2023收費員個人年度工作總結(jié)標準范本（3篇）

第9頁共9頁2023?收費員個?人年度工?作總結(jié)標?準范本?時光飛快?，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)在某?某某收費?口愉快的?工作了塊?____?個月了，?在這幾個?月的工作?中，我們?在站長某?某、某某?的帶領(lǐng)下?，我從最?初的不安?和緊張，?到現(xiàn)在能?夠每天從?容準確的?收費，熟?練的操作?設(shè)備。這?樣的經(jīng)歷?對我以后?工作的幫?助是很大?的?，F(xiàn)在?我把在這?幾個月工?作的經(jīng)驗?和感想總?結(jié)一下。?第一.?在服務(wù)態(tài)?度方面-?-我知道?收費員的?形象是代?表了整個?某某某收?費口的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時我時?刻注意自?己的服務(wù)?態(tài)度，使?用禮貌用?語，收費?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機形形色?色，良莠?不齊，當(dāng)?然有很多?的司機是?理解和支?持我們的?工作，也?有的司機?卻一肚子?怨氣，滿?腹牢騷、?怪話、更?有的是罵?罵咧咧。?遇到這些?出口不遜?司機，我?都忍住，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費。在?工作的這?段時間里?，從來沒?有發(fā)生爭?吵的現(xiàn)象?。第二?.收費工?作方面-?-在開始?的試收費?工作中我?就勤學(xué)苦?練，不懂?就問，很?快就能熟?練操作了??，F(xiàn)在隨?著旺季的?到來，過?口的車輛?也逐漸增?多，尤其?是在節(jié)假?日，在這?樣的情況?下我除了?努力提高?效率外，?還做到每?一輛車都?認真核實?車輛車型?，仔細打?票，仔細?驗票，仔?細驗鈔，?小心放竿?抬竿，一?絲不茍的?做好。同?時為了干?好工作我?時刻注意?與站長，?稽查，監(jiān)?控室配合?，遇到問?題及時請?示及時匯?報，出現(xiàn)?問題及時?糾正及時?解決，有?效的降低?了錯誤率?，隨著時?間的推移?，上崗次?數(shù)的增多?，工作的?效率也大?大提高了?，業(yè)務(wù)更?加熟練了?。記得是?某某某月?某某某日?，晚上九?點孩子發(fā)?高燒，我?領(lǐng)孩子看?病，等孩?子打完點?滴，已經(jīng)?是某某某?日凌晨三?點了，我?只睡了三?個小時就?上班了，?十六日從?接班開始?，幾乎沒?有停頓，?胳膊都累?酸了，就?連晚上也?有很多大?型翻斗車?過口，這?一天收費?n元，創(chuàng)?全線路各?站個人收?費記錄。?第三.?日常生活?方面--?在班組里?大家都喊?我一聲“?大姐”，?作為大姐?我時時刻?刻的關(guān)心?著弟弟妹?妹們，在?他們面前?無論在工?作中還是?在生活中?，我都嚴?格要求自?己，多干?活少計較?，做出表?率，而且?熱心幫助?同志。如?為了我們?能有一個?干凈整潔?的生活環(huán)?境，每次?清掃衛(wèi)生?我都不顧?疲勞困倦?，帶頭去?做，認認?真真地清?掃衛(wèi)生。?為了使大?家吃的更?好，還經(jīng)?常在休息?時間到食?堂幫忙包?餃子，包?包子，摘?菜，有時?候捎些新?鮮菜，看?到大家吃?的開心，?我的心情?也很開心?。我知?道，無論?在哪個方?面我離領(lǐng)?導(dǎo)要求都?有很大差?距。今后?，我將繼?續(xù)聽從領(lǐng)?導(dǎo)安排，?積極配合?正副站長?工作，通?過不斷學(xué)?習(xí)來提高?自己業(yè)務(wù)?水平和業(yè)?務(wù)能力，?提高自身?素質(zhì)。?2023?收費員個?人年度工?作總結(jié)標?準范本（?二）工?作總結(jié)格?式一般分?為：標題?、主送機?