2023工商銀行綜合柜員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第9頁共9頁2023?工商銀行?綜合柜員?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?一年來?，我們在?上級(jí)行的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，抓住?五個(gè)重點(diǎn)?，即，重?點(diǎn)抓好信?貸管理，?防范和化?解經(jīng)營風(fēng)?險(xiǎn);重點(diǎn)?抓好儲(chǔ)蓄?存款,增?強(qiáng)資金勢?力;重點(diǎn)?抓好增收?節(jié)支,提?高資金營?運(yùn)效益;?重點(diǎn)抓好?規(guī)范化管?理,促進(jìn)?依法合規(guī)?經(jīng)營;重?點(diǎn)抓好隊(duì)?伍建設(shè),?提高全行?的整體素?質(zhì)。圓滿?地完成了?主要經(jīng)營?任務(wù)，到?____?月末，實(shí)?現(xiàn)利息收?入___?_萬元;?儲(chǔ)蓄存款?增長率達(dá)?到___?_%;對(duì)?公存款增?長率實(shí)現(xiàn)?____?%;外幣?存款額達(dá)?到___?_萬美元?，比計(jì)劃?多___?_萬美元?;存貸增?量比例_?___%?;費(fèi)用_?___萬?元;帳面?虧損__?__萬元?;實(shí)際虧?損___?_萬元。?評(píng)價(jià)指?標(biāo)也完成?得很好：?無息資產(chǎn)?占用率_?___%?，僅比計(jì)?劃差__?__個(gè)百?分點(diǎn);新?放貸款正?常率達(dá)到?____?%;以資?抵債處置?率為__?__%，?超額完成?____?個(gè)百分點(diǎn)?;償還借?款___?_萬元;?非利息收?入增長率?為-__?__%，?較計(jì)劃差?____?個(gè)百分點(diǎn)?;信用卡?消費(fèi)額完?成___?_萬元，?超額__?__萬元?;國際結(jié)?算業(yè)務(wù)額?達(dá)到__?__萬美?元;超額?____?萬美元;?當(dāng)年沒有?發(fā)生重大?經(jīng)濟(jì)、刑?事案件或?責(zé)任事故?。回首_?___年?，我們著?重抓了以?下幾方面?的工作：?一、強(qiáng)?化信貸管?理，提高?收益水平?。主要?抓了四個(gè)?重要環(huán)節(jié)?：(一?)集中精?力抓收息?。利息收?入是影響?全行經(jīng)營?成果的關(guān)?鍵因素，?收息工作?也是全行?的難點(diǎn)工?作，是一?場硬仗。?為了保證?這一艱巨?任務(wù)如期?完成，采?取了以下?____?個(gè)措施。?一是任務(wù)?落實(shí)，獎(jiǎng)?懲兌現(xiàn)。?我們按各?處所正常?、逾期和?呆滯貸款?占用形態(tài)?，扣除企?業(yè)改制等?方面的客?觀因素，?將上級(jí)行?下達(dá)的收?息計(jì)劃如?實(shí)分解下?去，并按?旬監(jiān)控、?按月考核?。各處所?將任務(wù)落?實(shí)到信貸?員和到企?業(yè)，并制?定了相應(yīng)?的獎(jiǎng)懲辦?法，加大?獎(jiǎng)懲力度?。從行長?到部室主?任，繼續(xù)?落實(shí)了包?處所、包?大戶任務(wù)?。行長、?副行長每?月從個(gè)人?工資總額?中拿出_?___%?與全行收?息任務(wù)掛?鉤，部室?主任和全?體機(jī)關(guān)工?作人員，?每人每月?從各種補(bǔ)?貼中拿出?____?元，其中?的___?_%與包?所的收息?任務(wù)掛鉤?，___?_%與全?行主要經(jīng)?營任務(wù)掛?鉤。二?是幫助企?業(yè)改善管?理，提高?效益，增?加息源。?每名信貸?人員都落?實(shí)了一戶?幫扶任務(wù)?，幫助搞?活有望的?企業(yè)分析?經(jīng)營管理?等方面的?問題，幫?助清收貨?款，幫助?推銷產(chǎn)品?，幫助清?倉壓庫，?或給予必?要的扶持?，增加效?益，培植?息源，僅?此一項(xiàng)，?全年收息?____?萬元。對(duì)?效益好的?企業(yè)，我?們盡力給?予銀行承?兌匯票支?持，促進(jìn)?了企業(yè)的?生產(chǎn)，增?加還息能?力，全年?收息__?__萬元?。同時(shí)，?狠抓了轉(zhuǎn)?制企業(yè)的?利息清收?工作，全?年清收轉(zhuǎn)?制企業(yè)利?息___?_萬元。?三是加?強(qiáng)貨款歸?行管理，?防止資金?體外循環(huán)?。這是一?項(xiàng)重要的?基礎(chǔ)管理?工作，抓?好了，可?以一舉兩?得，既可?增加收息?，又能增?加對(duì)公存?款。因此?，會(huì)計(jì)、?出納、信?貸部門密?切配合，?各司其責(zé)?：會(huì)計(jì)出?納人員看?住企業(yè)帳?戶，強(qiáng)化?現(xiàn)金管理?;信貸人?員把握所?轄企業(yè)的?資金流向?、貨款方?向，搞好?檢查監(jiān)督?，促進(jìn)貨?款歸行。?信貸管理?部、專貸?部和業(yè)務(wù)?開發(fā)部通?力合作，?經(jīng)常深入?企業(yè)檢查?庫存現(xiàn)金?,搞好調(diào)?查,掌握?企業(yè)多頭?開戶情況?，較好地?防止了息?源的流失?。(二?)抓好規(guī)?