題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）TOC\o"1-5"\h\zX,科學管理研究的核心是如何提高勞動生產(chǎn)率 。VX,外部招聘往往比內(nèi)部提升選擇余地大 ，易于招聘到一流人才。X,依據(jù)雙因素理論的觀點，激勵因素能起到很大的激勵作用 。（或：依據(jù)雙因素理論的觀點，保健因素能夠預(yù)防員工的不滿 。）V四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）（1）對雇員的責任；（2）對顧客的責任；（3）對競爭對手的責任；（4）對環(huán)境的責任；（5）對社會發(fā)展的責任。（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）適應(yīng)性；（5）經(jīng)濟性。（1）漸進式變革；（2）激進式變革。雙向溝通是指有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間相互進行信息交流的溝通時間比較充裕，但問題比較棘手；TOC\o"1-5"\h\z下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要 ；下屬能提供有價值的信息和建議 ；上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性的處理反饋意見 。五、 論述題(本題10分)30.(1)通過激勵可以把有才能的、組織需要的人吸引過來；通過激勵，可以使已經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能 ，保證工作的有效性和效率 ；通過激勵，可以進一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，大大提高工作績效；適當舉例說明。六、 案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)(1)該廠長的決策受到的影響因素有：環(huán)境因素。市場環(huán)境發(fā)生變化,環(huán)保產(chǎn)品市場前景看好。時間因素。2012年、2014年，不同時間，產(chǎn)品市場需求有變化。TOC\o"1-5"\h\z個人因素。廠長個人戰(zhàn)略眼光、工作作風和個性特征等的影響 。(2)①信息原則；②預(yù)測原則：③可行性原則；④系統(tǒng)原則：⑤對比擇優(yōu)原則；⑥反饋原則。(1)王平采用了團隊型管理方式 。這種領(lǐng)導