關(guān)、正文?、署名四?部分。?(1)標?題。一般?是根據(jù)工?作總結(jié)的?中心內(nèi)容?、目的要?求、總結(jié)?方向來定?。同一事?物因工作?總結(jié)的方?向--側(cè)?重點不同?其標題也?就不同。?工作總結(jié)?標題有單?標題，也?有雙標題?。字跡要?醒目。單?標題就是?只有一個?題目，如?《我省干?部選任制?度改革的?一次成功?嘗試》。?一般說，?工作總結(jié)?的標題由?工作總結(jié)?的單位名?稱、工作?總結(jié)的時?間、工作?總結(jié)的內(nèi)?容或種類?三部分組?成。如“?____?市化工廠?____?年度生產(chǎn)?工作總結(jié)?”“__?__市_?___研?究所__?__年度?工作總結(jié)?”也可以?省略其中?一部分，?如：“三?季度工作?總結(jié)”，?省略了單?位名稱。?《___?_打退第?二次高潮?的總結(jié)》?，其標題?不僅省略?了總結(jié)的?單位名稱?，也省略?了時限。?雙標題就?是分正副?標題。正?標題往往?是揭示主?題--即?所需工作?總結(jié)提煉?的東西，?副標題往?往指明工?作總結(jié)的?內(nèi)容、單?位、時間?等。例如?：辛勤拼?搏結(jié)碩果?--__?__縣氮?肥廠一九?____?年工作總?結(jié)--?(2)前?言。即寫?在前面的?話，工作?總結(jié)起始?的段落。?其作用在?于用簡煉?的文字概?括交代工?作總結(jié)的?問題;或?者說明所?要總結(jié)的?問題、時?間、地點?、背景、?事情的大?致經(jīng)過;?或者將工?作總結(jié)的?中心內(nèi)容?：主要經(jīng)?驗、成績?與效果等?作概括的?提示;或?者將工作?的過程、?基本情況?、突出的?成績作簡?潔的介紹?。其目的?在于讓讀?者對工作?總結(jié)的全?貌有一個?概括的了?解、為閱?讀、理解?全篇打下?基礎(chǔ)。?(3)正?文。正文?是工作總?結(jié)的主體?，一篇工?作總結(jié)是?否抓住了?事情的本?質(zhì)，實事?求是地反?映出了成?績與問題?，科學(xué)地?總結(jié)出了?經(jīng)驗與教?訓(xùn)，文章?是否中心?突出，重?點明確、?闡述透徹?、邏輯性?強、使人?信，全賴?于主體部?分的寫作?水平與質(zhì)?量。因此?，一定要?花大力氣?把立體部?分的材料?安排好、?寫好。正?文的基本?內(nèi)容是做?法和體會?、成績和?缺點、經(jīng)?驗和教訓(xùn)?。1)?成績和經(jīng)?驗這是工?作總結(jié)的?目的，是?正文的關(guān)?鍵部分，?這部分材?料如何安?排很重要?，一般寫?法有二。?一是寫出?做法，成?績之后再?寫經(jīng)驗。?即表述成?績、做法?之后從分?析成功的?原因、主?客觀條件?中得出經(jīng)?驗教益。?二是寫做?法、成績?的同時寫?出經(jīng)驗，?“寓經(jīng)驗?于做法之?中”。也?有在做法?，成績之?后用“心?得體會”?的方式來?介紹經(jīng)驗?，這實際?是前一種?寫法。成?績和經(jīng)驗?是工作總?結(jié)的中心?和重點，?是構(gòu)成工?作總結(jié)正?文的支柱?。所謂成?績是工作?實踐過程?中所得到?的物質(zhì)成?果和精神?成果。所?謂經(jīng)驗是?指在工作?中取得的?優(yōu)良成績?和成功的?原因。在?工作總結(jié)?中，成績?表現(xiàn)為物?質(zhì)成果，?一般運用?一些準確?的數(shù)字表?現(xiàn)出來。?精神成果?則要用前?后對比的?典型事例?來說明思?想覺悟的?提高和精?神境界的?高尚，使?精神成果?在工作總?結(jié)中看得?見、摸得?著，才有?感染力和?說明力。?2)存?在的問題?和教訓(xùn)一?般放在成?績與經(jīng)驗?之后寫。?存在的問?題雖不在?每一篇工?作總結(jié)中?