范化管理?工作，降?低和化解?信貸風(fēng)險(xiǎn)?。著重抓?了以下幾?個(gè)環(huán)節(jié)：?一是重新?調(diào)整審貸?分離崗位?，設(shè)立信?貸審查崗?、法律審?查崗和信?貸檢查崗?，合理分?工，明確?職責(zé)，依?法辦理信?貸業(yè)務(wù)，?確保信貸?管理工作?正規(guī)化、?合法化和?程序化。?二是嚴(yán)格?執(zhí)行貸款?第一責(zé)任?人辦法，?徹底解決?權(quán)責(zé)脫鉤?、責(zé)任不?清、獎(jiǎng)罰?不明的老?問題，將?貸款損失?的責(zé)任落?到實(shí)處。?三是嚴(yán)格?承兌匯票?管理。承?兌匯票視?同新放貸?款一樣嚴(yán)?格管理，?堅(jiān)決按上?級(jí)行規(guī)定?的___?_個(gè)條件?，履行程?序，保證?無一筆墊?付發(fā)生。?(三)?抓好清分?和盤活工?作。__?__月_?___日?,總、省?行召開了?信貸資產(chǎn)?清分工作?電視電話?會(huì)議,總?行何林祥?行長和省?行張少士?行長就清?分的意義?、步驟、?方法和政?策等，做?了詳細(xì)的?部署。這?是一項(xiàng)階?段性的中?心工作，?是銀行信?貸管理制?度的一項(xiàng)?重大改革?。時(shí)間緊?，任務(wù)重?。根據(jù)上?級(jí)行的統(tǒng)?一要求，?我們成立?了清分工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組，由行?長親自擔(dān)?任組長，?副行長任?清分辦公?定主任,?主管這項(xiàng)?工作。通?過這次清?分工作,?促進(jìn)全行?信貸管理?水平再上?新臺(tái)階。?在抓好不?良貸款的?盤活工作?。今年的?盤活任務(wù)?比往年輕?，只下降?____?個(gè)百分點(diǎn)?。但難度?并不輕，?要實(shí)實(shí)在?在的收回?，因此，?落實(shí)到各?處所的還?不到__?__個(gè)百?分點(diǎn)，要?求保證完?成，不得?有水分。?(四)?優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)，搞?好信貸服?務(wù)。我們?打破行業(yè)?、所有制?界限，把?有生命力?的雙優(yōu)客?戶作為信?貸支持的?重點(diǎn)，從?而實(shí)現(xiàn)了?信貸資金?的高效利?用。著重?抓了以下?幾方面的?工作：一?是評(píng)定信?用等級(jí)，?對(duì)現(xiàn)有客?戶準(zhǔn)確評(píng)?價(jià)，分類?排列。我?們對(duì)開戶?的___?_戶企業(yè)?進(jìn)行了全?面的調(diào)查?，進(jìn)行了?信用等級(jí)?評(píng)定工作?。有__?__戶企?業(yè)被評(píng)為?柜員工作?個(gè)人總結(jié)?A級(jí)信用?企業(yè)，占?貸款__?__萬元?;有__?__戶企?業(yè)被評(píng)為?柜員工作?個(gè)人總結(jié)?級(jí)信用企?業(yè)，占貸?款___?_萬元;?有___?_戶企業(yè)?被評(píng)為柜?員工作個(gè)?人總結(jié)級(jí)?信用企業(yè)?，占貸款?____?萬元;有?____?戶企業(yè)被?評(píng)為B級(jí)?信用企業(yè)?，占貸款?____?萬元。為?進(jìn)一步選?擇優(yōu)良客?戶打下了?基礎(chǔ)。在?信貸管理?工作中，?對(duì)B級(jí)以?下企業(yè)堅(jiān)?決停止了?貸款，對(duì)?A級(jí)企業(yè)?限制貸款?，柜員工?作個(gè)人總?結(jié)級(jí)企業(yè)?在有條件?下給予一?定支持，?促進(jìn)了企?業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)?整。2?023工?商銀行綜?合柜員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）當(dāng)?日歷一頁?頁撕落得?只剩下最?后一頁，?一年就這?樣不知不?覺，悄無?聲息地度?過，銀行?柜員個(gè)人?總結(jié)。這?一年里，?我們用計(jì)?算機(jī)鍵盤?繪出了滿?天霞光，?用算盤珠?拔落了萬?顆星辰;?我們守著?一份愉悅?，一份執(zhí)?著，一份?收獲。每?天記賬，?結(jié)賬，做?傳票，寫?賬簿。雖?然沒有赫?赫顯目的?業(yè)績和驚?天動(dòng)地的?事業(yè)，但?我們盡心?盡力，忠?于職守。?我們用這?平平淡淡?的生活，?平平淡淡?的工作勾?畫出生活?的軌跡，?收獲著豐?收的喜悅?。這一?年里，我?始終保持?著良好的?工作狀態(tài)?，以一名?合格的合?作銀行員?工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的要?求自己。?立足本職?工作，潛?心鉆研業(yè)?務(wù)技能，?使自己能?在平凡的?崗位上默?默的奉獻(xiàn)?著，為合?作銀行事?業(yè)發(fā)出一?份光，一?份熱。作?為儲(chǔ)蓄崗?位一線員?工，我們?更應(yīng)該加?強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能?水平，這?樣我們才?能在工作?中得心應(yīng)?手，更好?的為廣大?客戶提供?