收費(fèi)員年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人模板（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)收費(fèi)員年?度總結(jié)報(bào)?告?zhèn)€人模?板第一?、在思想?政治方面?，努力提?高理論修?養(yǎng)，自覺(jué)?用理論指?導(dǎo)工作，?____?領(lǐng)導(dǎo)，遵?紀(jì)守法，?廉潔自律?，嚴(yán)格律?已，努力?向黨靠攏?，爭(zhēng)取早?日投入黨?溫暖的懷?抱。第?二、在學(xué)?習(xí)方面，?努力做好?學(xué)習(xí)型員?工。一年?來(lái)，不但?學(xué)習(xí)政治?理論，還?繼續(xù)學(xué)習(xí)?了收費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)和?相關(guān)的法?律法規(guī)，?向優(yōu)秀、?先進(jìn)學(xué)習(xí)?，向身邊?的好人好?事學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己解決?實(shí)際問(wèn)題?的能力。?特別是在?今年的_?___月?，新的收?費(fèi)政策的?實(shí)施，使?我更加地?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了新的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?做到熟記?于胸，更?加便于開(kāi)?展工作。?第三，?在服務(wù)態(tài)?度方面，?我知道收?費(fèi)員的形?象是代表?了整個(gè)機(jī)?場(chǎng)路的形?象，所以?每次我都?會(huì)按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時(shí)?我時(shí)刻注?意自己的?服務(wù)態(tài)度?，使用禮?貌用語(yǔ)；?收費(fèi)工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持我?們的工作?，但是也?會(huì)碰到個(gè)?別的司機(jī)?到收費(fèi)窗?口時(shí)卻帶?了一肚子?的怨所，?滿(mǎn)腹牢騷?、怪話(huà)，?更有甚的?還對(duì)我們?罵罵咧咧?遇到這些?出口不遜?的司機(jī)，?我都會(huì)忍?住，不發(fā)?脾氣，依?然用最甜?美的聲音?開(kāi)展高水?平服務(wù)，?用禮貌的?語(yǔ)言去解?釋?zhuān)蒙?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?在從事收?費(fèi)工作這?么多年里?，從未有?一起與司?機(jī)發(fā)生爭(zhēng)?吵的現(xiàn)象?。第四?，在收費(fèi)?工作中，?我一直堅(jiān)?持做到勤?學(xué)苦練，?不懂就問(wèn)?，能熟練?掌握操作?規(guī)程?，F(xiàn)?在隨著收?費(fèi)新政策?的實(shí)施，?過(guò)往的車(chē)?輛逐漸增?多，尤其?是在節(jié)假?日前期，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車(chē)都認(rèn)真?核實(shí)車(chē)型?，仔細(xì)打?票、唱收?唱付無(wú)論?是大事還?是小節(jié)，?我做好細(xì)?小工作，?堅(jiān)持一絲?不茍的做?好。同時(shí)?為了干好?收費(fèi)工作?，我時(shí)刻?注意與班?長(zhǎng)、稽查?配合，遇?到問(wèn)題及?時(shí)請(qǐng)求及?時(shí)匯報(bào)，?出現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?及時(shí)解決?，有效的?降低了錯(cuò)?誤率，隨?著時(shí)間的?失衡，上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也大大提?高了，業(yè)?務(wù)更加熟?練了。?第五、在?日常生活?方面，因?為年齡的?關(guān)系，我?在班里是?排名比較?靠前的老?大姐，對(duì)?班里的小?弟弟、小?妹妹們都?會(huì)主動(dòng)的?關(guān)心，無(wú)?論是誰(shuí)有?困難需要?幫助，我?都會(huì)不遺?余力地幫?忙。而且?在他們面?前無(wú)論是?在工作中?還是在生?活里，我?都嚴(yán)格要?求自己，?多干活少?計(jì)較，做?出表率。?在每個(gè)班?次的崗?fù)?打掃過(guò)程?中，我都?會(huì)帶頭去?做，不顧?疲勞困倦?，認(rèn)真清?掃，使我?們的工作?環(huán)境干凈?整潔。?____?年轉(zhuǎn)眼即?將過(guò)去，?我知道，?無(wú)論在哪?個(gè)方面我?都還需要?不斷的進(jìn)?步。今后?，我將繼?續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)?導(dǎo)安排，?積極配合?班長(zhǎng)工作?，通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)來(lái)?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平和業(yè)務(wù)?能力，提?高自身素?質(zhì)，做一?名領(lǐng)導(dǎo)放?心，客戶(hù)?滿(mǎn)意，愛(ài)?崗敬業(yè)的?優(yōu)秀收費(fèi)?員。收?費(fèi)員年度?總結(jié)報(bào)告?個(gè)人模板?（二）?一、加強(qiáng)?自身的思?想教育，?從嚴(yán)要求?自己，樹(shù)?立正確的?人生觀、?思想觀、?道德觀。?在遇到困?難時(shí)及時(shí)?向班長(zhǎng)反?映，通過(guò)?與大家的?交流，不?斷的完善?自己。為?更好的完?成工作中?的各項(xiàng)任?務(wù)打下了?良好的思?想基礎(chǔ)。?二、做?好文明服?務(wù)工作，?大力倡導(dǎo)?文明服務(wù)?意識(shí)。在?平時(shí)的工?作中嚴(yán)格?遵守微笑?服務(wù)，對(duì)?每名駕乘?人員都熱?情服務(wù)，?唱收唱付?，努力樹(shù)?立收費(fèi)站?的良好形?象，竭力?為廣大駕?乘人員提?供最優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?提供力所?能及的幫?助。三?、提高自?身的業(yè)務(wù)?水平，熟?練各項(xiàng)操?作技能。?在平時(shí)的?工作中，?大家經(jīng)常?相互交流?工作經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)工?作中出現(xiàn)?的失誤。?雖然收費(fèi)?工作是一?件相對(duì)簡(jiǎn)?單的工作?，但是將?“一件簡(jiǎn)?單的事情?做上千百?遍不出錯(cuò)?，就是不?簡(jiǎn)單，一?件容易的?事情做上?千百遍不?出錯(cuò)就是?不容易。?”只有大?家不斷的?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，不斷的?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，才?能不斷的?提升自己?，把工作?做到最優(yōu)?。收費(fèi)?站是一坐?橋梁、一?個(gè)窗口。?因此平時(shí)?工作中就?更加應(yīng)該?嚴(yán)與律己?，真誠(chéng)服?務(wù)。即使?遇到那些?出言不遜?的駕乘人?員，我也?是用禮貌?的語(yǔ)言與?解釋?zhuān)?真誠(chéng)的服?務(wù)態(tài)度去