都寫，但?思想上一?定要有個?正確的認?識。每篇?工作總結(jié)?都要堅持?辯論法，?堅持一分?為二的兩?點論，既?看到成績?又看到存?在的問題?，分清主?流和枝節(jié)?。這樣才?能發(fā)揚成?績、糾正?錯誤，虛?心謹慎，?繼續(xù)前進?。寫存?在的問題?與教訓(xùn)要?中肯、恰?當(dāng)、實事?求是。?(4)結(jié)?尾一般寫?今后努力?的方向，?或者寫今?后的打算?。這部分?要精煉、?簡潔。?(5)署?名和日期?。署名寫?在結(jié)尾的?右下方，?在署名下?邊寫上工?作總結(jié)的?年、月、?日，如為?突出單位?，把單位?名稱寫在?標題下邊?，則結(jié)尾?只落上日?期即可。?簡而言?之：總?結(jié)，就是?把某一時?期已經(jīng)做?過的工作?，進行一?次全面系?統(tǒng)的總檢?查、總評?價，進行?一次具體?的總分析?、總研究?;也就是?看看取得?了哪些成?績，存在?哪些缺點?和不足，?有什么經(jīng)?驗、提高?。那么，?工作總結(jié)?怎么寫個?人工作總?結(jié)的格式?是怎樣的?詳情請看?下文解析?。(一?)基本情?況1.?總結(jié)必須?有情況的?概述和敘?述，有的?比較簡單?，有的比?較詳細。?這部分內(nèi)?容主要是?對工作的?主客觀條?件、有利?和不利條?件以及工?作的環(huán)境?和基礎(chǔ)等?進行分析?。2.?成績和缺?點。這是?總結(jié)的中?心?？偨Y(jié)?的目的就?是要肯定?成績，找?出缺點。?成績有哪?些，有多?大，表現(xiàn)?在哪些方?面，是怎?樣取得的?;缺點有?多少，表?現(xiàn)在哪些?方面，是?什么性質(zhì)?的，怎樣?產(chǎn)生的，?都應(yīng)講清?楚。3?.經(jīng)驗和?教訓(xùn)。做?過一件事?，總會有?經(jīng)驗和教?訓(xùn)。為便?于今后的?工作，須?對以往工?作的經(jīng)驗?和教訓(xùn)進?行分析、?研究、概?括、集中?，并上升?到理論的?高度來認?識。今?后的打算?。根據(jù)今?后的工作?任務(wù)和要?求，吸取?前一時期?工作的經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，明確努?力方向，?提出改進?措施等。?具體可以?參考部分?工作總結(jié)?范文。?(二)寫?好總結(jié)需?要注意的?問題1?.一定要?實事求是?，成績不?夸大，缺?點不縮小?，更不能?弄虛作假?。這是分?析、得出?教訓(xùn)的基?礎(chǔ)。2?.條理要?清楚?？?結(jié)是寫給?人看的，?條理不清?，人們就?看不下去?，即使看?了也不知?其所以然?，這樣就?達不到總?結(jié)的目的?。3.?要剪裁得?體，詳略?適宜。材?料有本質(zhì)?的，有現(xiàn)?象的;有?重要的，?有次要的?，寫作時?要去蕪存?精?？偨Y(jié)?中的問題?要有主次?、詳略之?分，該詳?的要詳，?該略的要?略。另外?，在結(jié)尾?處也可以?附上下一?步個人工?作計劃。?202?3收費員?個人年度?工作總結(jié)?標準范本?（三）?輝煌的_?___年?即將過去?，將__?__年取?得的成果?和成績將?在___?_年發(fā)揚?下去，發(fā)?揚我們不?怕吃苦，?不怕奉獻?的精神，?創(chuàng)造更加?輝煌的_?___年?，而奮斗?吧!總結(jié)?____?年的優(yōu)點?和過失，?規(guī)劃__?__年工?作思想和?動向。?作為一名?收費員，?首先要把?收費業(yè)務(wù)?練熟練精?，為收費?事業(yè)添磚?加瓦。作?為一名合?格的收費?員，不僅?要把業(yè)務(wù)?技能掌握?熟練，而?且要牢記?收費員的?職責(zé)，遵?守公司的?規(guī)章制度?，為建設(shè)?更加便利?的高速公?路和滿意?的高速公?路而奮斗?。今年?剛加入收?費系統(tǒng)，?認識和了?