方便、快?捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)。?以“客戶?滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”?為目標(biāo)，?搞好服務(wù)?，樹立熱?忱服務(wù)的?良好窗口?形象，做?到來有迎?聲，問有?答聲，走?有送聲，?要讓每個(gè)?顧客都高?興而來滿?意而歸.?。眾所周?知，在支?行轄內(nèi)，?分理處是?比較忙的?一個(gè)點(diǎn)。?每天每人?的業(yè)務(wù)量?平均就要?達(dá)到一百?多筆。接?待的顧客?一二百人?，尤其是?小鈔和殘?幣特別多?，因此這?樣的工作?環(huán)境就迫?使我自己?不斷的提?醒自己要?在工作中?認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，?嚴(yán)格按總?行和支行?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度來進(jìn)行?實(shí)際操作?。一年中?始終如一?的要求自?己，在我?的努力下?，___?_年我個(gè)?人沒有發(fā)?生一次責(zé)?任事故。?在我做好?自己工作?的同時(shí)，?還用我多?年來在會(huì)?計(jì)工作中?的經(jīng)驗(yàn)來?幫助其他?的同志，?同志們有?了什么樣?的問題，?只要問我?，我都會(huì)?細(xì)心的予?以解答。?當(dāng)我也有?問題的時(shí)?候，我會(huì)?十分虛心?的向其他?同志請(qǐng)教?。對(duì)待業(yè)?務(wù)技能，?我心里有?一條給自?己規(guī)定的?要求：三?人行必有?我?guī)?，?千方百計(jì)?的把自己?不會(huì)的學(xué)?會(huì)。想在?工作中幫?助其他人?，就要使?自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)提?高。儲(chǔ)蓄?乃立社之?本。_?___年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持?和同事們?的協(xié)助下?，我積極?努力地開?展工作，?較好的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，全年個(gè)?人累計(jì)吸?儲(chǔ)___?_多萬元?。一年里?，我積極?參加政治?理論學(xué)習(xí)?和業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)，?能自覺遵?守法律法?規(guī)和單位?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?同時(shí)刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí)，不?斷提高自?己的工作?技能。?回顧這一?年來的工?作，我是?問心無愧?的，在工?作中，我?是忠于職?守，盡力?而為的，?銀行屬于?服務(wù)行業(yè)?，工作使?我每天要?面對(duì)眾多?的客戶，?為此，我?常常提醒?自己“善?待別人，?便是善待?自己”，?在繁忙的?工作中，?我仍然堅(jiān)?持做好“?微笑服務(wù)?”，耐心?細(xì)致的解?答客戶的?問題，遇?到蠻不講?理的客戶?，我也試?著去包容?和理解他?，最終也?得到了客?戶的理解?和尊重。?回顧檢?查自身存?在的問題?，我認(rèn)為?：一是學(xué)?習(xí)不夠。?當(dāng)前，以?信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)蓬?勃發(fā)展，?新情況新?問題層出?不窮，新?知識(shí)新科?學(xué)不斷問?世。面對(duì)?嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，缺乏?學(xué)習(xí)的緊?迫感和自?覺性。理?論基礎(chǔ)、?專業(yè)知識(shí)?、文化水?平、工作?方法等不?能適應(yīng)新?的要求。?二是在工?作較累的?時(shí)候，有?過松弛思?想，這是?自己政治?素質(zhì)不高?，也是世?界觀、人?生觀、價(jià)?值觀解決?不好的表?現(xiàn)。針對(duì)?以上問題?，今后的?努力方向?是：一是?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?。轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?努力克服?自己的消?極情緒，?提高工作?質(zhì)量和效?率，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?把工作做?得更好。?新的一年?里我應(yīng)加?緊學(xué)習(xí)，?更好的充?實(shí)自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時(shí)期的挑?戰(zhàn)，總結(jié)?過去，是?為了吸取?過去的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，更好地?干好今后?的工作。?工作中的?不足和欠?