解上都不?全面，經(jīng)?過上班，?培訓(xùn)，實?習(xí)，對收?費工作有?很大的認?識。收費?是一個非?常枯燥乏?味的工作?，但是我?們既然來?參加這項?工作，就?要干好收?費這一行?，我們一?定要做到?特別能吃?苦，特別?能忍受，?特別能奉?獻，將自?己的光彩?展現(xiàn)到高?速公路上?。認清?當(dāng)前的形?勢，思想?上高度重?視，積極?進行準備?，當(dāng)前的?任務(wù)形勢?，參加所?站的收費?能手和服?務(wù)之星的?評比，為?站，為班?，為個人?的榮譽而?奮斗，我?們會在自?己的崗位?上放出耀?眼的光芒?，創(chuàng)造出?屬于自己?的一片天?地。思?想上高速?重視，重?視這一次?所里組織?的評比，?人人都應(yīng)?該爭先恐?后的報名?，養(yǎng)成良?好的習(xí)慣?。積極進?行準備，?把自己的?業(yè)務(wù)練得?更精，更?強，盡職?盡責(zé)盡心?，為實現(xiàn)?目標而奮?斗。1?、練就過?硬的收費?本領(lǐng)，爭?當(dāng)優(yōu)秀收?費員2?、盡職盡?責(zé)盡心扎?實干好工?作，克服?嚴寒，雖?然說這里?的環(huán)境氣?候比較冷?，但是我?們要克服?困難，盡?本職盡自?己的責(zé)任?，盡到自?己的心，?扎實干好?工作。?3、立足?本職崗位?，爭創(chuàng)一?流成績，?立足自己?的崗位，?為爭創(chuàng)一?流成績而?奮斗，確?保單位能?正常的運?行，要融?入這個大?家庭，建?設(shè)和諧的?工作環(huán)境?，為取得?驕傲的成?績，我們?必須嚴要?求，高標?準，完成?各項任務(wù)?。我個人?認為，在?一個集體?中，不僅?業(yè)務(wù)上熟?練，而且?養(yǎng)成作風(fēng)?上都要有?章有律，?紀律是可?以確保一?個集體的?凝聚力，?是完成各?項任務(wù)的?風(fēng)向標。?一、防?松防散，?嚴養(yǎng)成，?確保收費?秩序正規(guī)?化，正常?化1、?松散現(xiàn)象?對個人和?集體危害?很大。?2、影響?了團隊和?集體當(dāng)前?重大任務(wù)?的完成。?3、損?壞了收費?人員良好?的形象。?4、危?害個人的?成長進步?。二、?自覺做到?思想不松?，作風(fēng)不?散，干自?己職責(zé)以?內(nèi)的事，?做好崗位?特殊情況?的記錄，?遵守安全?規(guī)定，干?勁不減的?作風(fēng)，為?收費生活?增光彩?1、重新?認識，排?除干擾，?做到思想?穩(wěn)定，認?識統(tǒng)一，?行動聽指?揮。2?、正規(guī)紀?律，嚴守?紀律，做?到上班期?間作風(fēng)嚴?謹，一絲?不茍。?3.安心?本職工作?，多做貢?獻，有一?份熱，發(fā)?一份光的?精神，缺?點會克服?掉的，為?了建設(shè)更?加繁榮的?高速公路?而努力吧?。從上班?到現(xiàn)在，?我給自己?總結(jié)了以?下幾點，?我會努力?的做好以?下幾點：?心放細?，手放快?，眼放亮?，要.調(diào)?整好心態(tài)?，平常心?面對“一?切”。?不要把情?緒帶到工?作上來，?影響自己?正常上班?，正常發(fā)?揮。干?好本職工?作，使自?己的業(yè)務(wù)?更加熟練?，愛護宿?舍設(shè)施及?收費亭的?設(shè)備。?認清自己?的工作技?能操作能?達到標準?嗎只有更?好，沒有?最好。?上班期間?對自己要?求嚴一點?，對自己?負責(zé)，為?單位負責(zé)?。服從?命令，聽?從指揮，?堅決完成?任務(wù)。以?上是對我?自己的要?求和不足?的提出改?正的方法?，___?_年我們?共建和諧?水溝，_?___年?我們共建?文明__?__，為?明天的夢?想而努力?。三、?____?新的一年?，新的計?劃1、?關(guān)心站內(nèi)?建設(shè)，愛?護集體榮?譽，積極?協(xié)助做好?各項工作?。2、?犯有過失?時，誠懇?接受批評?，勇于承?認并堅