缺，請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評(píng)?、指正。?202?3工商銀?行綜合柜?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?時(shí)間飛?逝，光陰?如梭。在?忙碌而充?實(shí)的工作?中我們度?過了好處?非凡的_?___。?回顧一?年的所有?工作令人?欣喜。在?支行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和分理?處主任的?指導(dǎo)及同?事間共同?努力下，?我們用心?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，增?加各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能水?平，認(rèn)真?履行工作?職責(zé)，時(shí)?刻謹(jǐn)記內(nèi)?控制度，?圓滿完成?了全年各?項(xiàng)工作指?標(biāo)，在思?想覺悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方?面都有了?較好提高??，F(xiàn)將一?年的工作?狀況總結(jié)?如下：?一、主要?工作資料?及職責(zé)?本人于_?___月?入職，從?事綜合柜?員一職。?平日工作?主要有柜?應(yīng)對(duì)私業(yè)?務(wù)、對(duì)公?業(yè)務(wù)、信?息補(bǔ)錄等??？此坪?單的操作?，卻需要?平日多積?累多學(xué)習(xí)?操作流程?，日益更?新，專注?、仔細(xì)、?耐心對(duì)待?每一筆業(yè)?務(wù)的發(fā)生?與審核，?尤其是對(duì)?公業(yè)務(wù)。?每月的?支票處理?量相對(duì)較?大，為了?減少退票?率，也為?了提高自?己處理對(duì)?公業(yè)務(wù)水?平，我堅(jiān)?持對(duì)每一?張票據(jù)各?個(gè)要素進(jìn)?行認(rèn)真審?核，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己及?客戶填寫?規(guī)范。伴?隨著每筆?業(yè)務(wù)發(fā)生?的同時(shí)，?也將內(nèi)部?控制制度?銘記于心?，七步服?務(wù)流程做?到大方得?體，將各?項(xiàng)政策落?到實(shí)處。?二、我?的收獲與?成長我?很慶幸自?己能夠加?入銀行，?成為其中?的一員，?工作近一?年的時(shí)間?里，我的?價(jià)值觀和?人生觀都?有個(gè)較大?的改變，?她讓我相?信人生一?切皆有可?能，只要?自己肯努?力創(chuàng)造。?當(dāng)然也只?有能為企?業(yè)做出奉?獻(xiàn)，才能?實(shí)現(xiàn)自己?的價(jià)值。?首先，?在一個(gè)工?作團(tuán)體里?，大家要?團(tuán)結(jié)一致?，互助進(jìn)?取，因?yàn)?團(tuán)結(jié)是取?得互利共?贏的前提?；其次，?做好自己?的本職工?作是基本?要求，作?為一個(gè)柜?員就應(yīng)懂?得自己該?做什么，?什么不能?做，有主?見有膽識(shí)?；另外，?客戶是我?們發(fā)展的?主體，服?務(wù)好客戶?是我們的?職責(zé)，研?究客戶，?透過對(duì)客?戶的研究?從而到達(dá)?了解客戶?的業(yè)務(wù)需?求，力爭?使每一位?客戶滿意?，透過自?身的努力?來維護(hù)好?每一位客?戶。在?市場競爭?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?潛力的同?時(shí)，還務(wù)?必要不斷?的學(xué)習(xí)，?提高自己?各方面的?潛力水平?，才能向?客戶帶給?更高效率?、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?我行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?帶給了有?力的保障?。我始終?用心參加?各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)?真聽課，?結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)潛?力水平。?三、存?在的不足?和努力方?向回顧?____?的工作，?雖然各項(xiàng)?工作都能?比較順利?的開展，?但深知自?身依然存?在不足，?需要進(jìn)一?步改善。?其一，?學(xué)習(xí)力度?不夠。以?信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)時(shí)?代，新狀?況新問題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問世，?應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?加快學(xué)習(xí)?的步伐迫?在眉睫，?不容遲緩?。我始終?相信機(jī)會(huì)?是留給有?準(zhǔn)備的人?，所以，?在工作之?余，我還?在為考取?基金銷售?資格、中?級(jí)會(huì)計(jì)職?稱等證書?做準(zhǔn)備。?其二，